Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,235 Topics
  • 135,409 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25235 Topics
B
Deelnemer
BM12319
gevraagd in Mobiel
Kosten bellen met buitenlandse nummers na diefstal telefoon

Dit bericht plaats ik hier vanwege een enorme oplichting waar ik slachtoffer van ben geworden. Er is namelijk na ontvreemden van mijn telefoon (waar ik geen goede herinnering aan heb) 16 maal gebeld. Ik zit enorm in de rats want vind op internet doemverhalen over kosten van tienduizenden euro's via buitenlandse betaalnummers. Elke informatie kan mij helpen. Afgelopen weekeinde is mijn telefoon met KPN abonnement op vakantie in Polen ontvreemd en zijn daarmee van vrijdag tot zondag 16 buitenlandse (risico)nummers gebeld. De dag na verdwijnen van de telefoon kon ik mij niets herinneren van het voorval of verdwijnen. Nog steeds is mijn gehele verblijf een grote waas. Vermoedelijk is sprake van drogering, diefstal en misbruik van mijn telefoon. Mijn telefoon is goed vergrendeld. In verwarde toestand heb ik via mijnKPN de SIM kaartwissel aangevraagd maar bleek later niet de SIM geblokkeerd. Toen gisterenavond na navraag en aangifte bij de politie in Polen het besef kwam dat die telef

1263
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dylano00Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bedrag aanbetaling toestel retour

Onlangs een bestelling gedaan bij KPN over een iphone xr die is helaas afgewezen wat ik kan begrijpen , maar ik heb ook een aanbetaling gedaan voor 528 euro zo dat hij BKR vrij is en dat ik het mischien ook nog kon krijg, uiteindelijk niet gelukt ,hier voor ook contact gehad met de live chat van KPN en die mij vertelde dat het 2 weken kon duren voordat mijn geld er opstond. Deze vrijdag nog gebeld hoe het zat met de terugbetaling is mij verteld dat het minimaal 6/8 weken kon duren waar ik niet mee akkoord ben gegaan en is er gezegd dat het binnen 5 werk dagen er opstaat. nu nog steeds niks ontvangen en hoop zo snel mogelijk een recatie van jullie te horen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1114
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nkuhne2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling bezorgen op ander adres

Hi Cindy, Hopelijk alles goed. Ik weet dat ik reageer op een oud topic, dus ik hoop dat dit nog gelezen word. Ik heb zojuist een halfuur met jouw collega aan de telefoon gehad om mijn abonnement bij jullie te verlengen. Uiteindelijk zijn we eruit gekomen en heeft wilde ik mijn bezorgadres naar mijn werkadres wijzigen, omdat ik deze week niet thuis ben en vrijdag op vakantie ga. Dit was niet mogelijk. Kan iemand mij bellen / mailen om dit alsnog in orde te maken, zodat ik morgen mijn nieuwe toestel heb. Bedankt alvast - groet, Nic [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

13191
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Topper
Irene58Topper
gevraagd in Mobiel
KPN stopt met FON

Vandaag KPN gebeld met een vraag over FON. Kreeg te horen dat het niet meer werd ondersteund omdat er teveel problemen mee waren. klopt dat?

6318
I
Topper
5 jaar geleden
DaanAdmiraal
Nieuwkomer
DaanAdmiraalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oude contracten opvragen

Goedenavond, Ik wil graag mijn oude contracten opvragen van mijn mobiele abonnementen van Hi en KPN, zouden jullie deze naar mij toe kunnen mailen?

4311
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boy72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijd voicemail veranderen

Is het mogelijk om de tijd dat de telefoon overgaat voordat hij overgaat naar de voicemail te veranderen?

1203
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
buskeDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Band 28 LTE voor 5G?

In de buurt van Hoogvliet krijg ik de laatste tijd verbinding met band 28 LTE masten. Is dit onderdeel van testen met de nieuwe 5G frequenties ?

16276
5Guru
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DM123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oud contract terugkrijgen

Beste, Ik ben geen klant meer bij jullie, maar wil graag mijn contract inzien. Van uw collega had ik begrepen dat dit niet kan. Dit lijkt mij sterk... Ik verneem het graag van jullie.

893
DaanAdmiraal
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HgtebrakeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet dongel ophogen

We hebben tijdelijk digitenne met daarbij een dongel voor internet. Dit ivm nog geen glasvezel en kpn compleet abonnement. De 50 GB is op.. zou deze weer opgehoogd kunnen worden?

932
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FrankvHoutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vertraging voicemail op iPhone

Hier hetzelfde probleem... voicemails komen soms dagen later binnen. En al die dingen rondom vliegtuigbrandstof en notificatie zijn echt wel op orde dus het probleem zit niet aan (mijn) kant van de instellingen.... [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/voicemail-komt-vertraagd-binnen-op-iphone-464947][i]afgesplitst[/i][/url][url=https://kpn-prive-nl.insided.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234/index2.html][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i][b][i] [/i][/b]

2882
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnitaZPTNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw nummer maar gebeld worden door klanten kringloop

Ik heb sinds kort een abonnement van KPN maar ben nu al meerdere malen gebeld door mensen die bellen naar een kringloopwinkel. Het is heel vervelend met een drukke baan.... Wat nu? 🤔

1054
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Perry007
Deelnemer
Perry007Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Toestel niet op voorraad

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8a068d07-b951-48c3-90ba-52c832510a69.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8a068d07-b951-48c3-90ba-52c832510a69.jpg[/img]Waarom blijft op de website staan vandaag besteld morgen in huis terwijl ik vandaag een mail krijg dat het toestel tijdelijk niet op voorraad is? Naar mijn mening kan dit niet..[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8a068d07-b951-48c3-90ba-52c832510a69.jpg[/img]

3174
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Elizabeth24
Nieuwkomer
Elizabeth24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Yes Mobile: internet wel verbonden maar werkt niet in buitenland

Sinds gisternacht ben ik in Italië en bij aankomst had ik meteen problemen met internet. Er is wel verbinding, maar internetten lukt niet. Ik ben overal offline. Alles geprobeerd: roaming uit en weer aan, hele toestel opnieuw opgestart, automatisch zoeken naar netwerk opnieuw gestart. Hoe los ik dit op?

3142
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E1520Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem bestelling apple watch

In de KPN shop een apple watch besteld, maar het is vast blijven hangen in het logistiek proces. Annuleren van de bestelling is niet mogelijk, zodat ik het opnieuw had kunnen bestellen. Ook de klantservice geeft aan niets te kunnen doen omdat het niet over mobiel, internet of televisie gaat. Terwijl je vanuit de KPN shop wel naar de klantenservice wordt verwezen. Heeft iemand hier ervaring mee, hoe kan ik dit oplossen?

1452
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MonstorDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mislukte betaling

Не прошел платеж через программу динг [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

10210
M
Deelnemer
5 jaar geleden
Nina.
Deelnemer
Nina.Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geluid probleem iphone 7

ik heb een iPhone 7 en nu al doe ik oortjes in me telefoon komt er gewoon geluid uit me telefoon spieker maar niet uit me oortjes heeft iemand een idee wat dit kan zijn

24114
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
P
Wijsgeer
PanaromicTigerWijsgeer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe SIM levert beter bereik op??

Ik heb sinds een uur geleden een nieuwe simkaart geplaatst, omdat de oude steeds vanzelf vergrendelde. Ik heb een iPhone 6S Plus - 64GB Het valt mij op dat ik thuis altijd maar 1 balkje bereik had, en nu met de nieuwe SIM kaart volle bak heb. Kan dat inderdaad te maken hebben met de SIM kaart? De SIM doet toch verder niks met de antenne's?

27162
P
Wijsgeer
5 jaar geleden
L
Deelnemer
Leon1982vDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ontevreden over teveel betaalde toestelkosten

Hoi ik heb 13 maanden teveel toestelkosten betaald. in de winkel werd mij verteld dat ik alles terug zou krijgen. Na 8 weken ontving ik 8 tientjes zonder nota of factuur. Na een telefoongesprek werd ik zo pissig dat ik alles bij kpn wilde opzeggen. IIk moest blij zijn dat ik 80 euro kreeg en moest niet zeuren! Na 10 jaar klant he Nu wil ik graag weg bij kpn maar met al mijn abonnementen 3 mobile abonnementen en alles in 1 pakket is dat mogelijk? [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

13110
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Meerwillenweten2017
Slimmerik
Meerwillenweten2017Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Uitgaande E-mail werkt niet op mijn Samsung Galaxy Note S9

Beste Forum leden en moderators, Ik ondervind ook veel problemen met de uitgaande e-mails op mijn Smartphone ik e een Samsung Galaxy Note9 en eem Samsung S7 edge en ook nog eens een tablet en allen 3 vertonen problemen met uitgaande e-mails kan geen verificatie met server verkrijgen geeft de fout aan en alles staat juist ingesteld op de apparaten ik heb het nu al een week deze problemen op de computers geeft het nergens problemen tot nu toe dan. [b]De instelling staan als volgt :[/b] [u]Inkomende server:[/u] pop.kpnmail.nl SSL Poort 995 [u]Uitgaande server:[/u] smtp.kpnmail.nl TLS Poort 587 Ik weet niet meer wat ik er zelf aan zou kunnen doen en waar het probleem zou liggen in mijn mobiel of bij de provider of mijn account ik weet het echt niet... Wie oh wie kan mij hierbij helpen ??? Mvgrt Chris [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4775
A
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarmNSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bereik in Nieuwersluis

Hallo, kan het kloppen dat KPN bereik in Nieuwersluis (tussen Breukelen en Loenen) niet goed (zelfs slecht) is? Bellen gaat bijna niet binnenshuis en 4G komt niet door. Vervelend want ik werk veel vanuit huis, ga binnekort in Nieuwersluis wonen en wissel liever niet van provider. Kan dit verbeterd worden? Bedankt voor de reactie en groeten.

1463
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Topper
TarahumaraTopper
gevraagd in Mobiel
Geen dataverbinding met telefoon, wel wifi

Ik heb een zgan 8plus gekocht. Wifi werkt goed, maar via mijn 4g kan ik niet internetten, via mijn wifi wel. Ik heb de simkaart in een andere iphone geprobeerd: dat werkt. Verder heb ik allerlei resets gedaan, niets helpt. Hebben jullie een tip? [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/mobiele-abonnementen-15/geen-netwerkverbinding-op-mijn-mobiele-telefoon-439925]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2132
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Tandenpoetsen
Nieuwkomer
TandenpoetsenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simkaart activeren lukt niet

mijn sim only abonnement met nummerbehoud bij KPN gaat 13 maart 2019 in. Ik stap dan over van mijn Simyo naar KPN. Ik heb mijn Simkaart vlot na t aanmelden bij KPN ontvangen (ergens 1e helft februari al dacht ik) , maar de kaart niet geactiveerd. Ik dacht dat dat pas kort voor de ingang van t KPN abonnement moest. Nu hoor ik dat ik het eigenlijk meteen had moeten doen. Als ik het nu probeer, met het juiste SIMkaartnummer (echt wel 7 keer gecontyroleerd) geeft de site aan dat het SIMKaartnummer niet goed is. En het is wél goed! Hoe lossen we dit op en zorgen we dat ik 13 maart via KPN kan bellen??? [i]Admin: topics samengevoegd[/i]

904
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Ladybird 15
Nieuwkomer
Ladybird 15Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Losse telefoon kopen

Als je in de winkel een nieuwe i phone koopt is de prijs dan hetzelfde als dat je een abonnement neemt ? [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

1523
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NoosterleeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Papieren factuur stoppen

waar kan ik mijn verzoek tot papieren factuur wijzigen? [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

19711
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Topper
RanTheManTopper
gevraagd in Mobiel
Bundel verhogen

Goedendag, Vorig jaar oktober heb ik mijn contract, zorgeloos instap 2017, verlengd. Contract is afgelopen februari ingegaan. In de vakanties verhoogde ik altijd mijn bundel naar de 50gb bundel. Echter tot mijn grote verbazing zie ik dat het niet meer mogelijk is een hogere bundel te kiezen, waardoor ik in de vakantie met max 6gb internet zit. Had ik dit in oktober geweten had ik het contract niet afgesloten en eventueel elders mijn heil gezocht. Hoe kan dit opgelost worden?

3955
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden