Dit bericht plaats ik hier vanwege een enorme oplichting waar ik slachtoffer van ben geworden. Er is namelijk na ontvreemden van mijn telefoon (waar ik geen goede herinnering aan heb) 16 maal gebeld. Ik zit enorm in de rats want vind op internet doemverhalen over kosten van tienduizenden euro's via buitenlandse betaalnummers. Elke informatie kan mij helpen.
Afgelopen weekeinde is mijn telefoon met KPN abonnement op vakantie in Polen ontvreemd en zijn daarmee van vrijdag tot zondag 16 buitenlandse (risico)nummers gebeld. De dag na verdwijnen van de telefoon kon ik mij niets herinneren van het voorval of verdwijnen. Nog steeds is mijn gehele verblijf een grote waas. Vermoedelijk is sprake van drogering, diefstal en misbruik van mijn telefoon. Mijn telefoon is goed vergrendeld. In verwarde toestand heb ik via mijnKPN de SIM kaartwissel aangevraagd maar bleek later niet de SIM geblokkeerd.
Toen gisterenavond na navraag en aangifte bij de politie in Polen het besef kwam dat die telefoon in foute handen was heb ik contact opgenomen met KPN en is geblokkeerd. Op mijn belspecificatie zien medewerkers van KPN 16 nummers in het buitenland die met mijn telefoon gebeld zijn. Overduidelijk niet met mijn wilsinstemming is er vermoedelijk voor erg veel geld op mijn telefoon(abonnement). Ik schaam mij enorm dat ik blijkbaar slachtoffer ben geworden van een erge zwendel en dat ik pas gisteravond na contact (vanuit mij met KPN) realiseerde dat mijn simkaart niet geblokkeerd was en gebeld werd.
Mijn vraag is, kan hier iets aan gedaan worden? Nazoeken op internet levert vergelijkbare horrorverhalen met tienduizenden euro's schade. Dit bevreemdt mij, aangezien het mij onverklaarbaar lijkt dat met een KPN abonnement voor bizar en onrealistisch hoge bedragen vanuit het buitenland naar andere buitenlandse betaalnummers wordt gebeld. Ik vrees namelijk dat ik in dezelfde oplichtingstruc ben getrapt. Omdat ik niet degene ben die nummers heeft gebeld wil ik niet aansprakelijk zijn voor een enorm hoog bedrag aan telefoonkosten. Een tweede vraag is; is er een limiet of maximumbedrag wat via een telefoonrekening kan worden geïncasseerd. Ten derde vraag ik mij af welke wegen ik moet bewandelen om een werkbare oplossing te vinden, mocht er voor kapitalen op mijn factuur terechtkomen.
Zondagavond adviseerde KPN medewerkers mij contact op te nemen met een productspecialist of een soort fraudehelpdesk. Vanmorgen kon men mij niet doorverbinden omdat de gebelde nummers op de specificatie nog 0,00 hadden gekost. Naar mijn inschatting en vermoedelijk omdat de buitenlandse providers nog kosten moeten doorberekenen. Graag kom ik in contact met een medewerker van KPN of iemand anders met ervaring in zulke zaken.
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Bladzijde 1 / 1
Hallo @BM12319 Wat enorm nare ervaring. Is alles verder wel goed met je? Ik lees dat je je bij de Poolse politie hebt gemeld en dat je aangifte hebt gedaan? Dat is sowieso het beste dat je kunt, natuurlijk.
In algemene zin is het belangrijk dat je je nummer zo snel mogelijk laat blokkeren in dit soort situaties. Je hebt in elk geval contact met ons gehad over je simkaart, al kan het helaas niet worden uitgesloten dat er in de tussentijd misbruik van je aansluiting is gemaakt. Ik heb je gegevens niet, dus ik kan nog niets zeggen over eventueel gemaakte kosten. Het kan inderdaad iets langer duren voordat in het buitenland gegenereerde kosten door ons kunnen worden verwerkt. Ik wil uiteraard graag met je meekijken, maar ik heb daarvoor je gegevens dus nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
In algemene zin is het belangrijk dat je je nummer zo snel mogelijk laat blokkeren in dit soort situaties. Je hebt in elk geval contact met ons gehad over je simkaart, al kan het helaas niet worden uitgesloten dat er in de tussentijd misbruik van je aansluiting is gemaakt. Ik heb je gegevens niet, dus ik kan nog niets zeggen over eventueel gemaakte kosten. Het kan inderdaad iets langer duren voordat in het buitenland gegenereerde kosten door ons kunnen worden verwerkt. Ik wil uiteraard graag met je meekijken, maar ik heb daarvoor je gegevens dus nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
In algemene zin is het belangrijk dat je je nummer zo snel mogelijk laat blokkeren in dit soort situaties. Je hebt in elk geval contact met ons gehad over je simkaart, al kan het helaas niet worden uitgesloten dat er in de tussentijd misbruik van je aansluiting is gemaakt. Ik heb je gegevens niet, dus ik kan nog niets zeggen over eventueel gemaakte kosten. Het kan inderdaad iets langer duren voordat in het buitenland gegenereerde kosten door ons kunnen worden verwerkt. Ik wil uiteraard graag met je meekijken, maar ik heb daarvoor je gegevens dus nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Gedaan. Ik verneem graag.
Yes, dank je wel. Ik heb zojuist met een collega naar je nummer gekeken. We zien inderdaad wel wat onregelmatig verbruik terug: het gaat dan om sms-berichten en enkele telefoongesprek naar Engeland. Het zijn gelukkig geen zaken die extra kosten hebben gegenereerd en vooralsnog lijkt er ook niets aan extra kosten bij te komen. Voor de zekerheid hebben we kostengenererende opties als online appaankopen en dataroaming uit laten zetten. Als je dit weer gewijzigd wilt hebben kun je bellen met de klantenservice: dan wordt dit weer aangepast.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.