Skip to main content
Beantwoord

Bundel verhogen

  • March 5, 2019
  • 5 reacties
  • 405 keer bekeken
R
Topper
Goedendag,

Vorig jaar oktober heb ik mijn contract, zorgeloos instap 2017, verlengd. Contract is afgelopen februari ingegaan.

In de vakanties verhoogde ik altijd mijn bundel naar de 50gb bundel. Echter tot mijn grote verbazing zie ik dat het niet meer mogelijk is een hogere bundel te kiezen, waardoor ik in de vakantie met max 6gb internet zit. Had ik dit in oktober geweten had ik het contract niet afgesloten en eventueel elders mijn heil gezocht.

Hoe kan dit opgelost worden?

Beste antwoord door Alex van KPN

Dankjewel, ik zie al waarom dit nu niet kan. Je nieuwe abonnement is op 26 februari ingegaan. In de eerste maand van ieder nieuw abonnement of verlenging is het niet mogelijk om de bundel aan te passen. Dit houdt concreet in dat dat je dit vanaf 26 maart weer 1x per maand zult kunnen wijzigen. Hopelijk is het zo duidelijk.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    Hi Ran the Man, welkom hier. Het is mij een raadsel waarom jij dit niet zou moeten kunnen doen. Tijdelijk verhogen moet altijd kunnen. Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
    R
    Topper
    • RanTheMan
    • Auteur
    • Topper
    • March 6, 2019
    Hi Ran the Man, welkom hier. Het is mij een raadsel waarom jij dit niet zou moeten kunnen doen. Tijdelijk verhogen moet altijd kunnen. Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
    Hoi Alex, bedankt voor je bericht.

    Ik heb de gegevens aangevuld.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 6, 2019
    Dankjewel, ik zie al waarom dit nu niet kan. Je nieuwe abonnement is op 26 februari ingegaan. In de eerste maand van ieder nieuw abonnement of verlenging is het niet mogelijk om de bundel aan te passen. Dit houdt concreet in dat dat je dit vanaf 26 maart weer 1x per maand zult kunnen wijzigen. Hopelijk is het zo duidelijk.
    R
    Topper
    • RanTheMan
    • Auteur
    • Topper
    • March 6, 2019
    Oké, dankjewel Alex.

    Ik ga het afwachten. Bedankt tot zover.

    Gr. Randy
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    Graag gedaan Randy. En geen zorgen, dit komt helemaal goed. 🙂

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement