Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22508 Topics
B
Helper
bvdb10Helper
gevraagd in Internet
Roaming met v10a en Experia Wifi werkt niet

Beste allemaal,   Thuis heb ik de v10a in de meterkast op de begane grond. Deze reikt op zich prima tot de 1e verdieping, maar op de 2e wordt het te slecht. Daarom heeft de monteur bij installatie een Experia Wifi neergelegd op de 2e (bekabeld). Ik had deze misschien liever op de 1e gehad, maar helaas krijg ik daar (door verstopte leidingen) geen kabel naartoe getrokken.   De installatie was ergens rond mei en tot ongeveer december heeft dit altijd perfect gewerkt (overal goed bereik en snelle verbinding), maar sindsdien is het prut. De verbinding op de begane grond is top en op de 2e ook, maar op de 1e verdieping is het prut. Hij lijkt sinds december gewoon niet goed meer te roamen en steeds een zwak signaal op te lopen. Trek ik de Experia Wifi van de stroom, dan is het probleem op de 1e weer verholpen.   Gek genoeg zou de update van de Experia Wifi ergens in november juist roaming en mesh toegevoegd moeten hebben, maar dit lijkt het voor mij verpest te hebben.    Zelf had ik nog beda

49
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Dennis81
Nieuwkomer
Dennis81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen bereik binnenshuis

Sinds afgelopen vrijdag geen bereik in huis en slecht bereik in de tuin ( verbindingen vallen weg ) , dit heeft altijd wel goed gewerkt en een paar straten verder op is mijn bereik ook hoed   alles geprobeerd wat op de Website staat maar dit maakt geen verschil   betreft woon adres aan 5591Aa

4
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Helper
hdj53Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
slechte wifi bereik in klein gedeelte huis/garage

Ik ben in het bezit van een Experiabox V10 en heb daar 2 Experia wifi versterkers (bedrade) op aangesloten. Mijn wifi is is goed tot uitstekend op alle 3 verdiepingen van mIjn huis, behalve in het voorste deel van mijn garage waar de Netatmo Presence Camera hangt. Camera werkt alleen via de 2.4 GHz Ik heb in die hoek van de garage een stroomvoorziening waardoor ik een super Wifi versterker (=draadloos) dichtbij de Netatmo Precense kan ophangen en de andere kan aan de Experiabox V10.    Heeft het zin om mijn wifi netwerk op deze wijze uit te breiden met superwifi om verbetering in het voorste gedeelte van mij garage te krijgen?

4
H
Helper
4 jaar geleden
Freddy1959
Helper
Freddy1959Helper
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger Arcadyan HMB2260 omruilen

Beste KPN, hierbij doe ik een verzoek om mijn Tv-ontvanger Arcadyan HMB2260 om te ruilen naar de 4K ontvanger van KPN.

6
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
LinuxUser
Deelnemer
LinuxUserDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Interactive TV werkt alleen bij sommige zenders

Hallo, Ik krijg bij interactieve TV consequent ¨Error during license server request’bij commerciele zenders NPO etc werkt prima. Linux is up to date, Mozilla ook em Chrome ook (geeft zelfde problem). Net ruim een half uur met iemand van de KPN servicelijn gesproken, en alles wat je op google kan vinden nu wel zo ongeveer geprobeerd, niets werkt, niets is opgelost :( "drm": { "org.w3.clearkey": { "persistentState": false }, "com.widevine.alpha": { "persistentState": true }, Dit staat bij mij op false, maar nergens te vinden hoe je dat kan veranderen. HELP! Wie kan mij helpen? Bedankt!   Nog wat details: "drm": { "com.microsoft.playready": null, "com.apple.fps.3_0": null, "com.apple.fps.2_0": null, "com.apple.fps.1_0": null, "com.apple.fps": null, "com.adobe.primetime": null, "org.w3.clearkey": { "persistentState": false }, "com.widevine.alpha": { "persistentState": false } Linux Mint, vandaag geupdate Firefox versie:  

18
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijke.eNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belsimpel/KPN abonnement verlengt verwarrende kosten/info

Hallo,   Ik heb via Belsimpel een contract verlenging met toestel aangevraagd omdat toestel zowel als abonnement goedkoper leek te zijn dan bij KPN zelf te bestellen.  Ik heb gekozen voor 2000MB met 150 bel/sms minuten. voor 14,- Daar zit geloof ik al de 5,- euro korting in verwerkt omdat ik ook internet van KPN heb.  Toestel kost 17,- p.m. Totaal zou dat p.m. 31,- euro moeten zijn.  Er staat bij KPN in mijn account opeens niks meer bij toestel kosten, compleet blank. En abonnement 19,-.  Totaal bij KPN stond er 37,- euro p.m.  Hoe ze aan dit bedrag komen is mij een raadsel, ik heb het meerdere malen uitgerekend ook met de overige kosten van mijn vorige maand. Maar dan kom ik er nog niet. Ook staat er in mijn verbruik kosten totaal wat anders dan ik besteld. heb. Namelijk 1677 MB en 125 belmin.  Is dit omdat het verrekend is met mijn abonnement die eigenlijk eind dit jaar zou aflopen?   Ik vind het allemaal wel erg verwarrend, en heb alles goed doorgenomen en nergens iets geleze

3
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Topper
rikkie80Topper
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld en geluid met glasvezel 200mbit en Experia v8

Bij het kijken op fullHD via Netflix hapert het beeld en geluid regelmatig. Ik heb een 200mbit glasvezel aansluiting die naar de Experia Box v8 gaat. daar zit de tv bekabeld op aangesloten. Bij bv kijken naar interactieve tv treden deze problemen niet op. Hoe kan dit opgelost worden?

3
R
Topper
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
annemarie27Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bewijs toestel afgelost

goedeavond.   ik vroeg me af waar ik op mijn kpn een bewijs kan vinden dat ik mijn toestelkrediet heb afgelost?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Topper
humpiearalTopper
gevraagd in KPN TV
iTV

Geachte dames en heren, Heden ontving ik uw nota voor werkzaamheden op mijn adres ten behoeve van mijn internet/tv-ontvangst. Nog steeds is deze, waarbij de iTV-ontvanger via het lichtnet met de modem is gekoppeld, beneden peil. Derhalve had ik uw hulp ingeroepen en het advies gekregen een vaste kabelverbinding aan te leggen. Tevens gaf uw helpdesk medewerker aan dat de snelheid bij mijn modem niet voldoende was en hij zou dit de monteur -wiens bezoek vanwege Corona sinds maart niet kon plaatsvinden- mededelen.  Door vervanging van circa 5 meter van een oude telefoonkabel zou de internetsnelheid bij mijn modem nu tot de juiste waarde zijn opgeklommen. Downloaden gaat nu met 11,4 en uploaden met 2,1 Mbps. De monteur gaf aan dat een vaste bekabeling fysiek te moeilijk/onmogelijk was en opperde als oplossing een draadloze "superwifiverbinding". Ik vraag mij echter in gemoede af of deze installatie in ons geval soelaas zal brengen, want voor mijn aangeschafte Wifiversterker DualBand is

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
H
Topper
Hunter1959
gevraagd in KPN TV
Zender tijdelijk niet beschikbaar via DVS1200

Sinds ongeveer een week krijg ik meerdere keren per avond de melding "zender tijdelijk niet beschikbaar". Het zappen naar een andere zender helpt niet  Dus dan maar alles uitschakelen en opnieuw opstarten, dan werkt alles weer,maar later weer hetzelfde probleem.Ook soms foutmelding F149. TV is aangesloten met Experiabox en DVS1200. Hoe kan dit goed worden opgelost?

6
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RinconLatinoDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte WiFi

Zeer slechte WiFi, KPN stuurde me na aanhoudende problemen zelfs twee WiFi-versterkers en zelfs nuvalt WiFi regelmatig weg. Ik wil overstappen naar de enige andere provider in het Westland, Caiway, maar die krijgt zulke slechte reviews, dat durf ik dus (nog) niet aan. Kan het aan mijn nieuwe Samsung A70 telefoon liggen? Alle toegangspunten zijn op de juiste manier ingevuld.  

2
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Deelnemer
puurDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
lg telefoons

waarom zijn er als je mobiel abbo wil verlengen zo weinig lg telefoons om uit te kiezen? staan er 3...1 is waardeloos en de andere 2 daar kan je een auto voor kopen zo duur. een paar jaar geleden was er veel meer keus….. Admin: topic verplaatst naar juiste board  

7
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
gevraagd in De huiskamer
Dwaling op Dins...uh Woensdag

Sorry was verdwaalt op de Dinsdag, vandaar nu even een dwaling op Woensdag De vraag is wederom simpel, het antwoord wat lastiger: Wat komt er op het vraagteken te staan? En uiteraard plaats weer je antwoord in het wit zodat een ander ook kan raden.

11
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
doctorRNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wachtwoord S20 kwijt

Nu kom ik helemaal niet in de instellingen van de Samsung S20 en kan dus ook geen pincode invoeren en beveiligingen instellen. Als ik een oud wachtwoord een aantal keren achter elkaar zou ingeven is misschien de manier om de PUK code in te moeten geven. Zo ver kom ik niet omdat bij iedere nieuwe invoer van het wachtwoord wordt gevraagd 30 seconden te wachten, en dan begint het spelletje Mens Erger Je Niet opnieuw...   *admin: eigen topicvoor je vraag aangemaakt

2
SjorsK
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
Jos 5421Topper
gevraagd in Internet
Vast IP adres

Hoe kan ik een vast Ip adres instellen voor mijn desktop zodat deze na het opstarten niet steeds een adres ip krijg van de Experia 10 A modem.  Ik kan er niets van lezen op de site en helpdesk kon mij niet helpen. Thx

5
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
MarjonV2
Nieuwkomer
MarjonV2Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Contactgegevens KPN | Site legitiem?

Wat is het e-mailadres van de kpn klantenservice? Ik wil een vermoeden van phishing melden.

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Alexander1972Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN iTV app via Apple TV niet synchroon

Sinds kort gebruik ik een beamer en stream ik veel vanaf bij iPhone via Apple TV. Alles gaat goed, behalve bij de iTV app van KPN. Het geluid loopt ca 3 seconden achter. Weet iemand of ik dit kan verhelpen?   Mijn setup: Beamer Optoma Apple TV 4K Geluid via Apple TV naar 2x Sonos One

1
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Deelnemer
Willemina77Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Map in postvak IN is verdwenen zonder dat ik die heb verwijderd

Van de ene dag op de andere is een belangrijke map in postvak In verdwenen, nl. de map met alle correspondentie over mijn hypotheek. Ik had hier juist een speciale map voor aangemaakt. Wat nu? Ik heb al on-line gekeken of daar in de webmail iets te vinden is, maar daar staat nauwelijks iets in en al helemaal geen bewaarmappen. 

10
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Newbie2Deelnemer
gevraagd in Internet
Monteur komt gewoon niet opdagen

Vandaag zou de monteur tussen 12:00 en 14:00 langskomen om internet+tv+bellen via glasvezel te installeren. Daarvoor een halve dag vrij genomen. Gewoon niemand gezien, ook geen berichtje dat er iets tussen gekomen is. Dit is wel zeer klantonvriendelijk. Ik ben bezig over te stappen van Ziggo naar KPN, maar heb het nu al gehad met jullie. Wat een teleurstelling zeg. Hoe nu verder ??

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NotamusedatallNieuwkomer
gevraagd in Internet
Enorm veel problemen met glasvezel, aansluiting en werking

Na dat er voor de 5e keer iemand hier is geweest i.v.m glasvezel aanleg, een nieuw kastje voor glasvezel gekregen, want het was traag (max 37 mbit, bij 100 mbit Abo) en instabiel, resultaat nog vaker resetten tv/internet, mijn ADSL was stabiler, Netflix enzo blijven hangen omdat de verbinding weg valt, zijn er .meer met deze problemen? Zo klaar mee..maar weer eens bellen...

1
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
swagerd
gevraagd in Internet
Wegvallend/traag internet zowel wifi als bekabeld

Beste KPN,   Na al 2 jaar met dit probleem te lopen ben ik het een beetje zat. Mijn internet zowel wifi als bekabelt terwijl en er niemand op het internet verbonden zit behalve 1 computer is erg slecht. Het internet is normaal 20mbps en valt random terug naar 0.2mbps met soms bijna een 100% packetloss. Ik heb ook andere topics over dit gevonden: https://forum.kpn.com/internet-9/traag-wegvallend-internet-492331. Hierbij heb ik nog steeds geen antwoord op mijn vraag gekregen. Hieronder het internet verkeer er uit ziet.  

19
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Topper
Petra09Topper
gevraagd in Internet
Doorgestreepte mails + mails komen meerdere keren binnen

In de webmail inbox blijven verwijderde berichten doorgestreept in de inbox in plaats van in de prullenbak. Wat is het nut? Waarom niet rechtstreeks in de prullenbak. Als gevolg hiervan, lijkt, krijg ik mails meerdere keren (soms wel tot 4x toe) binnen en rolt de inbox vol met berichten die verwijderd waren. En ook in de map ‘verzonden’ worden mails gemarkeerd als ongeopend en zitten dan vervolgens ook 2, 3, of 4x in de map. Ik zou graag dit probleem opgelost krijgen. Alvast hartelijk dank!’ Met vriendelijke groet, Petra

11
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Topper
Peter47Topper
gevraagd in Internet
Te lage internetsnelheid

Ik heb nog de V8. Ik heb al een hele tijd speedtests uitgevoerd, maar kom niet hoger dan 35Mbps. Lijkt me niet echt veel daar waar volgens de check max 200 mogelijk zou zijn. Kan dit aan de V8 liggen.?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

21
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BenthorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
wanhopig! telefoonlevering loopt niet goed

Het is bijna niet te filmen hoe er bij jullie met mijn bestelling wordt omgegaan. Op 27 mei 2 bestellingen gedaan van een IPhone SE white ( voor mijzelf) en een IPhone SE black ( voor mijn zoon) . Mijn iPhone is keurig geleverd 2 dagen later.  Voor die van mijn zoon is 2 maal een bezoekafspraken gemaakt zonder dat de telefoon bij de leverancier is afgeleverd. Daarna zelf actie moeten nemen en tot op heden na verschillende beloften van jullie kant niets gehoord. Status onbekend, wel voorraad en order is niet te annuleren!? Lees het logboek onder mijn klantgegevens maar na. Helaas de meneer die mij goed leek te helpen is zijn belofte om mij uiterlijk vandaag terug te bellen Ook niet nagekomen. Komt nog eens bij dat ik vandaag bericht kreeg dat mijn toestel niet is afgeleverd en vermist is! Deze heb ik al een maand! DIE VAN MIJN ZOON IS ER NOG STEEDS NIET! Ik wil graag dat iemand nu contact opneemt die mij gelijk kan helpen!

3
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
MartijntB1988Topper
gevraagd in KPN TV
Nieuwe Arris 4K Ultra HD ontvanger

Kan iemand mij vertellen welke decoder dit is? Waar je deze bij ontvangt en of deze de oude witte 4K ontvanger vervangd?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/6bb27783-87ac-4a4b-80fc-c2978e3915f5.jpg[/img]

162
Dennis Overbeek
Superuser
4 jaar geleden
Community voorwaarden