Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23072 Topics
Brammetje67
Nieuwkomer
Brammetje67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen meldingen van ontvangen voicemail berichten

Wanneet er een bericht wordt ingesproken op de voicemail van mobiel wordt hier geen melding van gegeven. Gemiste oproep toont t toestel wel, geen melding dat er berichten zijn. Zelfs als we zelf na het inspreken van een bericht de voicemail beluisteren, zijn er geen berichten. We hebben alle tips op t forum geprobeerd: sms AAN , SMS UIT, bellen om aan en uit te zetten,.... Zijn er nog andere tips? Aansluiting wordt zakelijk gebruikt en kan opdrachten kosten wanneer de meldingen niet binnen komen.

6533
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjolijn1960Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Beelden Ip camera extern kunnen zien

heb veel topics hierover zien staan maar kom niet verder. Ik kan inloggen in router, maar forwarding poort werkt niet. Ik heb een Sinji camera en de poort zou (volgens internet) 54321 moeten worden. Het mac adres van de camera heb ik gevonden. Het ip adres begint met 172 ipv 198. In mijn router vind ik deze cijfers nergens terug. Via wifi werkt de camera prima, maar op mijn werk zie ik mijn wifi netwerk natuurlijk niet. Ik ben al dagen bezig en het is zo frustrerend dat ik het niet aan het werken krijg. Graag in Jip en Janneke taal stap voor stap (liefst met printscreens) een antwoord.

843
wjb
Superuser
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TonpetersDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi valt weg

De wifi valt regelmatig helemaal weg. Tv geen probleem. Experia 10 plus 4 kpn versterkers. Ben ik de enige?

39911
wjb
Superuser
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
theo1205Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
cam light steinel

kan geen wifiverbinding krijgen met de cam light steinel?

1310
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartkrNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
WOL door EB10 en FB naar desktop

Ik probeer mijn desktop te starten van buiten af door de EB 10 en daarachter een Fritz!box 7490. Ik had dit werkend maar met een groot veiligheidsprobleem waarover ik door het KPN Abuse team op gewezen ben. Ik had nl mijn desktop als DMZ host ingesteld en dan kon duidelijk niet. Ik vraag me af of er een veilige manier is om dit te doen. Ik heb port 9 open gezet op de EB verwijzend naar het IP van de FB en moet denk ik dus via die EB naar m’n Fritzbox, waar de desktop op is aangesloten met een kabel. Het IP van de FB is 192.168.2.7 en van de desktop 192.168.188.20. Wie weet de oplossing???

853
wjb
Superuser
5 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XXX XXXNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Heraansluiting na blokkade

Ik heb mijn uitstaande factuur binnen de door KNP uiterst gestelde tijd betaald. In het bericht van KPN staat dat ik binnen 2 uur weer aangesloten zou zijn. Nu ruim 12 uur later is dat nog steeds niet het geval. Ik ben al beland in een hoogst associale en zeer teleurstellende chat met 1 van jullie fantastische medewerkers (not). Met het behulpzame antwoord dat ik maar telefonisch contact moet opnemen..... kpn heeft mijn nummer op non actief gezet dus bellen kan ik niet. Kpn hoe gaan we dit oplossen ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

3472
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RisynNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifiwachtwoord/naam veranderen om gebruikers te kicken

Hallo, soms zitten er ongewenste gebruikers op ons netwerk en soms willen we gewoon dat het netwerk weer word ‘schoongemaakt’. Dit deden we eerst door het netwerknaam/netwerkwachtwoord te veranderen waardoor iedere gebruiker ‘gekickt’ werd van het netwerk en ze de nieuwe juiste netwerknaam/wachtwoord in moesten vullen als ze weer WiFi wilden. Maar als ik nu het netwerknaam/netwerkwachtwoord verander gebeurt er niks. Iedereen blijft op het Wi-Fi-netwerk en kan er gebruik van maken, ookal heb ik de Naam en/of wachtwoord van het netwerk veranderd via de site met al die cijfertjes op de computer. Ik heb een factor reder geprobeerd meerdere malen, maar het lijkt niet te werken. Weet u misschien hoe dit opgelost kan worden en het systeem terug kan gaan naar hoe het eerst werkte? Een ding dat me was opgevallen is dat alle apparaten met LAN verbonden blijken te zijn in plaats van WiFi, ik ben niet een technisch wonder, maar volgensmij betekent dat met kabel? Terwijl wij maar 1 computer bekab

1782
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
chmvsDeelnemer
gevraagd in Internet
xs4all.nl

Waar moet je naartoe, als je prijs stelt op een zo veilig mogelijk gebruik van elektronische post en internetgebruik, als xs4all met zijn uitstekende service, zijn meer dan goede beveiliging via F-secure enz. enz. van de markt verdwijnt?

1791
wjb
Superuser
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiemdeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Netflix loopt vast op de tv-ontvanger

Dit probleem heb ik dus ook heel vaak. Op dit moment aan her resetten voor de zoveelste keer. Ook vaak dat het kastje gewoon blijft hangen tijdens het kijken van een film [i]*[url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/netflix-loopt-vast-463320#post718241][i]afgesplitst[/i][/url][url=https://kpn-prive-nl.insided.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234/index2.html][i] [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

4043
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Meike 28
Nieuwkomer
Meike 28Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Foutcode geen zenders icm netgear nighthawk

Al 2 weken heb ik de foutcode geen zenders. Alleen Netflix doet het. Ik maak gebruik van netgear nighthawk Alies geprobeerd : stekkers eruit, modem opnieuw opgestart enz.. Ik blijf de melding houden...

923
wjb
Superuser
5 jaar geleden
pensionado KPN
Nieuwkomer
pensionado KPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Xs4all modem en internetbellen

Bij xs4all een fritzbox-modem met de mogelijkheid om te bellen via voipbuster. Bij KPN is dat niet mogelijk, dat modem zit potdicht. Dat was voor mij de reden om bij KPN weg te gaan. Ik bel nu 120 dagen voor nop tegen een betaling van ongeveer 12,50, daarna ga ik het overgebleven saldo opmaken. De tarieven bij voipbuster zijn ook heel laag. Wanneer xs4all ophoudt te bestaan, wat is in de naam.....xs4all is al van KPN dan wil ik wel weten of de mogelijkheid om via voipbuster te bellen blijft bestaan. Anders verzin ik wel weer wat anders. KPN fijn bedrijf, maar soms wel wat van de pot gerukt. Tenminste dat was zo of het nu nog zo is, nou daar komen we wel achter wanneer het zover is.

3747
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zwartselNieuwkomer
gevraagd in Internet
Error 530 bij ftp login

Hallo, Ik beheer al geruime tijd twee home.kpn.nl homepages, een privé de andere voor een zeilvereniging. die van de zeilvereniging kan ik via Filezilla probleemloos bijwerken. bij mijn eigen krijg ik steeds de volgende melding: [i]Antwoord: 331 Password required[/i] [i]Opdracht: PASS **********[/i] [i]Antwoord: 530 User cannot log in.[/i] [i]Fout: Fatale fout: Kan niet verbinden met server[/i] ik kan wel inloggen op de mail en mijn-kpn. beide sites zijn overigens nog van hetnet.nl. inloggen is ook geprobeerd met de toevoegingen [user=334927]hetnet.nl[/user] geen resultaat. via een chat sessie geprobeerd een en ander op te lossen. kreeg toen de melding dat de site wellicht geactiveerd moest worden, bijzonder, is al geruime tijd actief vervolgens verwezen naar https://www.kpn.com/faq/14460, deze verteld vervolgens vrolijk: [i]Homepage is gratis bij je internetabonnement. Het adres van je Homepage is[/i] [i]http://home.kpn.nl/gebruikersnaam.[/i] [i]Homepage activeren

1752
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mr. SmithNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig uitvallen wifi in huis / te weinig bandbreedte Experiabox V9

Sinds enige tijd valt bij gebruik op piek momenten bij alle apparaten binnen ons gezin de wifi weg. Of het nu gaat om een laptop, tablet of mobiele telefoon die aangesloten is op de wifi, foutmeldingen over te weinig bandbreedte komen dan op de apparaten naar voren. Ik heb al meerdere malen de Experiabox V9 gereset, kanalen gewisseld e.d. Dit heeft niet geholpen. Is er een oplossing voor ons? Want ook dit gezin met 2 pubers kan helaas niet zonder goed werkende wifi.

19917
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
brabusjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Videoland opzeggen via iTV

Waar zeg ik videoland op? Deze is geactiveerd met pincode op de TV. Ik kan deze opzeggen vanaf de 22 januari maar nu zie ik nergens waar ik deze kan opzeggen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/opzeggen-videoland-via-tv-461778]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

523
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Topper
BAEDTopper
gevraagd in Mobiel
Verbruiksgegevens MijnKPN

Ik zie al dagen geen verbruiksgegevens in mijnkpn app

746
B
Topper
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox vervangen door Fritzbox?

Goedemiddag KPN 'ers, Mijn huidige provider Ziggo laat in onze wijk qua betrouwbaarheid helaas steekjes vallen, waardoor ik op zoek ben naar een nieuwe. Bottleneck daarbij is mogelijk het feit dat ik graag mijn huidige IP-telefoon i.c.m. een aantal, in mijn eigen Fritzbox 7590 geregistreerde, SIP accounts in de lucht wil houden. Mag ik hier puntgewijs een aantal vragen kwijt? De telefonische helpdesk van KPN kon me namelijk niet verder helpen..... Ik zou overigens naast Internet (Vplus is hier beschikbaar) ook graag ITV willen afnemen. -staat KPN het gebruik van een eigen modem/router überhaupt toe en zo ja leveren ze me dan de diverse parameters om mijn Fritzie in te stellen? -Zo niet, is de huidige Experiabox als bridge in te stellen? -Blokkeert de KPN stelselmatig poort 5060 t.b.v. Voip-telefonie, óók wanneer ik geen telefonie van hen afneem? Ik begrijp dat het in mijn geval makkelijker zou zijn om met XS4All in zee te gaan maar gelet op de ontwikkelingen daar ben i

41453
wjb
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jorn-HilversumNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi verbinding valt uit, streaming geen optie meer (Experia V10)

Het Wifi signaal is krachtig genoeg, maar de verbinding valt heel vaak uit. Twee Wifi-speakers die bij een vorige modem van een andere aanbieder steeds aan stonden gebruik ik al nauwelijks meer. Remote zijn gisteren de modem-instellingen gewijzigd (andere frequentie). Daarmee was het signaal één verdieping van de modem verwijderd beduidend beter, maar het signaal is alleen maar nog minder stabiel geworden. Youtube of spotify afspelen is gewoon niet meer mogelijk. Wat nu?

745
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hans veldkampNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Inloggen op mijn kpn webpagina

Logde vroeger altijd in met ftp maar datlukt nu niet meer van wege veiligheid ??

2001
TimovanAlen
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Siebe.77Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig uit, experia box v10

Wij hebben de experia box v10 maar de wifi valt ongeveer elk half uur weg. Je telefoon geeft dan gewoon nog een signaal aan in de form van een wifi teken maar er is geen internet meer. Na 5-10 minuten is de wifi dan weer terug. Het is gek dat je telefoon of laptop de wifi wel gewoon blijft herkennen. De wegvallende wifi komt wel van zelf weer terug na een tijdje.

5646
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Topper
ArjanvdM
gevraagd in Internet
Naam experiabox V10

Hallo, Twee jaar geleden is op mijn oude adres een monteur geweest om een nieuwe V10 box te installeren. Hij heeft toen al mijn oude gegevens van de V9 op die nieuwe box overgenomen zodat er niets veranderde. Inmiddels ben ik verhuisd en die box weer aangesloten. Omdat wifi op het nieuwe adres nogal slecht is heb ik een kpn wifi versterker gekocht. De installatiestappen keurig doorlopen. Het probleem is dat wifi de originele naam van de box weergeeft (H369AEB9442) maar apparaten die ik via wps aan de box koppel, nog steeds de naam van de oude box V9 overnemen ( H368N881D22). Het gevolg is dat internet zowel bekabeld als wifi regelmatig wegvallen. Ik heb de V10 box al gereset middels paperclip en nieuwe pogingen gedaan maar dit blijft het resultaat. Ik hoop dat iemand mijn verhaal begrijpt, maar beter nog ook een oplossing weet. Alvast bedankt.

63229
A
Topper
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AV-LKKNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Fastroaming met Experiabox v10a

Hallo, Ik heb een Experiabox v10a en heb hier 2 bedrade wifi versterkers van KPN bij gekregen om m'n wifi bereik te verbeteren in huis. Nu heb ik de 2 extra wifi versterkers aangesloten, maar nu heb ik 3 SSID's?! Terwijl ik ervan uit was gegaan dat ik er maar één zou hebben. Ik heb alles aangesloten via de voorgeschreven apps en handleidingen e.d. maar zonder het gewenste resultaat. Ik maak gebruik van de Experiabox v10a, dus daar hoef ik de wifi volgens de beschrijving niet op uit te schakelen. De verwachting was dus dat ik één roaming netwerk zou hebben. Doe ik iets verkeerd of moet ik een bepaalde optie aan of uit schakelen. Volgens de helpdesk van KPN komt de optie van één netwerk pas over minimaal een maand met een firmware update?! Graag hulp. Bedankt alvast.

4517
A
5 jaar geleden
SWalters
Nieuwkomer
SWaltersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik raad iedereen af een abonnement bij kpn af te sluiten en wil om deze reden

KPN, ik ben inmiddels al 2 maanden bezig om bij jullie internet voor elkaar te krijgen. Ik woon boven een bedrijf waar meerdere aansluitingen liggen. Eerst duurde het ongeveer een maand om uitgezocht, gebeld met mij/allerlei afdelingen die erover moesten oordelen, te krijgen of het mogelijk was. Terwijl ik al 10x aangegeven heb dat er al kabels lagen. Toen zou ik 9januari een monteur krijgen, die was te laat dus afspraak afgezegd, kon pas weer 24 januari een nieuwe monteur komen, die is net wederom afgezegd. De telefoniste die een nieuwe afspraak aan het plannen was, evt een spoedmonteur voor diezelfde avond nog, zette me in de wacht en vervolgens werd de verbinding verbroken!!!!!! Denk je dat je dan nog terug gebeld word????? Nee joh tuurlijk niet, wachten totdat de afdeling weer contact met je op gaat nemen! Een chatsessie die na 6min de verbinding verbreekt terwijl de medewerkster aan het typen is, wat een rotservice leveren jullie. Een noodpakket wat 1,5 week heeft geduurd voordat

1092
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArchadeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN app

:family:kan ik in mijn KPN app het mobiele nummer van mijn partner toevoegen zonder dat het problemen geeft in haar KPN app?

1171
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob59Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
ITVapp op Iphone 5S

Op mijn Iphone 5S krijg ik sinds vandaag meldingen als ik uit mijn ITVomgeving ga. Deze meldingen bestaan uit een kpn logo en de tekst "welkom (voornaam) bij itv" Dit vind ik erg vervelend, kan dat ook anders.

1732
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Trucker2018
Nieuwkomer
Trucker2018Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smart tv en wifi

Mijn smart tv krijgt geen verbinding met wifi...hij vind het signaal , kan mijn pasw invullen maar dan krijg ik de melding no autorization...

403
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden