Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15267 Topics
L
Nieuwkomer
LarriNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mijn factuur klopt niet meer

Ik heb een paar jaar kpn compleet abonnement gehad. begin januari, bij het verlengen van mijn abonnement is veranderd naar hussel 2gb kosten €25, daar zou een korting van €5 toegepast worden en nog eens €5 zolang ik klant blijf. totaal zoals bij mijn kpn kosten per mand geresumeerd voorkomt €15 nu, 3 manden verder blijven ze €5 teveel innen en ik krijg geen kans om deze fout door te kunnen geven. ”Coronavirus” om geen contact met de juiste afdeling / persoon te kunnen leggen!  

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ve1001844231Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify inbegrepen bij mijn abonnement?

ik heb kpn alles in 1 heb ik dan ook recht op gratis spotify ?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lh66Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig doet het niet

Ik heb het ook, drie verschillende browsers geprobeerd en helpt allemaal niks.   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barryw1981Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe lang duurt het voordat de KPN Compleet voordelen actief zijn?

Een medewerker heeft net het nummer van zijn abonnement toegevoegd aan KPN compleet,staat er echter nog niet tussen. Hoeveel tijd gaat daar overheen?

1
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JakaNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KeyCo update werkt niet

Kpn keyco wil niet updaten. in de app krijg ik geen keyco gevonden terwijl hij het wel doet. keyco gereset maar helpt ook niets. telefoon iPhone 10 iemand een oplossing?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Robyn_
Topper
4 jaar geleden
D
Topper
DecypherTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel / Compleet voordelen?

Mijn vrouw en ik hebben al Jaren een KPN mobile abonnement inclusief COMPLEET voordelen, ik ben sinds deze maand ook klant van KPN Glasvezel Internet en KPN TV, in de aanbieding werd vermeld dat je 5 euro korting kreeg op een entertainment pakket en daar zat Spotify ook bij (zo ver ik me kan herinneren).    Krijg net mijn eerste factuur en ik betaal voor Spotify Family de normale prijs, dus ik ging even speuren naar wat voor voordelen ik nu had.. en wat ik kon verwachten.. maar ik ben nu echt compleet (haha) verdwaald in de KPN Compleet en Husselpaketten, dus.. HELP? kan ik pas husselen als ik kan verlengen? word ik pas compleet als ik  mijn internet/tv toe kan voegen (wat volgende website (nog) niet kan. Jullie hebben het er niet echt makkelijker op gemaakt :-)    

6
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tibi93Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify toevoegen

Ik wil graag Spotify Premium toevoegen aan mijn pakket. Dit kan ik doen via MijnKPN. Nu is mijn vraag: als ik nu Spotify Permium 'aanzet' betaal ik dan voor de maand Maart het volledige bedrag? Of wordt er een deelbedrag in rekening gebracht? 

2
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
mrGanesha
Slimmerik
mrGanesha
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Teruggestuurd noodpakket kwijt?

Op twaalf maart heb ik het noodpakket teruggestuurd naar KPN. Vandaag kreeg ik echter een SMS dat het door KPN nog niet terug ontvangen is. Als ik de track&trace code opzoek krijg ik het volgende te zien: Blijkbaar is het dus ergens in het bezorgprocess blijven hangen. KPN en PostNL hebben vast nog wel een lijntje naar elkaar (uiteindelijk alletwee gewoon PTT ), dus kunnen jullie uitzoeken waar het pakket is gebleven? https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SLFVZ248611082-NL-2400VB

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
didgeguyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
account spotify

Wij hebben een premium account van spotify na uitloggen en inloggen alleen nog maar een spotify free account. Kan hem niet meer activeren als premium

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D.vanwindt
Nieuwkomer
D.vanwindtNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Zorg Messenger sluit af

Goedemiddag,   ik heb de zorg messenger app gedownload voor iOS maar wanneer ik ben ingelogd sluit die de app. Heb de app ook al verwijderd en weer opnieuw geprobeerd maar hij blijft het doen. Op de iPad het zelfde. 

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter1959Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Virusscanner kpn compleet.

Hallo, vraagje krijg steeds de vraag om de virusscanner van kpn compleet aan te zetten op mijn laptop maar als ik dat wil doen zegt hij dat hij niet te vinden is?

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
wortellica
Slimmerik
wortellicaSlimmerik
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe KPN Compleet zenderpakket wisselen

Hier geprobeerd om te wisselen tussen fox sports en pluspakket. Fox sports opgezegd en wil nu pluspakket activeren om gratis te kijken maar lukt dus niet. Zit goed verstopt kpn klasse!!!!!!   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

7
wortellica
Slimmerik
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cait24Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Let op phishing mail: incasso niet betaald

Vanmorgen dit bericht ontvangen van KPN. Dit is een spam bericht mensen dus kijk ervoor uit. Gelukkig hebben wij onze facturen allang betaald en voor andere bedragen dus voor mij was het snel duidelijk maar misschien is dat niet voor iedereen.

13
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dragongsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig installeren

ik probeer kpn veillig te installeren op windows 8. Paar stap verder kom ik op een scherm ‘systeemvereisten controleren’ Deze versie van windows word niet ondersteund…………… hoe moet ik oplossen/? mvg dragongs *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Timo van der WagtNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordelen kpn compleet vervallen door verschillende adressen

Ik krijg de afgelopen weken een aantal keer de melding dat mijn kpn compleet voordelen komen te vervallen omdat de factuuradressen van mobiel internet en kpn thuis niet overeenkomen. Maar als ik in mijn gegevens kijk, staan deze allebei wel op hetzelfde adres.  Het gaat al jaren goed, maar nu opeens klopt het niet meer, terwijl ik niets aangepast heb.   ik hoor graag uw antwoord,   Timo van der Wagt

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SWASNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Irritante en ongevoelige pop-up bij serieus nieuws

Wat een verschrikkelijk irritante en ongevoelige interruptie van KPN als je MSN Carona nieuws opent! Schandalig om bij dat nieuws voor te dringen en zogenaamd “je verjaardag te vieren” als KPN.   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Josje1962Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niet inloggen

Mijn moeder, in januari overleden, had een account met gebruikersnaam (geen emailadres) en wachtwoord. Ik heb deze zelf voor haar aangemaakt dd 7-11-2014 via kpn.com Maar nu bestaat de KPN-ID en kan ik blijkbaar niet meer inloggen met haar gegevens omdat je gebruikersnaam een emailadres moet zijn. Via wachtwoord vergeten kan ook niet want dan willen ze je emailadres en geven dan aan dat deze al gebruikt wordt. Klopt, mijn eigen account. Weet iemand hoe ik WEL in het account van mijn moeder kan zodat ik dit account kan beëindigen/verwijderen. Josje1962

3
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Clown RickyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Extra MB's

Extra MB nu wellicht prettiger dan met kerst.

3
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
SandraF
Deelnemer
SandraFDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Klacht, zou gebeld worden

Al eerder contact gehad met de klachten afdeling ivm wijzigingen in compleet pakket. Zou goedkoper zijn met husselen, dit was direct omgezet. Bleek dus helemaal niet goedkoper. Had tevens niet alle onderdelen van kon compleet meer. Dit was opgelost dacht ik. Maar toen bleek Spotify eruit te liggen. Hier weer over gebeld naar klantenservice. Verhaal over overzetten naar hussel nogmaals uitgelegd. Maar toch weer nadat we mail ontvingen bleken wij weer meer te moeten betalen. Klachtenformulier weer ingevuld, maar tot nu toe nog niet terug gebeld. Krijg ik vanmorgen wel een mail om vandaag nog te betalen, anders morgen internet kwijt. Wil graag vandaag nog gebeld worden om dit in coulance te regelen! Ben nu wel een beetje erg KPN moe. Al jaren trouwe klant en nu dit. Graag zo spoedig mogelijk contact dus! 

5
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nick1987Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
spam

Goedemorgen ik kreeg zojuist een mail binnen, ik neem aan dat dit spam is??      Outlook for Android downloaden   Van: KPN <mf.thiry@scarlet.be>Verstuurd: woensdag 25 maart 2020 06:18Onderwerp: Bericht     --  Geachte heer/mevrouw, U ontvangt deze e-mail, omdat uit onze administratie gebleken is dat het door u te betalen bedrag voor de geleverde KPN internetdiensten van de maand januari niet van uw rekening kon worden afgeschreven. Wij hebben u meerdere malen per brief verzocht om over te gaan tot betaling. Daarom attenderen wij u per mail dat het betalingstermijn inmiddels is verstreken. Bedrag en specificaties Wij bieden u een laatste mogelijkheid aan om het openstaande bedrag van €78,50 alsnog binnen twee werkdagen te voldoen. Hebben wij na 25 maart nog geen betaling ontvangen? Dan is KPN genoodzaakt uw abonnementen te blokkeren. U kunt het openstaande bedrag voldoen op: Rekeningnummer: DE49 1001 1001 2622 0280 48  T.N.V KPN N.V. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. M

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BlosjeNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
let op spam mail

Hoi, ter info. Er gaat nu een mailing rond van een theo vis over openstaande bedragen die per direct betaald moeten worden en anders wordt alles geblokkeerd. Nu zag ik dat het een Duits rekeningnummer is en dat ik alle facturen al betaald hebt. Deze mail is nep en hij gebruikt KPN N.V als  bedrijfsnaam. Let op !

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EstherRNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Netflix

Wat zijn eigenlijk de voorwaarden voor Netflix via KPN? Begin januari heb ik mijn Netflix abo opgezegd omdat ik de factuur via kpn wou betalen, ik zou dan hussel entertainment nemen met 5 euro korting op Netflix. 31 januari liep mijn contract met kpn af. Ik heb begin februari contact gehad met kpn, ik wilde overstappen van kpn compleet naar alleen internet met Netflix. De medewerker heeft toen per 6 februari mijn contract overgezet van compleet naar alleen internet. Dit zodat ik op 5 februari mijn Netflix factuur kon omzetten naar kpn. Er is toen door de kpn medewerker niet verteld dat ik perse tv van kpn moest afnemen om ook Netflix te kunnen kijken. Op 12 maart kreeg ik een mail van Netflix dat kpn het abonnement niet kon innen, dit terwijl er al 1 maand door kpn was geïnd. Ik heb toen weer contact opgenomen met kpn hoe dit kon. Toen is mij pas verteld dat ik perse een tv abonnement moest afnemen wou ik ook Netflix met korting van kpn krijgen.  Ik voel mij verkeerd voorgelicht en ik

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Riet_HennensNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Pakketwissel KPN Compleet

Ik kon maandelijks wijzigen. Nu er geen voetbal is, wil ik af van Fox Sport, maar ik zie geen alternatief zonder extra te moeten betalen.!? Klopt het dat ik niet kosteloos meer kan wisselen?

5
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MArikienNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Phishing | Telefonische overlast

Ik ben gebeld door nummer 040 2097552, ik was in gesprek, ik bel terug , nummer onbekend, is dit phising ? Graag uw antwoo

2
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GelderlandNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Gebeld door nummer uit Cyprus

Kpn gebeld - 12:35 uur om informatie over onbekend nummers even daarvoor; Telefoonverkeer uit Cyprus gehad. Iemand belde om 12:31 uur. Opgenomen met I watch. Exact 10 seconden. Verbinding werd verbroken. Daarna kpn klantenservice gebeld om advies. Ze kunnen niets zien en de rekening komt pas over drie weken. Dat is te laat. Eerder iemand had een rekening van 90,00 euro na 1 minuut zegt de medewerkster van kpn.   Daarom verzoek gedaan om het nummer te blokkeren. En verzocht om uit te zoeken of er kosten zijn berekend door dat nummer uit Cyprus dat belde?!   kan niet! Kpn blijft hierdoor in gebreke    Ook een chatsessie gestart bij kpn om uitleg, maar die valt uit.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

5
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Community voorwaarden