Beantwoord

Voordelen kpn compleet vervallen door verschillende adressen

Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020
6 reacties
204 keer bekeken

Timo van der Wagt
Nieuwkomer

Ik krijg de afgelopen weken een aantal keer de melding dat mijn kpn compleet voordelen komen te vervallen omdat de factuuradressen van mobiel internet en kpn thuis niet overeenkomen.

Maar als ik in mijn gegevens kijk, staan deze allebei wel op hetzelfde adres.

Het gaat al jaren goed, maar nu opeens klopt het niet meer, terwijl ik niets aangepast heb.

ik hoor graag uw antwoord,

Timo van der Wagt

Beste antwoord door Alex van KPN

@Timo van der Wagt Hehe, geen probleem. Als je naar je profiel gaat hier kun je aangeven welke notificaties je wilt ontvangen.

Dit komt door de toevoeging van je adres. Officieel is dit A02, dat stond goed bij je vaste diensten. Bij je mobiele abonnement stond A2. Dat kwam dus niet overeen. Ik heb je mobiel nu ook aangepast en de voordelen weer aangezet, dit zou je nu ook moeten zien.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 15, 2020

Hi Timo, welkom op het forum.

Als je niets hebt aangepast is het zeker gek dat je nu deze melding krijgt.

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Zou je daar ook alle mobiele nummer willen vermelden waar het om gaat?

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 22, 2020

Timo, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.

Like

T

Timo van der Wagt
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
March 24, 2020

Sorry, ik dacht dat ik een melding zou krijgen als ik een reactie had gekregen. (ik vond het al zo lang duren :p)

Ik heb denk ik alle gegevens ingevuld die relevant zijn. Kan je hier mee verder?

Timo

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
March 25, 2020

@Timo van der Wagt Hehe, geen probleem. Als je naar je profiel gaat hier kun je aangeven welke notificaties je wilt ontvangen.

Dit komt door de toevoeging van je adres. Officieel is dit A02, dat stond goed bij je vaste diensten. Bij je mobiele abonnement stond A2. Dat kwam dus niet overeen. Ik heb je mobiel nu ook aangepast en de voordelen weer aangezet, dit zou je nu ook moeten zien.