Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,663 Topics
  • 279,975 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38663 Topics
D
Nieuwkomer
denmen1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
experia boxv10a gameserver problemen

hallo, Ik heb nu een paar dagen een Experia box v10a, hier voor een experia box v9. Als ik online het spel ark survival evolved wil spelen, kan ik de meeste servers vinden, maar als ik een server join krijg in de melding ''lost/timeout pending connection to host" of ik kan heel even spelen en dat word ik uit de server gekickt en krijg het zelfde bericht. Gister kon ik even spelen op een official server, maar werd na een uur er toch weer af gegooid. Op de unofficial heb ik ieder keer dat lost/timeout bericht, hij laad de game met alle mods, de game gaat open, ik sta in de game/map, kan niet in mijn inventory, na een minut word ik uit de server gekick en krijg het bericht ''lost/timeout pending connection to host'' Met de Experia box v9 kon ik gewoon spelen, geen problemen. Ik heb de wifi van de buurman mogen gebruiken om het via zijn expiria box v10 te proberen, en die gaf geen enkel probleem, ik kon gewoon spelen het spel werkte snel en goed. Ik denk dus dat het probleem in de exp

50211
wjb
Superuser
5 jaar geleden
D
Topper
diknekTopper
gevraagd in Internet
Na storing download snelheid laag upload wel goed

na een storing is mijn download snelheid niet goed nu gemiddeld 200mb maar moet 500mb zien bekabeld upload wel heb van alles geprobeerd modem opnieuw oplaten starten en ook via de website gedaan maar blijft laag wat doe ik fout lig dit aan mij of de kpn hoor graag antwoord voor de gene die me kan helpen bedankt alvast vriendelijke groet marco lagendijk

30320
D
Topper
5 jaar geleden
koksik83
Nieuwkomer
koksik83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement verlengen voor buitenlanders

Goedemiddag Vorige week was ik geweest bij een KPN salon om mijn abonnement verlengen (ik heb abonnement bij Telfort). Samen met een medewerker hebben wij al telefoon en abonnement gekozen. Ik woud telefoon in termijnen afbetalen (Samsung Galaxy 10plus) toon hoor ik dat voor mensen met EU id of paspoort is alleen mogelijk telefoon kiezen t/m 500 euro alles wat duurder is moest in een keer betaald worden. Ik woont in Nederland al 11 jaar. Ik heb vaste baan, hypotheek een ik vind dat is puur [b]DISCRIMINATIE.[/b] [b]Waar[/b]om maken Jullie onderscheid van mensen die uit andere landen komen wij zijn precies zelfde als Jullie Nederlanders wij werken net zo hard als Jullie, wij betalen belasting net als Jullie. Ik heb ook niets kunnen vinden op voorwaarden can KPN dat buitenlandse mensen kunnen allen telefoon kiezen tot 500 euro. Wat voor onzin is dat? Ik verwacht snelle reactie van KPN anders ga ik verder zoeken om dit probleem op te lossen via Nederlandse Wet.

4287
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ANSNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Draadloos internet werkt niet

Sinds gisteren werkt het draadloos internet het niet meer. Gewoon internet doet het wel. Er is niets veranderd in instelling of op een andere manier. Er is al meerdere keren een reset gedaan maar dat helpt niet. Wat is de oplossing?

442
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
EliTon
Topper
EliTonTopper
geplaatst in Internet
Heel slechte verbinding.

Heb normaal een verbinding koper van download 80 om upload 20. Nu al meer dan een week je wil het niet weten dat mij upload hoger is als mijn download n.l. 16,1 download en upload 20. rara wat is er bij de KPN aan de hand, wie het weet mag het zeggen. 2 monteurs zij er nu geweest en snappen er niets van. HELP.

35324
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jel7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi Experia Box V9

Onze Xperia box V9 werkt op dit moment niet meer goed. Hij valt af en toe uit en de wifi is heel slecht in vergelijking met het verleden. Kan dit te maken hebben met dat de Xperia box een oud model is. Wie heeft ook deze ervaring.

863
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Ihs
Nieuwkomer
IhsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontbreken rode kabel experia v10a

Er zou vanmorgen een monteur langskomen (telefonische afspraak) maar deze verscheen niet, contact opgenomen en er komt nu maandag pas monteur. In de installatiedoos ontbreekt de rode kabel, is het mogelijk om deze toe te sturen?

1963
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Janushermanus
Nieuwkomer
JanushermanusNieuwkomer
gevraagd in Internet
meer internet/kpnkastje aansluitingen krijgen

We gaan naar n ander huis. Graag wil ik daar weer kpn internet en tv. Maar ik wil meer lan-aansluitingen dan de 4 die ik nu op mijn experia box v10 heb. Hoe krijg ik dat voor elkaar?

6397
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FranszelfNieuwkomer
gevraagd in Internet
wachtwoord 5Ghz

Heb 5Ghz genaamd Frans5Ghz op mijn tel en iPad moet ik een wachtwoord geven. geen idee waar ik dat moet vinden. heb een experiabox 10v en versterker van KPN in huis

702
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Robinho_Deelnemer
gevraagd in Internet
WiFi traag met glasvezel, hoe op te lossen?

Heb een klacht over de telefonisch medewerker van KPN, ben ik hiervoor bij het juiste adres? Of moet ik dit elders doen? WiFi beneden deed het al bijna een week niet. Verschillende dingen geprobeerd, maar had niet geholpen. Toen straks toch maar met de helpdesk gebeld. Na +/- 25 aan de telefoon met de vrouwelijke helpdesk-medewerker, en meerdere malen een aantal minuten in de wacht gezet te zijn, geen stap verder gekomen. Een paar keer werd er niet eens gereageerd op wat ik zei. Ik heb niet het idee dat de beste meid geschikt is voor dit werk, continue smoesjes waardoor je in de wacht komt te staan, en na 25 minuten geen stap verder te zijn gekomen, werd ineens de verbinding verbroken?!! Lijkt mij geen manier van doen. Als ze er niet uitkomt, had ze best even kunnen zeggen dat ze er een collega bij ging halen o.i.d., helemaal geen probleem, maar zo ineens de verbinding verbreken vind ik niet netjes! [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic, probleem WiFi oplossen[/i]

41814
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tom001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
verificatie fout wifi

Hallo, Ik heb een probleem met mn wifi verbindingen. ik heb een netwerknaam met inlogcodes, deze hebben het altijd gedaan, maar tot op heden werken deze gegevens niet meer. als ik met een apparaat op het netwerk wil inloggen, dan geeft ie aan verificatiefout opgetreden. Voorheen had ik wel eens problemen met online gamen, met een vaste internetlijn. Kpn is toen met 2 monteurs ter plaatsen geweest (naar meerdere meldingen) deze hebben me toen geadviseerd om 2 versterkers te plaatsen deze zijn beide ook bekabeld en er zat nog een externe router tussen, deze is er ook tussen uit gehaald, omdat dit beter zou zijn. In het begin was alles goed. maar enkele weken daarna kreeg ik plots problemen met een verificatiefout op mn wifi. ze hebben van kpn wel volgens mij de instellingen wat aangepast, maar dit weet ik niet zeker. ik heb het aan hun overgelaten, de specialisten... vervolgens heb ik al zeker 6 x contact gehad met kpn, maar niemand schijnt me daar dus te kunnen helpen! Al hun tips e

3984
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anoeskja123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan geen abonnement afsluiten

Ik wil mijzelf bij KPN aansluiten voor in mijn nieuwe huis, echter geeft de website een foutmelding zodra ik mijn betaling wil bevestigen. Ik heb het al op google chrome en microsoft edge geprobeerd. Mogelijk komt het doordat mijn nieuwe huis glasvezel heeft? Ik hoop op een spoedige reactie, hieronder staat overigens een screenshot van de foutmelding. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/4c6add6f-615a-4a12-9292-e75d9d791641.png[/img]

3125
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
fdpg1963
Slimmerik
fdpg1963Slimmerik
gevraagd in Internet
Welke Experiabox krijg ik bij DSL?

Beste KPN, Als ik DSL alles in 1 bestel, welk modem krijg ik dan geleverd? Op de site staat V8, V9 en V10. Wat zijn de Wifi specificaties? Groet, Folkert

2632
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
willie33Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Spotnet voor Telfort klanten

Ik ben een Telfort-klant maar nu dus ook onderdeel van KPN en dus een KPN klant. Ik wil me bezig gaan houden met Spotnet. Een kennis maakte mij hierop attent en dat je met je KPN abonnement ook toegang hebt tot een gratis usenet account (de meeste usenet providers zijn niet gratis). Kan iemand mij bevestigen dat dit via KPN gratis is en als je Spotnet hebt geinstalleerd heb je dan ook KPN-inloggegevens (die ik dus niet heb als ex Telfort) nodig? Of ziet de Spotnet software zelf dat je een klant bent van KPN (ex Telfort) account? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld en topic naar juiste board verplaatst[/i]

5292
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oranjeplantsoen
gevraagd in Internet
klacht over aanleggen van glasvezel in onze wijk

Enige weken geleden is er in onze wijk glasvezel aangelegd, maar ik vind de manier waarop er gewerkt is, en wordt, schandalig. Ik heb bijna een vuilniszak vol met tape, papier, ander consumptief materiaal wat gewoon op straat gegooid wordt, zelf opgeruimd. Ik wil hier graag een klacht over sturen, maar via de website kan ik niet echt een juiste manier vinden. Heeft u hiervoor een suggestie? Ik vind dat u dit al s opdrachtgever aan deze aannemer moet weten. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

65513
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans de BruijnDeelnemer
gevraagd in Internet
Code ps4 abonnement niet meer te gebruiken

Als welkomstgeschenk ( eind 2018) heb ik een ps4 controller en code voor jaarabonnement gekregen. Nu wil mijn zoontje die code activeren maar werkt niet meer. Zijn huidige jaarabonnement loopt deze maand af. Nu blijkt na bellen dat de code voor een bepaalde datum geactiveerd moest worden. Dit staat overigens nergens vermeld. Zijn er meer mensen die zijn overgestapt naar KPN en het zelfde hebben meegemaakt?

15010
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
camiloahmNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi in my apple products are disconnected frequently, I have a experia V10A.

Wifi in my apple products are disconnected frequently, I have a experia V10A.

1254
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MeerveldRickDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe klant vanaf 26 juni, maar geen diensten

Beste KPN, Aangezien ik wat problemen mbt internetsnelheden en het verkrijgen van een nieuwe afstandsbediening ondervondt bij Ziggo leek het mij na heel veel jaren ziggo eens tijd om over te stappen en kwam ik bij jullie uit. Alles in gang gezet hiervoor. Pakket netjes en tijdig ontvangen , in de brief stond dat ik vanaf 26 juni tussen 14.00u en 20.00u aangesloten zou zijn bij jullie, op zaterdag 22 juni ontvang ik een sms dat mijn verbinding al gereed is en ik kan gaan installeren, direct ga ik dit doen, helaas zonder resultaat, geen verbinding. Prima in de brief staat tenslotte vanaf 26 juni. Toch vreemd het smsje, in de brief die ik ontvangen heb staat dat als je een smsje voor 14.00u desbetreffende 26 juni ontvangt, je gewoon kan aansluiten. Op maandag 24 juni chat ik met een medewerker en die legt mij uit dat het inderdaad pas vanaf 26 juni kan. Akkoord van mij kant. Het is 26 juni, om 18.00u kijk ik eens of ik verbinding heb, niks, ik neem alle aansluitstappen nog eens door, n

36217
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ArcoS
Nieuwkomer
ArcoSNieuwkomer
gevraagd in Internet
VDSL Alblasserdam

Kunnen jullie de wijkcentrale op postcode 2951CN upgraden naar vdsl? Dat zou op mijn adres enorm kunnen schelen.

1103
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
C
Deelnemer
CythunDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN Veilig installeren lukt niet

Hallo, Ik probeer KPN Veilig te installeren en gebruik daarvoor de stappen aangegeven bij [url=https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-pc.htm]https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-pc.htm[/url] Mijn KPN ID voldoet aan alle randvoorwaarden. Echter bij het inloggen op site met mijn KPN ID krijg ik de volgende melding: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/0021694e-e165-4dd3-8a14-cca64c379882.jpg[/img] Verder kom ik helaas niet. Hoe dit te verhelpen?

3064
M
Deelnemer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElkipNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen FON op Experia Box

Mijn modem is niet geschikt voor FON, daarom zegt KPN dat ik geen gebruik er van kan maken ondanks dat dat in m'n contract staat Ik wil dat ze me een geschikt modem sturen of 6functie en kosten uit m'n contract halen Wat nu? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

432
A
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvenskNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen ISRA in woning (nieuwbouw)

Binnenkort ga ik verhuizen en in mijn nieuwe woning is geen ISRA. Het betreft een woning die gebouwd is in 2012/2013 en ik heb al begrepen dat KPN in die periode niet standaard een ISRA aanlegde, maar de kabel wel op korte afstand van de woning liet lopen. Ik kan via de site wel gewoon een bestelling plaatsen. Kan ik dit gewoon doen waarna KPN een aannemer stuurt om de kabel en ISRA alsnog in orde te maken, zonder kosten? Verschillende topics op dit forum spreken elkaar tegen. Mochten mijn adresgegevens nodig zijn, dan geef ik die graag via een privébericht.

3026
A
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoanaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Instalation not made one month later

I have contacted KPN a month ago to install their internet service at my place. They made an appointment for two weeks later, but contacted me because they could not find a connection point at my place and my address wasn't registered. They were supposed to contact me after finding a connection point to reschedule the installation appointment. They did not call, I had to call everyday to get updated on the subject, and the update has always been "we'll call you tomorrow". A week later and several phone calls made by me later, i have received a contract and a receipt on my e-mail that start on the 16th of September. However, I received no call, no rescheduled date and no service. So I have a contract for a service I don't even know if I am going to get. On top of that, I went to the store twice, the last time being today, where I was told "the connection point has been made so all is solved", even though I have NO router, NO internet, no NOTHING on my apartment. The consultant was very

876
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stikkelvarken
gevraagd in Internet
150 euro korting bij Glasvezel abonnement van KPN

Goedemorgen, Wij zijn ondertussen tevreden klanten van KPN met een glasvezel abonnement. Vorig jaar voordat de aanleg van start ging hebben we van KPN een aanbieding gehad waarin beloofd werd dat we 150 euro van de aansluit vergoeding teruggestort krijgen als we klant werden bij KPN. Ondertussen heb ik mijn tweede factuur betaald voor het glasvezel abonnement en de eerste termijn voldaan van de aansluit bijdrage. Wanneer kan ik de 150 euro van KPN verwachten op mijn bankrekening? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5d514ebb-18cf-4319-af64-5831cf302bac.jpg[/img]

3814
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MRTYNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet op laptops, wel op smartphone

Mijn laptop startte spontaan opnieuw op, ik vermoed dat er een update is geïnstalleerd, maar heb geen idee van welk programma. Vanaf dat moment kom ik er niet meer mee op internet via wifi (Experiabox V8). Terwijl het met mijn smartphone geen enkel probleem is. Mijn wifiverbinding meldt 'geen internet, beveiligd' en laat volledig wifibereik zien, maar met een geel waarschuwingsdriehoekje. Wat ik gedaan heb: - Experiabox teruggezet naar fabrieksinstellingen - firewall uitgeschakeld en opnieuw opgestart Ik vermoed dat het aan de instellingen van de experiabox ligt (ingebouwde firewall?). Iemand ideeën?

693
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden