Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,663 Topics
  • 279,971 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38663 Topics
MJDBVV
Nieuwkomer
MJDBVVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet via 4G modem

Ik ben vanwege het zeer trage internet op mijn zakelijk adres (ca 15Mb/s !) overgestapt naar internet via een 4g-modem. Conect telecom uit Roermond heeft me dit geadviseerd. Mede omdat KPN geen beter signaal kan leveren en Ziggo ed. geen glasvezel wil aanleggen vanwege het feit dat er op dit industrieterrein te weinig aansluitingen zouden zijn ben ik overstag gegaan. De snelheid gemeten op mijn mobiele telefoon haalt meer dan 250 Mb/s (Nb. ik zit nog geen 500 meter van de zendmast af) echter op het moment dat het signaal via mijn 4G-modem binnenkomt blijft er nog 15 Mb/s over net als voor de aanschaf van het 4G modem. Conect weet niet hoe dat komt en komt verder niet met een oplossing. Wie heeft daar een verklaring voor en hoe kan ik dit oplossen? De gouden tip wordt beloond!

24112
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
berthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoge abonnementsprijs ten opzichte van Ziggo

L.S., Ik heb geen behoefte aan een discussie, maar kom toch op dit forum terecht omdat er kennelijk geen normale manier is om met kpn te mailen. Ik ben al jaren een trouwe klant van kpn maar voel me nu redelijk in de kou gezet. Er komt een aanbieding van Ziggo binnen waardoor ik bijna € 140,00 per jaar goedkoper uit kan zijn dan bij kpn en ook nog met een beter aanbod (o.a. 500 Mbit/s i.p.v. 100 Mbit/s). kpn: alles in 1: € 72,00 + € 16,50 = € 88,50 Ziggo: idem maar beter: € 67,50 + € 11,95 = € 79,45 Besparing op Voda abb: € 2,50 Totaal per jaar € 138,60 Vraag aan kpn: Wat gaat u hieraan doen? Ik verwacht als trouwe klant een tegemoetkoming. Dwing mij niet om over te stappen naar Ziggo. Er zal altijd wel wat prijsverschil zijn; dat is niet erg, maar dit verschil is gewoon te groot om te blijven. Bovendien is het een klap in het gezicht van trouwe en zeer trouwe klanten. Ik verwacht graag een serieus antwoord. Met vriendelijke groet, Bert Huiskamp PS: Zoals u ook met zakelijke klanten

1736
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
M
Helper
MiluskavanAalst
gevraagd in Internet
Nieuw abonnement door fout KPN, geen gratis Spotify of toegezegd noodpakket

Ik zat net trouwens dit weer even door te lezen en ben het er weer over eens dat de vaste klant weer genaaid wordt. Ik heb jarenlang gebruik gemaakt van spotify en wat denk je ???? De gratis spotify is weer pleite en we mogen weer meer gaan betalen . Ik had door een fout kon opnieuw moeten aanvragen en mij werd ook een nood pakket beloofd . Voor gebeld 2x maar t is nu een week of drie geleden en nog steeds geen noodpakket . Nu heb ik mijn abbo weer aangepast en ipv 25 euro goedkoper en de eerste 6 maanden 50procent korting ben ik nu zelfs 30 euro duurder wat niet klopt . Dus hoop dat hier even naar gekeken kan worden [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/chromecast-cadeau-alleen-voor-nieuwe-klanten-waarom-451376][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

974
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Batida0902Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw modem in verband met verbindingsproblemen

Hallo, Ik vraag mij af om mijn modem nog wel goed werkt. Ik heb een V9 op dit moment maar mijn WIFI boven is erg slecht. Heb bekabelde WIFI-Versterkers (2). Onder is de WIFI nog redelijk maar boven is die ronduit dramatisch. Heb ondertussen al alle tools geprobeerd die jullie hebben maar de WIFI knapt er niet van op. Ik heb echt het idee dat dit aan het modem ligt. Dit modem is inmiddels ook al wat jaartjes oud en valt ook regelmatig uit en wordt naar mijn idee ook wel erg warm. Tevens ook regelmatig last van blokken in het beeldscherm, zowel onder als boven. Kan ik mijn modem inruilen voor een nieuwere versie? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1165
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jeff h
Deelnemer
Jeff hDeelnemer
gevraagd in Internet
Installatiepakket nog niet geleverd

Mijn klantnummer is ***. Ik heb KPN aaangevraagt voor tv . Nu staat er dat het 3 dagen voor de 18e binnen is .(best lang ) Er staat ook dat faktuuradres hetzelfde moet zijn als waar ze het kastje heen sturen . Maar ik ben nooit thuis dus heb het naar vrienden laten sturen . Mijn vraag is komt het nu goed of moet ik iets doen . Straks wacht ik 18 dagen heb ik nog niks en internet is al aangesloten hebben ze over gebeld . Groeten Jeff [i]Admin: klantnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel, titel van je bericht aangepast[/i]

1517
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
david_meyer25
Slimmerik
david_meyer25Slimmerik
gevraagd in Internet
Maximale snelheid, wat kan ik hiermee?

Stel mijn moeder wilt internet hebben en zo via jullie ze woont waar er maar 22mbit/s internet snelheid is wat kan ze allemaal doen ze zit nu bij ziggo. Groetjes David Meijer

1908
david_meyer25
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arthur63Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Retourneren ongebruikte Experia box

Hallo!, Ik heb om een uitbreiding van mijn tv ontvangst gevraagd (3e toestel) en kreeg daarvoor niet de draadloze verbindingsadapter geleverd maar een extra Experia box. Inmiddels de adapter in de KPN winkel gekocht. Wat doe ik met de overbodige Experia box (ongebruikt in originele verpakking)? Retour zenden of afgeven? Waar(heen)? Ik ga er van uit dat er ivm mogelijke kosten een creditering plaatsvindt, is dat juist? Groet, Arthur [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

942
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
Xbmc66
Deelnemer
Xbmc66Deelnemer
gevraagd in Internet
geen Internet vanwege upgrade

Hallo Mensen, Allereerst zit ik bij Youfone en de reden waarom ik deze vraag hier stel is omdat het hier om een straatkast van KPN gaat. Nu kreeg ik van KPNNetwerk 2 weken terug een mail dat mijn straatkast vernieuwd zou worden en ik dan kan profiteren van stabieler en sneller internet. [url=https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=21190]https://vvdsl.robinflikkema.nl/straatkast.php?id=21190[/url] Gisteren was ik thuis aan het werk en plots rond een uur of 12:00 viel mijn internet weg. (het lampje bij het Internet op de modem brand niet meer) ook als ik inlog in de modem zie ik een melding dat mijn verbinding offline is. Youfone gebeld en zij zagen in het systeem iets met de upgrade. Zij hebben de vraag doorgezet naar KPN, maar tot op heden geen reactie. KPNWebcare en KPNNetwerk(chat) gebruikt en ook zij kunnen mij niet helpen. Mijn vraag aan jullie is hoelang je "offline" bent tijdens zo een upgrade?

2177
Xbmc66
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HeWaDeelnemer
gevraagd in Internet
Uitschakelen van security opties op Experia box.

Bij de security options op de experia box is geen optie de Firewall en Intrustion Detection volledig uit te schakelen. Wat zou ik moeten doen om deze volledig uit te schakelen aangezien ik op dit moment problemen heb met mijn mailserver in mijn eigen netwerk zodra ik deze vanaf buiten probeer te benaderen.

8169
H
Deelnemer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E. DijkstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt af en toe weg.

[h3]"Wij kijken Netflix via een laptop van nog geen jaar oud, een Asus i5 met 8GB. Af en toe wordt het beeld slecht en blijft Netflix laden. Wij moeten dan opnieuw opstarten. Soms na een half uur en drie keer op een avond en sommige avonden niet. Onze downloadsnelheid lijkt ok, verder kan ik ook niets vinden. Waar zou dit aan kunnen liggen?"[/h3]

26111
K
Helper
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bert 58Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht indienen

daar ik telefonisch bestel alles in 1 voor mijn moeder dacht ik dat daar iemand zit met verstand van zaken mooi niet man vergeet aan te melden voor een gratis monteur is de monteur er die verteld komt nog eens 95 euro bij voor 2de tv draadloos in slaapkamer terwijl ik dat allemaal verteld heb tegen die man niks verteld van bijkomende kosten was dit voor mijn eigen hadden jullie alles mee kunnen nemen was ik wel ergens anders naartoe gegaan waaaaardeloooois en om hier een klacht over in te dienen is ook nergens te vinden hoop dat het zo doorkomt ben echt pissig

1404
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JenJaniceNieuwkomer
gevraagd in Internet
FTU Box - only power and ethernet lighted but glass not lighted

Please help. Troubleshoot done for both box and modem

875
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Claudio62Deelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box v10a - List of connected devices is empty

When I connect to the box via the web-interface, the list of connected devices is empty. On the other hand, there are many devices that are connected to internet and working. What is wrong? Best wishes. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/7ca4c590-11b3-4114-8bd7-7c6bf868a056.png[/img]

10207
C
Deelnemer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fabian-1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
UPnP v9 aanzetten lukt niet

Goede avond iedereen, Ik heb sinds gister een game laptop en probeer daar de xbox compagnion goed werkend te krijgen, via de xbox gamen gaat prima krijg alle poorten goed werkend en Nat staat altijd op open. Nu probeer ik het zelfde truukje op de gamelaptop te doen maar krijg de Nat niet verder dan gemiddeld. Heb de poorten open staan , heb het via vast mac adres gedaan niks dat werkt. Laatste optie en makelijkste optie zou zijn Upnp aan te zetten , als ik hem aanzet krijg ik de melding server busy en het vinkje gaat weer uit. Nu heb ik eigenlijk alles al een keer geprobeert 10 minuten spanningsloos alle kabels eruit noem maar op . ik krijg dit niet werkend helaas , heeft er iemands tips hoe dit werkend te krijgen. Ik zou het niet alleen waarderen maar mijn vrouw ook die wil af en toe ook gewoon is tv kunnen kijken op de tv in plaats van op de tablet. Alvast bedankt en groetjes Fabian

947
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Verhoging abonnement kosten
Deelnemer
Verhoging abonnement kostenDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhoging abonnement kosten

Ons valt op, dat onze abonnement kosten verhoogt zijn. Kunt u ons dat uitleggen waarom. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fam. F. K. Dijkstra [i]Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2237
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Deelnemer
AngeladendaasDeelnemer
gevraagd in Internet
Aanvragen Switch

Goedemiddag, is het mogelijk om zo’n switch op deze manier aan te vragen ? Ben een klant van KPN voor interactie tv en internet. Hoor het graag, Groet, Angela [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/switch-aanvragen-329052][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

1437
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nap934Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN fon hotspot wil niet verbinden

Ik heb een KPN Fon account aangemaakt op wifi-kpn.com. Op een Asus laptop met Windows 10 probeer ik thuis een verbinding met KPN Fon op te zetten. KPN Fon staat in de lijst met beschikbare draadloze netwerken; ik kan wel verbinding maken met KPN Fon maar krijg geen internet toegang. Bij het maken van de verbinding krijg ik ook geen pop up menu om in te loggen.

2613
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Tiziano
Nieuwkomer
TizianoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Broadband physical link is down

I have the same problem can you help me please [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/internet-9/your-broadband-physical-link-is-down-please-check-your-dsl-ethernet-or-3g-uplink-connection-status-462165][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

1633
Annachiara Ruzzetta
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danique1234Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wat is mijn ip adres?

Hoe kom ik achter mijn ip adres

30113
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Bulsie
gevraagd in Internet
Geen internet en TV

Ik heb sinds zaterdag ook geen tv en internet tit 20 september kan dit sneller of hebben jullie tijdelijk een andere oplossing [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/geen-tv-internet-telefonie-aansluiting-na-annuleren-overstap-474192][i]afgesplitst[/i][/url][url=https://kpn-prive-nl.insided.com/internet-9/internet-valt-steeds-weg-441234/index2.html][i] [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

573
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
AmonO
Nieuwkomer
AmonONieuwkomer
gevraagd in Internet
Homepage via KPN publiceren

Hallo Ik heb enkele jaren geleden via kpn homepagina een website gemaakt. Deze is echter nooit qua instelling omgezet naar publiceren. nu kan ik deze instelmogelijkheid niet meer vinden. ik kan wel via ftp de webpagina's nog steeds bijwerken. wie helpt om deze homepagina's op publiceren te zetten of heeft een advies voor mij ? Groet Amon

1778
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Topper
RvdHeeftTopper
gevraagd in Internet
Adreswijziging niet volledig verwerkt

Zelfde probleem, begin juli verhuisd, in MijnKPN staat idd mijn juiste adres, echter op de PDF factuur staat mijn oude adres. Zeer slordig dat de administratie dus niet klopt! Groet, een KPN medewerker... [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/adresgegeven-kloppen-adres-op-factuur-niet-306234]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

33518
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kobus123456789Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN FON traag

Beste helpdesk, Ik probeer vanaf mijn werkplek al een tijd met mijn imac in te loggen op kpn fon, maar de verbinding is zo traag dat ik er eigenlijk niet mee kan, of ik krijg time-outs. Heb alle benodigde stappen doorlopen; login aangemaakt en ingelogd op wifi-netwerk 'KPN Fon', met vaak 4 tot 5 streepjes. Dus zou verwachten dat het signaal goed is. Als ik hierop inlog krijg ik heel soms via mijn browser de boodschap 'you're connected, start surfing', maar vaak zelfs dat niet. Ook als ik connected ben, is zelfs de meest eenvoudige website niet te openen. Wat kan ik doen? Alvast dank, Jaap Stobbe

1362
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aad Heijtink HIANieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi lampje Experia V10A brandt niet

Wifi lampje op V10A knipperde tot gisteren (08.09.2019) 'blauw'. Aangezien er reeds enkele dagen slechte Wifi snelheden werden getest (up: 08mb, down 6 mb) heb ik in overleg met KPN de V10A aan en uit gezet. Sedertdien brandt het blauwe wifi lampje niet meer. Tijdens opstaerten verschenen de kleuren blauw en paars achter elkaar en na enige tijd was er geen verlichting meer!. De Wifi snelheden zijn echter na deze actie enorm verbeterd. Volgens de specificatie(s) zou het Wifi lampje 'blauw' moeten knipperen. Wat kan de oorzaak zijn van het niet-branden?

771
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Heniu
Nieuwkomer
HeniuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet of tv

Hallo, wij wilden overstappen van telfort naar ziggo, maar vandaag bleek dat niet mogelijk ze konden de coaxkabel niet vinden. Advies van monteur was om weer terug te gaan naar telfort/KPN. zo gezegd zo gedaan, maar de aansluiting vind pas plaats op 20 september 😡 Kunnen jullie dit niet versnellen anno 2019 , nu hebben wij helemaal niets tot die datum.

2277
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden