Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding internetverbing: Proxy (Webproxy) is ingeschakeld via Selfcare Tool


KPN Selfcare Tool geeft dagelijks melding dat er geen internetverbinding is, die met selfcare tool verholpen kan worden. Echter de KPN Selfcare Tool is een 32bit app en moet verwijderd worden van de iMac.

Hoe los ik deze melding blijven op na verwijderen van de selfcare tool:
Proxy (Webproxy) is ingeschakeld
macOS 10.13, 64BITS, firewall ingeschakeld van OS X, KPN Selfcare Tool. diagnose M710111 E210C

Zonder dit op te lossen heeft apple mail app moeite om verbinding te maken met kpnmail of lukt zelfs niet.

Beste antwoord door Kijkert

wjb schreef:
Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.


Uiteindelijk bij apple communities gekomen waarin over soortgelijk probleem gesproken werd. In App Store is programma EtreCheck te krijgen. Dit programma scant de iMac, meldt wat de serieuze en kleine problemen zijn op het gebied van hardware, software, geheugen, etc. Ik heb via dit programma een paar Adware programma's verwijderd. Na herstart probleem niet meer geconstateerd. 😀
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

24 reacties

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • 8060 reacties
  • 6 juli 2019
Hoi @Kijkert, De selfcare tool wordt al zo'n twee jaar niet meer aangeboden. Als je 'm had, kon je er nog wel gebruik van blijven maken. We hebben er een half jaar geleden voor gekozen om dat ook te stoppen. Je kunt zonder internet vaak de probleem oplosser van je pc/laptop gebruiken en daarnaast je Experiabox resetten/uit en aan zetten. Als dat niet werkt, kan er altijd contact met ons gezocht worden. In de meeste gevallen gold dit ook voor de selfcare tool. Heel veel oplossingen die daarin stonden, zijn juist om je werkende verbinding te optimaliseren. En dan kan het beste als je verbinding hebt met internet.

De melding die je hebt geplaatst is niet zo gek, maar ik begrijp dat wanneer je deze melding ziet je niet kan verbinden met Apple mail en KPNmail? Dit probleem doet zich alleen voor met mail, maar verder op het internet niet?

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • 8060 reacties
  • 9 juli 2019
@Kijkert, Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 9 juli 2019
Hi Marina, het is een puzzel om uit te vinden wat de oorzaak is van deze terugkerende melding. Ook via de online tool van KPN of bij resetten van de experiabox. Als ik bij de WiFi en Kabel verbinding alle proxy settings uitzet is probleem weg. Diagnose selfcare tool geeft dan ook geen foutmelding meer. Echter bij de volgende dag opstarten, zijn de proxysettings weer terug. Geen idee hoe dat kan? Ik weet ook niet wat de voorkeur van die settings zijn voor mijn iMac.

Chatten met de helpdesk bood geen hulp. En monteur zal alleen naar hardware kijken wat waarschijnlijk niet het probleem is.

Tips zijn welkom 😉

Supremee
Topper
  • Topper
  • 22 reacties
  • 9 juli 2019
@Kijkert Ik adviseer je om een paar tests uit te voeren via CMD. (command prompt)
Daar zou je mogelijk een paar mogelijkheden uit kunnen vinden.

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 9 juli 2019
En wat voor tests zijn dat via CMD?

Supremee
Topper
  • Topper
  • 22 reacties
  • 9 juli 2019
@Kijkert Volg deze stappen maar voor beginners.

  1. Kies op de Mac Apple-menu
  2. 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Netwerk'.
  3. Selecteer in de lijst de netwerkvoorziening die je gebruikt (bijvoorbeeld 'Ethernet' of 'Wifi').
  4. Klik op 'Geavanceerd' en klik vervolgens op 'Proxy's'.
  5. Automatische proxydetectie uitzetten.
Laat me weten of dit heeft geholpen. Zo niet, dan moet je het wel via een CMD uitvoeren.

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 9 juli 2019
Hoi, stap 1 tm 3 zijn precies de handmatige stappen die ik doorloop. Echter die moeten steeds opnieuw gedaan worden.

Hopelijk lost de CMD dit op al weet ik niet wat ik dan moet doen 😉

Supremee
Topper
  • Topper
  • 22 reacties
  • 9 juli 2019
@Kijkert Zou je even een screenshot willen maken en hier uploaden? Zodat we een beetje een zicht hebben wat er nou op je scherm verschijnt, mij privéberichten mag natuurlijk ook.

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 9 juli 2019
En waar is die proxy dan op ingesteld?

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
Supremee schreef:
@Kijkert Zou je even een screenshot willen maken en hier uploaden? Zodat we een beetje een zicht hebben wat er nou op je scherm verschijnt, mij privéberichten mag natuurlijk ook.


  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
wjb schreef:
En waar is die proxy dan op ingesteld?

SOCKS-proxy staat aangevinkt

Negeer proxy instellingen etc: *,local, 169.254/16

Forum|alt.badge.img+8
  • Wijsgeer
  • 703 reacties
  • 10 juli 2019
Volgens mij is het probleem dat de selfcare tool nog (deels) op de Mac is geïnstalleerd en "reparaties" uitvoert die niet nodig zijn. Vandaar dat je probleem telkens terugkeert.

Ik zou een kijkje nemen bij de software die tijdens de opstart van de Mac wordt uitgevoerd, daar zal vast nog een stukje van de selfcare tool in zitten.

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
Hsd schreef:
Volgens mij is het probleem dat de selfcare tool nog (deels) op de Mac is geïnstalleerd en "reparaties" uitvoert die niet nodig zijn. Vandaar dat je probleem telkens terugkeert.

Ik zou een kijkje nemen bij de software die tijdens de opstart van de Mac wordt uitgevoerd, daar zal vast nog een stukje van de selfcare tool in zitten.

Ik heb de KPN Selfcare Tool verwijderd en ook onder mijn account onder inloggen het restje van de zelfcare tool verwijderd. De aangevinkte proxy settings heb ik weer uitgezet.

Helaas na herstart van de iMac stonden deze weer aan. Rara ...😶

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
Supremee schreef:
@Kijkert Zou je even een screenshot willen maken en hier uploaden? Zodat we een beetje een zicht hebben wat er nou op je scherm verschijnt, mij privéberichten mag natuurlijk ook.

Zie het bericht hieronder 😐

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
Kijkert schreef:

Supremee schreef:
@Kijkert Zou je even een screenshot willen maken en hier uploaden? Zodat we een beetje een zicht hebben wat er nou op je scherm verschijnt, mij privéberichten mag natuurlijk ook.
Zie het bericht hieronder 😐

hierboven dus

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 10 juli 2019
Klik eens op SOCKS-Proxy.
Wst krijg je dan rechts te zien?


Plaats daar eens een screenshot van.

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
wjb schreef:
Klik eens op SOCKS-Proxy.
Wst krijg je dan rechts te zien?


Plaats daar eens een screenshot van.


wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 10 juli 2019
Apart om de MAC zelf (localhost) in te stellen als SOCKS proxy server.
Wat gebeurt er al je de velden leeg maakt en het vinkje verwijdert?
Komt het vinkje dan bij herstart nog steeds terug?

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 10 juli 2019
wjb schreef:
Apart om de MAC zelf (localhost) in te stellen als SOCKS proxy server.
Wat gebeurt er al je de velden leeg maakt en het vinkje verwijdert?
Komt het vinkje dan bij herstart nog steeds terug?

JA, helaas wel. Waarom dit bij SOCKS proxy server staat ingesteld: geen flauw benul 😮

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 10 juli 2019
Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 11 juli 2019
wjb schreef:
Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.

Dank je: ik ga daar mee aan de slag

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • 11 juli 2019
Kijkert schreef:

wjb schreef:
Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.
Dank je: ik ga daar mee aan de slag


Helaas nog geen oplossing. Diverse dingen geprobeerd zoals onder mijn admin account verwijderen van systempreference.plist.

Is er ook zoiets om helemaal een schone installatie aan te maken of terug naar fabrieksinstellingen. Of werkt dat niet op een iMac?

  • Auteur
  • Helper
  • 25 reacties
  • Antwoord
  • 11 juli 2019
wjb schreef:
Als je googled naar socks proxy macOS localhost 8080 dan vind je een aantal hits.
Wellicht kan je daar een antwoord vinden.


Uiteindelijk bij apple communities gekomen waarin over soortgelijk probleem gesproken werd. In App Store is programma EtreCheck te krijgen. Dit programma scant de iMac, meldt wat de serieuze en kleine problemen zijn op het gebied van hardware, software, geheugen, etc. Ik heb via dit programma een paar Adware programma's verwijderd. Na herstart probleem niet meer geconstateerd. 😀

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 11 juli 2019
Kijkert schreef:
Na herstart probleem niet meer geconstateerd. 😀

Fantastisch nieuws! ☺️