Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,076 Topics
  • 276,198 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38076 Topics
S
Nieuwkomer
SycatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is mijn internetsnelheid?

Ik wil mijn internetsnelheid weten, kan het niet vinden bij mijn kpn. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic. 

2
Jose_
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Topper
Melissa93Topper
gevraagd in Internet
Geen internet en TV. Reset helpt niet

Modem V12  Sinds vanmiddag helemaal geen internet en tv meer. Telefonisch contact gehad met KPN, stappenplan doorlopen en nog steeds niets. Er is een ticket aangemaakt en er wordt binnen 24 uur contact opgenomen.  dit duurt te lang.. wij werken ook in het weekend en ga niet 8 uur op mijn telefoon hotspot zitten (lekker voor de accu duur van mijn telefoon).  er wordt geen gehoor gegeven en wordt ook gewoon weggedrukt door KPN, onwijs slechte service. Wanneer ik een zakelijke klant was geweest had er al een monteur op de stoep gestaan. Hoe gaan we dit oplossen of is ziggo de provider waar het wel allemaal kan!?

16
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Topper
h4d3zTopper
gevraagd in Internet
Meer vaste ip adressen in xperiabox 10

Is er een mogelijkheid om meer ip adressen in de DHCP te zetten. Ik krijg het bericht dat er geen meer bij kunnen en ik heb er nog een paar toe te voegen. Zo ook kan ik maar 1 DNS server invullen? Kan dit alles met de nieuwe v12 wel of is die ook zo beperkt met adressen invoeren? 

4
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur glasvezel heeft het niet netjes achter gelaten

heb vrijdag 24 -09 een glasvezel monteur over de vloer gehad en deze heeft dit achtergelaten, een paar keer met de kpn gebeld en steeds van het kasje naar de de muur gestuurd iemand enig idee wat er verder te doen/admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

15
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Deelnemer
FredJHaccDeelnemer
gevraagd in Internet
Installeren SuperWifi-punten lukt niet

Ik breng de SuperWiFipunten ook terug want het is onmogelijk om deze aan de praat te krijgen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KingSandeshNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box V10 ontvangen ipv Box 12 bij nieuw abonnement

Ik heb recentelijk internet bij jullie besteld en bij het aanmelden stond het volgende "Incl. de nieuwe KPN Box 12 voor stabiel en snel internet," maar nu heb ik zojuist het modem ontvangen en het blijkt de V10 te zijn. Ik zou toch wel graag gebruik willen maken van Wifi 6 en de overige features die met de V12 komen, dus kan dit veranderd worden?

7
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Y
Deelnemer
YupTupDeelnemer
geplaatst in Internet
Continue wegvallend internet (bekabeld en Wifi) sinds overgang Telfort> KPN

Hier bij ons ook problemen, Tevens me ouders die in dezelfde straat wonen hebben ook deze problemen.We komen ooo van telfort af. Nooit problemen gehad. En nu met KPN is het momenteel drama. Zowel wifi als bekabeld valt internet continue weg. Dan weer 500mbps en ineens valt het compleet weg naar 1 tot 5mbps. Of valt gewoon helemaal weg. Paar keer de experia V10 "herstel" gedruktStekker eruit, 1 min wachten en weer er in.Wifi aan en uit.Fabrieksinstellingen terug gezet. Niks mag baten...  Zal KPN dus ook moeten gaan bellen voor een monteur. *Admin: eigen topic voor je aangemaakt

10
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Claudia1979Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen of trage wifi verbinding en een niet werkende Wifimanager

Bij ons boven geen WiFi of trage WiFi. De WiFi manager werkt nooit *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VirginiaaNieuwkomer
gevraagd in Internet
aansluiting internet

Hoi

2
A
2 jaar geleden
Aggie de Vries
Nieuwkomer
Aggie de VriesNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wat te doen met afgeschreven koperkabels?

Wat te doen met de honderd duizenden kilometers afgeschreven koperkabels. Er zijn plaatsen waar 80 naast / onder elkaar liggen in 1 trottoir. Vlak bij de Telefooncentrale. 

4
A
2 jaar geleden
D
Topper
Danielle1983Topper
gevraagd in Internet
Inloggen modem lukt niet, wat nu?

Ik kan niet meer inloggen bij het modem, de installateur heeft destijds het wachtwoord opgeschreven, maar kom er niet meer in, wat nu?

2
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
Biek68Deelnemer
geplaatst in Internet
Mijn Experia Box V8 valt regelmatig uit

Beste, wij hebben nog een experia v8 box, die de laatste tijd wat onbetrouwbaar is geworden, veel uitval en nu lijkt ook de stroomvoorziening regelmatig weg te vallen. Is het mogelijk een nieuwere versie van de box te ontvangen? met vriendelijke groet

13
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sonia1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontevreden over niet kloppende aanbieding en storingen

Geachte heer Mv ik ben sinds kort Klant  omdat ik zogezegd een aanbieding kreeg.achteraf Hadden ze mij het addertje onder het gras verborgen gehouden….en mocht ik nog voor cadeau extra betalen voor een aansluiting en boxjes wat mij niet was verteld 200€ daar gaat me aanbieding ik wil goedkoper maar ga naar duurder  Nou ik eenmaal klant en geen kan t meer op kan ben ik als meer dan 4/5 maanden aan het vechten met verbinding van internet en mij tv valt dagelijks 8 x weg waardoor ik elke x moet resetten…. Heb vaak gebeld en meestal krijg ik te horen dat het in orde is. Maar bij mij niet !!!!!! Ik ben totaal niet tevreden zo bij Ziggo had ik wel is dat het uit viel per 2 weken maar 8 x per dag is vermoeiend en ook aan je eigen lot overgelaten worden en zoek maar uit maar wel geld ontvangen vind ik niet kunnen… okk vind ik het verschrikkelijk dat mij word verteld dat ik eerste half jaar als nieuwe kkant 35 maar moet betalen maar achteraf is dat alleen het internet en niet het tv terwijl ik

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Mandy van Kouwen
Nieuwkomer
Mandy van KouwenNieuwkomer
gevraagd in Internet
factuur met 2 maal herinnerings kosten

Beste heer/mevrouw, Zoals u in mijn factuur kunt terug vinden heb ik dit maal 2 x de herinneringskosten van 20 euro moeten betalen.Dit is normaal maar 1 keer een bedrag van 20 euro ipv 2 maal een bedrag van 20 euro aangezien ik ook maar 1 herinnering heb gehad van u.Kunt u ervoor zorgen dat dit bedrag of met het volgende factuur berekend kan worden of het bedrag terug gestort kan worden? Graag hoor ik van u!

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Helper
RolandoWHelper
gevraagd in Internet
Ondanks harde reset geen inlog mogelijkheid voor de router KPN Experiabox V12

Ik heb boven op mijn vide op een tweede etage boven mijn huiskamer (soort balkon) sinds februari probleemloos WIFI met redelijk goed bereik zonder WIFI punten.Afgelopen dinsdag heb ik een kortsluiting gehad en was de WIFI een stuk minder boven.Na wat resets en met WIFI manager ben ik eruit gekomen.Opeens kan ik niet meer inloggen op mijn router.Ik belde net een half uur geleden met de klantenservice en ze gaven aan doe even een harde reset.Nog steeds kan ik niet met oude of nieuwe wachtwoord inloggen.De WIFI boven heeft wel weer redelijk bereik.Nu toch weer aan de telefoon , maar inmiddels wacht ik al bijna 25 minuten.Wat nu? Resetten heb ik nu genoeg gedaan, is deze router geblokkeerd? Nu net kon ik wel even inloggen en wijzigde het opnieuw in dat zelfde nieuwe wachtwoord.Ik wijzigde en werd er weer uitgegooid en opnieuw inloggen “the maximum session count has been reached”Diepe zucht…………….Moet ik nu even volgende dag het aankijken?Heel vervelend dit. 

11
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
Derk Bulthuis
Nieuwkomer
Derk BulthuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
overgang oxxio naar kpn. Moet ik zelf nog iets doen?

Hallo KPN medewerker, Blijkbaar is mijn abbonnement  kpn via Oxxio, overgegaan naar Kpn via Kpn. Kun je me uitleggen of ik iets aan de instellingen moet doen van mijn ontvangbox? Het is aardig van julie om mij mij deze reclamefolder te sturen, maar er staat weinig  nuttige informatie, en ik word ook niet blij van een gratis sportzender. Bah  daar kijk ik nooit naar  en probeer dat juist fanatiek te vermijden!Hebben niets anders in de aanbieding, valt mij tegen  we leven in een samenleving met verschillende smaken en voorkeuren gelukkig zijn er veel mensen die niks met die sportterreur te maken willen hebben,  of zijn dat niet de klanten die kon zoekt? Ik begrijp dat de facturatie   verandert is, maar daar maken julie geen melding van in deze welkomst mail, kun je me informerenIk hoor het graag  of er ook andere veranderingen, voorwaardem zijn  Heb ik ergens iets gemist over accoord gaan met nieuwe voorwaarden? Vriendelijke groet   Derk Bulthuis Sent from my iPad On 7 Oct 2021, at 17:55

7
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Topper
Jan WillyTopper
gevraagd in Internet
Opgedrongen overstap naar glasvezel?

Sinds 17 september 2020 heb ik in de meterkast een aansluitpunt voor glasvezel. Op 19 januari 2021 heeft een KPN-medewerker mij gebeld over de mogelijke overstap. Ik heb uitdrukkelijk en gemotiveerd aangegeven dat ik niet wens over te stappen.Op 9 maart 2021 heb ik van KPN een mail ontvangen met de aanhef ‘We passen uw verbinding aan’. Hierin werd de datum 22 maart 2021 aangekondigd waarop de monteur zou komen voor de installatie.Op 10 maart 2021 heb ik gebeld met het in de mail genoemde nummer 0800 0402, met de mededeling dat ik niet wil overstappen. Volgens de KPN-medewerker kon de monteur uitsluitend worden afgezegd door in te loggen op een bepaald onderdeel van de KPN-site, waarnaar trouwens ook in de mail was verwezen (zij het voor het verzetten van de zogenaamde afspraak).Ik heb die procedure gevolgd, waarna op de site werd getoond: 'De afspraak is geannuleerd'. De annulering is niet d.m.v. een mail bevestigd. Later en ook weer vanmorgen heb ik gekeken naar de status van de zogen

52
J
Topper
2 jaar geleden
I
Deelnemer
irmak63Deelnemer
gevraagd in Internet
Twee modems ontvangen, hoe zend ik één modem retour?

Ik heb ook gekregen twee modems hoe moet ik dat terug sturen de gene die ik te veel heb gehad  Gr irmaadmin: reactie afgesplitst en eigen topic voor jou vraag aangemaakt 

5
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Melanky
Topper
MelankyTopper
gevraagd in Internet
Nieuw modem nodig? Nu V8, straks glasvezel

Hoieven een vraagje, ik heb een experia box V8, nu kan ik 12 oktober mijn glaszezel activeren, maar de monteur van kpn netwerk heeft mij gezegd dat mijn modem veel te oud is en dat de glasvezel niet veel zou doen, eigenlijk zou ik een nieuw modem en hd ontvanger mieten krijgen, hoe zit dit nu?gr.Anky

6
A
2 jaar geleden
Belle Doron
Nieuwkomer
Belle DoronNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vermelding btw op factuur

 Ik wil de BTW op de factuur vermeld hebben, kan dit aangepast worden?

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martha OosterhoffDeelnemer
gevraagd in Internet
Veel storing na overgang van Telfort naar KPN

De ene na de andere storing met Telfort nooit geen gezeur en met Kpn alleen maar en hoe vaak ik niet alles heb gereset en weer opnieuw opgestart die zijn op niet op twee maar zelfs niet op VIER handen niet te tellen.. ben klaar met jullie en jullie mooie praatjes van doe dit doe dat ik heb alles al zo vaak gedaan maar nog steeds de ene na de andere storing en dat domme gepraat van Telfort van een zusje van ons en die gebruikte ons net...nou waarom heb ik en net als heel veel andere nooit dit gezeik gehad met Telfort dan terwijl zij zogenaand jullie lijnen gebruiktenNiets anders dan DRAMA nu julie het hebben overgenomen !!!!! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jasperseNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi Manager zegt dat ik geen klant van KPN ben

bij wifi versterken ontvang ik antwoord dat ik geen klan van kpn ben> be wel klant Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
A
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Napels97Deelnemer
gevraagd in Internet
Apparaten krijgen geen verbinding met wifi

Meerdere Apparaten krijgen geen verbinding met WiFi. Xbox One, Ipad geven aan verkeerd wachtwoord. Laptops geven aan geen verbinding mogelijk. Iphones en Chromecast werken maar behoren.  Via mijnmodem onderstaande al veranderd: Zet daarom in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz) Maar geen resultaat… Experia box 12 

14
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna zeemanNieuwkomer
geplaatst in Internet
Klacht: KPN kan geen toevoeging op mijn adres maken

Ik ben ook een nieuwe klanten KPN. Ik heb meerdere malen het modem pakket moeten bestellen omdat KPN geen toevoeging in mijn adres kan maken. Ik ben nu in het totaal 5 uur bezig geweest over een periode van 2 weken. Het modem pakket is 2 x op het verkeerde adres afgeleverd. De monteur kwam daardoor op het verkeerde adres. Wat ik ook doe ze kunnen het niet aanpassen van  10 naar 10 -ii . !!!!!ik ga nooit meer een abonnement nemen. Ze luege  dat ze het adres is aangepast . Telens vraag ik heb je het nu echt goed staan en dan zeggen ze ja. Totaal gelogen. En ook nog een als zij her  erkende adres genoteerd hebben,  moet ik alle shit opruimen en retour sturen bellen voor nieuwe afspraken, nieuwe leveringen, ik krijg niet eens eeneldi g dat het pakket er aan komt. Ik wed dag ik zo ook nog een dubbele factuur moet gaan betalen. Zd hebben  het dacht niet op orde. Ga NIET met ze in zee. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Topper
AlexvanderBijTopper
gevraagd in Internet
E-mail sturen naar klantenservice

Ik wil een vraag stellen maar ben geen klant waar kan ik mijn email naar toe sturen [i]Admin: titel aangepast zodat je bericht beter is te vinden + topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

22
NHendriks
Superuser
2 jaar geleden
Community voorwaarden