Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,079 Topics
  • 276,208 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38079 Topics
R
Nieuwkomer
Remko den BoschNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rood alarm / Geen PON na aansluiten glasvezel door KPNNetwerk

Vrijdag is bij mij de glasvezelinstallatie uitgevoerd. Helaas werkt het nog niet.Volgens die monteurs moest er nog eea in de patchkast gebeuren. DSL werkt gelukkig nog wel, maar overschakelen naar glasvezel is er dus nog niet bij. lijkt allemaal een beetje op https://forum.kpn.com/internet-9/geen-signaal-na-aansluiten-glasvezel-pon-brandt-niet-511619 dt verhaal.In mijn geval gaat het ook om zo'n zwart nokia-kastje waarbij Power en LAN groen branden, maar alarm rood blijft. Wie kan mij vertellen wanneer deze installatie afgemaakt gaat worden...?  Ik hoor het graagRemko

7
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Deelnemer
CafraDeelnemer
gevraagd in Internet
Continu wegvallende WiFi

Goedemiddag, Ons WiFi valt continu uit we hebben alles al geprobeerd alles diverse malen reset maar allemaal zonder resultaat. De soundbar en de WiFi verbindingen vallen continu uit.

9
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OverstapserviceNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstapservice van Ziggo naar KPN is mislukt.

Bijgaand nogmaals mijn mail van gisteren, nu de berekening er bij van hetgeen ik dankzij deze foutieve overstap extra heb moeten betalen aan Ziggo.  Betreft klantnummer *********** Geachte mevrouw/mijnheer, 19 juli stapte ik, met overstapservice, over van Ziggo naar KPN.Ik bleef echter facturen krijgen van Ziggo. Ziggo beweert dat u de overstap niet heeft doorgegeven.Ik ben nu ellenlange gesprekken en chatsessies verder, zowel met KPN als Ziggo, en er niets mee opgeschoten.Ziggo zegt dat KPN contact met hen moet opnemen en de juiste datum moet bevestigen (van mij nemen ze niets aan), KPN 'doet dat nooit', ik moest maar een klacht bij Ziggo indienen.Onzin natuurlijk; ik heb de overstapservice bij u aangevraagd waardoor de verantwoordelijkheid voor de overgang op de juiste datum ook bij u ligt. Het is niet aan mij te bewijzen dat u de overstap goed heeft geregeld (ik heb alleen bewijs dat ik overstapservice met u heb afgesproken en per wanneer ik abonnee bij u ben, geen bewijs dat KPN wa

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
HansBakker
Helper
HansBakkerHelper
gevraagd in Internet
Klacht ten aanzien van leveren intallatiepakket (glasvezel) en aansluiten

Hierbij wil ik in dit forum een klacht indienen over KPN Glasvezel en de serviceverlening en klantvriendelijkheid van de afdeling klantenservice van KPN. Het is bij de Konijnen af. Ik deel dit hier omdat ik heel benieuwd ben of er forumleden zijn die tegen dezelfde problemen aanlopen als wij. Wij hebben begin Juni een installatiepakket toegestuurd gekregen omdat wij miv 24-06-2020 nieuwe glasvezelklant zijn geworden bij KPN. Toen wij een glasvezelaansluiting aan ons huis kregen is ons duidelijk te verstaan gegeven dat wanneer wij van Ziggo over zouden stappen naar KPN Glasvezel er een monteur bijgeleverd zou worden, omdat de installatie dan gratis en voor niets door KPN gedaan zou worden. Een geruststellende gedachte zou je zeggen, maar….allesbehalve blijkt nu.    Op 20 Juni heb ik met de klantenservice van KPN gebeld om te vragen wanneer wij op 24 juni de monteur komenden verwachten omdat we immers nieuwe klanten waren met een maagdelijke glasvezelaansluiting in huis en wij immers e

10
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JcssNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi naam niet gewijzigd na aansluiten nieuw modem

Ik heb net een nieuwe modem gekregen .aangasloten.werkt goed Maar ik ben nog steeds verbonden met de oude modem die ik terug gestuurd heb is dat normaal ?!admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

5
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
P
Slimmerik
PaulSiSlimmerik
gevraagd in Internet
uPnP settings vallen regelmatig uit de router

Mijn ExperiaBox V10 verliest de laatste tijd met enige regelmaat alle portforwardings die via mijn Synology NAS via uPnP zijn ingesteld. Dit gebeurt eigenlijk sinds ik op glasvezel ben aangesloten.

3
wjb
Superuser
2 jaar geleden
herman2019
Deelnemer
herman2019Deelnemer
gevraagd in Internet
Wachtwoord van Wifi netwerk kwijt

ik ben mijn wiffiewachtwoordt kwijt kan ik een nieuwe krijgen of kan ju7lie ook zien wat ik de oude heb aan wachtwoordt*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste board

8
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Topper
Oma SandraTopper
gevraagd in Internet
4x modem update gedaan maar KPN zegt dat het gelukt is.

Ik heb al 4x een update, stekker eruit, ruim 10 tellen gewacht, weer aangezet. Alles doet het.Het gaat om een experia boxKpn blijft aangeven dat het mislukt. 8 oktober valt de verbinding weg. Wat nu?

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Berlicum71Nieuwkomer
gevraagd in Internet
2 weken geen interactieve tv en geen Wifi

Na 2 weken geleden storing in Berlicum geen Internet en geen TV inmiddels 10x gebeld met KPN en 1 monteur verder geen WIFI en geen TV . Er zou een een digitenne pakket verstuurd worden als nood oplossing inmiddels 3x toegezegd door werknemer KPN maar nog steeds niks ontvangen. Heb mijn verhaal ook al 5x opnieuw verteld maar tot dusver met weinig resultaat. Waardeloze service in ieder geval. Dinsdag vervolg met volgende monteur! 

4
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Melissa2910Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Eenmalige kosten toch in rekening gebracht en ESPN niet 3 maanden gratis ondanks gemaakte afspraken.

Goedemorgen, Wij hadden een nieuw jaar contract afgesloten, en er is een monteur langs geweest om alles opnieuw aan te sluiten(waarom weet ik nog steeds niet). en daarbij zouden wij espn gratis krijgen en de eenmalige kosten zouden niet berekend worden omdat er een fout was geweest met overzetten van abbonement naar een ander adres. nu krijgen wij de factuur en blijkt dat we dat allemaal gewoon moeten betalen. daarover gebeld en het contract is al ingegaan en kan niet meer aangepast worden.ik vind dit geen afspraken maken en weet niet wat ik hier nog mee aan moet? groetjes M. Houtenbos

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
droefenisDeelnemer
gevraagd in Internet
Monteur niet geweest, al twee maanden problemen

Vandaag zou de 9e monteur, deze keer een specialist, tussen 14.00 en 16.00 uur naar internet en TV komen kijken. Elke avond worden TV en internet afgebroken, vaak 's middags ook nog. Dit duurt nu al twee maanden. Vandaag ging ik om 16.40 uur bellen. Ik hoorde van een kpn-medewerker dat de monteur 3 min. daarvoor was geweest, hij had dat niet aan mij verteld. Hij hoefde niet in mijn woning te komen, daarom wist ik niet dat hij al was geweest. Morgen komt hij nog een keer en de kpn-medewerker wist niet of de monteur dan wel zou vertellen of en wanneer hij mijn apparatuur had gecontroleerd. Ik vind dit niet zoals het hoort. Ik wachtte al vanaf kwart voor twee op hem. Zeer teleurstellend en zo gaat het keer op keer, het valt nooit eens mee. Admin: eigen bericht voor je topic aangemaakt

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Rene_1967
Helper
Rene_1967Helper
gevraagd in Internet
Hussel Internet 200 Mbit/s upload snelheid klopt niet in MijnKpn app

Ik keek zojuist in MijnKpn app naar mijn abonnement en ik zie daar staan 200 Mb download en 20 Mb upload. Ik heb een Hussel 200 Mb abonnement. Zover ik weet en wat ik uit het contract kan opmaken zou het abonnement 200 Mbit download en 200 Mb upload moeten zijn. Dit is ook wat ik haal via speedtest. Mijn vraag: waarom wordt het abonnement verkeerd weergegeven in de mijnKpn app? Gaat straks ineens mijn upload snelheid omlaag door deze fout? Bij Hussel is de download toch gelijk aan de upload snelheid?  

9
D
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Habets14Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Slecht WiFi sinds 2 maanden

sinds 2 maanden slecht wifi valt steeds weg bij de modem 15 Mbps terwijl ik voor 50 betaaldvele malen gebeld testen instabiel netwerk zeggen ze en dan vervolgens gebeurd er niks.De volgende kan niets vinden  kan wel een monteur sturen à € 60,00 wat een slechte service kan net zo goed overstappen naar een ander 

7
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobRobNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet na update Experia Box V8

Vannacht is mijn Experia V8 geupdate en de snelheden zijn drastisch omlaag gegaan naar  30Mbit down en 30Mbit up. Modem opnieuw gestart en wederom een nieuw IP adres gekregen, downstream is nu iets gestegen naar 50Mbit, maar upstream blijft nu weer hangen op 15 Mbit. Nog meer mensen die hier last van hebben?  

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rudineNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn box 12 werkt prima maar internet lampje knippert en ik zie de oude wifinaam nog

Beste mensen.Sinds 2 maanden nu heb ik de box 12 en alles werkt prima. Alleen het internet lampje blijft knipperen. Daarnaast is in de wifi lijst nog steeds het vorige modem actief/zichtbaar. Deze box 12 staat er niet bij. Moet ik wellicht de box even van de stroom afhalen? Heb ik in het beging zonder succes al een paar keer gedaan.

3
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Helper
ropajaHelper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik met een KPN-abonnement gebruik maken van glasvezel via een andere partij?

Als er al een glasvezelkabel in de straat ligt (niet van KPN) en ik wil mijn kpn abonnement omzetten naar glasvezel. Wie betaald dan de aanleg van de kabel naar de meterkast/aansluitpunt? uitgaande dat de KPN de glasvezelkabel “host” van de andere netwerkaanbieder.Admin: titel aangepast om de vindbaarheid van het topic te vergroten

18
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IneenronNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over bedrag abonnement, misleidende verkoop

Hallo, ik regelde netjes een abonnementje n voor mijn kleindochter voor als ze buiten ging spelen. Ze hoefde alleen maar te kunnen bellen met de mobiel. Nou de telefonist regelde een mooi abonnementje met korting omdat ik al klant was en videoland had, allemaal korting en gaan aansluitkosten. 7,50 in de maand. Alles afgesproken en omdat ik allang klant ben bij KPN was ik weer netjes geholpen. De bevestiging zou komen maar kwam niet, ook niet per post. Dezelfde dag word je opgenomen in het ziekenhuis en bent ziek. Gisteren was ik thuis en kreeg ik de rekening van 30.- Wat is dit dan. Vandaag belde ik dus netjes op maar dat veranderde snel. Ik legde het verhaal uit en kreeg geen enkel respect, ze ging het navragen en liet mij een uur in de wacht. Ze zei het was mijn eigen schuld, ik had op de mail moeten kijken. Waar dus niks binnen is gekomen.  En dat kun je ook als je ziek ligt in het ZH. Nou ik heb dus nooit iets gehoord en wil het ontbinden. Ze zei; ik moest niet alles geloven wat ze

5
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Topper
MastizTopper
gevraagd in Internet
Modem update, blijft offline

Goededag, ook ik kreeg een bericht dat mijn modem niet geüpdatet kon worden. Ik werk zoals zovelen thuis, tenminste… totdat kpn mij offline haalde, wat gaan jullie hier aan doen? :) modem zegt: 02.00.141W4

20
NHendriks
Superuser
3 jaar geleden
M
Topper
MareZeeTopper
gevraagd in Internet
Geen diensten na verhuizing. Nieuw modem hielp niet.

Ik heb hetzelfde probleem. Nooit problemen gehad maar nu direct na verhuizing valt tv en internet telkens uit. Oranje lampje brandt op experia V10. Modem is gisteren al gewisseld. Resetten helpt niet. 

7
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ellen MarchandNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN zou contact opnemen voor monteursafspraak, dit is niet gebeurd

Goedemorgen,Er is een monteur bij ons langs geweest om internet te installeren, echter is dit niet gelukt en zou er een nieuwe afspraak ingepland worden.Ik zou gebeld worden door KPN, dit is echter ook nog niet gebeurd.Graag met spoed contact opnemen met me, want ik krijg jullie met geen mogelijkheid te pakken om een afspraak in te plannen. Alvast bedankt.

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
MauriceOTopper
gevraagd in Internet
Geregeld valt wifi signaal weg

Ik had een Experiabox 11. Hier geen problemen mee gehad, tot dat deze een tijdje geleden overleden is. Deze is vervangen door een opgepoetste Experiabox 10. Echter is het wifi signaal onstabiel op alle laptops. Het varieert van volledig bereik tot "kan netwerk niet vinden", diverse keren per dag. Teams meetings haperen daardoor. De connectie met Citrix valt telkens weg. En nog meer frustraties.2.4 GHz zit op kanaal 13. Daar ben ik de enige. De Wifi Analyzer app geeft aan dat ik een lagere signaalsterkte dan onze buren. Terwijl die verder weg is.Hoe kan ik het wifi signaal verbeteren?Admin: topic naar juiste board verplaatst

10
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mdo1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zakelijke e-mail via KPN verbinding niet bereikbaar

Het volgende probleem doet zich voor, ik heb een zakelijk owa webadres, deze kan ik niet openen. volgens de systeembeheerder komt dat door dat het modem een ipv6 is ipv 1pv4 nu heb ik het modem gewijzigd in ipv4 maar nog steeds dit probleem! erg vervelend, kan niet bij mijn zakelijke mail komen, kpn niet bereikbaar voor dit soort vragen, waardeloos!  wie kan me helpen?..  

2
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JP-tjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord wijzigen wifi versterker

Hallo,Kan er mij iemand stap voor stap uitleggen hoe ik mijn wachtwoord en de naam van mijn wifi kan veranderen. Alvast bedankt

3
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JihanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet verbinding opzeggen

Hallo ik wil de internet verbinding stopzetten 

1
A
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CooperBillyDeelnemer
geplaatst in Internet
Klacht over verbinding en de slechte bereikbaarheid

Gisteravond is mijn wifi eruit gevallen. Heb KPN vanochtend wel 10x geprobeerd te bellen maar zoals steeds vaker met dit nummer 0800-0402 wordt de verbinding verbroken op het moment dat ik zg doorverbonden ga worden. Zeer onuitstaanbaar. Baal hier flink van, dit gebeurt steeds vaker.

2
C
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden