Eenmalige kosten toch in rekening gebracht en ESPN niet 3 maanden gratis ondanks gemaakte afspraken.

Goedemorgen, 

Wij hadden een nieuw jaar contract afgesloten, en er is een monteur langs geweest om alles opnieuw aan te sluiten(waarom weet ik nog steeds niet).

en daarbij zouden wij espn gratis krijgen en de eenmalige kosten zouden niet berekend worden omdat er een fout was geweest met overzetten van abbonement naar een ander adres. nu krijgen wij de factuur en blijkt dat we dat allemaal gewoon moeten betalen. 

daarover gebeld en het contract is al ingegaan en kan niet meer aangepast worden.

ik vind dit geen afspraken maken en weet niet wat ik hier nog mee aan moet?

groetjes M. Houtenbos