Hoi @Mandy van Kouwen
De KPN kan er wel naar kijken maar dan moeten ze wel weten wie je bent, alleen een naam hebben ze niet genoeg aan.
Dus zet vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor de KPN en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.
Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Thanks @huistijger, als goed is, is dit nu gedaan.
Fijn weekend alvast!
Hi @Mandy van Kouwen, ik zie de kosten er inderdaad 2 keer op staan, vreemd
Onze facturatie afdeling is niet aan het werk vandaag, ik zal daarom morgen even contact met ze leggen om na te vragen hoe dit kan er of er wellicht al een herstelactie loopt. Je hoort van me zodra ik meer weet!
Hi @Mandy van Kouwen, ik zie de kosten er inderdaad 2 keer op staan, vreemd
Onze facturatie afdeling is niet aan het werk vandaag, ik zal daarom morgen even contact met ze leggen om na te vragen hoe dit kan er of er wellicht al een herstelactie loopt. Je hoort van me zodra ik meer weet!
Mijn excuus @Mandy van Kouwen, mijn reactie van een aantal dagen geleden lijkt niet te zijn geplaatst hier
Hoe het precies kan dat de kosten dubbel berekend zijn, is me nog steeds niet duidelijk, wél is er inmiddels een vergoeding doorgevoerd waardoor je op de factuur van oktober weer €20,- van ons terug krijgt!