- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57611 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

hbkpnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen korting of SuperWiFi ontvangen bij nieuwe bestelling

Hallo,ik ben in oktober verhuisd en heb nu kpn voor internet en telefoon. Ik heb geen korting of superwifipunten ontvangen terwijl me dat wel is beloofd. Kan ik alsnog superwifipunten ontvangen aub? Wat een waardeloze klantenservice overigens, KPN

3 jaar geleden

Peet88

gevraagd in Internet

Klantenservice gooit me in de wacht....

Zo vandaag voor de 3x in de wacht gegooid door weer een andere klantenservice medewerker. Nou die muziek heb ik inmiddels ook wel gehoord!Maar antwoord krijgen over de status van de bestelling, nou nee. De één ging uitzoeken waarom de datum wordt opgeschoven, de ander ging bellen met een monteur die blijkbaar buiten bezig is en de derde ging bellen met een andere afdeling.... Super irritant en wat een bijzonder slechte service. Hoe gaan jullie dit oplossen????

3 jaar geleden

NicolineusaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb geen account meer en krijg toch een factuur

Ik heb mijn account overgedragen aan de volgende bewoner van mijn huis en krijg nu toch een factuur. De annulering is schriftelijk bevestigd. Ik kan niemand bereiken en zit in een infinity loop.Zeer irritant!!

3 jaar geleden

5EB8Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wel verbinding, geen Internet

Hallo,Sinds gistermiddag lukt het niet meer om op internet te komen en te e-mailen. Alle andere apparaten functioneren prima, alleen mijn PC niet.Drivers zijn correct geïnstalleerd en heb daarnaast naar diverse DNS problemen gezocht en voorgestelde oplossingen geprobeerd. Echter, niets werkt.Volgens Windows 10 op mijn PC is er een beveiligde verbinding.Wie kan en wil met mij naar een oplossing zoeken?Alvast bedankt.Eric

3 jaar geleden

H. NavisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Defect raken Experiabox V8 VGV7519

Hallo,Ik heb een probleem met de Experiabox V8. Sinds enkele weken, als er wat meer netwerk verkeer is (dat is internetten en tv staat aan), dan valt na verloop van tijd eerst het internet weg en daarna het tv signaal. Internet lampje gaat rood branden. Enigste manier om het te herstellen is de Experiabox even stroomloos te maken. Dit probleem lijkt overigens ontstaan te zijn nadat we alle tv-ontvangers hebben omgeruild voor nieuwe.Ik vermoed dat of de voedingsadapter of de interne voeding van de Experiabox onderuit gaat en dus defect aan het raken is. Vraag is of ik een nieuwe Experiabox kan krijgen? Groet Hans Navis

3 jaar geleden

Sander CNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

2 klantnummers, hetzelfde mailadres

Mijn klantnummer wordt niet herkend als ik in “mijnkpn” een product wil toevoegen.Wat te doen?

3 jaar geleden

frank040Deelnemer

geplaatst in Internet

Lage snelheid via Experia Wifi

Niet te geloven ,je moet toch eenvoudig 90mb / sec krijgen bekabeld bij 1 meter afstand wifi . Natuurlijk is 70 niet ok Wat is de oplossing nu want ik heb exact dezelfde issue me 2x kastjes en box v12 alweer Alvast dank!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Gretha317Nieuwkomer

geplaatst in E-mail en Cloud

Ik krijg geen mail meer

Krijg vanaf 10/11 geen mailtjes meer. Kreeg bericht dat POPKpnplanet niet bestaat.. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ricardoweewerNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Inloggen bij mailprogramma op iMac lukt niet

dag, Ik heb hetzelfde probleem. Controleren van accountnaam of wachtwoord mislukt. Bij alletwee mijn emailaccounts. Ik zie in mijn imac en programma mail nergens waar ik SSL en poort kan invullen. Is er een andere optie? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

GabrielKNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Superwifi tegelijk 5ghz en 2.4 ghz

Hebben de superwifi punten automatisch het uitzenden van 5ghz en 2.4 ghz aan staan? Ik wil smart lampen koppelen en weet niet of ik het eerst in de instellingen ergens aan moet passen of dat er in principe automatisch ook een 2.4 ghz netwerk naast loopt. Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

JacineNieuwkomer

gevraagd in Internet

plotseling zwak wifi soms haperend wifi

Sinds vorige week hebben wij ineens, net als nummer 2 en nummer 4 ( wij wonen op nr 6) in onze straat ( buren dus), zwakker en trager wifi, soms echt haperend. We hebben de speedtest gedaan. Helpt niet. De enige oplossing die voorgesteld wordt: versterker wifi kopen, van149 euro. We hebben die besteld. Want, we hebben goede wifi nodig. Dat was tot vorige week prima. Ons internet gedrag is het afgelopen half jaar niet veranderd. Wij begrijpen als buren daarom niet waarom er nu ineens zwakker wifi is. Het duurt allemaal erg lang voor een mail binnen is of eensite geladen. En of we met de versterker de garantie krijgen dat het wifi weer goed wordt weten we nog niet. Is KPN bezig met een toch wat immorele actie? Waarom hebben wij van KPN geen bericht gehad dat zo’n versterker vanaf vorige week nodig is/was. Wij vinden de gang van zaken rijp voor melding bin het consumentenprogramma radar.zijn er meer zulke ervaringen?

3 jaar geleden

RichardJaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Wifi adapter kapot

De Voedingskabel/Stroomkabel van mijn Experia Wifi is stuk. De Experia Wifi versterker krijgt daardoor geen voeding (Stroom). Kan ik vaste klant gratis een nieuwe Voedingskabel/ Stroomkabel ontvangen? Hartelijk dank. De heer Jansen

3 jaar geleden

BertjezkNieuwkomer

geplaatst in Thuisnetwerk

Al dagen slechte WiFi

Heb al dagen slechte WiFi moet ik een test doen werkt niet. Heb al jaren kpn maar als dit zo doorgaat ga ik naar een ander.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Baxie86Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzegging annuleren

Goeie middag, Ik wil graag mijn opzegging annuleren,Wat kan ik doen?

3 jaar geleden

robert tutertNieuwkomer

gevraagd in Internet

factuur cloud diensten

Ik heb mijn laatste factuur niet ontvangen van de cloud diensten en wordt online altijd doorverwezen naar mijn kpn.. Hier zie ik echter helemaal niets staan over cloud diensten.Graag kopie factuur 125346939000054 d.d. 7-11-2020 naar mij mailen en product toevoegen aan mijn kpn (...) b.v.d.Robert Tutert *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Avi117Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi-netwerk in geheel niet meer beschikbaar

sinds twee weken algehele malaise met KPN internet/interactieve TVafstandsbediening werkt niet foutmeldingen TV (lokaal geheugen defect) foutmelding 143 apparaten worden van Wifi afgegooidBelangrijkste nu:Wifi netwerk geheel niet meer te vinden (ook niet na reset Experia Box) etc.KPN onbreikbaar (wordt afgescheept met SMS)What to do?

3 jaar geleden

Lindsey30Nieuwkomer

gevraagd in Internet

aanvraag

Hallo, Ik wil graag tv en internet abonnement afsluiten bij jullie, maar ik krijg het antwoord dat het niet kan. waarom kan ik deze niet afsluiten bij jullie ? met vriendelijke groet, lindsey van Viegen

3 jaar geleden

Bas 1994Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstapservice is niet goed gegaan

goedemiddag, In juli fysiek naar jullie winkel gegaan om mobiel over te stappen en e.v.t. ook internet/televisie. Ik heb dit uiteindelijk gedaan en de man in kwestie gaf aan dat ik NIETS hoefde te doen voor het internet en televisie en hij dit zou regelen. zo gezegd zo gedaan, ik gebruik inmiddels 1,5 maand jullie diensten en niet meer die van ziggo. Netjes een factuur gekregen van jullie met aansluitkosten etc begin sept. Tot mijn verbazing kreeg ik alsnog een factuur van 70 euro van ziggo voor het gebruik van hun diensten. Gisteren KPN gebeld, uitgelegd, ik kreeg de opdracht mee om ziggo te bellen. Weer gedaan; bleek dat mijn abbonement helemaal niet is stop gezet en deze nog loopt! Ik neem aan dat jullie dit vergoeden? Ziggo-werknemer ging ervoor zorgen dat ik volgende maand niet ook nog hoefde te betalen ivm maand opzeg termijn. Slechte eerste ervaring met KPN helaas! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik ben er nu 2 uur mee bezig geweest in mijn vrije tijd en nog ben

3 jaar geleden

m.duikerslootTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

bestaand planet email adres onverzetbaar op de laptop

Hoi, Op mijn thuis PC kan ik mijn KPN mail WEL openen, mijn KPN Planet mailadres is : (...)Nu probeer ik op mijn nieuwe laptop de KPN Mail te herstellen, ik kan namelijk WEL inloggen, alleen is het niet mogelijk om de oude e-mails op mijn account zichtbaar te krijgen, maar ook recent binnen gekomen e-mails lijken te verdwijnen na het openen hiervan. Ik heb op verschillende mailplatformen mijn email geprobeerd te herstellen, maar niks lijkt te synchroniseren. Hoe los ik dit op? met vriendelijke groet, *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Eduard_ONieuwkomer

geplaatst in Internet

Knipperende lampjes maar geen diensten

Hi, ik heb hetzelfde ‘probleem’. Internet lampje knippert groen (heb het nu een uur zo laten staan). WiFi doet het maar ik heb (nog) geen internetverbinding?admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

khaled.almrstaniDeelnemer

gevraagd in Internet

Hogere rekening bij KPN dan bij Telfort

Zelfde hier, ik betaalde vroeger bij telfort 22 euro en nu moet ik 10 meer betalen.Waarom moet ik nu meer betalen bij KPN? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Jacqueline-DR93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet kosten apart op factuur

Hoi! Via mijn werkgever kan ik internetkosten declareren maar ik neem een TV en Internet pakket bij jullie af. Via dit forum heb ik gelezen dat je een eenmalige verklaring kan aanvragen waarbij de kosten apart gespecifiseerd worden. Waar kan ik dat aanvragen? Hoor graag!

3 jaar geleden

PuppieDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan een specifieke site niet bezoeken

Ik merk dat er een paar specifieke websites door mijn Experiabox V10 worden geblokkeerd. Het ligt niet aan de (firewall van de) computers die ik gebruik, want op allerlei totaal verschillende apparaten worden precies dezelfde set sites geblokkeerd. En wanneer ik wat van die computers meeneem naar een ander netwerk, dan doen die bij mij thuis geblokkeerde sites het ineens prima. Het probleem treed dus alleen bij mij thuis achter de Experiabox op. Wel kan ik die geblokkeerde sites probleemloos via een TOR browser of VPN verbinding benaderen, dus versleuteld door de Experiabox heen sluipen werkt wel, maar is natuurlijk geen oplossing. Ook ben ik er zeker van dat mijn IP adres niet bij die geblokkeerde websites wordt tegengehouden. Ik sta daar in de firewall op de "allow-list". Ook geeft een "factory-reset" van mijn Experiabox helaas geen positief resultaat. Maar ik merk dat zo'n reset toch ook andere instellingen niet reset. Dus mijn vraag is eigenlijk erg simpel: [b]Hoe haal ik bepaalde

3 jaar geleden

PlayfunTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

email overzetten

Hallo Kan je een mail adres van de eene account naar een andere account overzetten bij kpn. Groetjes Joop Veenstra

3 jaar geleden

HarmbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Knipperend PON lampje, aansluiting nog niet actief

Hier precies hetzelfde probleem, Na veel gedoe met aansluiten heeft de monteur het aangesloten en verteld dat qua aansluiting nu alles klopt. Verslag geschreven voor de "backoffice" en het pon lampje zou vanzelf constant gaan branden. Meerdere malen langdurig met de klantenservice gebeld, word van kastje naar de muur gestuurd en inmiddels 4 weken verder nog geen internet. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

3 jaar geleden

1
...
1602
1603
1604
1605
1606
1607
1608
...
2305

Bladzijde 1605 / 2305

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.