Overstapservice is niet goed gegaan

goedemiddag,

In juli fysiek naar jullie winkel gegaan om mobiel over te stappen en e.v.t. ook internet/televisie. Ik heb dit uiteindelijk gedaan en de man in kwestie gaf aan dat ik NIETS hoefde te doen voor het internet en televisie en hij dit zou regelen. zo gezegd zo gedaan, ik gebruik inmiddels 1,5 maand jullie diensten en niet meer die van ziggo. Netjes een factuur gekregen van jullie met aansluitkosten etc begin sept. Tot mijn verbazing kreeg ik alsnog een factuur van 70 euro van ziggo voor het gebruik van hun diensten. Gisteren KPN gebeld, uitgelegd, ik kreeg de opdracht mee om ziggo te bellen. Weer gedaan; bleek dat mijn abbonement helemaal niet is stop gezet en deze nog loopt! Ik neem aan dat jullie dit vergoeden? Ziggo-werknemer ging ervoor zorgen dat ik volgende maand niet ook nog hoefde te betalen ivm maand opzeg termijn. Slechte eerste ervaring met KPN helaas! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik ben er nu 2 uur mee bezig geweest in mijn vrije tijd en nog ben ik er niks mee opgeschoten want telefonisch zijn jullie ook slecht bereikbaar.

ik hoor graag van u.

Bas