Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57588 Topics
C
Nieuwkomer
charlesPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rode kabel tussen FTU en Experia Box vervangen

Kan de rode kabel vervangen worden door een ander netwerkkabel, wil de router verplaatsen maar het rode kabeltje is veel te kort.Of is het een speciale kabel KPN12 box

2
A
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evd kpnNieuwkomer
gevraagd in Internet
boette vervroegt opzeggen

Hoi, Ben pas bij KPN, maar het is me toch te duur eigenlijk.Wat zijn de kosten(boette) die ik krijg wanneer ik nu ga opzeggen. Iemand enig idee? het gaat over internet en interactieve tv.  groetjes, EvD 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
T
Topper
TilburgerTopper
gevraagd in Internet
Klacht over WiFi

mijn wifi is erg slecht. Dit is de laatste tijd het geval. Dit in een tijd dat er thuis gewerkt moet worden. Helaas kan dat niet meer met KPN. Wij hebben drie verstrerkers in huis maar schijnbaar werken deze niet meer goed. Ik heb nu een kabel van 10 meter door mijn woonkamer. Er is een monteur geweest die iets heeft geschoven. Uiteraard probleem niet opgelost. Deze monteur kwam nadat we al meerdere keren aan de telefoon hebben gezeten. Paar uur van onze kostbare tijd kwijt,Super wifi zou de oplossing moeten zijn. Die kunnen wij uit coulance voor 100 euro krijgen. Dus als jullie niet voldoen aan jullie verplichtingen (en slogan overal wifi in huis) kan ik 100 euro betalen om jullie probleem op te lossen.Klinkt wat vreemd.Daarnaast heb ik drie mobiele nummers bij jullie lopen en wil nog een vierde aansluiten. Hier wacht ik nog even mee. Nieuwe klanten krijgen gratis vaste klanten kunnen de pot op. Heel jammer dit. Kan iemand mij uitleggen waarom ik moet betalen om aan jullie verplichtin

20
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Topper
Han56Topper
gevraagd in Internet
slecht wifi en uitvallende tv

wat moet een klant doen om met een levend persoon enkele klachten te kunnen bespreken? De klachten betreffen twee slechtwerkende tv ontvangers en een wifisignaal dat de woonkamer meestal niet wil verlaten. Voor het laatste schijnt u een gratis oplossing te hebben voor nieuwe klanten, maar als levenslange trouwe klant had ik toch ook graag goede wifi.

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RonadODeelnemer
gevraagd in Internet
Trage WiFi. WiFi manager biedt geen uitkomst

Ik heb hetzelfde probleem als mrGanesha. Al verschillende keren met verschillende toestellen (ongeveer even oud) de Wifi manager doorlopen met als resultaat "Balen" neem contact op. Wanneer je contact opneemt wordt gezegd dat je recht hebt op WifiVersterkers wanneer de uitkomsten onder de 20 komen. Nou de uitkomsten zijn constant onder de 10 Mbs, maar nooit een aanbod gehad via WifiManager. Ook de telefonische helpdesk kan niets betekenen. Als nieuwe klant wordt je wel overal in huis goede wifi beloofd, maar bestaande klanten zijn voor KPN blijkbaar minder belangrijk. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

7
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.P.B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Resetten Experiabox V8

Bijna dagelijks moet ik mijn Experiabox V8 resetten omdat Internet er dan weer uitligt of omdat de televisie dan geen signaal meer heeft.Is er geen nieuwe versie te krijgen als klant?

3
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WanderNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende wifi

Hallo,Heb een EXPBox V8 met 2 wifi-versterkers en glasvezelaansluiting. Signaal in huis is overal goed.Het probleem is dat de wifi af en toe compleet uitvalt (wordt geconstateerd op 3 gsm-s).Vervolgens is het erg moeilijk om weer terug te komen,Dit gebeurt soms wel 5 keer per dag,.Bij genoemde uitval vertoont de Box geen rood ledje.

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CurryDeelnemer
gevraagd in Internet
zwarte Wifi versterkers met de laaste firmware vallen steeds weg

Heb 2 wifi versterkers en het probleem is dat na een tijdje werken (alle apperaten laptop, mobiel, etc) valt de snelheid van 120mbits naar 1,5 mbits als ik dan opnieuw verbinding maak pakt hij vaak soms wel soms niet de snelheid op. Monteur is langs geweest heeft snelheid test gedaan en zag dat het overal stabiel was, pakt ze biezem en is weer weg. Wifi versterkers hebben de zelfde naam dus wordt als i SSID gezien. En die eperiabox geeft alleen door is zelf geen wifi punt. Wifi repeaters hebben het denk ik  max 2 maanden goed (stabiele verbindind) gedaan daarna maanden van elende. ze zijn bekabeld. denk wel 100 keren de wifi fix app van KPN gebruikt 

10
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FeijenpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vast Internet Data Verbruik navragen

Hoe kan ik bij KPN mijn maandelijke Vast Internet verbruik nachecken? Kan ik dat via email aanvragen?

10
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Pb01
Deelnemer
Pb01Deelnemer
gevraagd in Internet
Langzaam WiFi, moet versterkers kopen?

Al enige tijd last van een traag WiFi signaal, na verschillende speed testen de aanbeveling van KPN om versterkers te kopen.Toch vreemd KPN bied een slecht signaal aan en de klant dient versterkers aan te schaffen!! 

15
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanuitSNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi valt regelmatig weg

Beste wifi valt constant weg bellen KPN is een dramawifi manager geprobeerd geeft 19.6 Terwijl 100 binnenkomt dus nog nietsdan geven ze aan dat je maar versterkers moet kopendenk dat ik op zoek moet naar een nieuwe provider *Admin: Eigen topic aangemaakt  

5
D
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
van ReesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel of geen overstapservice

Hallo, wij zouden begin oktober overstappen en vorige provider zou worden stopgezet ( Deta) maar weten van niets , dus moet er nog maand betaald worden , hoe kan dit, mvg van Rees Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
imelnaggarDeelnemer
gevraagd in Internet
Intermittent Wifi and Ethernet outage using Experia V10A

Hi,I'm facing an intermittent internet service outage for over 2 months already. Every hour or so the wifi and ethernet connections goes down for a couple of minutes then come back. This very frustrating when I'm in an important online meeting or streaming something from Netflix. Since the problem happens with both WiFi and ethernet connections at the same time, I suspect the problem is with the Experia V10A box. I don't think it is with the fiber connection. I don't think having an appointment with a mechanic would solve this, since the problem may not be there when we come. I think a better approch would be to replace the Experia box with a different one. I couldn't find a way to contact customer support, that is why I'm posting here and hoping someone could help.

10
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vhuttingaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet snelheid klopt niet

goedendag,Ik heb vanaf deze maand 500/mbit sec zakelijk internet afgesloten van kpn. Alles is goed aangesloten, en professioneel nagekeken, in het volledige huis nieuwe kabels met de goede sterkte. Nu komt de speedtest niet uit beven de 98 mbit sec. Ik betaal wel voor de 500 maar krijg maar 100 geleverd.Tevens is het internet onregelmatig en valt het soms weg.Graag reactieViktor Huttinga(...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

1
8
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KH van de GraafNieuwkomer
gevraagd in Internet
installatie KPN BOX 12

Twee weken geleden heeft KPN een poging gedaan om onze nieuwe aansluiting voor elkaar te krijgen. We kregen een mooi pakket met de KPN Box 12 en twee KPN iTV receivers en twee Super WiFi acces punten. Tijdens de installatie kwam de monteur er achter dat het lastig was om de KPN Box 12 aan de praat te krijgen en hij besloot een Experia Box 10 te installeren. Hij heeft alles aan de praat gekregen en is vertrokken. De KPN Box 12 zou later geïnstalleerd worden. Nu vraag ik me af hoe lang je daar op moet wachten. We gaan zeker niet accuoord met de oude Experiabox. Waar moet ik nu heen? Vriendelijke groetKH van de Graaf

1
D
Topper
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
imbertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox v10 herstart steeds

Mijn experiabox v10 start steeds opnieuw op. 

4
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Wemko
Nieuwkomer
WemkoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wat zijn dit voor kabels?

Kunt u mij vertellen wat voor kabels dit zijn.ze zijn net tekort om tegen de muur weg te werken 

3
GeSp
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoterNieuwkomer
geplaatst in Internet
Abonnement telefonisch gewijzigd zonder medeweten - misleiding!

Woensdag 4 november werd ik gebeld door een medewerker van de KPN met de mededeling dat hij een aanbod had voor trouwe klanten. Indien ik nog een jaar mijn abonnement (Alles-in-een-Instap) bij KPN zou laten bestaan, kreeg ik 6 maanden korting op mijn internetabonnement. Iets wat mij aardig leek, omdat trouwe klanten vaak vergeten worden in kortingsacties. Echter bij de bevestiging die ik per email ontving, blijkt dat er sprake is van een WIJZIGING van abonnement!!!Het huidige abonnement is Alles-in-een-instap. Zonder dat dit genoemd is, blijkt mijn abonnement, zonder mijn medeweten! OMGEZET naar kleinzakelijk HUSSEL internet! Ja, dit mag je annuleren,maar dan blijk je je oude abonnement niet terug te kunnen krijgen. Wat een ongelooflijke bedriegerij en MISLEIDING!!! en dat van de KPN?!Ik ben hier NIET MEE AKKOORD! en ik wil mijn oude abonnement terug. Iemand anders hier ervaring mee? Wat zegt de KPN?  JOKO  

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeeJee.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
cadeau nieuwe klant...

VRAAG:1) Waarom krijgen nieuwe klanten een cadeau (bijv. SuperWifi-versterker t.w.v. €199,=) en bestaande trouwe klanten (die KPN mede groot hebben gemaakt) niet?2) Moet ik eerst het abonnement opzeggen om vervolgens weer abonnee te worden om het cadeau te mogen kunnen ontvangen....?

4
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Trage Wifi BorftNieuwkomer
gevraagd in Internet
trage wifi borft

Ik heb een probleem met de wifi op de 2e maar vooral 3e verdieping en heb hier al meerdere keren contact over gehad met kpn, de wifi wordt niet beter en nu kan ik wifi versterkers kopen voor 150€ terwijl als je nieuwe klant wordt bij kon je ze gratis krijgt!!!!!!dus de al jaren lange vaste klanten moeten er gewoon voor betalen terwijl als je nieuw binnen komt krijg je ze gratis???????ik begrijp hier helemaal niks van en ik zou toch heel graag een oplossing vinden want dit gaat niet werken

6
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
StefR
Topper
StefRTopper
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik nu eens glasvezel?

De kabel ligt al bijna twee maanden in de grond. De aansluiting naar binnen is anderhalve maand geleden geplaatst. Maar na bijna 10 UUR telefonisch contact met KPN, allerlei beloftes die niet worden nagekomen, tientallen medewerkers die telkens wat anders vertellen, een ruzie met een medewerker omdat ik onderhand mijn geduld begin te verliezen en een monteur die twee maal langs is geweest en ook de oplossing niet weet…. Heb ik nog steeds geen glas!Afgelopen week heb ik een e-mail ontvangen waarin werd verteld dat mijn aansluiting eindelijk op 20 oktober zou omgezet worden. Maar 20 oktober is voorbij, de monteur die het ook niet wist is weg en er is nog steeds geen glassignaal. Geen idee wanneer het wel komt. Bij elk contact met de klantenservice wordt het hele verhaal weer van vooraf gestart. (Ik heb al vier of 5 maal een datum ontvangen om de omzetting te realiseren) Maar aan het einde is er dus nooit een oplossing. De laatste versie van het verhaal (van de monteur) is dat het een adm

18
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpieringsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met WIFI Iphone door zwakke beveiliging

Wij hebben een KPN Experiabox VRV9517 v5.00.43.Nu geeft mijn Iphone 11 aan dat ik een zwakke beveiliging heb, waardoor ik waarschijnlijk problemen heb met mijn WIFI. In mijn configuratie modem geeft hij aan WPA2-Personalhet ww is sterk (16 tekens, hoofdletters, kleine letters, tekens en cijfers)Mij Iphone geeft aan dat ik WPA2 of WPA 3 moet gebruiken?.?.?Hoe kan ik dit oplossen

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bar1974Nieuwkomer
gevraagd in Internet
afspraak maken lukt niet

Ik moet een afspraak met demonteur maken , vandaag konden ze niet verder. Woensdag komt de reparatie monteur nu moet ik echter met de installatie monteur weer een afspraak maken maar ik kom niet verder dan een datum kiezen

2
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
ArieOverbeekeDeelnemer
gevraagd in Internet
trouwe klant met te hoog tarief

Als ik mij als nieuwe klant bij jullie aanmeld dan kom ik aanzienlijk goedkoper uit als datgene wat ik nu als trouwe vaste klant van KPN betaal. hoe kan dit???

6
L
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hansvfDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi versterkers niet in kpn thuis app

Hetzelfde probleem als https://forum.kpn.com/internet-9/wifiversterkers-verdwenen-uit-de-kpn-thuis-app-511894. Ik heb KPN Thuis app opnieuw geïnstalleerd en de beschreven actie 'overal stroom af en één voor één aan' al geprobeerd. Als ik in de KPN thuis App de wifi versterkers toe probeer te voegen geeft bij aan dat ze geupdate worden (zie plaatjes hieronder), maar daarna zijn ze nog steeds niet zichtbaar. Er lijkt niets te gebeuren qua update (geen idee hoe ik dat kan checken). Verder lijken de versterkers op het moment wel gewoon te werken.  Dit is relevant omdat we sinds onze vakantie (waar de stroom er af is geweest) wifi problemen lijken te hebben. Ik wil dan kunnen controleren of de versterkers het 'gewoon doen'.  

19
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden