Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,708 Topics
  • 241,162 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 21

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 12
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27708 Topics
Z
Nieuwkomer
ZwaanEsmeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Klacht: ik wacht al 3 weken op een monteur

Gevraagd om een monteur in de winkel. Top alles super snel geregeld, dan begint t gezeik hoor. Eerst wordt de monteur ingepland en bevestigd, bel je s morgens hoe laat hij komt, komt hij eerst niet dan toch wel. S avond nog maar eens gebeld, lang wachten op de klantenservice en een vrije dag naar knoppen. Eindelijk iemand aan de telefoon de monteurs afspraak was verwijdert. Nou ik was t niet heb namelijk zitten wachten. Toen beloofd om snel een nieuwe afspraak te krijgen wederom niks. Geen bevestiging helemaal niets wederom. Lekker bezig hoor

1814
Z
Nieuwkomer
4 jaar geleden
PatrickSep
Nieuwkomer
PatrickSepNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening werkt slecht

Goedemiddag, Helaas heb ik ook problemen met mijn witte afstandsbediening. Hij reageert heel slecht en bijvoorbeeld zoiets als volume of uitzetten reageert ie helemaal niet meer op.  Ik zou graag een nieuwe willen want denk dat bij de huidige AB dit het begin van het einde is… mvg,   PatrickAdmin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

11625
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Helper
lwolfsHelper
geplaatst in KPN TV
FEY-PSV niet beschikbaar

De ‘cadeaumail’ van KPN vertelde dat FEY-PSV via kanaal 222 (Fox Sports 2) beschikbaar was voor iedereen. Mijn vader was blij met deze aankondiging. Maar….. Kanaal 222 was niet beschikbaar ten tijde van de wedstrijd.  Update: Oeps: de wedstrijd was niet GRATIS. Mail was  15 december is voor de voetbalfan een dag om vrij te houden. Er staan niet één, maar twee toppers voor je klaar. Kijk op FOX Sports 2 naar FEY - PSV en op FOX Sports 1 gratis naar AZ - Ajax.

431
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Topper
Ron RaafTopper
gevraagd in KPN TV
het aanvragen voor een vergoeding niet of gedeeltelijk geleverde diensten werkt niet!

Wegens het telkemale verschuiven van mijn aansluitdatum en het zeer matig werkende noodpakket ben ik zeer ontevreden over een aanstaande rekening. Vandaag kreeg ik bericht over die rekening en ik overweeg om deze vooralsnog te storneren. Op 20 november zou mijn glasvezel worden aangesloten en zou de monteur komen om de binnen infra aan te leggen. de dat werd verschoven naar 29 november en nu komt de monteur pas 18 december. Het noodpakket bevatten een mobiele wifi en digitene pakket. Over beide ben ik beslist niet tevreden miste te veel zenders en bovendien het gemak van mij alles in een pakket. maandag 9 december is mijn glasvezel aansluiting gerealiseerd en nu beschik ik over zeer beperkte wifi 15,4 Mbit. Ben van mening dat de rekening die ik ga krijgen niet in verhouding staat tot de (niet) geleverde diensten.  De site met vergoedingen was voor mij ook niet te bereiken,. Ben derhalve behoorlijk verbolgen over de totale service, het ontbreken van deugdelijke service, van KPN mvgr Ron

887
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martje de VriesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
chromecast aanschaffen buitenland

Ik heb een appartement gekocht in Spanje en wil daar via internet tv van KPN kijken. Kan ik hiervoor een chromecast kopen in Spanje of moet dat in Nederland? De verkoper vraagt zich af of een in Spanje gekochte chromecast wel werkt voor tv uit Nederland. Weet iemand hoe dit zit? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4648
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcoB1969Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening koppelen aan Brandt tv lukt niet

Ik heb een Brandt tv model B5508UHD LED. Ik krijg het niet voor elkaar de kpn afstandsbediening te koppelen. Ik heb alle mogelijke codes volgens de kpn site https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/instellen.htm Meerdere keren geprobeerd. Ik heb de afstandsbediening zoals aangegeven op het 3e plaatje van boven. Ik heb ook de snelcode 20 reeds geprobeerd. Wie kan mij verder helpen?

3073
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ed_BrielleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Verwarrende email 'Kerstpresentje KPN'

De kerstpresent email van KPN gaf mij de indruk dat ik ook de wedstrijd Feyenoord - PSV gratis kon kijken. Dat is ook wel het kenmerk van een presentje. Helaas was niets minder waar en als je heeeel goed leest staat het er ook wel, maar ik vind het vrij misleidend. 

1844
Dennis Overbeek
Superuser
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vrouw HolleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
krijg geen beeld

Ik krijg geen beeld op mijn tv. Als ik start krijg ik het merk, dan linksboven exit 1, dan onderaan een witte balk met geen signaal. Wat te doen?

994
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PiqueNLNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV heeft onscherp beeld zelfs het menu is onscherp

Dag,  Sinds afgelopen maandag internet en tv van KPN. Hiervoor had ik Telfort internet en tv en geen problemen. Ik heb de Experia router ontvangen en twee 4k tv ontvangers van KPN. De internetsnelheid is 200 mbps en hij trekt ongeveer op de 5ghz draadloze verbinding een snelheid van 150 mbps. Bedraad is dit ongeveer 40-50 mbps. Ik heb op de bovenverdieping een tv via een draadloze verbindingsset van Cool Blue (TP link) en beneden loopt de verbinding via draad rechtstreeks naar mijn tv ontvanger. Bovenverdieping is de tv prima.  Beneden geeft de tv problemen. Ik heb geen scherp beeld, terwijl ik HD programma's bekijk. Evenals de 4k programma's, die zijn ook niet scherp. Ik heb een samsung 4k tv. Het menu van de kpn tv ontvanger is ook niet scherp. Het KPN logo en de menustructuur is onscherp en lijken te weinig pixels te hebben, waardoor het onvoldoende scherp trekt. Bij de TV ontvanger heb ik ook de instellingen in het menu aangepast en de ontvanger gezet op Ultra HD 60 ghz en originee

4631
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MegsDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Haperend tv ontvangst

heb problemen met een constante ontvangst van het tv en radiosignaal. Het valt telkens voor korte tijd weg , moet dan schakelen naar andere zender maar dit soms wel 20 x p/minuut ! Diverse keren kontakt gehad , veel beloftes maar geen oplossing. Vandaag een medewerkster die wifi versterkers aanbeveelt ( € 120  voor 3 stks  terwijl wij al eerder stopcontactversterkers aan hebben geschaft bij de KPN ) waarbij er tevens géén garantie wordt gegeven dat het probleem nu opgelost zou zijn. Ook geen tegemoetkoming v.w.b. de kosten. “zoek het maar uit klant “ is het dus eigenlijk Is de oplossing dan dus van provider veranderen of gaat/kan de KPN wel iets doen hieraan ?   

8210
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Robas60Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Omgeruilde decoder werkt niet goed met Netflix

Sinds een paar weken hebben wij de nieuwe (omgeruilde) decoder. Vanaf het eerste moment problemen met de Netflix app, zodra we via de decoder Netflix starten gaat de decoder herstarten. Achter elkaar door herstarten van 0 tot 95% en dan begint het opnieuw. Sinds vanavond ook spontaan herstarten bij het kijken van televisie, alles uitgevoerd, soft reset hard rest…  Bijna zover dat de fysieke hard reset (klap met de hamer) gaat komen. Dit moet toch een bekend probleem zijn KPN, hoe kan dit opgelost worden? Desnoods onze oude decoder weer retour, die deed het tenminste wel. 

18011
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoonnNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Pluspakket Vikings seizoen 6 afl 11 t/m 20

Ik heb de vikings serie bekeken, maar zie dat seozoen 6 er niet helemaal op staat, slechts 10 van de 20. Wanneer wordt de rest erop gezet

851410
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
mhoogenkamp
Helper
mhoogenkampHelper
gevraagd in KPN TV
HDCP 2.2 error, wel geluid geen beeld

Goedendag, Mijn VIP5202 ontvanger aangesloten. Firmware gedownload, geïnstalleerd en draaien. Daarop de volgende dag de melding HDCP 2.2 error, mijn versterker Yamaha ondersteund HDCP 2.2. Mijn kabels Monstercable, allemaal piekfijn. Alles heeft gisteravond 13-12 nog gespeeld via dezelfde kabels.   Gisteravond 13-12 nog even gekeken naar instellingen op het kastje, deze gezet naar 1080i. Heb geen 4K TV zou problemen schelen volgens een topic.   Nu 14-12 krijg ik alleen geluid en geen beeld. Wil het geluid via mijn versterker en het moet gewoon spelen, ik wil geen geknoei hiermee. Alles heeft zo gespeeld met het Ziggo abonnement. De HUMAX van de Ziggo speelt gewoon op deze manier.  

157423
mhoogenkamp
Helper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WvA75
gevraagd in KPN TV
Opgenomen programma's verdwenen na aansluiten tweede tv-ontvanger

Nadat we vorige week 2e tv ontvanger ontvangen en aangesloten hebben kunnen we helaas niet meer opnemen. Ook wat opgenomen was niet meer terug te zien.  graag probleem te verhelpen. Graag reactie terug  Mvg    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

353
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Alex1973
Topper
Alex1973Topper
gevraagd in KPN TV
bose 321 volume bedienen met ab van Arris vip5202

Beste,   Vandaag heb ik de nieuwe Arris VIP5202 gekregen en geïnstalleerd. Bijna alles is gelukt. Ik kan de tv uit en aan zetten via de ab. Nu heb ik alleen een probleem met mijn bose 321. Met mijn vorige K4 decoder van KPN kon ik de ab instellen dat ik het volume van de bose harder en zachter kon zetten. Maar ik krijg het nu niet voor elkaar. Waarschijnlijk doe ik iets fout. Het geluid van de arris (tv en radio) gaan nu keurig  ia de Bose 321. Dus dat is ook ok -Tv aangesloten met HDMI aan Arris -Bose aangesloten met optical cable Als ik nu de knop harder en zachter gebruik op de ab gaat het geluid van de tv harder of zachter en dat wil ik juist uit laten hoe kan  ik mijn bose 321 volume bedienen via de ab van Arris alvast bedankt voor je hulp! alex     

106713
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
R
Topper
RobtjendolTopper
gevraagd in KPN TV
Zender tijdelijk niet beschikbaar

Ik heb ook last van hetzelfde probleem.Heb ook alle , alle stappen doorlopen, het beeld blijft goed, maar na een aantal weken krijg ik weer het beeld “Zender niet beschikbaar” te zien.Nadat alweer de stappen zijn doorlopen zijn gaat het weken goed, maar ik blijf met dit wederkerig probleem zitten.Dit is al sinds 2018 (VORIG JAAR) enkele keren gebeurd. Staat geboekt bij jullie archief. De laatste tijd telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar ik kom er niet uit met de experts.Hun conclusie: gaat maar bedraden...hoe kan dit als er geen mogelijkheid  (geen kabelgoot) voorhanden is. Advies BOREN !!!HELP AUBROB3 *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

26025
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
DaniHDeelnemer
gevraagd in KPN TV
love island usa videoland on demand

Goedemorgen, klopt het dat er nu al twee dagen geen nieuwe aflevering van love island usa is geplaatst? Bij Videoland zelf staan ze er al wel op..... maar omdat ik een abonnement via jullie heb kan ik daar niet op inloggen.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

28216
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
schoesterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger omruilen

ik heb nog een moterola vip 1960 die ik vroeger voor de 2e tv in mijn slaapkamer gebruikte nu heb ik daar al een poos geen tv meer maar ik wil wel graag een ander tv ontvanger kan dat ? 

2746
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Topper
Joop 1951Topper
gevraagd in KPN TV
Worden de glaszenders nog ondersteund door KPN?

Goedendag Dames en Heren Gisteren kpn gebeld over de glaszenders, deze worden bij mij met dezelfde bitrate uitgezonden als de normale zenders ongeveer 7 mb, ik zie in ieder geval geen verschil. De persoon die ik aan de lijn kreeg wist niet eens wat glaszenders waren. nadat ik hem dat uitgelegd had werd ik even later teruggebeld door een afdeling van kpn.  Deze persoon heeft alles doorgemeten en zei dat alles normaal was ,maar dat ik mijn modem even moest resetten misschien dat dit nog kon helpen. Wat helaas niet zo was. Dus de betreffende afdeling van kpn weer gebeld, kreeg inmiddels een andere persoon aan de lijn die ook even van alles nakeek,  en zei dat kpn de glaszenders gelijkgetrokken had met de gewone zenders. mijn vraag: ervaren jullie dit ook zo. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet joop van Dijk.

52432
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
anoniem123x
Nieuwkomer
anoniem123xNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
2e tv ontvanger aansluiten mogelijk door aansluiten met wifi-versterker op 1e verdieping?

Hallo, ik heb al een tijd een tweede televisie-ontvanger liggen en wil deze nu op de eerste verdieping gaan aansluiten. Op de site lees ik dat ik de tv-ontvanger moet verbinden met de Experia-box of gebruik kan maken van de draadloze verbindingsset. Bij de KPN-winkel heb ik dit nagevraagd en volgens de medewerker daar kan ik ook de tv-ontvanger verbinden met de wifi-versterker (de witte WiFi versterker Dual Band van KPN). Klopt dit en hoe moet ik dit doen?

30595
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
Danield1201
Nieuwkomer
Danield1201Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv ontvanger aansluiten op denon heos.

vandaag heb ik mijn nieuwe soundbar van Denon Heos uitgepakt en aangesloten. het mooie van dit systeem is dat ik alle apparaten( in mijn geval, Xbox, ps4 en kpn ontvanger) kan aansluiten op de soundbar via HDMI kabel en de bar vervolgens met 1 HDMI kabel naar de tv kan koppelen op HDMI 4 arc. ook heeft de bar een speciale HDMI uitgang en zo zit deze dan ook aangesloten.   nu werken de game consoles wel maar de ontvanger van KPN wordt niet gevonden. Help!   groet Daniël 

8672
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndredewNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
kpn iTV app kan geen opgenomen programma's afspelen: 'er is een probleem met het afspelen van video(0)'

Hoi, Ik heb net een nieuwe Galaxy tab A gekocht. De itv app doet het helaas niet goed. Als ik een opgenomen programma wil afspelen of wil terugkijken krijg ik de melding 'er is een probleem met het afspelen van video(0). Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd. Zelfde probleem. Live tv kijken kan wel.   Ik hoop dat er een oplossing is voor dit probleem! Groeten, André de Witte

1432
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frankmoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
foutcode 562

Ik probeer mijn 2e tv te installeren op zolder. Aangezien ik daar geen internetaansluiting heb maak ik gebruik van een homeplug van Sitecom. Vanuit de homeplug lopen de ethernetkabels naar tv en tv ontvanger.  Bij het installeren krijg ik de foutmelding 562. Nu heb ik de aanwijzingen opgevolgd om alle kabels uit het modem te halen , vervolgens de tv ontvanger direkt op het modem aan te sluiten etc.  Dit werkt echter niet. Blijkbaar conflicteert het ipadres van mijn homeplug met de modem/ tvontvanger.  Iemand enig idee hoe ik dit  nu oplos?

2436
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
De Roedel
Topper
De RoedelTopper
gevraagd in KPN TV
Videoland al enige tijd regelmatig problemen

Hallo, Al eninge tijd hebben we problemen met Videoland, omdat we deze on Demand dienst via kpn hebben, moet ik me tot kpn richten,aldus Videoland. Het gaat er om dat we vaak de mededeling krijgen op het scherm: “Er zijn 0 video's “. eerst gebeurde dit na te snel scrollen en gisteren al vlak na het “opstarten”  van Videoland. Abonnement is keurig betaald ,daar ligt het niet aan, dat geeft juist de irritatie en de twijfel om het op te gaan zeggen. Zijn hier meer mensen met dit probleem en zo ja, is het op te lossen?

824
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Deelnemer
Niek CDeelnemer
gevraagd in KPN TV
programma terugkijken

Ik kan de datum niet veranderen  

20614
N
Deelnemer
4 jaar geleden
Community voorwaarden