- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,797 Topics
132,329 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24797 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

M1996Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eerste factuur bij KPN mobiel

Klopt het dat als je nieuw bent bij KPN je gelijk 2 maanden betaald van je toestelkosten?. Ik heb nu een factuur binnen gehad van mijn maandelijkste telefoon kosten + ongeveer 50 euro?! ( Ik heb hier nog nooit iets over gehoord dus vandaar mijn vraag. )

3 jaar geleden

Arie.10Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaalde SMS diensten deblokkeren

Mijn betaalde smsdienst is geblokkeerd, hoe hef ik dit op*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

W-JTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer vrijgeven

Hoe kan mijn nummer vrijgegeven worden? Mijn werk wilt mijn nummer overnemen voor een ander abonnement, maar schijnbaar moet hier een nummer van vrij gegeven worden Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

ChicootjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn abonnement is afgelopen in april 2021

Mijn abonnement zou verlengd moeten worden in april 2021 maar kan ik dit abonnement ook gewoon stilzwijgend door laten lopen? Dus als ik niks doe, loopt hij dan gewoon door zonder problemen?En zo ja, voor hoelang kan dit? Blijft dit ook stilzwijgend totdat ik aangeef dat ik het anders zou willen? Dit is namelijk voordeliger dan wanneer ik bij jullie een sim-only laat afsluiten voor mijn mobiel.

3 jaar geleden

RutgerUHelper

gevraagd in Mobiel

Hoe werkt KPN Pay ECHT?

Ik kreeg een e-mail waarin het gebruik van KPN Pay wordt aanbevolen. Lijkt me prima, maar de instructie om het te gebruiken werkt niet. Dit lees ik:Ga naar de "Play store”en klik op het menu linksboven . Volg de onderstaande stappen.Kies "Betaalmethoden” Kies “Factureren via KPN” >>>STAAT ER NIET BIJ Graag een deugdelijke instructie, die daadwerkelijk is getest.Telefoon is Lenovo Moto G7 Plus, Android 10

3 jaar geleden

WilsophieSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Kan niet inloggen, wel met facebook

Ineens kan ik niet meer inloggen met mijn gegevens qua gebruikersnaam en ww. Dat merkte ik vorige week al, maar dacht dat het een fout was in het systeem van KPN maar nog steeds kan ik niet inloggen, terwijl er niets veranderd is. Nu heb ik dus met Facebook ingelogd. Maar ik begrijp het gewoon niet hoe dat zo ineens komt. Met vr. gr. Wilsophie*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

ARIEMUUS1953Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen niet zichtbaar

ik kan mijn factuur van mij 2 mobiele telefoons niet in zienAdmin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Rick SchoordijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

in- en uitgaande SMS-berichten opvragen

Beste KPN, Is het mogelijk dat u mij een overzicht toestuurt van (de tijdstippen van) alle in- en uitgaande SMS-berichten van mijn mobiele telefoon op 11 mei 2018?Bij voorbaat dank, vriendelijke groet, Rick

3 jaar geleden

mhenselmansNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bundel buitenland bij onbeperkt internet.

KPN maakt reclame met het feit dat als je bundel EU op is, je gewoon kunt internetten maar op tragere snelheid.dit overkwam mij gisteren en ik had gewoon 0 internet.ouderwets bellen en sms’en was wat ik nog kon.iemand hier ook ervaring mee ?

3 jaar geleden

Hugo- BergNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kan niet gebeld worden, wel bellen

Ik kan niet gebeld worden; wel bellen. mobiel internet doet het ook gewoon. Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en geregistreerd. Zelfde probleem. De nieuwe simkaart ook in een andere iphone geprobeerd. zelfde probleem. Ligt dus niet aan het toestel

3 jaar geleden

Linda MaurixNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

internet en mail sluiten steeds af op mobiele telefoon

Mijn internet (Google) valt steeds uit./weg Ook mail is niet te lezen, valt steeds uit/weg. De meeste apps doen het nog op mijn telefoon, naar bol.com, h&m en de mail plus internet search google niet. Wat kan dit zijn?Kunt u dit checken aub?Groet Linda Maurix

3 jaar geleden

Anoniem001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

Hoi..hoe kan ik mobiele factuur voor mijn mobiele nummer met complete overzicht van het jaar 2019 krijgen? Wie ik gebeld heb...en wie mij heeft gebeld? Vroeger was het Telfort, nu is het mijn Kpn. In mijn Kpn kan ik dat niet vinden... alstublieft help mij..Mvg*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Mandy89Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Retour toestel 26-2 niet verwerkt

Mijn retour is nog niet verwerkt van 26-2 maar betaling loopt wel door

3 jaar geleden

DaveyKPNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung S21 Ultra Private Share werkt niet.

Wanneer ik op mijn telefoon (Samsung S21 Ultra) de Private Share optie wil gebruiken dan krijg ik de melding dat mijn telefoonnummer niet gelezen kan worden. Ik heb al een nieuwe simkaart gekregen om te kijken of dat het probleem was, ook heb ik mijn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Alle SIM functies werken (bellen, sms, mobiele data ect.). Is hier een oplossing voor?

3 jaar geleden

IGROENNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstap naar KPN mobiel

Hallo,Ik stap over van Tmobile naar KPN mobielMijn contract loopt morgen af bij TmobileIk krijg net een appje van KPN dat ik overmorgen wordt aangesloten op het netwerk van KPN tussen 11.00 en 16.00 uur Houdt dit dan echt in, dat ik vanaf morgen avond 00.00 uur tot maximaal donderdag 16.00 uur niet bereikbaar ben?Want dat lijkt nu wel zo als mijn contract morgenavond om 00:00 stopt… Groeten ,Ingrid

3 jaar geleden

Mimi77bNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Waarom is het niet mogelijk om een betalingsregeling in termijnen te betalen van één factuur. Naast je huidige maandbedrag.

Waarom is het niet mogelijk om een betalingsregeling in termijnen te betalen van één factuur. Naast je huidige maandbedrag.*admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag.Oorspronkelijke topic:

3 jaar geleden

roelofmeemsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Payinfo deblokkadeslot verwijderen

Hoe kan de deblokkadeslot eraf? Ben al circa 2 maanden bezig om de deblokkadeslot eraf te krijgen.Heb het via payinfo.nl al geprobeerd ook al eens via KPN telefonisch geprobeerd nu net via chat maar die loopt vast. Graag wil de deblokkadeslot eraf hebben dus al hulp hiervoor is welkom.Zover ik weet heb ik altijd netjes mijn facturen betaald zolang ik abonnee ben. Graag mijn deblokkadeslot verwijderen.Of contact met mij zoeken. Groet Roelof

3 jaar geleden

van HemmenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract overname

Mijn werkgever neemt per 29 maart mijn mobiele contract over. Gaat dit automatisch? Maw; merk ik er iets van: wordt de telefoon afgesloten, moet ik apps opnieuw installeren, zijn mijn contacten verdwenen, etc ? Of loopt dit gewoon door, van het ene in het andere abonnement, zonder dat ik er iets van merk?

3 jaar geleden

Chantal-9Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

aankoopbewijs mobiele telefoon

Ik kan nergens mijn aankoopbewijs meer vinden in mijn mail. Is het mogelijk dit digitaal op te vragen?

3 jaar geleden

Frans KooleNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

2 mobiele telefoon abonnementen

Geachte heer/ mevrouw, Ik heb bij u totaal 5 abonnementen. 1 van de tv, 1 van vaste huisnummer, internet, 1 prepaid nummer en 1 mobile telefoon abonnement. Bij het inloggen in de kpn appstore zie ik alleen de telefoon vast en 1 prepaid nummer. Mijn mobile telefoon abonnement herkent het systeem niet zodat ik mijn facturen kan inzien.Graag vraag ik u om mijn abonnement met het mobile nummer (...) ook op mijn account te zetten.Bij vragen kunt u mij bellen.Alvast bedankt.Vriendelijke groeten,F. Koole *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

HanniejetjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Man wel 13B erbij en ik niet?

Heb ook een melding gekregen van die 5 GB extra. Echter als ik inlog in de app zie ik niet terug dat ik die 5 GB ook inderdaad heb gekregen. Waar valt dat te zien? *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic late reactie op jouw opmerking omdat ik nu pas commentaar ben gaan maken bij kpn..ik heb ze ook nooit gekregen en mijn man wel afgelopen december,ik kreeg wel melding, net als vandaag, kreeg hij 13gb erbij en ik niets, zelfde abo, contact gehad met kpn en is gewoon soort loterij schijnbaar..blij gemaakt met een bekende dode mus vind ik Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

henryvvNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MBs delen gaat niet. Foutmelding: abonnement is niet geschikt

Mijn vrouw kan geen MB delen maar is wel aan gemeld bij mijn kpn ze staat wel in de lijst Uw abonnement is niet geschikt voor het delen van MB's.

3 jaar geleden

avcrooneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten op factuur, ik heb geen 0900 nummer gebeld

Op factuu is €1,04 in rekening gebracht. Ik heb met geen enkel 0900 gebeld.

3 jaar geleden

conny theunissenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Kopie opvragen van verbruiksspecificatie

Graag wil ik een kopie opvragen met de verbruiksspecificaties over de maand april 2020

3 jaar geleden

BrzezinskiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd door achterstand, wanneer wordt mijn abonnement weer actief?

Ik ben van harte welkom. Ik heb een vraag over mijn mobiel abonnement. Ik heb alle betalingsachterstanden betaald wanneer mijn telefoon wordt ontgrendeld.

3 jaar geleden

Bladzijde 533 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.