- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,800 Topics
132,356 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24800 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Heidi1978Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanbieding KPN mobiel Hussel

Vorige week gebeld door KPN ivm een aanbieding voor mobiel bellen icm ons huidige abonnement (itv en internet):- mobiel abonnement, sim only voor 1 jaar 12,50- geen aansluitkosten - Hussel korting van 12,99 op ESPN Een week over na mogen denken en gisteren terug gebeld door KPN en akkoord gegaan. In de bevestiging staan echter gewoon de aansluitkosten genoemd en ook de hussel korting van 12,99 voor ESPN is niet terug te vinden.Klantenservice gebeld en zij gaf aan dat dit niet in de mail kan. Vreemd verhaal. Vervolg wordt ik langdurig in de wacht gezet voor het annuleren van het mobiele abonnement. De verbinding heb ik verbroken. Als eea niet bevestigd wordt wil ik niet met mijn mobiele telefoon over!

3 jaar geleden

VeraniessenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestellevering vanuit verzekering: mag iedereen deze aannemen?

Mijn telefoon wordt vandaag omgeruild in verband met schade. Moet ik dat zelf doen of mag mijn partner dit ook?Grietjes Vera Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Marc OudenampsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen van prepaid naar abonnement zonder toestel

Mijn dochter had prepaid sim en nu wilden we overstappen naar een abonnement zonder toestel. Er werd aangegeven dat er geen service kosten zouden zijn, echter er wordt wel 25€ berekend. Het is zoeken naar een speld in de hooiberg om contact met KPN op te nemen wie weet de weg?

3 jaar geleden

WaydafmNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement met Franse nationaliteit afsluiten

Hi goedenavond ik heb een vraagjemijn vriend woont in Frankrijk en ik zelf woon in Nederland...nou was mijn vraag of hij hier een abonnement kan aansluiten met zijn Franse nationaliteit...ik zelf heb al een abonnement bij jullie.

3 jaar geleden

Siep9000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode met één letter en tien cijfers?

Ik wil mijn pukcode invoeren maar als ik deze via mijn KPN aanvraag krijg ik een 11 cijferige code inclusief 1 letter. Zie dat dit wel vaker is voorgekomen. Wie kan mij assisteren. Alle gegeven staan in mijn KPN.

3 jaar geleden

4ONICNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding op site, bij klantenservice duurder uit

Ik heb vorige week een iPhone besteld. Eind van de dag kreeg ik een mail dat ie helaas uitverkocht was. toen ik belde moest deze bestelling eerst geannuleerd worden en dan kon ik 2 dagen later een andere kleur bestellen…. raar verhaal maar goed. 2 dagen later weer geprobeerd te bestellen. kreeg ik elke keer een foutmelding. Klantenservice weer gebeld. Ik kon beter via klantenservice bestellen werd mij verteld. Toen ik met hem het lijstje doorliep bleek ik telefonisch veel duurder uitlas wat ik op de site zag, en waar ik uiteindelijk steeds een foutmelding kreeg… Hij kon hier niks aan veranderen.. Ik wilde daar even over nadenken, want 150euro meer én een duurder abonnement als op de site vond ik raar.Nu probeer ik weer 3 dagen later weer dezelfde telefoon te bestellen. alles prima tot uiteindelijk weer er een vage foutcode staat waarin staat dat zich een probleem voordoet en dat ik de klantenservice moet bellen.of er zit een fout in het programma wat jullie maar niet oplossen, of julli

3 jaar geleden

Jan DerksenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Is 1 GB bij KPN nog wel 1 GB.

Hallo, Bij 1 GB gratis aanvragen klopt iets totaal niet meer. Ik schat dat je voor je aanvraag van 1GB nog net ½ GB krijgt. Ik tel altijd hoeveel ik er moet vragen en dat klopte tot voor een tijdje nog wel maar de laatste tijd kun je het dubbele aanvragen. Erg irritant. Kan dat weer gefikst worden? M.vr.gr. Jan

3 jaar geleden

Casper1234Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen BTW specificatie op factuur van toestel

Beste ik heb hetzelfde probleem, graag ontvang ik opnieuw de bevestiging van de aanschaf van de telefoon met btw specificatie *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

3 jaar geleden

Sam2005Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Inkomende oproepen staan op onbekend

Goedendag,Op mijn mobiele Samsung A51 Telefoon worden de inkomende oproepen allemaal op onbekend weergegeven terwijl ze toch in mijn adresboek voorkomen. Uit diverse fora maak ik op dat dit bij KPN hersteld kan worden ? Groet Sam

3 jaar geleden

Aj2019Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Factuur op de app werkt niet

Ik kan op de app niet in mijn facturen

3 jaar geleden

Mirr95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Click and collect afspraak

Hallo, Mijn vriend heeft al een aantal keren via internet een click & collect formulier ingevuld. Er wordt wel gezegd KPN neemt contact op. Vorige week ermee begonnen, tot op de dag van vandaag nog niks gehoord..!Zou hier iets aan gedaan kunnen worden?

3 jaar geleden

Nanda 1336Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prijs in contract wijkt af

Hoi, Ik heb een bevestiging ontvangen van de bestelling sim only. Ik stap nu ook over met mijn mobiel SIM Only abonnement naar KPN en mag gebruik maken van Husselkorting omdat ik vorig jaar al met TV en Internet ben overgestapt naar KPN. In de bevestiging staat 14 euro per maand en éénmalig 25 euro en in het Contract staat 16,50 euro en eenmalig 25 euro. Waar komt dat verschil in prijs vandaan? Er staat in hele kleine lettertjes dat men de korting nog niet heeft verrekend, maar het wekt geen vertrouwen.

3 jaar geleden

heb geebNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contact met klantenservice KPN

graag telefonisch contact **** of anders een gratis nummer (en niet een waar ik achteraf toch voor moet betalen) Admin: telefoonnummer verborgen vanwege privacy, dit is een openbaar forum

3 jaar geleden

Ton b.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MBb's kloppen niet in MijnKPN app

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar de mb's kloppen niet met mijn abonnement. Staan er rond de 3000 terwijl ik 15 000 mb's moet hebben. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

KlammersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Zakelijk schrijft elke maand een bedrag af, waarvoor?

L.S. Ik kan nergens via e-mail contact leggen met KPN.Daarom hierbij de vraag waarom er elke maand euro 4,23 wordt afgeschreven van mijn rekening t.g.v. KPN zakelijk. Dit naar ING NL12INGB0000045200???????

3 jaar geleden

MkempenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

4g onbeperkt internet op modem SMS berichten doorsturen

Ik heb een 4 G buitengebied abonnement van KPN op een 4G router met onbeperkt internet( maximaal 5 G Fair use policy hierna steeds 1 G activeren….Hoezo onbeperkt) Nadat ik 5 G op een dag verbruikt heb komt er een SMS bericht om weer 1 G te activeren. Ik kan dit SMS bericht niet lezen zonder de micro card uit de router te halen ,in een GSM te plaatsen SMS te lezen 1 G te activeren en dan card weer terug te plaatsen in Router. Zeer omslachtig. Is er een mogelijkheid om SMS bericht door te sturen naar ander mobiel nummer opdat ik vanuit daar 1 G kan activeren ?

3 jaar geleden

Manucho93Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen bevestiging afmelding BKR

Beste KPN, ik heb het zelfde probleem als AjaciedBob,ik heb mijn bkr betaald maar er staat nog steeds dat het niet beëindigd is. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Rev1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS geschiedenis opvragen, weten wie ik een sms heb gestuurd vorige maand

Goedemorgen,Ik zou ook graag mijn sms geschiedenis op willen vragen.Heb een maand geleden iemand een sms gestuurd waarvan ik het nummer niet meer kan terugvinden. Gr

3 jaar geleden

JacenedNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

gsm naar verkeerde adres

Mijn nieuwe gsm word naar verkeerde adres gestuurd

3 jaar geleden

MWNBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

problemen met keuzenummers kiezen

Wanneer ik een nummer bel waar ik eerst een keuzemenu krijg kan ik niks kiezen. ik kan de nummers wel kiezen maar er komt geen reactie op. Wanneer ik de mobiele data van 4G op 3G zet werkt dit wel maar dat moet natuurlijk niet de bedoeling zijn. hebben jullie hier een oplossing voor. mijn toestel is de iPhone 11 Pro. mvg michael

3 jaar geleden

Lenno72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met Sagemcom 4360 (SIM kaartje wordt eruit gedrukt)

Ik ben in het bezit van een Sagemcom 4360 modem welke voorzien is van een 4G kaartje. De laatste tijd heb ik regelmatig een rood lampje op de 4G signaal. Als ik vervolgens de spanning van het modem haal, het 4G kaartje er dieper in druk en hem vervolgens weer aanzet dan is het probleem verholpen. Echter na verloop van tijd ondervind ik hetzelfde probleem weer. Het lijkt wel of het kaartje er langzaam wordt uitgedrukt. Het SIM-kaartje vergrendeld ook niet echt in het modem. Is dit een probleem wat iemand anders ook ondervindt en/of is er inmiddels een update van het modem beschikbaar welke hier geen last van heeft.

3 jaar geleden

Gwen81Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

apple pay opwaarderen

Ik wil mijn budget opwaarderen met Apple Pay op mijn telefoon, ik kan nu geen Office pakket aanschaffen vanwege overschrijdingen

3 jaar geleden

Renate273Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe dien ik een klacht in?

Ik wil een klacht indienen, maar het is allemaal zo ingewikkeld om maar gewoon via de mail een klacht in te dienen. Telefonisch werd ik doorverwezen naar kpn/klacht, maar daar is het zo ingewikkeld, zie door de bomen het bos niet meer…..

3 jaar geleden

Lgroenen4Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

wanneer sim only actief met nummerbehoud

Ik wacht al dagen op mijn nieuw Sim only abonnement met nummerbehoud. Wanneer gaat hij nou eindelijk in?? Er staat dat ik moet wachten tot het nummer over gezet is. Maar hoe lang kan zo iets duren?

3 jaar geleden

HB 6Deelnemer

gevraagd in Mobiel

2GB + 2GB gratis niet op factuur

Contract sim only verlengd via jullie website. Stond ook dat je 2GB + 2GB gratis krijgt. Ik zie hier op de factuur niets van terug.

3 jaar geleden

Bladzijde 531 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.