Skip to main content
Beantwoord

MBb's kloppen niet in MijnKPN app

  • March 26, 2021
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
Ton b.
Nieuwkomer

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar de mb's kloppen niet met mijn abonnement.  Staan er rond de 3000 terwijl ik 15 000 mb's moet hebben. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ton b. ,

Waarschijnlijk is jouw abonnement ingegaan rond 24 maart 2021.

De 15.000 MB's krijg je per kalendermaand. De eerste keer is het daarom prorata : dus voor 6 a 7 dagen van de 31  dagen van de maand maart 2021. 3000 MB is ongeveer 20% van 15.000 MB. Op 1 april 2021 staat het tegoed op 15.000 MB's. En daarna wordt het tegoed maandelijks op de eerste van de dag ook weer op 15.000 MB gezet.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Nico_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+10
    • Nico_
    • Oud Moderator
    • March 26, 2021

    Welkom op ons forum @Ton b. en goed dat je deze vraag stelt!

    Ik heb wel een vermoeden waardoor dit komt, maar dat wil ik natuurlijk eerst 100% zeker weten :grinning: Zou je hiervoor je forumprofiel kunnen invullen? Dan mag je bij "persoonlijke opmerkingen” wel de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer zetten ter verificatie. 
    Geef je hier nog een reactie zodra je dat klaar hebt? Ik kan dan op onderzoek gaan voor je! :mag:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 26, 2021

    Hallo @Ton b. ,

    Waarschijnlijk is jouw abonnement ingegaan rond 24 maart 2021.

    De 15.000 MB's krijg je per kalendermaand. De eerste keer is het daarom prorata : dus voor 6 a 7 dagen van de 31  dagen van de maand maart 2021. 3000 MB is ongeveer 20% van 15.000 MB. Op 1 april 2021 staat het tegoed op 15.000 MB's. En daarna wordt het tegoed maandelijks op de eerste van de dag ook weer op 15.000 MB gezet.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement