- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,799 Topics
132,355 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24799 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

TillNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim-Only contract without a dutch address

So I was wondering whether it would be possible to get an unlimited Sim-Only contract for Data without having a dutch address. We live in Germany and my Parents would like to have internet in the Netherlands on their holidays.

3 jaar geleden

ClaudiavdBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

sms short code

GEEN ANTWOORD NODIG Ik kan niet inloggen op mijn account · Hallo, Ik kan niet inloggen op een account (Uber). Meerdere malen mijn telnr gecheckt, opnieuw ingevoerd, etc. Dan krijg ik de melding dat er een code via sms is verstuurd, maar deze ontvang ik maar niet. Van Uber heb ik dit ontvangen: ‘Het is ook mogelijk dat jouw provider de code voor SMS blokkeert die Uber gebruikt om contact met jou op te nemen. Neem in dat geval contact op met jouw provider om te bevestigen dat 'short code sms' voor jouw mobiele telefoon aanstaat.’ Wie helpt mij? Claudia

3 jaar geleden

Lenna_7Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon gevonden - ben op zoek maar eigenaar

ik heb een telefoon gevonden. en zou hem graag weer willen herenigen met zijn eigenaar. de telefoon is overreden met een auto dus het scherm is kapot maar de simkaart is nog heel en doet het nog. er staat een kpn logo op. nu heb ik zelf geen kpn dus ik weet niet wat ik moet doen.

3 jaar geleden

KarsBNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Xbox Live betalen via kpn

Goedendag, Ik probeer voor mijn dochter een abonnement op Xbox live af te sluiten. Omdat ik geen creditcard heb en wil, wilde ik kiezen voor betalen via telefoon abonnement. Daar krijg ik echter ook een foutmelding. Kan iemand mij wellicht verstellen hoe ik dat kan aanzetten? Alvast bedankt

3 jaar geleden

Kim1305Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ga vandaag over van T-mobile naar KPN maar ik heb nog geen verbinding.

Vandaag gaat mijn nieuwe abonnement in ben van t-mobile naar kpn gegaan. Maar tot nu toe heb ik geen internet, als ik mijn WiFi op mijn telefoon uit zet. Hoekan dit? Kan dit niet bellen en niet gebeld worden.*admin: afgesplitst

3 jaar geleden

vdhoedNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

2GB +2GB korting staat niet op contract

Ik heb net een contract afgesloten met 2GB data. Op de site stond dat je 2 GB extra krijgt zolang je contract loopt. In het toegestuurde contract wordt daar met geen woord over gerept. Dat vindt ik op zijn minst raar. Hoe weet ik nu zeker of ik die 2 GB extra krijg. Voor mij is die 2GB extra namelijk de belangrijkste reden om over te stappen naar KPN

3 jaar geleden

Horn1781Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonement mobiel

Een vraag wij hebben allebei een mobiel abonnement bij KPN nou betaald J van de Venne al vanaf het begin 50€ cent meer per maand als ik E van de Venne ik heb dit al eens gevraagd in de kpn winkeldaar zeggen ze dat het met de inflatie te maken heeftmaar volgens mij kan dit niet want J van de Venne heeft het contract gelijk afgesloten toen ze ons dat aanboden E van de Venne heeft het een maand daarna afgesloten dus dan zou dat bij dat bij E van de Venne moeten zijn onze postcode is ***** huisnr * graag u reactie *Admin: gegevens verwijderd ivm privacy.

3 jaar geleden

Kingmau95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

overstappen van tele2 sms ja 6688 werkt niet.

Hallo ik ben sinds vandaag overgestapt naar KPN van tele 2. Voor mijn nummer behoud moest ik JA naar 6688 sturen. Dit lukt op diverse manieren niet. Ik heb ook de suggesties die jullie vaker hebben gedaan gevolgd, maar ook dit werkt niet. Hoe gaan jullie mij helpen

3 jaar geleden

Leona36Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

blokkade online aankopen mag er af

Graag wil ik de blokkade van online aankopen weg hebben. Kan ik dit ook zelf doen?

3 jaar geleden

Dana0808Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht oude simkaart

Sinds een aantal maanden heb ik last van het probleem dat mijn 4G het helemaal niet of heel slecht doet.In januari heb ik contact gezocht met jullie en kwam toen in contact met Hans.( ik vroeg toen om een nieuwe simkaart) want had het probleem eerder eens gehad bij Telfort dus dat moest de oplossing zijn.Die zei dat het absoluut niet aan mijn simkaart zou liggen, omdat deze problemen niet of nauwelijks met de simkaart te maken hebben.Het zou een probleem van het toestel wezen. Ik moest mijn netwerkinstellingen opnieuw instellen en dan zou het probleem opgelost moeten zijn, zo niet dan lag het hoogstwaarschijnlijk aan de inwendige antenne van mijn nog vrij jonge iPhone 8 ( nog geen 2 jaar oud.)Ik moest contact opnemen met de leverancier.Om een lang verhaal kort te maken, zou ik mijn telefoon minimaal 3 weken kwijt zijn en geen leen toestel kunnen krijgen want die hebben ze niet. Dat kan helaas niet aangezien ik een eigen bedrijf heb en dus telefonisch bereikbaar moet zijn.Uiteindelijk h

3 jaar geleden

Warthog294Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Sim niet geregistreerd voor spraak

ik krijg elke keer een melding dat me simkaart niet geregistreerd is voor spraak. Daarvoor deed hij het prima. Help!

3 jaar geleden

Giel68.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbekende kosten(€18,98) downloads google play store

Op mn factuur kom ik de tekst ‘Downloads Google Play Store’ voor 18,98,-- Bij geen van de gebruikte gmail accounts staat er een abonnement open of is er eentje actief. Ook via de bestelgeschiedenis valt niet te achterhalen waar deze kosten vandaan komen. Hoe nu verder?

3 jaar geleden

oriolusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting niet op factuur

Na tweede factuur is nog steeds mijn hussel korting niet verwerkt.

3 jaar geleden

MrexaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s checken

Hoi! uhm ik zit soms weleens bij een vriend van mij op het schip alleen zit af en toe weleens op mijn hotspot. Ik heb zelf een abonnement van onbeperkt (5GB per dag) zou weleens willen weten als ik bij die vrienden ben hoe ik kan controleren hoeveel MB ik nog heb.. waar kan ik dit vinden zien? mvg, Esmee Karmelk

3 jaar geleden

5GuruSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Samsung S21 5G koppelt maar 4 banden (4CA)

De geschiedenis herhaalt zich: Dit keer heb ik:B3 + N28 + B1 + B7B32 - 1400 MHz wordt er niet bij gekoppeld. De Samsung S20 doet dit wel.Getest op drie sites met: B3+B1+B7+B20+B32+B38+N28.Getest met sim waarvan gegevens in profiel staan.Getest met sim van werk, ook KPN.Indien screenshots gewenst zijn, laat het me weten.Maar er zal waarschijnlijk weer een profiel update van KPN-Samsung nodig zijn.Of doe ik iets anders verkeerd?Bx = LTE, 4G bandNx = NR, 5G band Tag: @Erik_ Met vriendelijke groet,5Guru

3 jaar geleden

HansmaltNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetsnelheid wordt gehalveerd als 4Gb verbruikt is

ik heb ook dat mijn internetsnelheid wordt gehalveerd als je 4 gb heb bereikt daar wordt ik doodziek van je kan geen eens bankieren doet het niet h v d weide ********heb er een keer over gebeld maar gooien gewoon de hoorn er op asociaal*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

JhnjssNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen mobiel internet

Heb sinds een paar dagen abonnement met onbeperkt internet. Bevestigd dat het actief is. Kan nu bellen maar niet internetten. Instellingen staan zoals KPN het aangeeft goed. Sim in ander mobiel gestopt werkt ook niet. Sim van die ander mobiel in mijn eigen mobiel werkt wel, m.a.w. het ligt niet aan mijn mobiel. Nieuwe sim besteld, precies zelfde verhaal. Wat is hier loos?

3 jaar geleden

XwardoxHelper

gevraagd in Mobiel

klacht orderbevestiging niet ontvangen

Ik heb 24 maart 2021 mijn abonnement verlengd en een toestel besteld en betaald.Ik heb een schermprintje gemaakt “Bedankt voor je bestelling!” en ik zie ook dat het bedrag is afgeschreven van mijn bankrekening.Maar ik heb geen email bevestiging gehad en als ik daarover bel met de klantenservices hebben ze geen antwoord. Er is een mail gestuurd naar een andere afdeling, die het moet uitzoeken.MAAR IK WEET NIET HOE LANG HET NOG DUURT. IK WEET NIET EENS OF DE ANDERE AFDELING WEL AAN MIJN PROBLEEM WERKT.Als antwoord krijg ik dat ik volgende week waarschijnlijk wel wat te horen krijg, want het is al bijna weekend!

3 jaar geleden

Ilse DNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Naam op factuur wijzigen

Kan iemand mij helpen?kpn zet op de factuur mijn oude naam. Ik ben inmiddels 2 jaar gescheiden. Zou heel fijn zijn als dat wordt aangepast mvg Ilse Doorenspleet*admin: afgesplitst

3 jaar geleden

Bassma.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN abonnement inzien

Hoii, Ik heb een nieuwe simkaart van kpn maar ik kan niet zien naar me abonnement dus ik kan niet kijken hoeveel internet of belminuten ik nog heb.

3 jaar geleden

JuliusvwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen watch ontvangen bij Samsung Galaxy S20 FE

Ik zou een watch krijgen bij mn bestelling, zit er helaas niet bij

3 jaar geleden

Rosa2021Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel netwerk niet beschikbaar

Vanaf maandag krijg ik steeds de melding mobiel netwerk niet beschikbaar. Alles al geprobeerd wat op de site stond; telefoon opnieuw aan en uit, MB's gekeken, ik heb wel bereik.Probleem is begonnen na een update van Android afgelopen zondag, link op internet gevonden wat het zou kunnen oplossen maar ook hiermee is het niet gelukt!

3 jaar geleden

Factuur downloadenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Mobiel factuur staat niet in mijnKPN. Waar kan ik die downloaden?

Mijn factuur van KPN Mobiel staat niet in mijn account, waar kan ik deze downloaden. Het gaat om de factuur van maart 2021.

3 jaar geleden

Jan 1967Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil mijn Payinfo deblokkeren

Ik heb een payinfo blokkering en krijg die er met geen mogelijkheid af.Kan KPN me even helpen???

3 jaar geleden

elsagemminkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen nieuwe mobiel

Hoi, Ik had al een abonnement met een telefoon, maar heb deze toen verlengt. Dat heb ik toen gedaan, maar nu ook een nieuwe telefoon met abonnement besteld. Gaat dit nu gelijk goed? of had ik eerst andere abonnement moeten annuleren? In mijn kpn staat nu dat ik hem weer kan verlengen in 2100. Klopt dit wel?

3 jaar geleden

Bladzijde 529 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.