Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,802 Topics
  • 132,367 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24802 Topics
Y
Nieuwkomer
YaseminkaraerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering nieuwe toestel bij verlenging

Dag,ik heb mijn abbonement verlengd. Daarbij heb ik ook een nieuwe toestel besteld. Dit heb ik bij 1 van julie winkels gedaan. Ze hadden het niet in de winkel op voorraad dus zou het verzonden worden aan huis. De medewerker zij dat het ongeveer 3 tot 4 dagen geleverd zou worden. Maar ben al een weekje verder en heb nog steeds niks ontvangen. Ook geen track code. Mijn eigen toestel valt uit heb zo snel mogelijk een nieuwe toestel nodig.  mijn vraag is wanneer krijg ik mijn toestel ontvangen? Ik vindt dit jammer genoeg wel heel  lang duren. Ik kan ook geen nummer vinden waar ik contact met kpn kan opnemen.  ik hoor graag een reactie tegemoet. En hopelijk iemand die mij meer duidelijkheid kan geven over de voortgang van mijn bestelling.  mvg ,yasemin   

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BerijkbaarheidNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik/dekking in Langweer, Friesland

Met mobiel kun je haast niet bellen of gebeld worden in Langweer thv Dijkstraleane 26 in Langweer. Vorig jaar ook al gemeld.De king kpn is in heel Nederland toch goed. Nou hier dus niet.Ben haast geneigd om naar ander profider te gaan.Graag hoor ik van u. 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miranda Senn van BaselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbon opvragen

ik heb in 2020 mijn abonnement verlengt en nu is mijn telefoon stuk, maar ik kan nu nergens mijn aankoopbon vinden voor de verzekering. heb ook al met klantenservice gebeld en die zeggen dat ik de  aankoopbon kan terug vinden via de app. Maar ik kan niks terug vinden, en de klantenservice kunnen het ook niet vinden zeggen ze

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnement, problemen met diensten

Goede dag,Gebruikmakend van het herroepingrecht zeg ik mijn abonnement per direct op!Reden is onvoldoende informatie bij de zoektocht naar noodzakelijke informatie.Heb de V-12 die mijn wifi naam niet herkent + nog meer zaken die ik al kenbaar heb gemaakt zonder enige reactie vanuit KPN. (zie mijn dossier)Ik heb een bedrijf en kan mij deze ellende niet veroorloven. Gevraagd voor een abonnement met de V-10 die wel op mijn laptop werkt, ook bij anderen wordt niet op gereageerd door KPN. Dit is inmiddels al twee weken gaande vandaar deze actie !!! 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frankie001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen kosten 0800 nummers?

Kost bellen met een 0800 nummer extra geld ondanks onbeperkt bellen?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.E. ComDekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten Buiten bundel ondanks onbeperkt

Ik heb een abonnement waarbij ik onbeperkt internetten en telefoneren heb. Toch gebeurd het elke keer dat de mb's op zijn en dat ik veel kosten maak buiten mijn bundel. Hoe is het mogelijk dat ik met onbeperkt toch extra kosten maak?

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GB1991Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Geen service. Ook niet met nieuwe simkaart

Nieuwe simkaart geplaatst en geactiveerd, maar tot op heden geen netwerverbinding. Dit was voorheen met mijn oude simkaart ook het geval. Hoe kan dit?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
krekelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht GSM netwerk bereik postcode 9403, Assen

Sinds een paar weken heb ik vrijwel geen gsm bereik meer in en buiten huis. Ik haal geen enkel streepje meer binnen en buiten in de tuin nog 1 kleinste streepje. Tijdens telefoneren valt de verbinding met regelmaat weg. Dit gebeurt op mijn eigen Samsung S10 en de Galaxy A20e van mijn werk en de mobiel van mijn echtgenote. Nu ik thuis moet werken is dit een serieus probleem. Wat kan de oorzaak zijn? Mvrgr,Oebel Reitsma

6
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimThlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-Sim of gewone sim?

Beste forumleden, Ben aan een nieuwe telefoon toe (IPhone)Moet nu kiezen tussen een E sim of een vaste simkaart.Heb al de nodige info via internet proberen te achterhalen wat het beste is maar daar raak je de weg kwijt.Probleem is dat ik als het weer mogelijk is om te reizen ik deze telefoon ook tijdens een wat langere vakantie in Azie (Thailand) wil gebruiken met een andere provider ; koop daar dus een lokale simkaart. Het is mij al een keer overkomen dat ik problemen had met simlock en/of een regiolock. Mijn vraag is dan ook  wat voor simkaart moet ik nemen als ik een IPhone bij KPN bestel en deze zonder al teveel problemen in het buitenland kan activeren.

3
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Mooiman
Topper
MooimanTopper
gevraagd in Mobiel
Storing mobiele telefoon: kan niet bellen

Goedemorgen, mobiele telefoon heeft wederom dezelfde kuren als eerder. Simkaart plaatsten geeft hij steeds aan en zijn niet te bereiken. Eerder zelfde euvel. Gerepareerd door u. Ben even opzoek naar de mogelijkheden. Graag telefonisch overleg.

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Willem189Deelnemer
gevraagd in Mobiel
BKR registratie

Hoor net dat ik een KPN BKR heb, nog nooit gehoord en zover ik weet al mijn facturen betaald.Moet mijn hypotheek regelen maar kom hierdoor in de problemen.Heb gebeld met KPN maar die zeggen dat ik weer bij BKR moet zijn wat niet klopt

9
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricHebbenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel nummer wijzigen

Ivm privé redenen wil ik een ander mobiel Nr. Hoe regel ik dat? 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Topper
Bram_SchoutenTopper
gevraagd in Mobiel
nummers kunnen niet gebeld worden

Sinds enkele weken is het voor mij en mijn vrouw niet mogelijk om bepaalde nummers te bellen. Het betreffen "normale" (doorkies)nummers van het lokale ziekenhuis dus dat is best lastig.Er komt wel verbinding tot stand maar je hoort de andere kant niet. Zijn horen ons ook niet. Bellen vanaf hun kant naar ons verloopt hetzelfde. Onze gsm's gaan over en als we opnemen horen wij hen niet, en zij ons ook niet. We hebben van KPN nieuwe simkaarten gekregen omdat dit vaak leidt tot oplossing van het probleem. Hierna konden wij wel het algemene nummer van het ziekenhuis bellen en zij ons ook. Echter, doorkiesnummers kunnen we nog steeds niet bellen en zij ons ook niet.-er is geen enkele blokkade ingesteld op onze toestellen.-factory-reset bood geen oplossing.-met een simkaart van een andere provider doet het probleem zich niet voor.Alle andere tips die op eerdere soortgelijke topics gegeven zijn ook geprobeerd , helaas zonder resultaat. We zijn dus een beetje door de oplossingen heen...… Gr.Bra

2
B
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
g.labooyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
simkaart blijft ontgrendel code vragen

Heb een nieuwe simkaart in m’n telefoon omdat de oude mogelijk defect was. Nu blijft die nieuwe vragen om de code (4 cijfers) voor ontgrendelen. Wat doe ik verkeerd? 

5
Erik van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LindasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zou moeten kunnen verlengen, maar het lukt nog niet via MijnKPN

De datum van verlengen is aangebroken maar dit is binnen mijn kon nog geen optie? Ook niet via de site als ik mijn nummer invul.

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KCWSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
097 mb's ontvangen

ik deel 5GB van mijn 06 naar 097 abonnement maar ik ontvang maar 1 GB volgens de app. Is dat het max te ontvangen op 097? Waar is de andere 4GB gebleven?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MicvbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe bundel gaat niet in

Hoi,  Het is vandaag 2 april, gisteren zou (neem ik aan) mijn nieuwe maand in moeten gaan. Daar zit ik op te wachten, want ik heb mijn MB’s verbruikt. En omdat ik extra MB’s heb bijgekocht zie ik enkel in het overzicht op mijn KPN staan dat die opgemaakt extra MB’s nog 20 dagen goed zijn, maar niet hoe lang mijn maand nog duurt voor mijn reguliere abonnement..Twee vragen dus: Waarom is mijn nieuwe bundel nog niet ingegaan en waarom kan ik op mijn KPN niet zien hoe lang de maand nog duurt voor mijn reguliere abonnement..  Alvast bedankt voor hulp! Groeten Michiel

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
1Marcello1
Nieuwkomer
1Marcello1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling gaat niet goed

Ik zal je zeggen he beste der Kramer. Ik heb gevraagt waar ik recht op heb en heb er nog nooit gebruik van gemaakt. Plus dat jullie het voor elkaar krijgen om een 2de s10 naar een totaal onbekende te versturen. Je mag met de tijd kijken of dat dat je het waard gaat zijn. Wees niet bang ik vertel niets anders als de waarheid over je dat verspreid over heel internet ik zal wel reclame voor je maken

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E.KuivenhovenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
klacht over teleplan

Ik had nog geen 2 maanden een nieuwe telefoon de A51 volgens de medewerker van KPN was dit een goeie telefoon maar net voordat de lockdown in ging ,ging mijn telefoon raar doen ,hij was maar heel weinig gebruikt,wat kreeg ik te horen van teleplan dat de printplaat was gebroken ,daarna was het de printplaat is gebogen ,daarna was de display kapot er was helemaal niets te zien aan de telefoon maar mocht de reperatie zelf betalen want het viel niet onder de garantie,terwijl hij net 2maanden oud was.ik was zeer boos het kostt eplaatje was bijna 200 euro ,ik heb dat niet geaccepteerd en wil mijn telefoon terug maar ik moest eerst 42,00 euro onderzoekkosten betalen anders kreeg ik mijn telefoon niet terug van teleplan  ,tevens heb ik gebeld met de KPN maar de kpn zei het valt niet onder garantie als het glas kapot maar dat was het helemaal niet ik heb mijn telefoon bij een reperateur gebracht koste 49,95 en hij was weer helemaal goed het probleem was dat het glas onderhuids kleine barstejes

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VerderanoniemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld door Media markt voor verlenging?

Een medewerker van de mediamarkt belde rond 20:30uur,  om aan te geven dat mijn mobiele contract bij kpn sinds februari 2020 al verlengd kon worden. Is het terrecht dat ik het vreemd vind dat de mediamarkt  mij hiervoor belt? Heb nog nooit contact bij mediamarkt  afgesloten. Kom dit antwoord ook niet zo snel op de kpn app vinden.

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura8413Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur niet juist

Beste, Ten eerste is het nogal ingewikkeld geworden om gewoon even contact met jullie op te nemen.. alles kan blijkbaar alleen via dit forum en daar voel ik eigenlijk niks voor. Vervelend dat dit het nieuwe beleid lijkt. Dan, mijn mobiele abonnement liep tot 28 februari en ik zie dat jullie toch een factuur over de periode van 1-31 maart hebben gefactureerd en geïncasseerd. Dit lijkt me niet terecht?  Hoor het graag,Gr. Laura

6
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alexander Strik
gevraagd in Mobiel
Klein zakelijk geen voordeel?

Ik heb vandaag een Simkaart gekregen voor een alarminstallatie, als klein zakelijke afnemer, dit kon niet als particulier, als particulier heb ik een bundel waarop kortingen worden gegeven op uitbreidingen. De Simkaartkosten voor de Alarminstallatie doen hier niet in mee waarom niet eigenlijk.   

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bitterballenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hulp, simkaart vergrendeld

sim-kaart vergrendeld. puk code (8cijfers) bij de hand, pincode uiteraard bekend. Telkens een damesstem, ‘incode’ invoeren, 2x tikken.  Er gebeurt niets - wie weet raad !?

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mercury14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelling retour, terugbetaling blijft uit.

terugbetaling bestelnummer 210207*********. Ondanks toezegging van KPN na 2,5 maand nog geen bedrag terug ontvangen.Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy + topic verplaatst naar juiste board

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobFXNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik in MijnKPN klopt niet

Hallo,Ik ben een ex Telfort klant.Bij Telfort had ik een maandbundel van 12G, nu bij KPN 2G.De app geeft op de verbruiks balk een max aan van 12000MB, dit klopt dus niet.Ik heb de app al verwijderd + cache + gegevens gewist + opnieuw geinstalleerd.Maar ook het verbruik  staat nu na een paar dagen nieuwe maand al op 3174MB, dus meer dan mn maandbundel, kan dus ook niet. Ik heb zeker ook zoveel niet gebruikt, ik gebruik internet over mobiele gegevens maar zelden. Heb ook updates over mobiele gegevens uitstaan + andere limiteringen.Kijk naar de door telefoon (android) gemeten mobiele gegevens gebruik , dan zie ik wel een max van 2GB en het verbruik staat dan nu op 32MB.Zelfs  als ik het omreken klopt het niet:Android: 32/2000 = 1,6%KPN waarde: 3174/12000  = 26%Wat gaat hier fout?? , kan KPN niet rekenen ? 

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden