Skip to main content

Hallo,

Ik ben een ex Telfort klant.
Bij Telfort had ik een maandbundel van 12G, nu bij KPN 2G.
De app geeft op de verbruiks balk een max aan van 12000MB, dit klopt dus niet.
Ik heb de app al verwijderd + cache + gegevens gewist + opnieuw geinstalleerd.
Maar ook het verbruikĀ  staat nu na een paar dagen nieuwe maand al op 3174MB, dus meer dan mnĀ 
maandbundel, kan dus ook niet.Ā Ik heb zeker ook zoveel niet gebruikt, ik gebruik internet over mobiele gegevens maar zelden. Heb ook updates overĀ mobiele gegevens uitstaan + andere limiteringen.

Kijk naar de door telefoon (android) gemetenĀ mobiele gegevens gebruik , dan zie ik wel een max van 2GB en het verbruik staat dan nu op 32MB.

ZelfsĀ  als ik het omreken klopt het niet:
Android: 32/2000 = 1,6%
KPN waarde: 3174/12000Ā  = 26%

Wat gaat hier fout?? , kan KPN niet rekenen šŸ™‚ ?
Ā 

Hoi @RobFX, welkom hier.Ā 

Ik begrijp dat je verlengd hebt, alleen lijkt Mijn KPN nog te denken dat je een oud abonnement hebt? Zeg ik het dan zo goed. Nu heb je de app al verwijderd, maar dat heeft niet geholpen.Ā 

Zou je eens willen proberen om het mobiele abonnement te ontkoppelen van jouw ID. Je gaat dan naar producten en onderaan staat ontkoppel product. Daarna kun je deze weer toevoegen, zie je dan wel het juiste abonnement?