- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,797 Topics
132,333 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24797 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

beekje35Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag afgeschreven zonder factuur

Er is een factuur afgeboekt op mijn rekening die ik niet tussen mijn facturen kan vinden en ook onder een ander klantnummer betreft een factuur van 11-3-2021 onder klantnummer ******* graag zou ik deze factuur willen ontvangen om de administratie kloppend te houden Admin: gegevens verwijderd i.vm. privacy

3 jaar geleden

AdHCastricumDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik sinds overgang naar KPN

Goedemiddag,Wat een gedoe en frustratie na de omzetting van Telfort naar KPN. Na deze ‘naamsverandering’ hebben ik en mijn vrouw (Apple X en 11Pro) nog altijd de volgende problemen:1- gesprekken gemist;2- onbereikbaar;3- netwerk 4g valt weg en doet het pas weer wanneer de telefoon uit wordt gezet;4- na één keer overgaan wordt het gesprek naar de voicemail doorgeschakeld. Al deze problemen hadden wij niet voor de omschakeling!! Dus hou op te zeggen dat er alleen een naamsverandering heeft plaatsgevonden!! Dat is natuurlijk klink klare onzin.Het goedkopere abonnement van Telfort wordt op deze wijze door KPN uitgerookt!! Bellen naar KPN heeft geen zin en zo te zien op dit forum, heeft de helpdesk en de TD ook geen flauw benul waar het aan kan liggen!! Of wel soms??Voor ons is het duidelijk. Als dit de kwaliteit is waar KPN voor staat dan stappen we over. Ik ben het namelijk zat om telkens weer de telefoon aan en uit te moeten schakelen als ik van zendmast en of stad wissel. Nogmaals, hier

3 jaar geleden

TriekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Google werkt niet meer

Als ik.mijn google open en wil wat intypen sluit google af . De mail als ik deze open sluit deze ook af

3 jaar geleden

SupportNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Support bij PUK

Mijn moeder is haar PUK code kwijt. Ze heeft een iPhone, dus haar oude SIM kaart is bij geknipt en het SIM nummer staat er niet meer op. Om de PUK code via ID of Formulier op te vragen heb ik dat SIM nummer nodig. Iemand een idee, hoe ik haar telefoon weer aan de praat krijg

3 jaar geleden

Wontolla1960Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Aantal MB wijzigt, behalve als ik een nieuw mobieltje wil

Ik krijg vandaag een berichtje, dat ik als trouwe klant nu maar liefst 25 Gb aan internet krijgt.Heel mooi, maar als ik nu een ander mobieltje wil val ik weer helemaal terug naag 5 Gb

3 jaar geleden

SimonePNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

dubbel betaald

Ik kreeg een melding dat de automatische incasso mislukt was voor mijn abonnement, om verdere incasso kosten te voorkomen moest ik z.s.m. betalen stond in de app. Dit heb ik dus gedaan, maar nu is het geld twee keer van mijn rekening gegaan.

3 jaar geleden

GITONieuwkomer

gevraagd in Mobiel

korting op mobiel niet toegepast

Goedendag ik heb recent via Mijn KPN gebruik gemaakt van het aanpassen van mijn mobiel abonnement. De Hussel korting van 5 euro is goed verwerkt maar de “korting op mobiel” van 5 euro die ik krijg vanwege het twee jarige abonnement met korting is niet toegepast. Mijn partner heeft tegelijkertijd (exact hetzelfde abonnement) de wijziging gedaan en daar is de korting wel doorgevoerd (zowel " Hussel” als "Korting Op mobiel” ) hoe dit op te lossen, zodat ik ook de 2 x 5 euro korting weer heb? alvast dank!Ingrid

3 jaar geleden

ErikaNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verzoek tot nummerafscherming uitzetten meerdere keren ingediend

Al meer dan 4 keer heb ik een verzoek ingediend via KPN ID om de nummerafscherming uit te zetten. Toch realiseert KPN dit niet. Hoe kan ik dan KPN laten regelen de nummerafscherming uit te zetten?

3 jaar geleden

KoosinVormNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturen niet meer bijgesloten

Godachgodnogantoe, die privacyregels... Weet KPN wel hoe gecompliceerd het is om nu een factuur te openen en te downloaden voor mijn administratie? Waarom kan dat niet eenvoudiger. Zelfs het stellen van zo’n simpele vraag kost me nu een kwartier. Openen van een forum-account en al die onzin meer. Het zou fijn zijn wanneer je gewoon een vraag kan stellen zonder al die onzin.

3 jaar geleden

Maria BCNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Unable to activate simcard

Hello, I signed up for a new sim card with unlimited data which was received via mail yesterday. I have followed the instructions to activate the card and have tried it in 2 different phones however it shows full bars but no data after over 24 hours. I do not speak Dutch and am unable to reach anyone via phone.

3 jaar geleden

BReindertsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Net besteld, hoe kom ik aan een telefoonnummer?

wellicht een onnozele vraag, maar ik heb zojuist een abonnement afgesloten voor mobilel bellen, maar hoe kom ik aan een telefoonnummer? m.vr.gr.Bert reindertsen

3 jaar geleden

Moake07Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerweergave werkt niet

3e simkaart gekregen ondertussen, nummerweergave heeft eventjes gewerkt, ineens weer niet!instelling iPhone ok! help!

3 jaar geleden

Anthony100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur klopt volgens afspraak en contract geen toestelkosten

Hoi ik heb een vraag over mij factuur en contract over iPhone 12ik heb 1 geen toestel kosten op mij contract staan wat ik raar vind want moet er altijd opstaan ? En 2 ik heb eenmalig al betaald 48 euro aan de deur en nu zeg de volgende factuur dat ik 33 euro weer eenmalig moet betalen waarbij ook abonnement kosten niet kloppen van 63.50 euro dat moet 57.50 zijn maar mij toestelkosten moeten in mij contract officieel staan er staat alleen 27.50 op dus mij lijk dan dat ik mij toestel kosten niet hoef te betalen namelijk want het staat niet in mij contract of zit het anders

3 jaar geleden

Herbert62Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Waar moet je de code invullen?

Maar waar moet je de code invullen?Bij verlengen kom ik elke keer weer terug om mijn 06 nummer in te vullen maar nergens kan ik de code invullen. Mvg. Herbert *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Marcel BloksDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Status mobiele verlenging staat al 3 dagen op controleren

Afgelopen vrijdag heb ik mijn contract verleng met een nieuw toestel. ik kan mijn bestelling volgen maar de staat nu al 3 dagen op controleren! wat is er aan de hand en waarom krijg ik geen update.

3 jaar geleden

PvBeekDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting niet verwerkt

Heb een ander abonnement afgesloten en nu zie ik dat de husselkorting van 5 euro niet is verwerkt.

3 jaar geleden

myreneflorisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

500MB gekocht, nog niet bijgeschreven

Ik heb 500 mb bij gekocht, maar zijn er nog niet bij gezet. Nu zo'n 15 uur gelden. Hoe kan dat?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

PaulineHartmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen MB verdubbeling. Hoe kan dit?

Ik heb 2Gb en 2Gb extra in mijn abonnement zitten omdat ik een combi heb met internet van KPN. Nu zit ik op 2Gb en wordt mijn internet snelheid teruggedraaid op mijn mobiel omdat ik buiten mijn bundel ben. Hoe kan dit?*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

Geen contact mogelijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

incasso ondanks overstap naar Youfone

Mijn abonnement is drie weken geleden overgegaan naar youfone waarom wordt er nu nog een incasso verwerkt

3 jaar geleden

plezierNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen voor administratie

Beste, ik zou graag al mijn facturen als pdf ontvangen via de mail van 2020 en 2019. Zowel voor kpn mobiel als kpn thuis (voorheen zat ik bij telfort). Alvast bedankt.

3 jaar geleden

Manuss78.9Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet meer mobiel internetten.

We kunnen niet mobiel internetten, wel mobiel bellen. Telefoon uitgezet en Router gereset. Wat nu ?admin: eigen topic aangemaakt.

3 jaar geleden

AdelaprgNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten op mijn factuur - een uitleg nodig

Goedemiddag,op mijn laatste factuur van 17 maart staan een extra kosten van EUR 33,80. Deze kosten zijn veroorzaakt door bellen naar een nummer 09060206. Ik weet namelijk niet wat komt dit vandaan? Van wie is dit nummer? Ik kan het op internet niet vinden. Graag hoor ik het uitleg. Helaas het lijkt niet mogelijk om op andere manier over mijn factuur te vragen.Alvast bedankt

3 jaar geleden

DSIRMDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Deblokkering 0900 / 0906 nummers.

Na meermaals telefonisch contact gezocht te hebben, en mij verzekerd te hebben dat dit met de verlening van mijn abonnement opgelost zou zijn is dit mijn laatste poging die ik doe. Op mijn mobiele abonnement zijn 0900 / 0906 nummers nog steeds geblokkeerd, ik zou dit dan ook per ommegaande opgelost zien worden. Ik ga er vanuit dat dit nu dan ook daadwerkelijk gaat gebeuren zonder dat ik nog vaker contact moet opnemen en genoegen moet nemen met toezeggingen.

3 jaar geleden

Rvl75Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Husselkorting is niet verwerkt op eerste factuur

1 maart is mijn verlenging in gegaan, bij mijn voordelen staat: Hussel Mobiel Korting (7,50 euro)Echter is deze niet verwerkt op de factuur van maart. Kun je voor mij uitzoeken wat er mis is gegaan en dit alsnog inregelen en crediteren? Dank!

3 jaar geleden

LeoepNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen en voicmail werkt niet

Hallo,Mijn voicemail en doorschakelen werkt niet, voicemail wel ingesteld op telefoon maar telefoon gaat over op laatst zegt die nummer niet ingebruik ipv voicemail in te schakelen. Doorschakelen ongeveer het zelfde verhaal alles proberen in te stellen **67*# en toestel instellingen werkt niet. Heeft dat misschien te maken met de e sim of nummerbehoud ben veranderd van zakelijk naar privé abonnement bij het zakelijk abonnement werkte alles perfect

3 jaar geleden

Bladzijde 534 / 992

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.