- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,712 Topics
131,670 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24712 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Karin AnsingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

vraag over einddatum lopend contract mobiel

Beste heer, mevrouw, ik wil graag weten wat de einddatum is van mijn huidige mobiele contract en van welke mogelijkheden ik daarna gebruik kan maken. Ik overweeg ook een abonnement zonder nieuwe telefoon, groet Karin Ansing (...) *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Anton100Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms nieuwe maand uitschakelen

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het zojuist voor jou uitgeschakeld. Kan je die voor mij ook uitschakelen? Is irritant en nergens voor nodig. Zou trouwens handig zijn om dit zelf uit/aan te kunnen zetten. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bert39Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Onjuiste informatie over Husselkorting geeft veel gedoe!

Als trouwe PTT klant, daarna Telfort en sinds 2 maanden KPN, wilde ik mijn KPN mobiel abonnement via Mijn KPN verlengen. Ik had me goed voorbereid en ging voor een 2-jarig abonnement van 59 euro met de nieuwe Samsung Galaxy S20 plus 5G, inclusief 7,50 euro Husselkorting. Ik had geen trek in fouten en extra werk, zoals annuleren en terugsturen van de telefoon b.v. Maar ik kreeg de verlenging niet voor mekaar, de website bleef hangen. Ik had vervolgens chat contact met vijf verschillende KPN medewerkers, die ieder voor zich de verlenging in orde konden maken. Echter werd de verbinding vijf maal verbroken waardoor ik steeds in de wachtrij (12 tot 15 wachtenden voor u!) terecht kwam en steeds weer opnieuw het hele verhaal moest vertellen. Elke keer wanneer ik het chatprogramma verliet, om tijdens de chat wat uit te zoeken bijvoorbeeld, werd de chat afgesloten en kon ik opnieuw beginnen. Wie verzint zo’n chat? Maar alle medewerkers met wie ik had gechat verzekerden mij, dat ik naast de comb

4 jaar geleden

RoCaReDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Sms niet mogelijk

Ik ben in de VS en wil sms ontvangen en versturen. De bundel heb ik aangepast. Maar ontvangen en versturen is niet mogelijk. Ik heb een IPhone 6 plus. Wat moet ik doen om te kunnen smsen?

4 jaar geleden

Roberto1940Topper

gevraagd in Mobiel

Abonnement verhogen

Beste, Heb een paar weken geleden mijn abonnement al verlengt en dit verhoogd naar onbeperkt bellen en 5 gb aan data. maar nu zag ik thuis dat het pas ingaat per 22 juni 2020. kan dit al eerder ingaan?

4 jaar geleden

YourimoorsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Promotie note10+ harman kardon speaker

mijn vader kan zijn abonnement op 8 april Verlengen maar de promotie van de Harman kardon geld tot 5 april is er een mogelijkheid dat we hem nog 3 a 4 dagen later kunnen claimen alvast bedankt

4 jaar geleden

RainierTopper

gevraagd in Mobiel

Toestel afbetaald maar kan nog niet verlengen

Ik zit met hetzelfde probleem. Ik heb een mobiel abonnement Zorgeloos Standaard. Officeel mag ik pas verlengen per 5-7-2020. Ik heb mijn toestel reeds volledig afbetaald. Ik wil graag verlengen met nieuwe telefoon naar een onbeperkt data en bellen abonement. Ik had een toestel bij Belsimpel uitgekozen omdat KPN deze niet had, maar krijg nu te horen dat ik niet kan verlengen. Dat zou dan toch mogelijk moeten zijn? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

Repelsteeltje2Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Tijdelijk onbeperkt internet op mobiel

Sind donderdag heb ik geen internet meer (Telfort). Na meerdere keren bellen, blijkt dat het waarschijnlijk om een lijnkruizing gaat. De telfort medewerker kon gisteren geen afspraak voor mij inplannen met een kpn monteur door een systeemfout. Ik moet nu wachten tot KPN mij terugbelt om een afspraak te maken. Ik hoef u niet te vertellen dat geen internet hebben ten tijde van de Corona crisis een kleine ramp is. Zeker ook ivm thuiswerken= online lesgeven. Daarom wil ik u hierbij vragen om mij als tegemoetkoming gratis onbeperkt internet op mijn mobiel te geven, zolang het probleem niet is opgelost.Ik kan mijn mobiel dan als hotspot gebruiken voor mijn laptop. Graag zo spoedig mogelijk uw reactie!

4 jaar geleden

Dragon77Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mogelijkheid omzetten Sim Only-abonnement naar abonnement met toestel

Hallo Ik las ergens dat het nu wel kan. Klopt dit? Zie vraag uit forum van 9 maanden geleden met antwoord van KPN ( Bart) Hallo @Love Heals All Things Het is inderdaad mogelijk om je Sim Only-abonnement om te zetten naar een abonnement mét toestel. Dus dat is goed nieuws. Echter: er zijn een aantal voorwaarden en één er van is dat je wel minimaal drie maanden in je Sim Only-contract moet zitten. Voor jou betekent dit dus dat je het kunt laten omzetten, maar wel pas eind september. De verlenging die je in maart gedaan hebt (en die 27 juni ingaat) valt nu niet meer te annuleren. Bekijk origineel *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

arwin010Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verzekering afsluiten na ontvangst telefoon

Nieuwe telefoon besteld online , uur later gebeld dat ik hem toch wil verzekeren. Dit kon ik doen als de telefoon binnen is, ik hoef dan alleen even te bellen naar kpn en dan zou het geregeld worden. Ik gebeld vandaag ma een half uur te hebben gewacht werd mij verteld dat ik naar een kpn winkel moet om te laten verzekeren.. en dit terwijl er nog maar 14 winkels open zijn en je dus dik uur heen en dik uur terug moet reizen.. wat een flut service..

4 jaar geleden

Andrea van der KloosterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn abonnement order annuleren

Ik probeer al 6 weken lang mijn bestelling te annuleren en ik heb ondertussen misschien al 30 mensen van kpn aan de lijn gehad die het wel zouden doen of iemand die me zou doorverbinden waar vervolgens de telefoon wordt weggedrukt. Ik ben er echt klaar mee. Ik had een order voor een toestel en abonnement verlenging maar het toestel was niet op voorraad. Ik heb het toen zelf besteld en dus moet mijn order geannuleerd worden. Hoe moeilijk is dat wel niet? Het gaat om het zakelijke bestelnummer ARMOR-673752-1 en ik zit er nu over te twijfelen om überhaupt mijn abonnement te gaan verlengen bij de kpn.

4 jaar geleden

lienforumNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tele2 al opgezegd maar nieuwe telefoon nog niet ontvangen

Mijn nieuwe bestelde iphone komt maar niet maar kpn heeft wel alvast mijn Tele2 opgezegd. Wat als de nieuwe telefoon te laat komt? Geeft kpn dit door aan tele2 anders zit ik zonder mobiel??

4 jaar geleden

DrieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen met onbekenden vanwege coronavirus

Misschien zijn er mensen die MB's over hebben omdat ze thuis werken met wifi? Zolang we deze niet kunnen doneren aan een goed Corona-doel; (idee bij ander draadje); kunnen we ze dan aan een onbekende geven die ze nodig heeft??? Ik heb bijvoorbeeld nu wel genoeg over.

4 jaar geleden

TomepeNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

abonnement

Goedenavond avond Ik ben overgestapt van Vodafone naar kpn maar mijn abonnement van Vodafone verloopt pas 13-05 mei . Maar ik heb al een fractuur gehad van 123 euro van kpn

4 jaar geleden

martinvdbergTopper

gevraagd in Mobiel

Storing Castricum koningsduin

Half januari 2020 is door een aangekondigde verbouwing de gsm zender bij ons in de buurt weggehaald. Het is toegezegd dat het binnen een paar dagen vervangen en gerepareerd wordt. Die periode is telkens opgeschoven dat we zoals nu naar uitziet ook in maart geen ontvangst in huis hebben. We zijn van een ontvangst van 80-90% terug gegaan naar 0. er is geen zicht wanneer dit gerepareerd is. Dit is zowel zakelijk als prive een onwerkelijke zaak.

4 jaar geleden

Father_Of_SonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer afgesloten bij huidige provider geen nummerbehoud

Kom er bij de servicedesk niet doorheen dus vraag ik hier. Door toedoen van de nieuwe provider die niet begreep wat nummerbehoud inhoudt ondanks dat het met grote letters in de aanvraag staat is nu mijn nummer geblokkeerd door de oude provider en kan het niet meer wordenovergenomen. Het betreft een zakelijk kpn nummer van mijn oude werkgever die is vrijgegeven voor portatie maar het heeft veel te lang geduurd voor de aanvraag waardoor het abonnement is stopgezet. Is het mogelijk dat kpn het nummer heractiveerd zodat ik mijn nummer kan houden? Heb hem meer dan 20 jaar gehad dus jullie snappen wat een crime het is om dat overal te wijzigen. Hoop dat er iets mogelijk is. Gr, Mark

4 jaar geleden

RobinGroothuis10Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik ondanks plaatsen nieuwe zendmast Dronten-West

Beste allemaal, Al tijden hebben we in Dronten-West slecht mobiel bereik gehad. Na een petitie/actie van inwoners was het dan eindelijk zover; KPN zou een nieuwe zendmast bouwen. Dit is ondertussen gebeurd; een goede week heb ik dan ook vol bereik gehad sinds de bouw van de zendmast. Echter sinds vorige week is het bereik weer als vanouds; namelijk heel slecht. Wie van KPN kan mij vertellen hoe dit kan? Via de chat kon diegene mij hier niet mee helpen. Met vriendelijke groet, Robin

4 jaar geleden

marjolijnvhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

Hoi, Zouden jullie mij alle facturen van mijn mobiele telefoon vanaf 2016 toe kunnen sturen? De boekhouder heeft ze nodig en ik kan ze maar een jaar terug downloaden. Alvast bedankt! Groeten, Marjolijn van Haarlem

4 jaar geleden

WilfredoTopper

gevraagd in Mobiel

Galaxy S10 heeft geen goed bereik op huisadres, KPN biedt hier geen oplossing voor

De afgelopen twee weken veel contact gehad met KPN maar kastje naar de muur gestuurd. Afdeling Netwerk zegt toestel heeft beperkt ontvangst en KPN businesscenter zeg toestel opsturen heeft geen zin. In de Samsung S10 heeft op sommige locaties moeite met de 4G verbinding op te pakken. Laat het nu net bij mijn huis zijn. Dit i s een combinatie van Netwerk en toestel. Diverse testen gedaan met Sony, Xperia 1, Apple Iphone 11 en S10+ en Note 10. Simkaarten gewisseld en al. Oplossing ligt in het leveren van een andere type toestel aan het netwerk is geen verbetering mogelijk op termijn. Het opsturen van mijn toestel is ge e n optie omdat d e S10 van mijn buurman hetzelfde probleem heeft. Graag een oplossing in omruiling. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Michiel H.Topper

gevraagd in Mobiel

Bellen via Plinq! WiFi

Beste Natasja, ik heb precies hetzelfde probleem. Ik woon in het buitengebied van Deventer, heb glasvezel via Plinq, mobiel abonnement van KPN. WiFiCalll werkt op mijn iPhone prima als ik bij anderen thuis kom, en zelfs via de Tele2 hotspot van de iPhone van een vriend. Thuis echter niets. Ik had oorspronkelijk een IP adres dat in Griekenland geregistreerd heeft gestaan, was overgezet naar Plinq in Dalfsen, maar steeds geen WiFiCall. Nu een ander, Nederlands, IP adres gekregen en nog werkt het niet. Zou je Plinq! ook kunnen laten toevoegen van providers? Hartelijk dankvoor je hulp! Ik was al moedeloos geworden, en lees nu dit topic. Klinkt veelbelovend. Het zou geweldig zijn, omdat ik regelmatig opnieuw moet bellen als gevolg van te slecht mobiel bereik. Dank en groet, Michiel Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

BabbelbeccieNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

bezorging mobiele telefoon

Goedemiddag, De bezorger van mijn mobiel komt tussen 12 en 15 uur vandaag, ik kom er alleen achter dat mijn bel het niet doet….. Intussen sta ik al een uur en 15 min voor het raam maar is het ook mogelijk om gebeld te worden als de bezorger er is? En rijden de bezorgers in een auto van KPN of wordt dit door een andere partij geleverd? alvast dank! groetjes Rebecca

4 jaar geleden

Ellen WHPDeelnemer

gevraagd in Mobiel

slecht bereik en dekking mobiel in Eerbeek

Ik woon in een park in een bosrijke omgeving. Hier is het bereik van de mobiele telefoon erg slecht. Niet alleen bij mij, maar ook bij andere bewoners. Ik heb zelfs een onderzoekje gedaan en heb 30 reacties gehad op de slechte bereikbaarheid hier in de buurt. nu in deze tijd van Corona, is het belangrijk bereikbaar te zijn. Mensen worden geacht thuis te blijven. Ik wil graag weten wat de KPN hieraan kan doen, omdat 90 % van de bewoners KPN als provider heeft.

4 jaar geleden

LaatjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

opzeggen abonnement

Goedemorgen, Ik wil graag mijn abonnement bij KPN opzeggen per heden.

4 jaar geleden

Onbeperkt bellen Telfort UK

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt bellen naar UK

Beste lezer(es), Ik heb een abonnement telfort van voor 2015. In maart 2020 heb ik onbeperkt bellen en sms toegevoegd aan mijn abo, kan ik nu wel of niet onbeperkt bellen met Engeland? Met groet Hans

4 jaar geleden

Elsje32Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobielnummer wijzigen

Haay, ik wil ook mijn nr wijzigingen *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 805 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.