Half januari 2020 is door een aangekondigde verbouwing de gsm zender bij ons in de buurt weggehaald. Het is toegezegd dat het binnen een paar dagen vervangen en gerepareerd wordt. Die periode is telkens opgeschoven dat we zoals nu naar uitziet ook in maart geen ontvangst in huis hebben. We zijn van een ontvangst van 80-90% terug gegaan naar 0. er is geen zicht wanneer dit gerepareerd is. Dit is zowel zakelijk als prive een onwerkelijke zaak.Â
Hallo
Postcode is (...)Â huisnummer (...)Â
Â
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Yes, dank
alvast bedankt, het is nu slecht
Graag gedaan. Het probleem op jouw locatie heeft te maken met een zendmast, die eind januari is uitgevallen. Er komt een vervangende mast, maar het even tijd gekost om de vergunningen voor elkaar te krijgen. Je zult begrijpen dat we niet zomaar een nieuwe mast mogen plaatsen. Voor zover ik zie zijn de laatste hobbels nu wel genomen en kunnen we beginnen met het vervangen.Â
heb je een termijn waarop het werkzaam wordt. Ik heb extra kosten gemaakt en moet denk ik nog aanvullende faciliteiten gaan regelen zoals bellen via mijn vast telefoon en vooral uitbellen. k zou graag weten welke wijze dat gecompenseerd wordt. En als het lang duurt moet toch onbeperkt bellen aangezet worden.kosten lopen ergens op nar 150 euro als het op korte termijn opelost wordt anders zal dat extra kosten geven.
Nee, die heb ik vooralsnog niet,
Bedankt voor je bericht, ik heb een oneplus 7 pro en die wordt niet ondersteund door KPN op bellen via wifi
Dat is jammer,
Hallo
Hallo, hoewel er af en toe dekking is in huis wordt als ik via kpn bel elke 10 sec. het gesprek afgebroken. Ik kan niet een gewoon mobiel bellen. Ik krijg er ook geen berichtgeving over. Wat te doen?
Ha
Hallo, ik bel buiten bijna nooit. dat lijkt beter te zijn. Ik kan in huis nog geen gesprek voeren zonder het kwijt teraken
Voor zover ik zie is het initiële probleem met de mast opgelost,
Het probleem is deels wegvallen van de verbinding. Deels ook dat als ik een gesprek heb die, om de halve minuut of minder wegvalt terwijl er nog streepjes zijn, deels ook geen verbinding. het klappert.
Ok,
 Het mobiele signaal gaat vanaf de mast rechtstreeks naar je telefoon, dwars door ‘obstakels’ als muren, bomen en ander zaken. Je zult begrijpen dat dit een effect op de kwaliteit van het signaal: een goed geïsoleerd huis is heel fijn, maar het kan dus ook invloed hebben op je bereik.? antwoord: situatie is al 4 ongewijzigd. het was altijd prima. Â
Het zou wellicht ook kunnen zijn dat er recentelijk is gebouwd in je omgeving? Antwoord zoel mijn vrow als ik ervaren het dat het slecht is. De oorzaak initieel was het weghalen van een antenne. Dat zou nu gerepareerd moeten zijn.
 Het kan ook zijn dat het bereik nooit heel anders is geweest dan je nu ervaart. Vandaar dat ik zoveel mogelijk wil weten: ervaar je verschil tussen binnen en buiten (wel wat dus, kun je iets specifieker zijn?antwoord: buiten is het weg rededelijk maar ik kan in huis niet meer werken en ik heb kantoor aan huis en al jaren hed ik een prima bereik.
 Hoeveel balkjes bereik heb je? Is het alleen in en om huis of ook in je nabije omgeving?  Wat gebeurt er als je je toestel vastzet op 3G? En wat als je het vastzet op 4G? antwoord meestal 3 bakjes nu na plaatsing noodzender mar vaak ook no 0
Alle informatie die je geeft helpt me op weg om een goede meting te doen en samen met onze Technische Dienst verder te kijken.Â
Dag
Kunnen we bellen, mijn telefoon staat meestal doorgeschakeld mijn thuis telefoon vanwege vetbindinfsproblemen.Â
Zou je de doorschakeling kunnen weghalen,
hallo bart
Â
laat hij mij gewoon bellen eerst dan haal ik de doorschakeling weg op dat moment. Ik gebruik ijn kpn alleen nog om zakelike telefoontjes door te schakelen naar mijn thuis adres. elk gesprek wordt om maximaal 30 sec verbroken.
Â
groet
Â
martin van den berg
ps.ik heb d storingsdient ook gebeld maar ben niet terug gebeld.
Dag
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.