- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,712 Topics
131,671 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24712 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jaap JNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoontarieven m.n. video tijdens virusstorm

door de huidige toestanden wordt er enorm gebeld met beeld en ik dacht kunnen de tarieven van dit fenomeen niet aangepast worden uiteraard voor een periode dat redelijk is en natuurlijk terug naar normaal als deze virusstorm voorbij is. Stomme vraag maar wel redelijk. Ideetje KPN helpt de mensen in moeilijke tijden. Sorry impulsieve gedachte!!!!!!

4 jaar geleden

SimulprofectiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

wil graag telefonisch contact met kpn over bijboeken gb op mobiel internet

Graag zou ik telefonisch overleg willen hebben met de service vanuit het buitenland om gb bij te boeken. Hoe kan ik de service telefonisch bereiken uit het buitenland?

4 jaar geleden

Richard.077Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS bij 80% verbruik

Beste, Ik heb prive ook een data unlimited abonnement en krijg daar netjes meldingen wanneer ik een bepaald verbruik heb. dan weet ik dat ik moet aanvullen, wat deze berichten dan weer handig maakt. Nu heb ik recentelijk een zakelijke SIM aangevraagd, hier krijg ik deze meldingen echter niet. is dit aan te zetten of werkt dat anders? Groet Richard

4 jaar geleden

Richardvdgeer

gevraagd in Mobiel

Ik wil graag een gratis telefoon bij een abonnement

Kan ik ook gratis telefoon krijgen?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Robin sNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoger bedrag betalen via Google Playstore

Hallo beste KPN, Via de Google playstore krijg ik de melding Aankoop overschrijdt transactielimiet Graag zou ik een betaling via factuur doen hoger dan 50 euro omdat het om een betaling gaat van 1 jaar via de Google playstore.is dat mogelijk? Groetjes Robin *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BedankjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

gesproken met de heer boer van annuleringen op donderdag 2 april 2020

Heer Boer, hartelijk dank voor de goede service mw van der Elst

4 jaar geleden

status bestellingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn bestelling status

Goedemiddag, Ik heb gisteren een nieuwe telefoon besteld, maar de status wordt niet zichtbaar. Persoonlijke omgeving is niet beschikbaar staat er..

4 jaar geleden

QJASNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blijft KPN Compleet bestaan?

Medewerker in KPN winkel locatie Beek. Gaf aan dat KPN compleet stopt. Geen verdubbeling van Bundel meer. Hierover geen mail of brief ontvangen. Vanaf waneer gaat deze regeling in en krijgen wij klanten hier nog informatie over? Alvast bedankt voor u reactie. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Marcel en YmkeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

4g modem voor op de camping

Wij hebben thuis KPN tv,internet en mobiel. Nu gaan we straks weer naar de camping waar geen telefoon aansluiting zit helaas. Bestaat er een mogelijkheid voor een 4g modem zoals gebruikt wordt in de buitengebieden. Zo ja wat zijn de kosten?

4 jaar geleden

jongs245Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten voor bellen naar Amerika

Ik heb een mobiel abonnement bij KPN en ik wil eenmalig een gesprek voeren naar de Verenigde Staten. Wat kost dit per minuut als ik mobiel bel?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

PhilojanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Belminuten Telfort kwijt

Ik had een combivoordeel bij Telfort (internet, tv, vast bellen en mobiel bellen). Mobiel bellen: 100 belminuten en 1500 MB p.m. Hierna de overgang van Telfort naar KPN Gisteren kreeg mijn vrouw de melding dat haar belminuten “op” waren en dat zij extra moet gaan betalen. Dat kan niet, zij had nog 550 belminuten staan op de rekening van Telfort d.d. 11-2-2020 (MB's zijn wel meegenomen). Graag een reactie.

4 jaar geleden

RobinvdmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog geen bevestiging van verlenging gehad

Ik heb afgelopen zaterdag een verlenging gedaan met een iphone XS. Tot op heden heb ik geen bevestiging of wat dan ook van jullie gekregen. Ik zou graag willen weten wat de status is? Groet, Robin *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

RobskeeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten nieuwe telefoon

Hallo, Eergisteren heb ik mijn huidige telefoon abbonement verlengd voor weer 2 jaar. Nu wilde ik een keer de overstap maken naar een OnePlus. Dus daarom heb ik dit bij BelSimpel moeten doen omdat die wel die telefoons aanbieden. Nu heb ik mijn abbonement iets aangepast (minder mb's), maar voor de rest is alles hetzelfde. Tot mijn verbazing kwam ik er na het verlengen achter dat als ik als nieuwe klant precies hetzelfde abbonement en telefoon zou kiezen, de maand kosten €4 per maand minder zijn. De telefoon aanschaf is bij mij met het verlengen dus in totaal €96 meer. Hoe kan dit zo zijn? Je zou toch zeggen dat mensen die al jaren klant zijn bij jullie juist korting krijgen? Groeten Rob

4 jaar geleden

OpdamNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Persoonlijke omgeving na bestelling niet beschikbaar

Hi KPN, Ik heb gisteren een bestelling voor een nieuwe simkaart bij jullie geplaatst en nu lijkt het alsof de persoonlijke omgeving niet online komt. De vorige bestelling (van een week geleden) heb ik moeten annuleren omdat de simkaart niet binnen kwam, maar bij jullie wel als afgeleverd in het systeem staat. De persoonlijke omgeving van deze bestelling was dan weer wel binnen een uur actief. Ik hoor graag of alles dit keer goed is doorgekomen en of ik nog iets zelf zou kunnen doen. Alvast bedankt!

4 jaar geleden

RubyJaneDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk buiten EU? Wel in Nederland.

Ik woon buiten de EU, heb wel mijn Nederlandse mobiele abonnement, eerste maanden kon ik gewoon sms -en versturen en ontvangen. Nu niet meer. Gebruik wel de Wi-Fi code van het appartement. Nu dacht ik dat mijn simkaart kapot was, omdat ik geen netwerk scheen te hebben op mijn mobiele nummer van Nederland . (Mobiel is goed, mijn buitenlandse nummer werkt wel.) Maar ik was onlangs in Nederland, en daar deed alles het weer. Dus geen kapotte simkaart. Maar dus geen netwerk in het buitenland. Hoe komt dit?

4 jaar geleden

RabyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaal te veel voor abonnement bij KPN

Ja erg raar alles ik betaal erg te veel en dubbel dit is niet Normaal meer *Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Jolanda29.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wijzigen rekening nummer abonnement

Hoe wijzig ik mijn reknr? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

TenDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bundel gekocht nu ook onbeperkt, gaat bundel eerst? geld terug?

Had vroeger onbeperkt bellen toen teruggebracht naar 300 minuten. Van wegen corona van wegenVanwege corona meer gebeld. Extra bundel gekocht. Per 1 april toch mee toch weer terug naar onbeperkt. Wat gebeurt er met de Gekochtebundel? Eerst opmaken, geld terug?

4 jaar geleden

LailanabilNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Storing KPN

Ik kan niet bellen en ik heb geen bereik om te bellen met KPN DAT is al een aantal dagen zo. Ik heb telefoon uit en aan gezet. Ik heb alles aangevinkt bij mij instellingen wat ik doen voor verbetering: maar nog steeds niks. HELP ik wil iemand bellen van KPN, maar dat is nu het probleem: '’IK KAN NIET BELLEN''!

4 jaar geleden

hogewoning44Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oude facturen opvragen

beste leden, is er een mogelijkheid om facturen te terug te vinden vanuit 2014, 2015 en 2016? ik ben destijds klant geweest met zowel thuis als 2 mobiele nummers. hierdoor kan ik het niet terug vinden op mijn rekening wat er destijds allemaal betaalt is. *Admin: topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Niels26Helper

gevraagd in Mobiel

laatste factuur uitstellen lukt niet via kpn betaal later.

Beste, ik zou graag voor mijn laatste factuur uitstel willen aanvragen. Door oa de coronacrisis heb ik deze maand minder salaris gekregen tijdelijk om te zorgen dat het bedrijf waar ik werk te blijven bestaan. Nu staat er dat ik al een betaalafspraak heb ingepland, dat was van de maand ervoor maar die is ook gewoon netjes betaald. Dus hopelijk kan mij iemand helpen dat mijn laatste factuur alsnog uitstel kan krijgen, doe aan de vereisten. Enige factuur die open staat, onder de 500 euro, etc,

4 jaar geleden

Marco1972vanElstNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

5gb extra bij mijn abonnement

Goedemiddag, vorige maand een mail ontvangen dat ik voortaan 5gb extra data ontvang op mijn mobiele Abonnementen. Dit staat ook vermeld wanneer ik inlog op mijn KPN. Echter is dit niet terug te zien in de overzichten, deze blijven op 1gb staan? Graag een reactie. Met vriendelijke groet, Marco

4 jaar geleden

HWGNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerd woonadres op factuur

Op de pdf-factuur staat een foutief adres. Hoe kan deze gewijzigd worden?

4 jaar geleden

Balou2020Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Verlengen naar Sim only, of door laten lopen?

Hallo! Mijn 2-jarig abonnement met toestel loopt af op 5 juli, maar is nu verlengbaar. Ik wil geen nieuw toestel, maar als ik voor verlengen met Sim only kies, ben ik uiteindelijk duurder uit dan mijn huidige abonnement (als ik er €35 toestelkosten aftrek, zoals vermeld). Als ik het abonnement gewoon door laat lopen, gaan de toestelkosten dan automatisch van het factuur af? Of ben ik genoodzaakt om over te gaan op Sim only? Iets wat ik dus liever niet wil ivm de hogere kosten en verlengtermijn (mocht mijn huidige toestel het toch begeven, zou ik graag een nieuw toestel willen hebben). *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JeanitaVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

waarom €0,01 pinnen

Ik begrijp niet waarom ik € 0,01 moet pinnen ter verificatie van mijn iban nummer. Ik moet toch ook het bedrag van mijn bestelling pinnen? Waarom kan dat niet dienen ter verificatie?

4 jaar geleden

Bladzijde 806 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.