Persoonlijke omgeving na bestelling niet beschikbaar

Hi KPN,

Ik heb gisteren een bestelling voor een nieuwe simkaart bij jullie geplaatst en nu lijkt het alsof de persoonlijke omgeving niet online komt. De vorige bestelling (van een week geleden) heb ik moeten annuleren omdat de simkaart niet binnen kwam, maar bij jullie wel als afgeleverd in het systeem staat. De persoonlijke omgeving van deze bestelling was dan weer wel binnen een uur actief.

Ik hoor graag of alles dit keer goed is doorgekomen en of ik nog iets zelf zou kunnen doen. 
 

Alvast bedankt!