- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,843 Topics
132,796 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24843 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

rebeckasnNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Roaming in Denemarken

hallo, Ik ben momenteel in Denemarken maar heb geen internet. Ik zie wel een r'tje in de bovenhoek staan en heb deze ook handmatig aan gdn. echter heb ik nog steeds geen internet. Kan iemand mij helpen?

5 jaar geleden

Pieke123Deelnemer

gevraagd in Mobiel

SLECHT telefonisch bereikbaar

[h1]Steeds vaker heb ik geen telefonisch bereik met mijn mobiel! Nu is het ook steeds vaker dat ik thuis gewoon helemaal onbereikbaar ben. KPN hoe kan dit? [/h1]

5 jaar geleden

ash0Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering Harman Kardon speaker

Goedenmiddag. Ik heb begin november een nieuw zorgeloos 2jarig abbonement genomen en kwam hiervoor in aanmerking voor de speaker. Deze heb ik ook direct aangevraagd en een bevestigingsmail gekregen. Nu zijn we bijna 3 maanden verder en heb nog steeds geen speaker. is dit normaal? 3maanden?

5 jaar geleden

Een trouwe klantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teleurgesteld - afspraak niet nagekomen

Een grote tegenvaller als trouweklant. Glasvezel bij kpn.. Tweede mobiel abonnement afgeloten Met afspraak geen aansluitkosten meer. Nu wel op factuur.. en weten ze nergens meervan. Nooit verwacht van kpn... [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

maurits35Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Niet in aanmerking voor speaker

Beste Kpn, Een tijdje geleden heb ik jullie gebeld aan de hand van de actie over de Herman Kardon Speaker. Dit omdat ik binnen 2 weken te horen zou krijgen of ik hem zou krijgen of niet. Aan de telefoon zei de vrouw toen dat mijn speaker onderweg was en dat het kwam door de black friday ophoping bij postNL. Nu weer 2 weken later zie ik in mijn mail dat ik uiteindelijk toch geen speaker krijg omdat ik alleen me abonnement heb verlengt en geen nieuwe klant ben?! Dus ten eerste duurt het allemaal een beetje lang, daarna liegen jullie over de telefoon en daarna lees ik dat ik beter kort geen klant meer had kunnen zijn en daarna alsnog het abonnement afsluiten zodat ik wel de speaker had gehad? hoe zit dit? Vriendelijke groet, Maurits

5 jaar geleden

CharlessTopper

gevraagd in Mobiel

Internet buitenland Roaming.

Ik heb met Auto Android problemen in Duitsland, omdat de voorkeur provider van KPN geen landelijk dekking biedt. Ondanks dat mijn mobiel op automatisch zoeken staat, schakelt hij niet door naar een andere provider. Handmatig gaat dit wel. In het kort als ik buitenbereik van de KPN voorkeur bent, moet hij naar een niet voorkeur van KPN schakelen, om dekking te houden. Dit werkt niet!!

5 jaar geleden

Sasha13Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Help i need ussd codes

I need ussd codes to activate 4g or speed up kpn data somehow on samsung j5. Thanks

5 jaar geleden

RobvdwDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Toestelbijdrage blijft doorlopen na afloop contract

Mijn telefoonabonnement loopt af, hij is eind 2016 ingegaan waardoor ik straks blijf betalen voor mijn toestel terwijl de toestelbetaling dan afgerond zou moeten zijn. Ik heb hierover gebeld en er wordt aangegven dat ik dan maar moet verlengen om zo mijn abonnementskosten te verlagen. Dit in tegenstelling tot de uitspraak van de hoge raad waarin toestelbetalingen los gespecificeerd moeten worden in abonnementen, ervoor zorgende dat iemand niet blijft betalen voor een afbetaald toestel. Hoe kan ik deze situatie laten verhelpen?

5 jaar geleden

DaanPletteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contact met KPN / Moeite met spraakcomputer

Alleen jammer dat wanneer je het nummer van KPN belt er alleen een computer stem klaar staat die vervolgens een sms stuurt waar ik mijn oplossing op de website kan vinden. Als ik de oplossing daar kon vinden zou ik niet bellen! Werken er ook nog mensen bij KPN? De chatfunctie krijgt mijn computer niet geopend en ik heb geen zin om een twitter account aan te maken als ik een vraag over mijn mobiel heb! [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/contact-krijgen-met-kpn-blijkt-lastig-452248][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

hennieimminkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms over bellen in Duitsland te vaak

Waarom krijg ik in 2 dagen wel 6x bericht dat bellen in Duitsland daar word ik niet goed van [i]Admin: titel van je bericht gewijzigd en 06-nummer verwijderd[/i]

5 jaar geleden

Charlotje1985Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Informatie over verlengen en BKR-registratie

Hoe zit dat met verlengen, een nieuw toestel en daarbij de bkr registratie? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Salvatore Lo GiudiceNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

trasferenza sbagliata

Il miglior ufficio Devo contattare l'ufficio amministrativo via e-mail. Ho accidentalmente eseguito un passaggio di denaro in tram IDEAL per una fattura Simyo. Io non sono il tuo cliente. Non parlo olandese per questo, mi piacerebbe contattarti via e-mail. Grazie

5 jaar geleden

Brammetje67Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen meldingen van ontvangen voicemail berichten

Wanneet er een bericht wordt ingesproken op de voicemail van mobiel wordt hier geen melding van gegeven. Gemiste oproep toont t toestel wel, geen melding dat er berichten zijn. Zelfs als we zelf na het inspreken van een bericht de voicemail beluisteren, zijn er geen berichten. We hebben alle tips op t forum geprobeerd: sms AAN , SMS UIT, bellen om aan en uit te zetten,.... Zijn er nog andere tips? Aansluiting wordt zakelijk gebruikt en kan opdrachten kosten wanneer de meldingen niet binnen komen.

5 jaar geleden

Baris KayaTopper

gevraagd in Mobiel

Gebeld door 1300 nummers, is dit van KPN?

Recent wordt ik regelmatig gebeld door het nummer 1354. Online is hier niets over te vinden maar gezien enkele nummers die beginnen met 13 van KPN zijn ben ik benieuwd of dat een van de nummers is waarmee men wellicht klanten belt. Ik kan het nummer niet terug bellen. Mocht iemand iets weten dan stel ik dat op prijs!

5 jaar geleden

KlapstraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorbetaalde toestelkosten

Hallo, ik heb een tijdje geleden (28/11) mijn abo verlengt, dit terwijl ik dit al sinds maart kon doen. Ik ben in deze periode ook blijven betalen voor het toestel waarvoor ik dus al 2 jaar had betaald. Is er een mogelijkheid om dit teveel betaalde geld terug te krijgen?

5 jaar geleden

CLeonieDeelnemer

gevraagd in Mobiel

2g data kwijt

Vandaag kreeg ik een melding, via een sms van KPN, dat ik 2g data had verbruikt op mijn mobiel, een moto g5. Ik schrok enorm aangezien dat dit mijn limiet is. Nog nooit heb ik zoveel data gebruikt. En ik weet niet hoe dit kan? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

PBothaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Taking over contract

Hi , I am interested in taking over a friend of mines current contract with KPN, there are 4/5 months left. Firstly, is this possible ? Secondly, if so and I do take it over, what are the options for extending the contract when it comes up for renewal ? Can I extend for 6 months ? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

Wim314Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan mijn prepaid kaart in een router niet activeren. Router heeft groot formaat nodig, Een telefoon klein SIM formaat.

Hallo, ik heb een 4G router die ik gebruik om een VPN verbinding te maken. Ik heb daar een nieuwe kpn-prepaid kaart in zitten in origineel formaat. Ik kan deze dus niet in een telefoon stoppen zonder alles af te breken zodat deze past. Dat wil ik dus niet omdat hij dan niet meer fatsoenlijk in de router te krijgen is. Hoe anders kan ik de Prepaid simkaart actief krijgen?

5 jaar geleden

Gem91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten doorberekenen na verlopen abonnement

Beste KPN, Op 17 december 2018 is mijn abonnement verlopen. In dat abonnement zat de prijs van een Iphone 7 plus verwerkt. Echter betaal ik nog steeds voor het toestel want de maandelijkse kosten zijn onveranderd gebleven. Dit mag KPN niet doen. Hoe kan dit worden opgelost?

5 jaar geleden

XXX XXXNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heraansluiting na blokkade

Ik heb mijn uitstaande factuur binnen de door KNP uiterst gestelde tijd betaald. In het bericht van KPN staat dat ik binnen 2 uur weer aangesloten zou zijn. Nu ruim 12 uur later is dat nog steeds niet het geval. Ik ben al beland in een hoogst associale en zeer teleurstellende chat met 1 van jullie fantastische medewerkers (not). Met het behulpzame antwoord dat ik maar telefonisch contact moet opnemen..... kpn heeft mijn nummer op non actief gezet dus bellen kan ik niet. Kpn hoe gaan we dit oplossen ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

rhdvnes

gevraagd in Mobiel

Blokkade 09* nummers verwijderen.

Kan iemand mij helpen bij het deblokkeren van 09* nummers Vanmiddag twee keer contact gehad, helaas zonder resultaat. Elke keer gaven ze aan dat het was gelukt en dat ik 2 uur moest "wachten". (Maar het werkt nog steeds niet.) Hopende dat iemand hier mij kan helpen.

5 jaar geleden

Fabio12Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Werktelefoon en inloggen mijn kpn

Ik heb een mobiele abonement gekregen van mijn werkgever maar ik kan met het mobiele nummer niet inloggen in mijnkpn is er een andere manier om mijn bundel te zien ?

5 jaar geleden

jeroentje112Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel nummer veranderen

Hallo is het mogelijk om me mobiel nummer te veranderen

5 jaar geleden

Gerald12345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk en internet in buitenland

Beste lezer, Zodra ik Duitsland in rij valt mijn netwerk en internet weg. Ik heb een iPhone 8. Wat heb ik al geprobeerd; [list=1] [*]Ik heb roaming aan staan. [*]Heb netwerk op automatisch en niet automatisch ingesteld. [*]telefoon aan/uit [/list] Wie kan mij ajb helpen. Zit nu in Duitsland op een hotspot.. drama...

5 jaar geleden

BodeaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ander abonnement

Ik heb vorig jaar zomer een nieuw sim only abonnement afgesloten bij KPN. Nu heeft de mobiel die ik heb zijn mooie jaren wel gehad en wil ik eigenlijk een nieuwe mobiel. Kan ik een nieuw abonnement met mobiel starten en mijn nu lopende abonnement stop zetten?

5 jaar geleden

Bladzijde 985 / 994

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.