Geachte heer van der Borght,
U hebt een nieuwe mobiele aansluiting aangevraagd bij KPN. Daarbij hebt u aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer 06******* wilt houden. Uw huidige mobiele aanbieder heeft dit verzoek helaas afgewezen.
Reden(en) van afwijzing
Uw huidige mobiele aanbieder geeft hiervoor de volgende reden(en):
- Combinatie Telefoonnummer en klantnummer komen niet overeen
Om uw overstapverzoek te kunnen afhandelen, hebben wij aanvullende gegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet in orde maken.
Is de reden 'Er is al een nummerbehoud aanvraag in behandeling' of 'Overige reden'? U hoeft niets te doen. Wij lossen dit voor u op.
In alle andere gevallen vragen wij u binnen 2 dagen contact met ons op te nemen. Bel gratis nummer 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch of via chat bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Jörg Kramer
Directeur Klantenservice
Bovenstaande mail gehad. Daarna gebeld en geen bevredigend antwoord gehad. Ik moest het allemaal zelf regelen de opzegging bij T-Mobile.
Ik ga daar niet mee akkoord en wil de aanmelding afzeggen.
De opzegging valt binnen de 14 dagen bedenktijd.
Jammer dat ik de dame niet aan de telefoon krijg die mij dit aanbod heeft gedaan. Alles zou door KPN geregeld worden.
Jammer gemiste kans
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy