Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33668 Topics
S
Topper
SkolezTopper
gevraagd in Mobiel
Waarom zijn jullie zo ontzettend duur?

waarom zijn jullie zo ontzettend duur? is daar een specifieke reden voor?

1
jimny
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoreskerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mailadres facturen is onjuist

Er zijn 3 telefoonnummers gekoppeld aan MijnKPN. Voor 2 telefoonnummers staat nog een oud fout mailadres geregistreerd, dit kan ik nergens wijzigen. In MijnKPN staat voor het 3e telefoonnummer wel het juiste mailadres. Ik zie overigens dat deze vraag best vaak voorkomt op het forum, misschien een optie inbouwen om net als het factuuradres bij een abonnement ook het mailadres bij een abonnement zelf te kunnen wijzigen?

6
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosanne blufpandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur mobiel kan ik niet inzien

Dag meneer/mevrouw, Op mijnKPN zijn mijn mobiele facturen niet zichtbaar en die heb ik altijd nodig voor mijn administratie. Alleen mijn ‘thuis’ facturen kan ik bij en komen tevoorschijn. Kunt u mij helpen? Warme groet,Roos  

7
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
Martijn069Topper
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave vaste lijn

Sinds een maand ben ik verhuisd naar een ander adres en ben aangesloten op glasvezel.Sinds de verhuizing heb ik geen nummer weergave meer op de siemens gigaset A 415 A.Op aanraden van jullie heb ik de modem gereset, maar dit help niet.Wat voor stappen moet ik ondernemen? Alvast bedankt,  

12
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
3
Topper
325addictTopper
gevraagd in Vast bellen
Huistelefoon werkt niet en inlogggen op KPN Box 12 lukt niet

Zoiets is het bij mij misschien ook wel… tot vier keer aan toe geprobeerd in te loggen op dat modem, op het laatst met zaklamp en vergrootglas erbij, ging de laatste keer zeker weten goed. Er zit onder andere een ~ in het wachtwoord. Misschien gaat het daarop wel mis. Hoe dat zit met die QR-codes, daar heb ik geen idee van. Maandag maar even 0800-0402 bellen… desnoods zal de monteur die het zojuist allemaal geïnstalleerd heeft, even terug moeten komen. De REDEN dat ik in wilde loggen op het modem: mijn telefoon, die er ook aan hangt, werkt niet. Kiestoon is er (DAAROM dacht ik dat het allemaal werkte) maar als ik iemand bel, is die altijd in gesprek en belt iemand mij, dan gaat de telefoon helemaal niet over…. *Admin: afgesplitst

12
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Topper
HennielTopper
geplaatst in Vast bellen
Geen vaste telefoon, monteur pas over twee weken

Ook wij ervaren kastje muur gedrag van kpn.Mijn ouders ( op leeftijd met medische problemen) hebben in eens geen vaste telefoon nummer meer. meerdere keren gebeld met kpn zij beloven om terug te bellen maar dat doen ze vervolgens niet. Nu willen ze een monteur inplannen voor over 2 weken. schandalige service en vooral kwalijk om zo met oudere mensen om te gaan*Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GJurriensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toch aansluitkosten berekend ondanks telefonische afspraak

@Kpn Ik ben van de week telefonisch benaderd voor het aangaan van een abonement voor mobiele telefonie. Hierbij zijn afspraken gemaakt dat zowel mijn nummer als die van mijn vriendin overgenomen zouden worden van de huidige provider. Ik ben deze overeenkomst aangegaan waarbij mij telefonisch meerdere keren is vermeld dat ik geen aansluitkosten zou hoeven betalen voor beide abonmenten. Nu zie ik echter dat voor een van beide toch aansluitkosten gerekend is. Ik zou dit graag gecorrigeerd zien aangezien dit overeen gekomen is. Ik zie graag de reactie tegemoet. Met vriendelijke groet,Jurriens

4
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Pieter Post
Nieuwkomer
Pieter PostNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Configureren telefoonuitgangen op kpn box 12

We zijn sinds kort aangesloten op glasvezel en toen is het oude modem (experia box v8) vervangen door een ‘KPN box 12’. We maken gebruik van een extra telefoonnummer. Nummer 1 is gekoppeld aan ‘phone1’ en nummer 2 is gekoppeld aan 'phone2’. Op zich werk dit netjes maar op het oude modem kon ik instellen dat als er naar nummer 1 gebeld werkt beide phone uitgangen actief werden. (als naar nummer 2 gebeld werd dan werd alleen 'phone2’ actief)Ik zie deze opties niet meer in de interface van de ‘KPN box 12’.Zie ik iets over het hoofd of ziet die optie (nog) niet in de interface? Kan KPN Support dit voor me instellen?M.v.g.  

1
A
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmobNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kopie aankoopbewijs gezocht

Ik heb mijn aankoopnota nodig voor mijn verzekering!Heb het aankoopbewijs van mij galaxy s10e Sm-G970F/DSEn van mijn galaxy s20+ 

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BriefxxxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verzoek om mijn prepaid op te waarderen

Geachte mevrouw, mijnheer, Mijn mobiele telefoon is kapot. Hierdoor kan ik niet internetten en werkt ook mijn MobielBanieren App niet, Ik kan dus niet online opwaarderen. Zou u via een automatische incasso mijn tegoed kunnen opwaarderen? Met vriendelijke groet, v. A.  

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MMoresNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
alle inkomende gesprekken zijn anoniem

alle inkomende gesprekken zijn “Anoniem”. ik heb de SIM ook in andere telefoons geprobeerd te stoppen maar er was geen verandering. hoe kan ik dit oplossen?Admin: topic verplaatst naar juiste board

13
J
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PklhrngNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbeperkt Bellen voor €16,50, is dat incl. BTW?

Kpn biedt onbeperkt bellen aan voor €16,50.is dat inclusief btw?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3
wjb
Superuser
3 jaar geleden
V
Deelnemer
Vrgtkn
gevraagd in Vast bellen
Geen vaste telefoonlijn na enige tijd.

Beste ?,Mijn vaste telefoonlijn blijkt de laatste dagen weg te vallen na enige tijd.In eerste instantie leek het opgelost te zijn door de voedingspanning van de Experia Box v10A er even af halen en weer aansluiten. Maar een dag later blijken we weer niet bereikbaar te zijn omdat de telefoonlijn weer dood is. Internet en TV werken verder goed.Wat kan hier aan de hand zijn?Mvg. VTPS er is zover bekend niets gewijzigd in de aangesloten apparatuur. 

2
V
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk-mobielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer ontvang ik mijn Credit?

Hallo, Ik wacht nog steeds op een credit i.v.m. een fout van jullie van € 216,-. Wanneer kan ik deze en de terugstorting ontvangen? Is meermaals al contact over geweest.  Aangezien jullie niet meer mailen met klanten of hun überhaupt updaten, moet ik hier nu zelf weer voor de 5de keer achteraan informeren.  Dank voor de SERVICE

5
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Topper
HennielTopper
gevraagd in Vast bellen
vast bellen ineens niet meer in gebruik

Mijn ouders welke op leeftijd zijn en afhankelijk van een huis telefoon hebben sinds ruim 2 weken geen vast bellen meer. er is nachts al iets gebeurd waarbij medische hulp nodig was maar ze konden niet bellen en hebben de buren uit bed gebeld.Meerdere malen met KPN gebeld maar je komt niet door de 1ste lijn heen en zij kunnen het niet oplossen. Elke keer als je belt kan je van voor af aan beginnen om het verhaal uit te leggen. Er wordt beloofd terug te bellen maar dat gebeurd niet. Meerdere keren een telefoon 06 nummer doorgegeven maar toch wordt deze niet goed opgeslagen en vragen ze deze steeds opnieuw. Nu moet er een monteur ingepland worden maar kan pas na 3 weken. De eerste lijn kan schijnbaar niet in een database van een andere oplosgroep en kan dus geen info geven. 1 ste lijn kan prio dan wel escalatie doorgeven alleen een extra aanvulling in het systeem (vaag!!!!)Heeft KPN dan geen klant gericht service meer?Waarom nemen ze niet een keer de moeite om terug te bellen al is het m

15
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Mobiel
'Europa is te traag met uitrol 5G-netwerken'

 Bron: https://www.rtlnieuws.nl/tech/artikel/5225921/5g-netwerk-uitrol-europa-nederland-mobiele-netwerken 'Europa is te traag met uitrol 5G-netwerken'18 april 2021 18:36 De uitrol van de snelle 5G-netwerken voor mobiel internet komt in Europa te langzaam op gang. Om het niveau van China te bereiken heeft Europa met het huidige tempo nog zeker twee jaar nodig, zegt een topman van telecomleverancier Ericsson. Börje Ekholm, topman van de Zweedse producent van telecomapparatuur Ericsson, waarschuwt in de Franse krant Le Monde dat Europa door de trage 5G-uitrol het risico loopt om nieuwe banen mis te lopen.Volgens Ekholm liep Europa bij de uitrol van 4G ook al achter. Dat kan volgens hem verklaren waarom Europa ook geen grote digitale spelers heeft. "De grote platforms zijn bijna allemaal Amerikaans of Chinees, de twee regio's waar 4G het eerste werd uitgerold. Ik vrees dat dit met 5G opnieuw zal gebeuren en dat Europa vele banen van de toekomst misloopt."Volgens de Ericsson-baas lopen ook

3
5Guru
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
storing vaste telefoonNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
inkomende gesprekken op huistelefoon krijgen "Momenteel is dit nummer niet bereikbaar"

bij de vaste telefoon is geen inkomend gesprek mogelijk.  Momenteel is dit nummer niet bereikbaar is de melding.Uitgaande gesprekken zijn echter wel mogelijk.Router is geresetAnder telefoontoestel geprobeerd , Probleem blijft bestaan 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Olifantje-ikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vroeg een seniortelefoon, kreeg Galaxy A42

MisleidWe wilden een seniorentelefoon. Hebben er zelf niet zoveel verstand van. Toen de verkoper ( heel vriendelijk) de telefoon liet zien, vroeg ik nog : is dat een seniorentelefoon ? En hij bevestigde dat.Toen ik jaren terug een smartphone bij de kpn kocht werd hij netjes ingesteld en alles werd uitgelegd. Ik nam aan dat nu ook alles gebruiksklaar was. Thuis gekomen bleek van niet. We moesten alles zelf uitvogelen, en toen ik bij iemand aanklopte om hulp vertelde die mij dat de Galaxy A42 beslist geen senioren telefoon was.Ik ben benieuwd of dit meer voorkomt. Als ons abonnement afloopt, moeten we nog eens goed nadenken  of de KPN wel het bedrijf voor ons ouderen is.

8
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MsJudithNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Sms naar Amerikaanse nummers werkt niet

Hallo,Begin vorig jaar was ik Hawaii (Amerika) en mijn smsjes kwamen niet aan bij Amerikaanse nummers.Ik heb kpn prepaid en de personen waar ik mee wilde smsen hadden geen smartphone, dus bellen/smsen waren de enige opties. Nu ga ik binnenkort weer terug en het zou fijn zijn als ik nu wel zou kunnen smsen met die mensen.Hoe kan ik daarvoor zorgen?Vr groet,Judith

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan 47Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Phone lampje brandt niet op KPN Box 12

Hallo,Box 12 geïnstalleerd maar Phone lampje gaat niet branden. Ook niet naar harde reset.wat kan nog meer helpen? 

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mobiele abonnement contractNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Contract mobiel internet niet stopgezet en kosten bellen klantenservice

Vorig jaar in December heeft mijn moeder haar KPN mobiele internet abonnement stopgezet. Hiervoor hadden wij heel vaak moeten bellen en zeer lange gesprekken gevoerd. Ze hebben ons gerustgesteld dat haar contract in december definitief afloopt. Alsnóg is haar mobiele abonnement niet stopgezet! Het is nu April en er wordt elke maand geld van mijn rekening afgeschreven.Ik heb zelf ook een internet mobiele abonnement bij KPN, en moet voor twee abonnementen betalen terwijl er van eentje niet eens gebruik wordt gemaakt. Ze veranderde vorig jaar ook van Simkaart in december nadat ze haar mobiele abonnement bij KPN definitief had opgezegd.Hoe kan zo'n groot probleem ontstaan? Wat hebben alle kpn werknemers die we aan de lijn hadden nou wél correct gedaan? Telkens als ik de KPN klantenservice bel, krijg ik ze niet eens aan de lijn en moet alsnog €1 p/m betalen!  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

6
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Y
Deelnemer
Yes-AnneDeelnemer
gevraagd in Mobiel
storing mobiel netwerk en bellen

Ik kreeg in het weekend spontaan de melding dat ik mobiel netwerk en bellen niet meer kan gebruiken, omdat ik deze bij moet werken.. Ik heb helemaal geen service meer en hij gaat steeds uit zich zelf aan en uit! Ik heb via de wifi geprobeerd om een nieuwe versie up te daten, maar dat lukt niet. Hebben jullie een idee wat ik verder nog kan doen? Anders ga ik vanmiddag naar een van jullie winkels!  

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NimaLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verhuizen naar het buitenland

Hi, I am leaving the Netherlands permanently and would like to cancel my contract. Is there an early termination fee? How can I cancel the contract ?Thanks in advance.BR. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
N
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DrieborgNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerbehoud vaste telefoon bij overstap naar internet+bellen mogelijk?

Mijn schoonmoeder heeft nu alleen 1 vaste telefoonlijn.maar wil overstappen naar internet + bellen.  kan ik dan het nummer van de vaste telefoon behouden ????

1
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvlasmanNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Niet kunnen bellen of gebeld worden

Sinds 7 dagen een ingesprektoon. Alles al geprobeerd maar niets lijkt te werken,wie kan me helpen.gr. 

7
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden