Vorig jaar in December heeft mijn moeder haar KPN mobiele internet abonnement stopgezet. Hiervoor hadden wij heel vaak moeten bellen en zeer lange gesprekken gevoerd. Ze hebben ons gerustgesteld dat haar contract in december definitief afloopt. Alsnóg is haar mobiele abonnement niet stopgezet! Het is nu April en er wordt elke maand geld van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb zelf ook een internet mobiele abonnement bij KPN, en moet voor twee abonnementen betalen terwijl er van eentje niet eens gebruik wordt gemaakt.
Ze veranderde vorig jaar ook van Simkaart in december nadat ze haar mobiele abonnement bij KPN definitief had opgezegd.
Hoe kan zo'n groot probleem ontstaan? Wat hebben alle kpn werknemers die we aan de lijn hadden nou wél correct gedaan?
Telkens als ik de KPN klantenservice bel, krijg ik ze niet eens aan de lijn en moet alsnog €1 p/m betalen!
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: topic verplaatst naar juiste board