- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22494 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

PineappleDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen Router/Modem & Ping

Beste Heer/Mvr, Sinds kort neem ik internet only af van KPN en ben ik dus nieuwe klant ik heb nu alleen enkele vragen waar ik zelf niet uit kan komen, Heb hiervoor ook internet afgenomen bij de concurrent hier kon ik dus de modem in bridge mode laten zetten zonder problemen waardoor de functionalitijd van de modem van hun door ging naar mijn eigen waardoor ik mijn eigen modem kon gebruiken. Nu heb ik dus overwegen om een abonnement af te nemen bij KPN i.v.m dat ik iemand ken die bij jullie zit en altijd lagere ping had en dat ik ook dacht dat ik mijn modem dan gewoon erachter kon plaatsen zonder dat een of het andere bridge modes of een andere apparaat het door posten of dat er nog iets tussen zou zitten dus een directe aansluiting met mijn eigen modem om zo het ene en het andere overbrugging en meerdere aparaturen kan vermijden. Nu heb ik het een en het andere al geprobeerd om het dus zo te krijgen dat ik alleen mijn eigen modem direct kon aansluiten ik heb een RJ45 naar RJ11

4 jaar geleden

ejbrandNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Omzetten abonnement

Beste, een maand geleden heb ik gebeld naar jullie van af Spanje dat ik alleen nog email wilde via KPN, daar wij het meeste van het jaar in Spanje verblijven en ons huis in Nederland verkocht is. Vandaag 4 x gebeld met KPN en na 10 minuten werd ik er uit “gegooid” Ik ge het nu via deze weg proberen, de aanhouder wind zullen we maar denken !!! ik hoor graag van jullie mvg

4 jaar geleden

LoranvrestNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe aanvragen Experiabox 8 vervangen door 10 (ivm problemen, ook na allerlei resets, servicetools etc)

Beste KPN, Ik loop al ruim een half jaar te stoeien met wegvallend en traag internet. Voor het wegvallend internet heb ik 2 versterkers mogen ontvangen, bedankt. Nu houd ik alleen nog het probleem over dat het internet regelmatig traag is. Al vaker de servicetool online gebruikt, ander kanaal, reset mbv knopje achterop, stekker er minuten uit, kabels veranderd… allemaal op advies van kpn en online kpn info. Soms in de ochtend sta ik op, en dan brand het rode lampje. Vlak na de reset lijkt het even beter, maar binnen 3 dagen loopt alles weer vast. Volgens de afgelopen chat met Anthony had ik de reset niet goed toegepast (stekker er uit, 10 sec. wachten en weer aansluiten). Uiteraard had ik dat al ik weet niet hoevaak gedaan afgelopen maanden, maar nu begint het me wel te irriteren. Alles opzeggen (kpn compleet met 4 mobiele aansluitingen) en alles opnieuw aanmelden met Hussel, is een optie. Ik ga er van uit dat ik dan alles opnieuw toegezonden krijg, maar is voor jullie en voor mij o

4 jaar geleden

mrhageNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Factuur naar oud emailadres ondanks wijziging van email in mijnkpn

Mijn email adres heb ik gewijzigd via MijnKPN, maar jullie hebben een apart bestand met emailadressen voor de facturen, daar kan ik niet bijkomen dus kunnen jullie mijn emailadres daar wijzigen.

4 jaar geleden

MoniqueBijvankDeelnemer

gevraagd in Mobiel

zomaar 7,50 erbij op abonnementen klopt niet mijn abonnementen was 22.50

Ik kon mijn mb niet meer delen met mijn dochter, nu heb ik het voor mekaar gekregen maar gaat mijn abonnement met 7.50 omhoog hoe kan dat??????. Dat kan toch niet de bedoeling zijn

4 jaar geleden

lukosNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Verkeerd ingelogd, pakket annuleren

Naar aanleiding van de actie gratis kijken op Film 1 Heb ik verkeerd gehandeld,Geprobeerd om dit te annuleren lukte niet, graag uw hulp.

4 jaar geleden

DruijmgaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlengen

Goedemiddag, Ik mag volgende week zondag verlengen. Nu is mijn vraag of het mogelijk is je telefoon van te voren te bestellen zodat het op de dag zelf binnen is? rare vraag misschien. Wordt gek deze tijd met een slecht werkende telefoon.

4 jaar geleden

FRFC-1908Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vraag over glasvezel

Er komt binnenkort bij ons glasvezel binnen. Ik heb nu al internet en tv van KPN. Wordt dit straks overgezet naar glasvezel of moet ik zelf contact met KPN opnemen om dit aan te vragen. Of krijg ik van KPN bericht wat ik wil.

4 jaar geleden

Carina1966Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

persoonlijke omgeving nog niet online na 5 dagen

Goedemiddag, bestelnummer ************** Mijn persoonlijke omgeving is nog niet online. Ik heb afgelopen zondag 15 -3 besteld. Gisteren contact met de chat gehad en het zou binnen 24 uur geregeld zijn maar nu is het vrijdagmiddag en ik kan nog steeds niet inloggen. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

djboomstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

niet eens met factuur bij opzegging

Ik betaal mijn rekening vooraf ex de verbruikerskosten. Nu is mijn vraag waarom ik (niet eens de hele maand) een rekening krijkg als ik overstap naar ziggo? Ik krijg ook nog eens de hele maand in rekening gebracht. Met vriendelijke groet Dennis Boomstra *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Josje92Deelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen openbare wifi (FON)

Ik zit hier in de IJsselhallen in Zwolle en die hebben een KPN wifi hotspot. Wat ik ook doe, ik kan er alleen niet met mijn KPN ID inloggen. Zowel KPN mobiel, als KPN (ook glasvezel) werkt niet. Iemand die weet waarmee je wel kunt inloggen in de public-wifi-interface? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Laurens BDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Arris vip 5202 beeldinstellingen bewaren

Hallo, Wie weet hoe dit op te lossen is? ik stel via “Menu” , “Instellingen” “Beeldscherm & Kwaliteit instellingen” de Beeldschermresolutie in op “UHD@50Hz” en klik daarna op “Bewaar instellingen” maar iedere keer als de ontvanger uit is geweest staat de Beeldschermresolutie weer op “Automatisch” Met de instelling op automatisch treed er regelmatig een hapering op en met “UDH@50Hz” totaal niet. Groet, Laurens

4 jaar geleden

sjokooNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

film1 kanalen 245 tm 248 niet zichtbaar.

ik heb interactieve tv ik zie de film1 kanalen 245 tm 248 niet. ook niet bij de verborgen kanalen.

4 jaar geleden

JobZNieuwkomer

gevraagd in Internet

wegvallende wifi

Ik heb precies hetzelfde probleem; wifi verbinding is goed, maar vaak en random 5-10 minuten geen internet over de wifi. Vandaag met KPN support gesproken terwijl het probleem zich voor deed. Hij zag verschillende apparaten en 5 wifi versterkers (de draadloze, ronde, witte). Ik heb er echter ‘maar’ drie. Hij deed een test, zag toen de twee “extra” wegvallen en toen begon bij mij het internet weer te werken. Zijn verklaring, of beste uitleg, is dat het waarschijnlijk met de KPN cloud verbinding te maken heeft. De router haalt verschillende informatie over het thuisnetwerk uit de cloud op en dit gaat blijkbaar vaak mis. Na een reset van het modem of enkele minuten wachten komt dan toch de juiste informatie door en begint het systeem (lees: draadloze wifi versterkers) weer juist te werken. hij merkte ook op dat dit al geruime tijd vaak gemeld wordt. Het is mij ook opgevallen dat wanneer de wifi wegvalt en ik de router uit-aanzet ik soms op mijn draadloze apparaten gevraagd wordt voor mijn

4 jaar geleden

MajadifaNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geen telefonisch contact kpn mogelijk. Wil mij oudere Experia V8 modem + Vip1853 Motorola tv ontvanger omruilen.

Ik wil mijn huidige Expedia box V8 + Motorola Vip 1853 Tv ontvanger omruilen voor de nieuwste type vanwege vele vervelende storingen. Mijn (zeer recente) tv vind bij uitmaken en opnieuw aanzetten niet automatisch de hdmi. Moet nu telkens de modem of tv ontvanger aan/uit zetten alvorens televisie te kunnen kijken. Omruilen/update naar een vernieuwde versie lijkt mij niet overbodig.

4 jaar geleden

Pa driverHelper

gevraagd in Thuisnetwerk

port forwarding werkt niet meer.

Expediabox v10. Plotseling kan ik mijn camera niet meer buiten het netwerk zien en geen alarm mail meer verzenden. Poort checker geeft aan dat de poorten die ik heb ingesteld niet open staan. Alles opnieuw geprogrammeerd. Werkt niet. Wie weet de oplossing??

4 jaar geleden

SanderkroesTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Backoffice neemt geen contact op

Afgelopen dinsdag zou een monteur de aansluiting regelen. Nu is deze afspraak i.v.m. het corona-virus gecanceld, begrijpelijk. Direct zelf de Experiabox aangesloten, maar nu blijkt dat er nog iets omgezet moet worden. Klantenservice gebeld, ze zeiden mij dat er nog contact met mij opgenomen zou worden. Dit was woensdag echter heb ik nog steeds niks gehoord. Ik zou graag willen weten Hoe dit opgelost kan worden?

4 jaar geleden

TelfortisbeterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN onbereikbaar in buitenland per email!

Ik wil kpn bereiken. Ik heb mijn emigratie doorgegeven en het zou binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Inmiddels 2 maanden verder en Kpn blijft maar afschrijven! Wie heeft een idee, hoe kpn vanuit het buitenland, anders dan per telefoon bereikt kan worden. O ja, en de “services” chat draagt niet echt bij aan een goede service

4 jaar geleden

StudentTopper

gevraagd in Internet

meer betalen bij kpn

Vanaf 1 november zijn wij bezig om ons abonnement te wijzigen. Achteraf gezien, heb ik hier ontzettend spijt van. We wilden er op vooruit gaan. Maar puntje bij paaltje zouden we 1 euro duurder uit zijn. Maar dan wel met sneller internet,wat mijn man graag wilde. Maar alle opties die wij hadden zouden hierbij inzitten ( videoland, pluspakket, spotify, onderling bellen, 2 boxen, en GEEN vaste telefonie meer). Wij kwamen erachter dat spotify niet mee was gegaan. Vanaf 23 december ben ik bezig om dit in orde te maken. Er is van alles gezegd. Maar telkens bij de bevestigingsmail klopt het, maar als ik daarna de officiele overeenkomst inzie, staan de gekregen kortingen hier niet in. Of er mist iets, of er is iets bij (zoals nu weer de vaste telefonie). Elke keer wordt er gezegd, ja we nemen het stap voor stap door. En dan klopt er wat er gezegd wordt. Maar als ik de overeenkomst krijg, staat er toch weer iets anders in. Ik ben er zo klaar mee dat er elke keer iets beloofd wordt, maar

YoooNieuwkomer

Otto vDeelnemer

hallo ik woon in Zwitserland en denk erover na om een kpn-abo te nemen. Aangezien ik veel in de bergen ben, wil ik van te voren weten, of er een goede dekking is. Nu heb ik een swisscom Abo en daar is over het algemeen een goed bereik. Neemt KPN ook deze provider in Zwitserland? vr. groet Otto

4 jaar geleden

SjanienNieuwkomer

gevraagd in Internet

thuiswerken wordt onmogelijk gemaakt in deze periode

Nu de overheid verzoekt thuis te werken ivm Corona laat de KPN ons 5 dagen zonder internet zitten....lekker dan. Met zijn tweeën een mobiel als hotspot gebruiken met 50GB voor 1 week? Dat wordt hem niet natuurlijk. En bedankt KPN....waar kunnen wij met de kosten naartoe?

4 jaar geleden

RobbystabelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet en tv werkt niet

Heb alles geprobeerd maar niks lijkt te werken bereikbaar zijn julie niet dus nu zit ik zonder internet en tv thuis geen monteur kan er langs komen van wegen de coronavirus dus wat nu overstappen? Geeft op tv alleen maar foutcode 307 aan en ja ik heb alles opgevolgd wat ik kon doen via de site niks lijk te werken help!

4 jaar geleden

BramvanrensTopper

gevraagd in Internet

Onbekende glasvezel aansluiting nieuwbouw woning

Hoi, Ik heb vandaag de sleutel van mijn nieuwbouwwoning (appartement) gekregen. Nu zag ik in de meterkast dat er al een glasvezelkastje was geplaatst. ( zie foto) Terwijl de monteur pas 27 maart komt en mijn abonnement 26 maart ingaat. Het vreemde is dus dat er blijkbaar/waarschijnlijk al een KPN monteur is langs geweest voordat het appartement was opgeleverd (meterkast zit op de gang en was open). Ook wijkt het kastje iets af van wat er in mijn KPN doos zit. De foto met “hoera” is de situatie zoals in mijn meterkast en de foto met het kastje waar op staat NT is hoe die in de doos zit. Heeft iemand hier meer ervaring mee? De klantenservice kon mij niet echt verder helpen. ik hoor het graag. groetjes, Bram

4 jaar geleden

SabineEPieterseNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Experia box

Mijn Experia box ZXV10 H220N geeft een irritant piepend geluid. Heb al gelezen op het forum dat dit vaker voor komt. Is het mogelijk dat ik een nieuwe toegestuurd krijg? Alvast vriendelijk bedankt

4 jaar geleden

Bladzijde 803 / 900

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.