Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22496 Topics
J
Deelnemer
Jennii93Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud annuleren.

  Hallo, vandaag nieuw abonnement aangevraagd met nummerbehoud alleen dit kon helaas niet. Nu wil ik graag de aanvraag van nummerbehoud annuleren en dat mijn tijdelijke nummer mijn definitieve nummer wordt. 

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LonnekeMHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Extra simkaart hussel

Ik heb een KPN hussel internet abonnement op mijn mobiele telefoon met onbeperkt internet. Nu is mijn vraag of het mogelijk is een extra simkaart te krijgen voor ditzelfde abonnement om in mijn iPad te gebruiken.  Bedankt!

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j.kruyffNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi bellen met huawei p10 heel schokkerig

Ik heb een Huawei p10 het video bellen verloopt zeer schokkerig,   Heb Volte uitgeschakeld en op 2/3 g gezet maar dat maakt niets uit. Ligt dit aan snelheid van wifi wifi toegang staat op goede kwaliteit alle balkjes zijn gevuld B.v.b dank, j.kruijff

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TarikoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Levertijd internet

Ik vroeg mij afof het mogelijk is om de levertijd van mijn internet te verkorten, want wachten tot 14 april is wel erg lang.

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Anaisx010
Deelnemer
Anaisx010Deelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iphone 8+ 64 G

Me vader had vorige week een abonnement aangevraagd maar de IPhone 8+ 64 was niet meer op vooraad maar door het Corona virus duurt het langer ik zou graag willen weten wanneer die ongeveer geleverd wordt 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MJPKNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MBs delen

Waarvoor kan de ontvanger van gedeelde MBs die gebruiken? Ook voor bellen?

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John SharpNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening koppelen aan Sharp TV

Ik heb een Sharp LC 24 CHG 5112 Led tv gekocht en wil deze koppelen aan de KPN afstandsbediening. Ik weet het typenummer niet van de afstandsbediening, maar het is het exemplaar met de witte voorkant en de zwarte achterkant. Ik heb de tips van KPN geprobeerd, het internet afgezocht, alle berichten op het forum bekeken en de geplaatstetips geprobeerd, ook de uitgebreide lijst met codes geprobeerd maar het lukt niet om de afstandsbediening te koppelen. Ik gebruik geen 4k Wie kan mij helpen.

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jositi
gevraagd in Thuisnetwerk
VPN client op Fritzbox

Beste mensen, Ik overweeg om een Fritzbox 5490 aan te schaffen in plaats van onze V10. Van belang vind ik dat er een VPN client ingesteld kan worden. Dat een server ingesteld kan worden, kan ik her en der wel vinden. Is het mogelijk om deze Fritzbox in te stellen voor een verbinding met een vpn provider als Cyberghost?  

12
A
4 jaar geleden
bjenstra
Topper
bjenstraTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
UTPkabel aansluiten op UTP/RJ45 wandcontactdoos

Goedemorgen allemaal, Vanaf de router loopt de utp-kabel over een afstand van ruim 5 meter naar de TV.  Ik wil het graag netjes wegwerken in de muur in buis en een inbouw contactdoos plaatsen. Vanaf de TV wil ik dan een korte utp-kabel in de contactdoos pluggen. Deze contactdoos heb ik inmiddels. Tijdens mijn zoektocht op het www kom ik diverse contactdoos-aansluitingen tegen, met utp maar geen afbeelding is gelijk aan de volgorde van de draden in mijn originele KPN-stekker die naar de TV loopt. Deze is:  bruin - bruinwit - oranje - blauwwit - blauw - oranjewit - groen - groenwit Help, als ik de stekker van de utp-kabel afknip, de kabel door de buis druk , kan ik dan de bovenstaande kleurvolgorde in de contactdoos aanhouden?? Alvast met dank en vriendelijke groet.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board    

25
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Deelnemer
HoutenaarDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid valt weg tijdens reclame

Vandaag 15-3-19 om 21:30 heb ik het zelfde fenomeen op Ned1 . Overigens komt dat bij mij regelmatig voor, op wisselende zenders en telkens alleen tijden reclames. Ik kijk via Glas heb alle instellingen gecheckt en het geluid loopt rechtstreeks via mijn TV. hans [i]Admin: berichten[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/geluid-valt-steeds-even-weg-437783][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

5
J
Deelnemer
4 jaar geleden
H
Topper
humpiearalTopper
gevraagd in Internet
iTV-ontvanger installatie mislukt

iTV-ontvanger installatie, aangesloten op Experiabox V10 via TP-link (directe aansluiting onmogelijk) is mislukt: downloaden van software duurde >1 uur zenderzoek geeft bevroren beeld en hakkelend/krakelend geluid en is na >1 uur nog niet klaar herstart van TP-link brengt geen oplossing, evenmin als resetten van ontvanger. Wat nu?

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Shanique
Nieuwkomer
ShaniqueNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet

Vorige week een internet abonnement afgesloten, dinsdagavond een sms met het bericht dat de verbinding gereed was en aansluiten nu mogelijk was. Woensdag werd netjes het pakketje geleverd en kon het aansluiten beginnen. Dit was zo gebeurd, echter geen groen maar rood licht voor de DSL internet verbinding en dus ook geen internet. Wel kunnen verbinden met de WiFi maar ook die geeft geen internet weer. Bellen met de klantenservice… het probleem kon zo snel niet gevonden worden. Monteur ingepland voor vrijdag. Vervolgens een mail. Uw product voor thuis is succesvol gekoppeld.. 3 minuten later een mail dat het product weer ontkoppeld is?! Wederom bellen. Krijgen te horen dat dit allemaal wel kan kloppen.  Vrijdag. Vrij genomen want we willen graag internet. Tussen 10 en 12 zou de monteur komen. 11 uur een sms bericht. Maak een nieuwe afspraak met de monteur. Weer bellen met de klantenservice. De coronacrisis.. monteurs komen niet meer langs.. hoe is dit nu dan op te lossen? Pech gehad? Na

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
F
Deelnemer
F. VrendenbargDeelnemer
gevraagd in Internet
Modem steeds van slag na een avondje Netflixen.

Beste Forumers,   Op aanraden van een KPN medewerker ben ik hier op het forum met mijn netwerkprobleem. De medewerker heeft klachten zoals de mijne nooit eerder voorbij zien komen. De hoop is hierbij op jullie gevestigd.    's Avonds vind ik het wel eens leuk om naast het gamen een Netflix serie te kijken. Netflix op het ene scherm, de game op een andere. Alleen treed er dan een probleem op. Na een aantal uur Netflix begint de Modem voor problemen te zorgen. Dit is natuurlijk meteen in de game zichtbaar met lag. Het stoppen van Netflix biedt op dat moment geen oplossing, de modem raakt helemaal van slag en werkt pas weer nadat deze gereboot wordt.   Ik heb aan de modem een router hangen die een extra functie heeft, deze meet namelijk ieder uur de prestaties van de verbinding. Deze gegevens kan ik via een website inzien. Dit is hele uitgebreide informatie en daaruit blijkt het volgende (nb: de modem is tot op heden nog niet gereboot, dus de problemen zijn ook op dit moment nog present):

13
F
Deelnemer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrettelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
wifi verbinding wil niet op samsung tv

Hallo, wij hebben een nieuwe Samsung smart tv gekocht maar krijgt geen verbinding met de wifi van de Experiabox ST 780. Hij vind wel de speedtouch maar na het invoeren van de code geen verbinding, krijg wel van de buren wifi, andere apparaten in huis doen het wel op eigen wifi. Met kabeltje wel internet op tv. Heb al van alles geprobeerd ander wifikanaal(1,11,6), via kpn wifitool, wifi verbeterd via de tool, handmatig ip adres gateway etc ingevoerd, maar de router geeft de tv geen ip adres, Ben via ipnr in het speedtouch geweest,maar daar staat alles in het engels, heb na veel lezen op internet nog de UPnP aangezet, maar nog niks. Heb gelezen dat je poort 80 en 443 moet openzetten, maar weet niet hoe ik dat moet doen, zal ook wel in het Thomson speedtouch programma kunnen, maar hoe? Of heeft iemand een andere oplossing, (experiabox in sloot werpen ) Groeten Grietje  

6
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoeyDeGraafNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld interactieve tv met draadloze verbindingsadapters Sitecom LN-551

Goedemiddag, ik heb een probleem met één van de ontvangers van mijn interactieve tv. Deze ontvanger is aangesloten via een netwerk adapter (via het stroomnetwerk). Deze netwerk adapter, de Sitecom LN-551, zit in een stekkerdoos, wat eigenlijk not-done is, maar het kan niet anders. Ondanks de stekkerdoos haalt komt er een snelheid van tussen de 30.5(KPN speedtest) en 32.3 mbit/s uit. Dit is ruim voldoende voor HD tv kijken. Toch gaat na verloop van tijd de tv haperen. Als de adapter dan even uit de stekkerdoos wordt gehaald en erna weer in gaat is het haperen voorbij, maar dit keert dan na een tijdje (soms dagen, soms weken) weer terug. Het lijkt bijna op een verstopt putje dat één keer in de zoveel tijd ontstopt moet worden. Het is iets dat al tijden speelt eigenlijk, maar ik begin het nu wel een beetje zat te worden.    Heeft iemand misschien een idee hoe ik dit op kan lossen? Alvast bedankt en met vriendelijke groet,   Joey de Graaf     *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niet verbondenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi met nieuwe Experia Box

Gisteren een nieuwe modem geplaatst omdat bij de oude de adapter kapot was. Met de oude modem nooit problemen maar met de nieuwe hebben wij geen wifi maar wel interactive TV nadat mijn vrouw gisteren met 3 diverse mensen aan de telefoon bezig is geweest ( een hele ochtend) om alle stappen na te lopen en ook via de laptop is het probleem niet opgelost en daar moeten wij het maar mee doen. Ook diverse keren gemeld dat bij 1 poort een oranje lichtje knippert wij hebben gevraagd of ze geen andere modem op konden sturen maar dit doen ze niet omdat wij deze net hebben en hier mee moeten we het maar mee doen snap dat vanwege het corona virus ze liever geen monteur langs willen sturen maar wij kunnen toch ook niet wachten tot dit voorbij is wie weet hoe lang het nog gaat duren. Dus vandaar dat wij vroegen of ze geen andere modem kunnen op sturen  Zoals iedereen in huis dus wij en de Kids gebruiken wifi en als je binnen 2 dagen zonder te gekken dingen te doen al 458 mb heb gebruikt kunnen wij n

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
badr10Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
xbox 360

goede middag ik heb een vraag Opmerking Als u verbinding maakt via een communitynetwerk, moet u contact opnemen met de beheerder van uw netwerk en vragen of uw Xbox-console wordt toegevoegd aan het netwerkfilter van de community. U moet het IP-adres en MAC-adres van uw console beschikbaar hebben. Als u het IP-adres en Mac-adres voor uw Xbox-console wilt zoeken , gaat u naar Instellingen > Systeeminstellingen > Netwerkinstellingen, selecteert u uw bekabelde of draadloze netwerk en selecteert u vervolgens Netwerk configureren. Noteer het IP-adresen selecteer vervolgens Extra instellingen > Geavanceerde opties en noteer het MAC-adres. Geef deze informatie door wanneer u contact opneemt met uw netwerkbeheerder.  

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tom1983
Topper
Tom1983Topper
gevraagd in KPN TV
castlogo verschijnt niet in itv app

Goede dag, Ik wil graag vanaf de ITV app casten naar mijn tv via de cromecast 3, 9 van de 10 x verschijnt bij het opstarten van de app het casten logo niet. Dit probleem heb ik alleen bij de KPN ITV app, andere apps zoals kijk, YouTube doen het altijd meteen. Alle Chrome/home/ITV KPN zijn up tot date. Het is heel erg irritant vooral omdat het met alle apps werkt behalve die van KPN Had deze vraag al gegoogled en ook de Chromecast gereset Kan iemand mij helpen??    

14
wjb
Superuser
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StrontbedrijfNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
onmogelijk kpn id aan te maken

Hallo Na overgenomen te zijn door kpn ben ik als uiterst tevreden telfort klant verplicht een 2e email adres aan te maken. Iets wat niet nodig was bij telfort. Na respectloos te zijn behandeld door de klantenservice hebben we besloten weg te gaan bij kpn Trouwens , lezen jullie zelf wel eens jullie reviews Lachen zeg. Dat zoiets getolereerd wordt door de leiding. In ieder geval, mijn vrouw heeft haar abonnement opgezegd en nu probeer ik dus alsnog een mijn kpn aan te maken met ons enige email adres ,het adres waarmee de vrouw een mijn kpn  had  aangemaakt Dit lukt niet omdat jullie niet in staat zijn het opgezegde abonnement te wissen, dus ook het email adres vrij te geven. In september ben ik de volgende die lachend dit totale stuk ellende achter zich laat. Geen haat geen wrok gewoon verlichting. Het besef dat je iets achter laat dat je niet zal missen, iets dat je leven alleen lastiger maakt, iets waar je geen deel van wenst uit te maken. Wat een ontzettende kut klantenservice. Wat e

3
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjapieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV in slaapkamer valt stil

De tv op de slaapkamer valt steeds in stilstand   

5
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S.Bakker
Helper
S.BakkerHelper
gevraagd in KPN TV
Kinderslot pincode

Ik ben Simon Bakker uit Lemmer. ik heb al meer dan een jaar Videoland en nu met de corona virus  tijd wil ik wat films via videoland gaan kijken. Als ik wat gevonden heb wat gratis is, (ik heb een abonnement op videoland via KPN) dan wordt er naar een kinderslot pincode gevraagd. geen idee welke 4 cijfers ik moet intypen. Wie helpt mij.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
doortje31Deelnemer
gevraagd in Internet
Super wifi stuk?

ik heb sinds 3 weken een moden v10a, en 2 supper wifi punten aangeschaft, 1 van deze punt werkt andere niet, al meerdere malen opnieuw geinstaleerd en herstart, nog steeds  werkt er 1 niet, met kpn contact gehad alles weer doorlopen en geprobeerd, nu denk 1 wifi punt stuk is, waar ik deze ook plaats bekabeld of niet  steeds geen verbinding.   nu de kinderen thuis zijn. druk met de wifi, en deze valt steeds weg om 2 seconden geen goed ww, of kan ip adres niet vinden,  alles klopt volgens kpn medewerker, wat gaat er fout. wordt radeloos van en de kinderen nog meer. geen huiswerk maken alles gaan online tegenwoordig, ze hebben data maar gaat zo erg snel en wil ik niet hebben. wie weet een oplossing voor me…. radeloze moeder…. admin: eigen topic aangemaakt

9
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
koude_kagel_666Nieuwkomer
gevraagd in Internet
internet snelheid

hallo, ik heb laatst na de vrrhuzing nieuwe internet abbonamnet besteld, waarmee ik sneleheden van 500/500 zou bereiken, maar helaas dit is mijn mx. snelheid. wat is er aan de hand?    

6
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
arnodesireeTopper
gevraagd in Internet
restitutie monteurskosten

Er is 50 € monteurs kosten bij mijn abonnement geïncasseerd. Dit zou in mindering gebracht worden. Zoals afgesproken Wanneer wordt dit terug gestort ? Helaas nu weer geen verbinding monteur komt morgenochtend weer  

1
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RR71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bevestigingsmail pre-order

Goedenavond ik heb precies hetzelfde ook geen bevestiging  mail gehad contact gehad met kpn die zeggen ja de pre orderactie is verlopen ja  daar kunnen we niks meer aan doen  Er is iets mis gegaan .............Ja en nu   *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden