Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22498 Topics
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk
Switch welke is het beste om toe te passen

Ik wil de Experiabox bij de glasvezelbox zetten.  Omdat ik laminaat ga leggen over een tijdje. Nu ligt hij in de kast met een afstand van ongeveer 3 meter. Vanuit de kast gaat hij na 2 tv's (slaapkamer en woonkamer). En na de TV voor o.a. Netflix en 1 kabel na de computer. Blu ray helaas WIFI Als ik een switch in de kast legt, kan ik vanuit daar dan ook na de tv woonkamer en PC en TV en Blu-Ray?  (plus kabel na PC werk als ik thuiswerk (nu heel erg veel). Ik haal nu s’morgens de kabel tv slaapkamer eruit en doe de kabel na de laptop erin. Mijn werk laptop wilt niet via WIFI, destijds een topic voor gemaakt, helaas geen reactie. Welke switch moet ik kopen. Bijvoorbeeld deze: https://www.distrelec.nl/nl/network-switch-5x-10-100-1000-unmanaged-netgear-gs305-300pes/p/30010082?q=netwerkscwitch&pos=3&origPos=63&origPageSize=10&track=true Mijn dank is groot.

1
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
Tjomme
Nieuwkomer
TjommeNieuwkomer
gevraagd in Internet
lage ping en download snelheid

Normaal heb ik 10 mb per seconden wat al best sloom is er is maar 16 mb op mijn address mogelijk en ik moet nog Lang wachten voor glasvezel  maar nu krijg ik opeens de laatste weken 0.5 mb per seconden ik vind dit vervelend kan nog geen eens een potje gamen zonder dat ik 120 ms krijg iemand een oplossing ?

5
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DoorncNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Trage TV ontvanger

Na meerdere malen de TV ontvanger te hebben reset blijft deze in toenemende mate trager reageren. Wat is hier voor de oplossing.

3
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jordivreekampNieuwkomer
gevraagd in Internet
trage Wifi

Ik heb een zeer oude modem nog een experia box V9.  Op zolder heb ik nagenoeg geen bereik en mijn wifi is ook niet erg snel. Zouden jullie een nieuwe modem kunnen sturen die het beter doet.  

3
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spirit2525Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
no connection for calling or browsing

Hi, Recently I had my abonament stopped due to payments not going through my account. This is fixed and I have connection but.. When I go to Belgium I cannot call or surf internet. Strangely I dont recieve SMS that I have entered belgium. No setting were changed prior up to this date. I'm using A50 samsung. I also rebooted my phone thinking it might be application doing something to phone.  Ps: first when they block my abonament due to missed payment I paid 25 euros and they unblock it after 2 hours and since that moment I have no service anywhere bu Holland I tend to believe something server wise is blocking my access to services to data while roaming. It shows often that I have no registered connection. I tried to search manually and automatically for servers Can you please help me with this request. 

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Topper
Peters.kantersTopper
gevraagd in Internet
waardeloze internetsnelheid en wifi

Wat blijft het toch waardeloos dat WiFi en internetsnelheid, ik blijf me irriteren wat de kpn aanbied in een buitengebied, ik krijg wel een heel heel klein beetje korting(maar ik betaal liever 5 euro meer voor n betere WiFi en internet) en een 4g kastje (die totaal niet voor verbetering zorgd) maar het blijft gewoon 100x waardeloos.zelfs mijn WiFi is slecht terwijl ik gelijkvloers woon op 50m2 en alles van hout is valt WiFi gewoon weg op sommige plekken,ook valt  itv  steeds weg of is langzaam op mijn tablet.ik klaag al 3 jaar hierover ,maar ik krijg het idee dat ik niet serieus word genomen!!!!!! Peter

4
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Coen100Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi versterker

    *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Claudia_84Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik mijn mail adres terug krijgen?

Hoe kan ik mijn mail adres van het net terug krijgen hij is er gisteren mee gestopt ben nog gewoon klant bij kpn

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
com.Rex.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Eigenwijs modem!

Hallo >» help ik kom met geen beste wil van de wereld in mun modem H369A moet ik dat ding nou van de flat gooien of heeft iemand anders een idee , bij de eerste installatie kon ik er in heb een WW aan gemaakt deze ben ik vergeten met alle gevolgen van dien HELP !!  

6
Anneke-Anna
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
texel2018Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan niet meer in mijn webruimte

hallo,   Vanuit mijn KPN abonnement heb ik webruimte, daar draai ik al een jaar of 10 een website op. Ik kan niet meer in mijn webruimte met het programma filezilla. Mijn website is nog steeds online en ik moet wijzigingen aanbrengen. Nu lees ik ook ergens dat de ruimte niet meer beschikbaar is voor particulieren, graag een reactie.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
henkan003Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed opwaarderen lukt niet

Ik heb alles geprobeerd om beltegoed op te hogen. Geen enkele methode is bruikbaar gebleken. Ik heb alleen 2 pidgins mails ontvangen ! Ik heb gevraagd om mij een factuur te sturen voor het verhogen van mijn tegoed via de normale weg. Hier is niet op gereageerd. Ik ben teneinde raad   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frenky79Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet meer inloggen op Hotspots

Ik heb mobiel abonnement. Altijd gebruik kunnen maken van wifi hotspots. Maar sinds vanavond kan ik niet meer inloggen.  Weet iemand waarom dat is?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilriesNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ons tv tijdelijk toevoegen aan Digitenne in verband met Corona

Is het wat om Ons-Tv tijdelijk toe te voegen aan het Digitenne pakket. Dit voor de oudere kijkers.    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

7
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
ThijsO.
Deelnemer
ThijsO.Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetsignaal valt een aantal keer per uur weg.

Goedenavond! Sinds een aantal dagen valt ons internetsignaal weg (zowel bekabeld als WiFi). Wij wonen met z'n 2en in ons huis en hebben een Internet en TV Basis pakket (50mbits downloadsnelheid). Normaal gesproken zorgt dit niet voor problemen wanneer wij op meerdere apparaten thuiswerken / streamen / gamen. Sinds een aantal dagen is het dus zo dat (soms meerdere keren per uur) het signaal volledig wegvalt. Het is dan niet zo dat het signaal zwak is, maar er is gewoon geen verbinding met het thuisnetwerk. Ik kan me voorstellen dat in deze tijd, waarin veel mensen thuis zijn en gebruik maken van het internet, de signaalsterkte wat lager kan zijn, maar dit is wel extreem.  Vandaag heb ik via de KPN snelheidstest gemeten wat onze huidige downloadsnelheid is. Dit was echter 15 mbits p/s, in plaats van de 50 mbits p/s die we zouden moeten kunnen krijgen. Iemand enig idee of dit inderdaad komt door het veelvuldige internetgebruik in Nederland deze dagen, of kan er een andere reden zijn voor

5
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nieuwe afstandbediening 124Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe afstandsbediening

Iik heb het nieuwe type afstandbieding van kpn. Nu kan ik hem met de codes niet koppelen aan mijn afstandsbediening. Iemand idee? 

4
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Deelnemer
kukasiraDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Waarom ontvang ik een rekening van 70 euro als mijn contract alleen voor onbeperkte simkaart van 35 euro is?

Waarom ontvang ik een rekening van 70 euro als mijn contract alleen voor onbeperkte simkaart van 35 euro is? Ik heb een nieuw contract met kpn voor onbeperkte sim voor slechts 35 euro per maand. Ik heb mijn eerste rekening ontvangen. Het bedrag op de rekening is 45 euro plus een eenmalige vergoeding van 25 euro. kunt u controleren en repareren omdat de 45 euro niet klopt.    

8
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Kiekens
Nieuwkomer
KiekensNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen wifi op zolder zou geen garantie zijn volgens medewerker

Geen garantie voor WiFi in huis was de reactie van de medewerker op de chat. Geen begrip dat een werkkamer op zolder alleen functioneel is als er WiFi is om te werken en of ik even de tool uit wilde voeren. Zo gezegd voor de zoveelste keer gedaan…. uiteindelijk na de test nog slechter bereik en dat dus alleen maar op de begane grond. 

5
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Topper
dikkiedirkTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
e-mail verzenden vanuit buitenland werkt plotseling niet meer

Sinds vandaag (28-3-2020) kan ik ineens geen mail meer verzenden met mijn telefoon via de Outlook app. Ontvangen kan ik ze nog wel en via webmail lukt het ook. Mijn (Telfort imap) account al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd volgens de instructies op de site maar niets helpt. Tot gisteren werkte het altijd prima. Ik zit nu in het buitenland dus weet niet of het in Nederland  nog wel werkt.ik krijg steeds onderstaande fout als ik een mail probeer te verzenden. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

10
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rinus1948
gevraagd in Internet
eerste monteur sluit alles verkeerd aan.

In november zijn wij verhuist naar Oegstgeest, kpn monteur geregeld alles aangesloten met van het oude adres meegenomen apparatuur  .Helaas  werkte het na een paar weken niet meer optimaal en een monteur laten komen die constateerde dat alles fout was aangelegd!!!!!!!! en regelde dat in 15 minuten en alles werkte weer prima. Wij moesten wel tekenen van tevoren voor de kosten van 50,00 euro, de monteur zei het volgende, ik vermeld op mijn werkorder dat het verkeerd was aangelegd en dan moet u bellen om die 50,00 euro terug te krijgen, zogezegd zogedaan en ja het bedrag werd bij de eerstvolgende factuur verrekend en ja u raadt het al vandaag de factuur  en dus niets verrekend, uiteraard gebeld en nee u krijgt geen restitutie omdat u getekend heeft????????? ja dat moesten wij wel anders gebeurde er niets!!!!!! Wat doen we hieraan?   groet Rinus1948

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
JelleFeenstra77Topper
gevraagd in KPN TV
Wanneer smart tv app Google certified ontvanger.

Ik heb in Frankrijk een SFR abonnement met 8 MB Internet. De geleverde tv box maakt bedraad, maar ook via de door mij gebruikte WiFi, verbinding, waarna ik op HD kwaliteit tv kan zien. Ik heb hier met 100mb verbinding waardeloze tv ontvangst. Stotteren en haperen. Aanschaf van Devolo blijkt miskoop omdat ik smart verlichting heb die op dat apparaatje stoort, met de aanschaf van de TP Link Deco hybride bedraad lukt het om tv te zien, maar Begin Gemist werkt niet. Nu Mibox aangeschaft met Chromecast Ultra. Daarmee prima beeld via de Chromecast, maar omslachtig om te zappen. Met NPOStart app uitstekend 4K beeld voor de NL zenders. Dus gezocht naar de KPN smart app voor mijn device. Helaas speculaas.  Wel apps van Netflix, Disney, Kijk, NLZiet etc. Allemaal apps die ook op telefoon of tablet werken.  Waarom is er geen app voor Google gecertificeerde Android boxjes? En waarom wordt er geen WiFi aangeboden in de interactieve ontvanger?  

7
J
Topper
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HammerwegommenNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
verhuizing van glasvezel naar koper. Hoe nu verder?

We gaan wellicht binnenkort verhuizen naar A*****o postcode ****** A*****f ** kunnen we tzt alles overzetten? Er ligt een glasvezelkabel tot aan de meterkast we horen graag wat er moet gebeuren binnenkort wordt ook een nieuwe tv geleverd en deze moet daar dan getest worden bij de installatie graag telefonisch kontakt 0529-********   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Topper
nesfotografieTopper
gevraagd in Internet
vraag over de factuur

Deze vragen horen waarschijnlijk niet in dit topic, maar ik weet niet waar ik t anders moet plaatsen. Goede middag,  Ik heb net een factuur gekregen maar volgens mij klopt die niet. We hadden over willen stappen naar ziggo alles in 1 maar aangezien jullie ons een mooi aanbod deden zijn we gebleven. We hebben internet + bellen van jullie. ( Was eerst internet en vast bellen) Ons nieuwe abonnement is ingegaan op 5 maart j.l. Over de maand maart heb ik in februari het oude bedrag betaald, dat is in de nieuwe factuur verrekend.  Al vind ik het vreemd dat er voor de periode 5 t/m 27 maart nog 21.97 betaald moet worden. Mijn oude internet abonnement was 39.00 euro per maand. het nieuwe abonnement zou 29.50 zijn. die 39.00 euro heb ik voor de periode 28 februari t/m 27 maart gewoon betaald. Aangezien het nieuwe abonnement bijna een tientje goedkoper is vindt ik dat vreemd. Dan zijn er ook nog monteurs kosten in rekening gebracht maar die zou gratis zijn. We hebben 50 euro van jullie ontvangen

6
N
Topper
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marinus250Nieuwkomer
gevraagd in Internet
niet nagekomen Afspraken

Helaas heb ik steeds geen korting gekregen op mij. Abonnement. die ik in januari ben aangegaan, voor 15 euro met 5 euro korting. dus 10 euro voor alleen bellen en sms. met heeft mij later beloofd, dit bedrag in de volgende maand te verrekenen. nu is ook 15 euro in febr en mrt van mijn rekening afgetrokken. aangezien ik nu alles bij jullie heb internet en Tv en telefoon en iPhone. snap ik nog steeds niet waarom men dit niet in order kan maken. Ik ga er nu van uit, dat jullie de kosten in April gaan verrekenen. anders heb ik alle vrijheid, om naar een andere firma over te gaan.  

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Henk1969
Nieuwkomer
Henk1969Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
problemen verbinding omvormer zonnepanelen

Sinds ik bij KPN ben, kan ik niet meer gebruik maken van de gegevens van de omvormer van de zonnepanelen. Ik kan wel verbinding maken met de router, maar hij zend geen gegevens door. leverancier zonnepanelen heeft alles geprobeerd, maar weet geen oplossing. Weet iemand wat ik het beste kan doen?

2
Henk1969
Nieuwkomer
4 jaar geleden
T
Deelnemer
TikmaarwatDeelnemer
gevraagd in KPN TV
AB ZTE ZXV8001 icm Samsung UE40ES6140

Beste KPN Forum leden,   Ik probeer de 4K AB van ZTE ZXV8001 te koppelen aan mijn Samsung UE40ES6140.  Ten eerste kent KPN dit model niet. Waardoor ik alle 29 codes heb geprobeerd. Echter geen resultaat. Kan iemand mij hier helpen?   Bvd!

21
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden