Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22474 Topics
B
Deelnemer
Bob122334
gevraagd in Internet
KPN traag (0.3 MB/s) ondanks drie draadloze wifi versterkers? Wat te doen?

[Experia Box V10 + drie draadloze (witte ronde) wifi versterkers]Inmiddels al een kleine twee maanden bezig om internet in ons nieuwe huis fatsoenlijk te krijgen. Ik heb op dit moment drie draadloze wifi versterkers van KPN geplaatst. Drie verdiepingen, dus op elke verdieping één. Het lampje op de versterker is op de beneden en eerste verdieping altijd groen. Top zou je denken. Op de 2e verdieping is het lampje nagenoeg altijd oranje. Volgens een van de KPN monteurs prima om 4K tv te streamen. Nou mooi niet dus. Op de 2e verdieping heb ik, jawel, 0.3 MB/s download snelheid volgens speedtest en volgens KPN’s eigen wifi tuner. De hotspot via mijn telefoon heeft zelfs 16 MB/s! Dus op de 2e verdieping moet ik, ondanks dat ik letterlijk naast de wifi versterker zit, werken via de hotspot van mijn telefoon. Beneden haal ik wonderlijk genoeg sporadisch snelheden van 100 MB/s. Maarr.. internet en apps op mijn telefoon zijn desondanks ontzettend traag.. Zo traag zelfs dat ik weer overschakel op

16
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JhuaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
persoonlijke omgeving in mail niet beschikbaar

Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten met toestel, waarna ik een mailtje heb gekregen met gegevens om de bestelling te volgen. Deze zou na een uur beschikbaar moeten zijn, maar we zijn nu al een dag verder. Hoe weet ik wanneer ik mijn telefoon moet verwachten?

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Stefanbakker
Nieuwkomer
StefanbakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet
dubbele mb

Ik hoor kpn compleet te hebben maar na 2 maanden heb ik het nogsteeds niet

5
Stefanbakker
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Ferry67
Deelnemer
Ferry67Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Toestel niet volgende dag in huis

Wat een leugen we zijn twee keer geweest ik bestel via site kpn volgende dag in huis mooi niet 4 dagen later kom de man ja dan ben ik op werk gelijk anuleren zonder overleg met ons daar komt bij mijn betaling voor toestel 144 95  Voor toestel moet ik maand wachten voor ik het terug heb machtsmisbruik ga ook werk van maken joofdkantoor ga ik ook op de hoogte stellen te gek voor woorden kpn blijft in gebreken maar doet niks probleem ligt u bij de klant jeb nu abo bij u concurrenten gekocht 1 dag geregeld wens ook mijn betaling uiterst maandag middag op me rekening bij te schrijven     Wordt vervolg ga ook bij online klachten groot stuk plaatsen al mijn abonementen van telfort ga ik ook bij concurent plaatsen walg van de houding van kpn mensen waarschuwen voor u werk wijze  Vr gr f de roo   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Ferry67
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShaulWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V10A en Cisco Anyconnect

Hoi, Ik heb een probleem met mijn wifi. Als ik ingelogd ben op mijn VPN, wordt er elke 10 minuten een systemscan uitgevoerd in anyconnect waardoor de internet wegvaalt voor 30-60 seconden. Als mijn computer direct aangesloten is (netwerk kabel) aan de router, heb ik geen problemen.   Wat moet ik doen?   Dank, Shaul

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
MelvinvdMeer
Topper
MelvinvdMeerTopper
gevraagd in Internet
WiFi versterker

Beste iedereen, Ik heb thuis 3 zwarte wifi versterkers staan en nooit geen problemen mee gehad altijd gewoon lekker snel internet en geen problemen met apparaten die niet wouden verbinden. Nu heeft KPN laatst een update gepusht en nu doet bijna niks het meer. Aangezien de nieuwe update ervoor zorgd dat alle versterkers nu de 2.4ghz en 5ghz bundelt gebruikt mijn apparaat standaart de 2.4ghz (vol berijk) terwijl ik voorheen met het zelfde apparaat handmatig altijd wel de snelle 5ghz kon gebruiken op de zelfde plek (ook met 5ghz vol berijk) wat dus lijt op trage wifi. Ook hebben alle versterkers nu het zelfde wifi kanaal en aangezien mijn wifi versterkers elkaar overlappen (anders op 2e verdieping geen verbinding op alle plekken) dus gaat mijn chromecast (2e) maar ook telefoon (A50) de heletijd switchen tussen de wifi versterkers en dus moet hij steeds laden. En bij mijn telefoon kan na een paar keer switchen tussen de wifi versterkers gewoon niet meer verbinden met mijn eigen wifi. Dit i

22
MelvinvdMeer
Topper
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ines67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Duitste tv zenders

Waarom kan ik op de Duitste zenders mijn opname's op slaan zoals bij alle andere..daar staat dan mooi hele serie opnemen. Bij de Duitste zender kan het niet.   Mvg. Fam Boersma

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tezzie_tesselsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon met HDMI kabel en adapter aan tv verbonden: Android werkt, Apple werkt niet

Hallo, Sinds kort hebben wij een HDMI kabel en adapter aangeschaft om onze telefoon met de tv te verbinden. Nu werkt alles top op mijn Samsung. Maar mijn zusje ondervindt problemen met haar Iphone XR. Youtube afspelen werkt prima. Maar zodra ze Netflix of Videoland of NL ziet probeerd blijft het beeld zwart en horen we alleen geluid. Op haar telefoon blijft het wel gewoon doorspelen. Enig idee wat dit probleem kan zijn.   Mvg, Tessa   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heike36Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
opzeggen vast bellen abonnement

Vorige week via chat contact met medewerker vast bellen opgezegd vanwege de hoge maandelijkse kosten. Helaas hiervan geen bevestiging ontvangen via de mail. Als ik vandaag nogmaals probeer te chatten met een medewerker krijg ik de melding van 22 wachtenden voor u. Dan ben ik er alweer helemaal klaar mee! Nu via het online opzeggen ingevuld (maar dan staat er bij mininaal een maand van te voren opzeggen) en dan vraag ik me af.....is er door die medewerker uberhaupt wel eens een opzegging ingevuld? Omdat ik er onder mijn gegevens geen melding van terug kan vinden 🤔.  

8
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rogier89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bestelstatus

Ik kan nog steeds mijn bestelstatus niet inzien ondanks dat er staat maximaal een uur

5
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karel 43Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuw toestel

Ik heb al jaren simlockvrij abonnement   Ook heb ik een  simlockvrij abonnement ook Vodafone van deze partij heb ik al enkele malen een toestel aangeboden gekregen met korting is dit bij jullie ook    Met vriendelijke groet Karel van Eijl 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
PeadarC
Nieuwkomer
PeadarCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Setting up subscription - Expat

Hi all,   I have been trying to set up a subscription with KPN through Belsimpel but I have not been able to do so. The first time, the monthly payment was too high for a non-Dutch national. (A lady in KPN informed me that maximum amount is 20.00 EUR per month, for the phone)  So I cancelled that request and tried again, through Belsimpel, with a lower contract amount of 20.00 EUR. It was then rejected by KPN with no reason given. I went to a KPN store and the lady assured me I had the necessary documents(passport and BRP registration) and necessary income to set up a contract, but unfortunately, her system was still seeing my original request, for the higher monthly payment amount. She could not change this in the system and could not put my request through. She didn’t know how I should proceed. Has anyone had a problem like this before? I would like to able to set up a KPN account!   Thank you, Peadar

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillievkwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
pinnen aan deur

Goedemorgen,   vandaag wordt nieuwe simkaart geleverd.   dat ik bepaalde gegevens aan deur moet geven het zij zo. nu moet er echter wederom 0,01 gepind worden aan deur. Bij aanvraag ook al 0,01 cent betaald om rekening te verifieren. waarom nu weer? gaat maar om 1 cent, maar ook om principe

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
ric1
Nieuwkomer
ric1Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi verbinding van de buurvrouw ipv mijn wifi

Thuis maakt wifi verbinding met die van de buurvrouw ipv met de mijne   

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
danieldg
Nieuwkomer
danieldgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iphone11

is de iphone 11 op voorraad in de kpn xl winkel in amersfoort

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DorpshuusNieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallen experia box

Kan ik onze  experia box laten vervangen?  Verbinding  valt al geruime tijd regelmatig weg. Is het mogelijk dat jullie deze doormeten?   Volgens ons IT bedrijf is oorzaak experia box

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mws71Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Veel fout meldingen met itv arris kastje

Moet 4 a 5x per week het itv kastje van model Arris opnieuw opstarten of software opnieuw installeren. Is dit een bekend probleem en wat kun je hier aan doen? Op slaapkamer itv kastje van ander merk, hiermee nooit gedoe. 

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees SlobNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fout in outlook app met planet email adres: Certificaatemailserver onjuist

Sind vorige week kan ik main mal van planet.nl niet meer lezen in de outlook app voor android, Wat is er veranderd. Lijkt er op dat veel mensen vorig jaar ook dit probleem hadden. Eerst moet je opnieuw inloggen in voor je mail (IMAP) en als je dit doet krijg je deze meededeling en geen mail meer,. Wie weet hoe ik dit oplos. Heb ook een 0ffice365 account op het zelfde mailadres  

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten754665Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box heeft WiFi kuren

Onze experia box V8 deed al een tijdje bijzonder maar nu lijkt hij het WiFi netwerk steeds weer terug naar default gezet te worden , of helemaal geen WiFi netwerk weer te geven. Graag zou ik mijn experiabox laten vervangen door een meer recente versie.

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Topper
hvolkersTopper
gevraagd in Mobiel
aanschaf nieuwe mobiele telefoon met Telfort abonnement

ik heb een Telfort abonnement zonder telefoon (sim only), mijn vraag is of ik een los toestel kan kopen bij KPN?

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jojo75
gevraagd in Internet
wegvallende wifi

 

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Omer50
Nieuwkomer
Omer50Nieuwkomer
gevraagd in Internet
eco lampje blijft branden maar wifi doet het wel

Ik heb reacties gelezen en er stond als je eco aan zet dat de wifi het niet meer doet maar bij mij doet het nog en wat is die eco op de v10 precies? 

6
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amtes
gevraagd in KPN Extra diensten
kpn veilig

Waarom kan ik met een kpn mobiel+ internet abonnement niet inloggen in mijn kpn veilig app?

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
michael0072
Slimmerik
michael0072Slimmerik
gevraagd in Internet
Mogelijkheid korting

Is er een mogelijkheid om een korting te krijgen op die nieuwe ronde wifi versterkers. Na de update van die zwarte kastjes doen het nog maar 2 van de drie de laptops gaan nog maar 2,4ghz en de verwarmingsmeter is helemaal niet meer bereikbaar. En de hue verlichting werkt ook niet meer optimaal.    *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Leny Dikken
Nieuwkomer
Leny DikkenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
kan geen beeld krijgen, eerst wel via itv, maar het casten lukt nu ook niet, beeld staat stil

Sinds vorige week donderdag kan ik niet meer tv kijken. Er komt zwart beeld.  Sinds die tijd tot gisteravond via iTV gekeken. Maar nu wil hij of niet casten, of als dit wel gelukt is, hapert alles of staat het beeld stil, en gaat niet verder, waar kan dit aan liggen? 

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden