- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22471 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

LevikewilaaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur niet zichtbaar in MijnKPN

Facturen zijn niet zichtbaar in mijnkpn is er een storing ? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

abbinkieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kan niet meer opwaarderen via 1299

sinds kort lukt het niet meer om op te waarderen naar 1299.ik stuur precies hetzelfde als normaal maar sinds kort krijg ik geen sms meer dat mijn tegoed is op gewaardeerd, hoe kan dit??

4 jaar geleden

Jasper 0172588702Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Opwaardering sim verlenen prepaid

Hallo ik woon sins January in amerika en heb mijn abonnement overgezet naar een prepaid abonnement en ik kreeg vandaag een bericht dat ik mijn beltegoed 5 maanden niet heb gebruikt en als ik langer zou wachten dat ik mijn telefoonnummer zou verliezen Of geblokkeerd zou worden er is mij verteld als ik mijn beltegoed opwaarderen dat ik dan een extra 6 maanden mijn telefoon kan gebruiken Ik heb €10 overgemaakt en mind einddatum staat nog steeds op 12 december Klopt dit of gaat er enige tijd overheen voordat de einddatum wordt verlengd of had ik iemand moeten bellen voordat ik mijn beltegoed heb opgewaardeerd vriendelijke groet Jasper

4 jaar geleden

kempenaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wegvallen 4G signaal in Kopenhagen

Doordat mijn 4G signaal in Kopenhagen slecht is, kan ik kaarten en google maps niet gebruiken. Mijn vriendin, die een Vodafone-account heeft kan probleemloos verbinding behouden. Kunnen jullie er iets aan doen?

4 jaar geleden

Arjan LNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Email ontvangen en inzien werkt niet meer

Afgelopen zaterdag moest ik opeens opnieuw mijn wachtwoord en inlognaam opnieuw ingeven in Outlook. Daarna functioneerde alles weer. Naar nu blijkt krijg ik geen emails meer binnen. Ik heb op webmail gekeken en daar zie ik bovenaan in de nieuwe omgebing een envelopje staan met een rood stipje. Ik zie dat er nieuwe emails zijn, alleen kan ik deze niet inzien. Op mijn telefoon krijg ik de nieuwe emails ook niet binnen (gebruik IMAP). Weet iemand of er een storing is of dat het iets met het overschakelen naar de nieuwe emailomgeving van KPN te maken heeft?

4 jaar geleden

Johanhe1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

horloge

Goedenavond. Bij het afsluiten van mijn contract stond bij mijn telefoon dat er ook een horloge bij geleverd wordt. Na met jullie contact te hebben opgenomen werd mij verteld dat die opgestuurd wordt zodra mijn nieuwe contract begint. Ik hoop hem dus zo spoedig mogelijk te ontvangen. Met vriendelijke groet Johan.

4 jaar geleden

PeterG

gevraagd in E-mail en Cloud

Storing e-mail; heel lastig

Wegens storing KPN Webmail (zie dit topic) ontvang ik wederom geen mails v.h. forum. Storing lijkt hetnet adressen te betreffen.

4 jaar geleden

wwvNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi-lampen Hyundai koppelen op 2.4 Ghz WiFi

Ik heb 4 wifilampen van hyundai gekocht die alleen werken op een 2.4 hz wifinetwerk werken. Is het mogelijk om je wifi zo aan te passen dat ze wel werken? Mijn wifi is volgensmij 5.0

4 jaar geleden

fleur0903Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer wordt niet herkend

Hallo, ik zou graag binnenkort een nieuwe telefoon willen, dus wou kijken wanneer dit mogelijk is met het abonnement. Maar elke x als ik mijn nummer in vul geeft het aan dan mijn nummer niet wordt herkend. Heb het nu al wel 20 keer geprobeerd, zowel op mijn telefoon als op mijn laptop. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

4 jaar geleden

MaartjeSpNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Inloggen in de kpn app lukt niet, via website lukt inloggen met MijnKPN wel. Wie weet waar dit aan ligt?

Inloggen via website gaat goed, Wachtwoord al vervangen, inloggen in de app lukt niet. Mijn KPNID is overigens mijn hotmail-adres. Maakt dat wat uit??

4 jaar geleden

Rob8913Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bundel met beltegoed

Ik heb net opgewaardeerd en wil nu een bundel kopen, maar de betaaloptie “via beltegoed” staat er niet bij, maar alleen Ideal, Paypal en Creditcard

4 jaar geleden

LindsayvhNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi-versterker

Goedenavond, Ivm trage wifi is mij een gratis wifi versterker aangeboden tijdens een chat-gesprek. Ik heb dit tot op heden niet ontvangen en hierover vandaag gebeld. Toen is aangegeven dat dit niet gratis wordt weggegeven, terwijl dit wel beloofd is. Graag verneem ik of ik de versterker alsnog gratis kan ontvangen. Bewijs van het chatgesprek heb ik.

4 jaar geleden

nmonielNieuwkomer

gevraagd in Internet

vermoedelijk storing Amsterdam

Sinds gistermiddag geen internet/tv/telefoon. Volgens storingsite geen probleem. Ik heb de modem reeds reset. Kunt u aangeven of er wel problemen zijn. Postcode is 1034XJ Amsterdam

4 jaar geleden

ElisabethhiddingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Per ongelijk een dubbele mobiele bundel geactiveerd

Voor de vakantie naar Australië heb ik een buitenlandbundel besteld, Omdat deze niet zichtbaar was, heb ik dit nogmaals gedaan. U blijkt dat er nu 2 bundels geactiveerd zijn, waarvan de eerste deels opgebruikt. De tweede bundel is niet ingegaan. Is het mogelijk deze tweede bundel te annuleren, of door te schuiven naar de toekomst?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

ThusDeelnemer

gevraagd in KPN TV

HD signaal FOX sports

Hallo, mijn Fox Sports is zeer slechte kwaliteit. HD lampje op mijn ontvanger brand ook niet. Ik heb wel de instellingen op 1080i staan al! Weet iemand hier raad mee?

4 jaar geleden

AnnejovoTopper

gevraagd in Internet

Sneller internet en toch maar 40 MBit/s via WiFi

Ik heb na mijn verhuizing in april Sneller internet van KPN bij m'n pakket genomen. Ik betaal daar ook voor.Maar nu blijkt dat ik tot ongeveer 40mbit kom. Meet ik verkeerd (ookla) of betaal ik voor iets dat ik niet ontvang?

4 jaar geleden

VicLDeelnemer

gevraagd in Internet

Trage Wifi

Ik heb nu al weken een erg trage wifi binnenhuis. Heb al geprobeerd met de app om wifi te verbeteren omdat ik in eerste instantie dacht dat het aan het signaal lag maar niet helpt.Hebben meet mensen hier last van? regio Achterhoek

4 jaar geleden

NickshamNieuwkomer

gevraagd in Internet

kpnmodem expericbox v10 geen inloggevens

KPN monteur is vergeten de inloggegevens te geven van de modem wat nu

4 jaar geleden

Wim BosNieuwkomer

gevraagd in Internet

op geslagen en verplaatste bestanden kwijt

Wie kan mij vertellen hoe ik verplaatste berichten weer kan vinden

4 jaar geleden

Lizzy en yorickNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

app werkt niet

Goedenavond, wij zijn hier momenteel op vakantie in Frankrijk en wil vanavond graag voetballen kijken, echter geeft die continu aan dat die welk programma je ook wilt kijken niet kan laden. Zitten hier op een wifi netwerk welke wel gewoon snel en goed is. Surfen en YouTube gaat moeiteloos, hebben jullie een oplossing. Is trouwens een android tablet

4 jaar geleden

GaryLNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Experia Box vraag

Geachte, Tot heden heb ik niet zoveel last gehad van mijn internet en televisie bij KPN. Thuis heb ik glasvezel een heb ik en V10 in de meterkast en bij mijn tv een Expria media box. Deze is bekabeld, omdat het internet in de woonkamer er zwak was. Nu is dit niet meer het geval. maar vandaag heb ik een probleem; tv kijken lukt niet, het beeld hapert of er is helemaal geen beeld. wij hebben de update gedaan en nogmaals geen succes. (bekabeld) via de experia box heb ik wel internet, maar alleen op mijn 2.4 ghz. ik heb namelijk ook een 5ghz, maar die is nergens te vinden. Het inloggen op mijn V10 mediabox is geen probleem, maar het inloggen op mijn Experia lukt niet. Hij zegt dat het wachtwoord niet klopt, maar ik heb mijn gegevens /wachtwoord nooit verandert. Wat kan ik nu doen? telefonisch wordt ik doorgeschakeld naar een link die ik via een SMS binnen krijg. PS: op kpn.nl staat dat er geen storing is, maar via allestoringen.nl zie ik dat Haarlem, hoofddorp en Amsterdam pr

4 jaar geleden

Don0180Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

traag 4g internet

Hoe kan het dat kpn adverteert met 75Mbps downloadsnelheid 4g internet en ik daadwerkelijk nooit boven de 10Mbps uitkom?

4 jaar geleden

A en ENieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

slechte aansluiting/ geen internet en dergelijke, vraag compensatie aan

Vanaf 7 november KPN aansluiting, alleen maar ellende gehad, geen internet, geen tv, noem maar op geen telefoon, wat een kwalijke zaak is als je iemand waar je mantelzorger voor bent, terminaal is. Thuiswerken kan niet, dochter kan geen huiswerk doen, kachel ontregeld, zonnepanelen werken niet. Ga zo maar door. Er zijn al 4 monteurs geweest, man heeft nu in totaal wel 3 dagen vrij moeten nemen, want monteurs moesten komen, maar thuis werken kon niet vanwege geen internet. Dus al met al kosten gemaakt. Kreeg vanmorgen een sms dat ik wel snel moest betalen , want anders werd ik geblokkeerd, waar moet ik voor betalen? Voor ellende??? Net heb ik zelf maar even gebeld, O sorry even is 40 minuten…en was geen stap verder. vanmorgen had mijn man al gebeld en was natuurlijk wel hoog in de emotie, waardoor jullie medewerker de telefoon er op gooide? Ik wil nu echt dat er serieus wordt geluisterd en gehandeld…. ik voel me anders genoodzaakt om en wel rechtsbijstand verzekering er achter te z

4 jaar geleden

annemaadrie

gevraagd in Internet

Storing in Rotterdam?

Klopt het dat er bij ons postcode 3075ZM in Rotterdam storing is of hebben jullie onderhoud werksaamheden? [i]*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

TeleurgesteldopKPNNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Help. Kan niet inloggen.

Bijna een uur hang je aan de telefoon; toezegging dat men van de technische dienst het probleem gaat oplossen (heel soms kan ik inloggen, en zodra je dit kan en een bericht wil sturen krijg je een bericht pop-up dat het wachtwoord niet herkend wordt en kan je niks meer verzenden. Alles opnieuw opstarten en dan kom je er weer niet in OM GEK VAN TE WORDEN!! Normaal bellen is er niet bij en de service medewerker kan het ook niet verhelpen (inloggen met klantnummer alle wachtwoorden gewijzigd) wekt niet ook niet met webmail ook niet met mijnKPN enz. enz. Ik ga weer niet een uur aan de telefoon hangen om nieuw verzoek te plaatsen. Graag spoedig contact of hoe kan ik behalve bellen met jullie in contact komen voor de oplossing???!!! M.vr.gr. E. Schuurman

4 jaar geleden

Bladzijde 833 / 899

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.