- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22476 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

wimreinders3Nieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan niet koppelen naar KPN ID

Kan niet koppelen aan het id herkent het nr niet

4 jaar geleden

JasperWillemsenNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geen geluid meer op TV

Bij het aanzetten van mijn tv plots geen geluid meer. Alle instellingen gechecked (HDMI - Stereo), restart en reset van het kastje maar helaas geen geluk. Al 3 jaar zonder problemen. Hoe kan ik dit oplossen?

4 jaar geleden

cm26Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik in Hoofddorp

Kom op anno 2019!!! Ik woon in Hoofddorp in een nieuwbouw wijk en het bereik met mobiel is bar en bar slecht!!! Zowel binnen als buiten. Net geprobeerd met KPN WiFi te bellen: werkt ook niet. De persoon aan de andere kant kon mij niet eens verstaan. Het ligt niet aan de telefoon, Sim kaart gewisseld met man ( hij heeft t mobile ) en die doet het gewoon wel. Wanneer wordt hier wat aan gedaan? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

RLaabarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Uitgevallen order

Ik heb afgelopen weekend via de kpn site een abonnement besteld met telefoon,een bedrag betaald voor de telefoon en daarna was het stil. Toen de klantenservice maar gebeld en daar kreeg ik te horen dat mijn order was uitgevallen en dat het wat tijd gaan kosten om dit soort orders af te handelen. ik heb toen nog een dag gewacht,misschien wordt de order alsnog verwerkt,maar helaas niet. Ik heb toen via de klantenservice de bestelling geannuleerd,maar dat is lastig als die niet verwerkt is.…. Heeft iemand hier ervaring mee?

4 jaar geleden

BeezeeNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

ondanks automatische betaling toch achterstand

Hoe is het mogelijk dat ik een betaal achterstand heb op de maand oktober terwijl jullie automatisch afschrijven en ik er géén melding van heb gehad?

4 jaar geleden

IlseRoNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geld teruggave na teveel betalen abonnementskosten internet en tv?

Hoi, Ik heb een nieuw abonnement afgesloten voor internet en tv. Door problemen in de administratie aan de kant van KPN ben ik vanaf 8 november begonnen met betalen, terwijl de monteur op 20 november pas is geweest om het pakket te installeren. Er was me toen door de klantenservice aan de telefoon verteld dat ik de kosten van 8 tot 20 november zonder problemen weer terug kan krijgen, maar ik zie nergens hoe ik dat aan kan vragen?

4 jaar geleden

arie94Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe klant zonder internet+tv

Per 4 december zou ik worden aangesloten op het netwerk van kpn. Ik ben een nieuwe klant en heb telefonisch mijn contract afgesloten, een week hiervoor. inmiddels is het 9 december en heb ik nog steeds geen internet en televisie. De experia box blijft een rood lampje geven en bij het callcenter van KPN kunnen ze niks anders voor me betekenen dan een aantekening maken en een ticket doorsturen naar een andere afdeling (waar ik door gebeld zou worden, wat ook nog niet is gebeurt) alle aansluitingen heb ik samen met een medewerker van het callcenter van kpn besproken, dit zit allemaal goed. de frustratie is aanwezig, dus ik vraag me af of er op deze manier sneller iets voor me gedaan kan worden of dat er een andere oplossing is. ik hoor het graag.

4 jaar geleden

Martijn79Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Playstation 4 internetverbinding lukt niet

Beste Kpn, Ik heb pas een playstation 4 voor mijn zoon gekocht en hij wil online gamen maar ik krijg maar geen verbinding met wifi of met een vaste verbinding? Ik heb dzm in de experia box v10 aan gezet(deze stond op uit en volgens de form moet deze op aan staan) maar wat ik ook doe ik kan op een of andere manier niet online komen met de ps4… Terwijl de rest van mijn apparaten ik wel wifi en internet heb. Of moet ik bepaalde poorten open zetten? Geen idee verder. Bvd, Martijn

4 jaar geleden

Top5-EsportFPS-NLDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting onbekend

Samenvatting/Info: Ik woon op de 4e etage in een appartementencomplex. Op 13-11-2019 heb ik een glasvezel pakket besteld en ontvangen op 15-11-2019. Op 14-11-2019 is er een afspraak gemaakt met Reggefiber op 02-12-2019. Op 02-12-2019 is een monteur langs geweest van Reggefiber en kon de aansluiting naar mijn woning toe niet vinden. Van de monteur moest ik contact zoeken met me buren en onderburen om te kijken of mijn aansluiting wellicht bij hun in de bergingsruimte ligt. Dit heb ik inmiddels gedaan en helaas zonder resultaat was mijn aansluiting nergens te bekennen. Vraag: Morgen ontvang ik een telefoontje van Reggefiber om een nieuwe afspraak te maken. Maar om te voorkomen dat de monteur mijn aansluiting naar boven weer niet kan vinden, vroeg ik me af of iemand weet waar zo’n aansluiting zou kunnen liggen.

4 jaar geleden

matexDeelnemer

gevraagd in KPN TV

geen KPNiTV meer op tablet

kan app. KPNiTV sinds enkele dagen niet meer openen. Ook niet via www.itvonline.nl

4 jaar geleden

HuijsjeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

opname

Ik heb op 1 december mijn pakket Ziggo sport beëindigd. Het systeem bij KPN haperde en heeft toen ook mijn opname pakket verwijderd. Ik heb diezelfde avond mij opname pakket weer geactiveerd echter die is niet door KPN verwerkt. Op 2 december alsnog weer geactiveerd. Nu ben ik al mij opnames kwijt. BEDANKT.

4 jaar geleden

Sam2019Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Geen mailbevesting na bestellen gsm + abo

Gisteren een Samsung S10+ besteld met abo erbij, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe werkt dit of is het systeem overbelast en is mijn bestelling niet aangekomen ?

4 jaar geleden

amyjoanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelstatus nog niet zichtbaar

Goedenavond, Ik heb mijn mobiel abonnement verlengt en een orderbevestiging ontvangen met daarin een link naar de bestelstatus. Als ik hierop klik krijg ik de melding dat mijn ‘Persoonlijke omgeving’ binnen max. 1 uur zichtbaar is. Echter is dit nog niet het geval. Ik wil graag weten wat de status van mijn bestelling is!

4 jaar geleden

FugitiboTopper

gevraagd in Internet

als shit behandeld door kpn in deventer

Ben het bue met kpn , volgens mederwerkster aan de telefoon kon ik proberen in de shop een nieuwe modem ophalen . Kom je in de shop aan Maken ze me uit als leugenaar . En zit ik met een kapot modem en wordt niet geholpen. Ben klaar met KPN ONBESCHOFD BEHANDELD

4 jaar geleden

FlexileDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Vollopende mailbox

Je mailbox zit (bijna) vol. Wie kent hem niet die tekst. Leeg maken dus. En daar ligt het probleem. Als ik naar Webmail ga wordt daar aangegeven hoeveel ik gebruikt heb van de 1G die er is. Klopt dus. Echter als ik vervolgens mail wil verwijderen dan zie ik ……………. vrijwel geen mail. Waar zit die dan? Nu is het opmerkelijk dat de pc behoorlijk lang staat te draaien voordat in beeld verschijnt een (klein) aantal mails. En als ik die verwijderd heb kan ik zien dat ik wel 1% vrije ruimte heb gecreëerd. Wat overigens opvalt bij het nalopen van de mappen van de mailbox is dat een map (bijv. Postvak IN) mail bevat en dus geen titel heeft zoals een map waar niets in zit en waar dan boven staat "Geen berichten". Daaruit zou je af kunnen leiden als je zo'n simpele ziel bent als ik dat alle mappen zonder de titel "Geen berichten" mails zouden moeten bevatten. Echter als dat al zo is, verschijnen die niet in beeld. Om een idee te geven: ik heb de pc eens 10 minuten laten draaien om de mail te ver

4 jaar geleden

FlashveenNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Type uitgangssignaal ZXV8001 ?

Ik heb een HDMI converter naar 3G-SDI gekocht die niet lijkt te werken. De leverancier wil graag weten welk signaal er uit de set top box van KPN komt. Is er iemand die dit weet? Ik heb een oude televisie met alleen COAX aansluiting waar die op moet gaan draaien.

4 jaar geleden

PeterLJanssenHelper

gevraagd in KPN TV

Opnemen lukt niet meer

Ik heb gisteren geprobeerd om, wegens overlast van bellers met een Nederlands nummer maar antwoord in de Engelse taal om mijn nummer te wijzigen via 08000402 om omstreeks 11:15, dat zou geregeld worden, ik kreeg een tweede nummer maar ik kreeg het niet voor elkaar om het eerste (oude) nummer te verwijderen. Weer 08000402 gebeld en de persoon zou het oude nummer verwijderen. In plaats daarvan heb ik nu nog steeds 2 nummers en moet ik daar ook voor betalen (€2,50 p/m) en kan ik bovendien niet meer programma's opnemen. Weer gebeld rond 19:00u en het zou geregeld worden dat mijn oude nummer verwijdert zou worden en ik weer programma's zou kunnen opnemen, dat zou wel 1 ½ uur kunnen duren voordat dat in werking zou treden. Twee uur later kan ik nog niet opnemen en krijg ik bericht van KPN dat mijn wijziging van abonnement is doorgevoerd, Komt nog bij dat ik al mijn opgenomen programma's kwijt ben. Nog maar eens gebeld, Nu blijkt dat mijn "nieuwe” abonnement morgen in gaat! Wat voor persone

4 jaar geleden

Yvonne12345Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Veilig installeren op MacBook

Ik probeer KPN veilig te installeren op mijn Macbook, maar dit lukt niet, zodra ik heb ingelogd krijg ik de titel KPN Veilig met verder een volledige leeg scherm.Ik zag al meerdere andere vragen hierover, maar nergens een antwoord hierop.

4 jaar geleden

Bonnie43Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Opname bekeken of niet?

Ik neem veel programma's op . Soms weet ik niet meer of ik een programma gekeken heb of niet . Ik zie dan niet in het opnameoverzicht een icoontje of iets dergelijks waar ik kan afleiden of ik het gezien heb. Is er een dergelijk icoontje waar ik dit kan zien ? Zo niet , misschien is dit dan een idee om het toe te voegen?

4 jaar geleden

Hans KronzeistNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Foutcode 503 interactieve tv

hoe krijg ik foutcode 503 weg? telefonisch weet de helpdesk het niet *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Robert vd DoelDeelnemer

gevraagd in Internet

experiabox V10a,ip adres steeds niet gevonden Wifi

Goedendag, Ik heb sinds de zomer een glasvezelverbinding en toen is de experia V10a modem geinstalleerd,sinds deze tijd te pas en te onpas..verbinden de apparaten(Wifi)niet. Al nieuw modem gehad, tiental keren wifi tools,anaylizers etc etc...kabel doorgemeten,in orde,en 2 monteursbezoeken verder..nog steeds dat de wifi wel zichtbaar is..maar kan niet verbinden. Stekker erin en eruit vh modem..en dan werkt het circus weer een dag of wat. Wie o wie heeft dit ook?en bij wie is het opgelost? Alvast dank R.vd Doel

4 jaar geleden

MIke58Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan plotseling geen mail en sommige websites meer bereiken

Ook ik heb nu een aantal dagen dat ik sommige websites niet kan bereiken. Tevens kan ik de mail van mijn 2 websites niet meer binnenhalen. Dit is zowel op mijn bedrade iMac, als op de aanwezige iPads en iPhones. Als ik de iPhone overzet naar 4G, krijg ik alles binnen en zijn de sites wel te benaderen. Probleem zit dus duidelijk in de router. Heb daar gisteren al in gekeken maar kan niks vinden wat duidt op blokkeren o.i.d. Graag een oplossing, want zeker de mails heb ik voor mijn werk dringend nodig…. Admin: Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

mollie64Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geluid hapert en beeld en geluid lopen niet synchroon

Hallo In bezit van Sony Android TV aangesloten op SONOS beam en op KPN Arris kastje We hebben regelmatig het probleem dat het geluid hapert, en daarna loopt geluid en beeld niet meer synchroon. We hebben al een nieuwe HDMI kabel aangesloten, maar het probleem komt terug. Het gaat ook vaak goed, maart vandaag gaat het weer mis Het is bij alle zenders. Telefonisch komen we er niet doorheen. Wie kan ons helpen?

4 jaar geleden

ChrisPieters70Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia glasvezel aansluiten

Hi, ik heb vandaag de experia box gekregen en probeer deze aan te sluiten op glasvezel maar zie er helemaal aansluiting op het aansluitpunt. Is deze voldoende of mist er nog wat:

4 jaar geleden

rikvanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Network > NAT > Port Mapping

Ik lees hier regelmatig iets over Port Mapping maar zie geen antwoord op mijn probleem nog. ik ben op advies van KPN overgestapt van Telfort naar KPN heb nu een 10A hangen. maar helaas het heeft er schijn van dat de de experiabox zo nu en dan een eigen leven heeft. Het ingevoerde ip adres in de mappingregel wijzigt spontaan. Het ziet er naar uit dat het zich voordoet als aangesloten device even spanningsloos geweest is. Moet dan weer inloggen in de box , handmatig goed zetten en werk het weer een tijdje. ik heb dit nu 3 keer meegemaakt. Voorheen met Telfort (ook een experiabox maar dan van een eerdere generatie), geen problemen gehad. Het zijn camera's die bekabeld via een switch zijn aangesloten. ligt dit aan de 10A of moet ik meer doen dan de regels invoeren, wie o wie heeft hier last van of kan me helpen Rik

4 jaar geleden

Bladzijde 830 / 900

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.