Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22464 Topics
J
Nieuwkomer
JagsteNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
IKEA Tradfri hub op Experiabox V10A

Heeft iemand ervaring met het aansluiten van een Tradfri Gateway hub van IKEA op een Experiabox V10A? Heb dit nu verscheidene malen geprobeerd, tot dusver zonder succes. Apparaat wordt überhaupt niet zichtbaar binnen de router. Hierdoor is ook het IP adres niet af te lezen. Iemand ideeën?

3
A
Deelnemer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rien 1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overzetten 06 van zakelijk naar privé

ik heb een aanvraag gedaan om mijn telefoonnummer dat ik gebruikte bij mijn werkgever om te zetten naar een prive bundel.ik heb een brief van kpn en werkgever voor vrijgave 06 nummer met nummerbehoud.nu krijg ik een melding van kpn dat het verzoek van overname van sympack is afgewezen zonder opgave van rede.kpn geeft het advies om contact op te nemen met de telecombeheerder.ik wil graag de reden weten waarom het verzoek van overname is afgewezen.  

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Helper
MarianhenkieHelper
gevraagd in KPN TV
Verkeerde afstandbediening ontvangen

Hallo jullie hebben mij het verkeerde type afstandsbediening opgestuurd

28
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
F
Topper
FrankkkkTopper
gevraagd in Internet
KPN FON account geblokkeerd

Beste KPN, ik heb gezien dat mijn fon account geblokkeerd is (op wifi.kpn.com). Public wifi op experia modem is aan en op wifi.kpn.com kan ik niet vinden hoe ik de status veranderen kan (ik zie dat WiFi delen uit staat, maar ik kan niet aanzetten - ik doe het, maar er geen save confirm of andere button is).Kan je me helpen?Alvast bedankt!Francesco

13
Real1ty
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joanneonlineNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN iTV opnames bekijken werkt niet op Ipad

Het probleem doet zich alleen voor op mijn Ipad. Op de tv is er geen probleem.Heb gedaan wat je normaal doet in dit soort situaties: herstarten Ipad, app opnieuw installeren.Probleem is recent - hoogstens een week.

13
wjb
Superuser
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MrFawltyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding Smart tv valt weg bij gebruik Experia Wifi

N.a.v. zwak wifi signaal op de bovenverdieping heb ik afgelopen week 2 Experia WiFi’s ontvangen en geïnstalleerd. Wifi werd wel sneller (maar niet echt stabieler) en telefoon en tablet kon ik zonder problemen met de ‘nieuwe’ wifi verbinden.Echter bij mijn Panasonic smart tv moest ik opnieuw verbinden. Dit gedaan en met succes. Echter na een paar minuten, opnieuw de verbinding kwijt. Weer opnieuw connectie gemaakt,maar weer na een paar minuten de verbinding kwijt. Dit een paar keer gedaan (zowel handmatig als automatisch). Bij het connecten zag ik wel 3x het SSID van mijn netwerk staan (2x 2.4 GHz en 1x 5 GHz). De op de tv aangegeven signaalsterkte was maximaal.Heb toen maar beide Experia wifi’s verwijderd en de wifi op mijn Experia 9 router aangezet. Daarna was het probleem met de tv opgelost, dus aan de tv lijkt het niet te liggen.Zie op het forum dat er meer problemen zij met smart tv’s. Is er al een oplossing? 

12
D
Helper
4 jaar geleden
B
Helper
Bas0711Helper
gevraagd in KPN TV
Opzeggen binnen de eerste 30 dagen

Binnen hoeveel dagen na het beginnen van een tv internet alles-in-een-abonnement kun je kosteloos opzeggen omdat het niet goed werkt. Tijdens tv kijken hapert het beeld soms en wifi hapert ook. Wifi signaal sterkte is goed maar er lijkt te weinig data doorgegeven te worden. Soms ook melding op de tv tijdens het kijken dat de input resolutie te laag is. Beeld wordt dan ook even minder scherp. Alles is bedraad aangesloten. Tijdens Netflix/YouTube filmpjes kijken via de bedraad aangesloten experia box regelmatig bufferen/stilstaan van het beeld.

62
B
Helper
4 jaar geleden
ramsy
Nieuwkomer
ramsyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding valt weg

Ik ben onlang overgestapt van XS4ALL naar KPN en ondervind verbindingsproblemen.Deze valt eens in de zoveel tijd weg. PING 1.1.1.1 (1.1.1.1): 56 data bytes64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=0 ttl=60 time=5.894 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=1 ttl=60 time=5.612 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=2 ttl=60 time=6.424 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=3 ttl=60 time=5.599 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=4 ttl=60 time=5.939 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=5 ttl=60 time=6.910 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=6 ttl=60 time=7.535 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=7 ttl=60 time=5.473 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=8 ttl=60 time=4.853 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=9 ttl=60 time=5.574 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=10 ttl=60 time=6.634 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=11 ttl=60 time=6.152 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=12 ttl=60 time=5.650 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=13 ttl=60 time=5.671 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=14 ttl=60 time=8.095 ms64 bytes from 1.1.1.1: icmp_se

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marina111
gevraagd in Mobiel
factuur betaald

M Boumans ***** banholt klantn. ********** bedrag van 105.47 is betaald en toch melding morgen blokkade. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

2
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemiAshleyNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port Forwarding Command and Conquer Zero Hour

Goedenavond, Ik probeer samen met een groepje vrienden Command & Conquer Zero Hour online te spelen. Echter wil er geen verbinding tot stand komen.  Er werd mij aangeraden om de poorten te forwarden. Alleen kom ik er niet helemaal uit. Op internet vind ik de volgende poorten voor Command & Conquer.  TCP Ports80,6667,28910,29900,29920UDP Ports432,127,900 Daar er meerdere poorten zijn is mij vraag: wat moet ik waar invullen? En zijn er nog andere dingen waar ik rekening mee moet houden?

2
wjb
Superuser
4 jaar geleden
D
Helper
Diederik ReesHelper
gevraagd in Internet
Pairbonding aanvragen

Beste KPN Webcare,Ik zou graag pairbonding willen aanvragen voor mijn adres.Volgens de website is dit mogelijk voor mijn adres: Mijn gegevens zijn te vinden in mijn profiel.Hoor graag of dit mogelijk is en/of wat ik hiervoor zou moeten doen! 

3
Jiske_
Topper
4 jaar geleden
N
Topper
Nickos zTopper
gevraagd in Internet
VPN verbindingsproblemen eigen router en kpn experiabox

@wjb Kun jij me a.u.b nog even helpen met het opzetten van een vpn verbinding?ik heb nu (ipv de GS105E zoals je voorstelde de GS108E(v3)) gekocht.   dus ik heb dit nu huidig staan:experiabox. LAN kabel naar netgear switch in de woonkamerop de switch staat de TV en mijn eigen router (op zijn internet(WAN) port)ik heb de netgear R7800 router met open vpn ingesteld etc.de tv doet het, ik heb internet op switch en op mijn eigen router.maar de vpn opzetten lukt niet. ik heb op de switch nog niks ingesteld. op de router wel alles heeft daar een vast ip adres (HCP bindings) en mijn router als DMZ gezet.hoe krijg ik vpn nu werkend? (volgens netgear moet kpn hun modem in bridge zetten, zojuist gebeld maar dat willen/kunnen ze niet doen. ik moest dat via het forum vragen?!)

17
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
dairybeat
Slimmerik
dairybeatSlimmerik
gevraagd in KPN TV
t.b.v. KPN: Foutmelding 3025 sinds 17-11-2019 en ruim langer geen 4K ontvangst meer.

De 3025 storing doet zich sinds 17-11-2019 voor op mijn beide 4K ontvangers met het afspelen van in serie opgenomen uitzendingen. Het ene programma doet het wel, het andere niet, er zit geen logica in. Eerst meermalen beide ontvangers gereset, daarna op beiden de software en fabrieksinstellingen opnieuw geladen, eindigend met het opnieuw opstarten van de Experiabox; geen resultaat via beide ontvangers.  Mijn net gemeten internet snelheid op mijn desktop is, met alle andere internet apparatuur uit, download 75,6, upload 17. Al enige tijd zag ik dat er max. enkel HD ontvangst op de ontvangers wordt aangegeven. Dat probleem was er ook enige tijd toen ik overstapte naar KPN in juni 2018, dat werd toen uiteindelijk opgelost.

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bomoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend WIFI

Graag uw hulp voor het volgende, Sinds het begin hebben wij herhaaldelijk op diverse laptop's en mobiels dat onze WIFI wegvalt!We hebben alle stappen van servicestools doorlopen en helaas zonder resultaat. Wifi staat momenteel op circa 65mb.  Graag uw tips. Gr, Bouras  

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Matthew123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone X front camera damaged, is this covered under any warranty?

Hello, I have an iPhone X which I purchased from KPN on a 2 year contract starting December 2017, so less then 2 years ago. A few months ago I noticed that my front facing camera is blurry. Up close(<0.5m) it is usable, but further then that it is very blurry. How can I get this repaired? Is there any sort of warranty on the phone? I spoke with apple support who ran a diagnostic test and said that the device passed the software and hardware checks. I also reset the phone and did not restore from backup which did not solve the problem. Apple told me that the phone is no longer under any sort of warranty with them. So the only option is for KPN to provide some warranty here. Does that exist? This is not the sort of problem I want to pay a lot of money to fix, but if it is covered by a KPN warranty, I would want to get it repaired. Does anybody have any advice for this situation? How much will this cost me? how long will I be without my phone? Thanks!

4
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
m.hoving
Nieuwkomer
m.hovingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi meer via V10

Goedemiddag,zins maandag heb ik problemen met het internet. Ik heb namelijk alleen thuis nog internet op onze laptops , verder hebben we geen internet op onze telefoon meer en ook niet op de computer. Het netwerk kunnen we wel ontvangen maar dan geeft het apparaat aan dat het wifi wachtwoord niet klopt terwijl het wel het juiste wachtwoord is. Ik heb de stekker er al uitgehaald en ook heb ik de experia box v10 al herstelt maar niks werkt. De lichtjes van internet en services branden wel maar die van Wireless en ECO niet. Ik weet niet wat ik verder hier nog aan kan doen heeft iemand tips?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Tim Bannink
Nieuwkomer
Tim BanninkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen diensten na overstap naar KPN

Ik ben net overgestapt naar KPN en kan na de activatie van mijn simkaart nog niet bellen, sms´en of internet gebruiken Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
That's me
Deelnemer
That's meDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan wifi tuner niet doorlopen

Hoe kan je een wifi tuner uitvoeren terwijl elke keer aangegeven word dat het niet werkt en gegevens niet boven komen, omdat de wifi constant weg val? Dan neem je contact op met de chat, die zegt leuk dat je een ander toestel moet gebruiken, die heb ik niet en mijn mobiel is een maand oud. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

14
That's me
Deelnemer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dirk483Nieuwkomer
gevraagd in Internet
geen internet. experiabox 10A lampje blijft groen-oranje-uit

Ineens geen internet meer. Alle tools / tips doorlopen. Resultaat onveranderd: box blijft van kleur veranderen. Elke 5(?) seconden. 

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Helper
JeorenAHelper
gevraagd in KPN TV
Geen zappelin kanaal 58 ?

We hebben sinds kort een doof/slechthorend pleegkind en zien dat het Sinterklaas journaal ook met doventolk wordt uitgezonden op Zappelin op kanaal 58 echter ik heb geen kanaal 58? Deze zou toch gewoon in de basis zenders moeten zitten begrijp ik ook uit de zenderlijst en PDF van de website? 

8
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RicheyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundles cannot use

I paid bundles that contain 30 minutes calling. but I still cannot call. I can only call if I have credits. but it’s extremely expensive. costs about several euros a minutes I believe. 10 euros cannot even have a complete phone call, which is disappointing. 

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MJPTimmermansNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
geluid tv

Ik merk dat het geluid van tv zenders eens een stuk zachter geworden is dan eerst. Het geluid van de radio zenders is wel hetzelfde gebleven.  Ervaart iemand anders dit ook?

0
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Marko van miert
Nieuwkomer
Marko van miertNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi repeater gewijzigd

Hoi ik heb 2x een wifi repeater van kpn model arcadyen. Ik heb die al een jaar draaien met elk 2 sid namen. 1 voor 5ghz en 1 voor 2.4ghz en dan naam boven en beneden. Ik had dus 4 verschillende wifi namen. Kon ze ook allebij afzonderlijk benaderen. Maar sinds deze week heb ik in eens nog maar 1 sid naam. Als ik inlog kan ik ook geen 2 namen meer invullen en worden bijde repeaters als 1 gezien. Hoe kan ik dit weer terug krijgen heb nu weer volop wifi problemen die ik al een jaar niet meer had. Tevens kan de iphone 11 van mijn vrouw in eens geen verbinding meer maken krijgt elke keer de melding verkeerd wachtwoord.

1
A
4 jaar geleden
G
Topper
GOOFIETopper
gevraagd in Digitenne
zenderlijst digitenne

wil maar niet lukken om in zenderlijst zenders verbergen /vergrendelen .na standby staan ze weer open in zenderlijst

41
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
PetraPotters
Nieuwkomer
PetraPottersNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerbehoud niet juist

Dag, ik ben net aan het overstappen naar KPN en heb nummerbehoud voor vaste nummer aangevraagd. Nu krijg ik een mail waarin een nieuw nummer aangegeven wordt. Maar ik wil dus geen nieuw nummer.hoe hou ik nu toch mijn oude nummer?!

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden