Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23365 Topics
J
Deelnemer
JorrelDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet stopte

goed, ik heb een vraag, waarom het internet niet gaat, het ging goed gedurende 10 dagen en stopte

13115
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Hellen18
Deelnemer
Hellen18Deelnemer
gevraagd in Digitenne
digitenne

Al jaren heb ik digitale tv en hiervoor Digitenne, nu kwam ik daar onlangs achter dat ik daar nog steeds 5 euro voor betaald. Ik heb dit opgezegd en uiteraard ook mijn apparaat terug gestuurd. Maar al jaren gebruik ik dit niet meer en hebben we van jullie digitale tv. Waarom betaal ik dan al die jaren nog? Het is beide van jullie en als ik het een aanvraag neem ik aan dat het ander door jullie verandert wordt?

442
Hellen18
Deelnemer
5 jaar geleden
pieterrutten
Deelnemer
pieterruttenDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wel WiFi maar regelmatig geen internet

Sinds een paar weken heb ik het volgende probleem met het internet in huis: Mijn apparaten hebben wel een goede WiFi verbinding, maar regelmatig geen internet. En om het lastig te maken is dit soms de laptop, een andere keer de iPad of een iPhone. Soms is er maar 1 apparaat wat internet heeft. Als ik de Experiabox V10 opnieuw opstart dan wordt de verbinding op alle apparaten hersteld. Daarna begint het weer opnieuw. Ik heb contact gehad met de KPN helpdesk en zij geven aan dat dit niet in de verbinding of de Experiabox zit. Ook de Glasvezel modem zou het probleem niet veroorzaken. (beide doorgemeten door KPN) Op advies van KPN is het WiFi kanaal aangepast, maar helaas lost dit weinig op... In het netwerk zijn aanwezig: 1 macbook, 1 PC laptop, 3x iPhone, 1 iPad, 2 TV ontvangers en 1 draadloze verbindingsset. Iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

33228
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Vancoever
Nieuwkomer
VancoeverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Late ontvangst ingesproken voicemail berichten

Er is vandaag om 10:31 uur een voicemail-bericht ingesproken waarvan de melding pas om 11:20 uur op mijn mobiel binnenkomt. In het recente verleden heb ik zelfs meegemaakt dat er meer dan 1 dag tussen inspreken en ontvangst op mijn mobiel zat. Wat is hiervan de oorzaak? Aangezien ik mantelzorger ben van mijn hoogbejaarde moeder (99 !) vind ik het zorgelijk dat ik niet snel bereikbaar ben. Hoor graag!

1577
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Waarom zit er 102% verschil in mijn data verbruik!?

Ik ben nu de afgelopen maanden een beetje aan het bijhouden wat mijn data verbruik is. zowel op mijn android 8 toestel (Oneplus 3) en op mijnkpn (app). (wifi assistent staat uit in de settings) Ik snap echter dat er een verschil in data zit van wat ik meen te heben gelezen ooit dat KPN alles met 1KB dus gebruik je niks dan gebruik je alsnog 1KB, wat logisch en eerlijk is. Echter vind ik dit toch wel veel worden. Zoals vandaag. Mijn android geeft aan dat ik sinds 1 februari 73,53MB heb gebruikt. Wat opzich logisch is want ik heb niet heel veel gedaan (beetje maps waar offline maps gedownload is, zo nu en dan nu.nl en whatsapp met alles standaard uit en kies zelf wat ik download). Nu geeft mijn KPN aan dat ik 232 MB heb verbruikt. Dat is een verschil van meer dan 100%. KPN hoe is dit mogelijk?

603
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
coos.blokhuisNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Vandaag Site geen buienradar

Het valt mij op dat al enkele dagen de Buienradar op de welkomstpagina: KPN Vandaag niet meer getoond wordt. Heel jammer. Met een vriendelijke groet, J. Blokhuis.

1263
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KempvisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbeperkt online bundel

Beste KPN, Ik maak al jaren gebruik van de prepaid Onbeperkt online bundel (activatie met *143#). Echter, merk ik al twee maanden dat de snelheid van deze bundel slechter is dan dat ik voorheen ervaren heb. Ik merk duidelijk verschil en ik vind het vervelend. Kan hier iets aan gedaan worden? Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Kempvis

883
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thimo083Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Upload snelheid vele malen hoger dan downloadsnelheid

Hallo, Sinds enkele maanden heb ik een 500/500 een FttH verbinding van KPN. Al vanaf het begin haal ik niet de beloofde downloadsnelheid, maar was deze nog enigzins acceptabel (+/- 400Mbps). Sinds enige tijd heb ik gemerkt dat de downloadsnelheid steeds langzamer wordt en dat dit niet verbeterd. Zojuist een test gedraaid op kpn.nl/speedtest en vooral de downloadsnelheid is bedroevend, zie screenshot hieronder.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/27911223-c331-47ee-bbd0-dabe41566b22.png[/img] Het betreft een bekabeld netwerk met CAT6 kabels van de Experia Box naar een 1Gbit ASUS router en 1Gbit switch. De Experia Box DHCP staat op 192.168.2.x en de router DHCP 192.168.1.x en vormt geen enkel probleem bij het doorzetten van het verkeer. Het netwerkverkeer tussen router, NAS, PC en laptop is bovendien zeer snel. De uploadsnelheid van de speedtest laat ook duidelijk zien dat er wel degelijk hoge snelheden haalbaar zijn op de FttH verbinding, alleen dus niet o

13174
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Stampertje75
Nieuwkomer
Stampertje75Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig - bepaalde websites werken niet goed meer

Ik heb sinds kort KPN Veilig op mijn Laptop geinstalleerd. Het volgende doet zich nu voor waar ik bij andere beveiliging programma's geen last van heb gehad, namelijk; bepaalde functies werken niet meer op bepaalde websites. Voorbeeld: websites waar je via een kaart bepaalde locaties kan zoeken voor bijvoorbeeld hotel of restaurant werken niet bij ingeschakelde KPN Veilig. Hotels, restaurants worden niet op kaart weergegeven. Scannen van foto's van mijn laptop via Google naar mijn TV werkt ook niet bij ingeschakelde KPN veilig. Zelfs het inloggen naar deze forum site met behulp van KPN ID wordt geblokkeerd. Heb van alles uitgeprobeerd, zoals toestemming geven voor bepaalde sites of uitzetten van de fire wall, maar niets helpt. Uitgezonder het uitzetten van KPN Veilig, want dan werken de websites wel weer gewoon. Iemand enig idee waardoor deze blokkade komt?

3823
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN stopt met ISDN. Welke provider levert modem met ISDN-aansluiting?

Ik heb momenteel een gecombineerde ISDN-/ADSL-aansluiting bij KPN. Over enkele maanden stopt KPN echter met ISDN. Dat betekent dat ik me aan het oriënteren ben op een nieuw internet- met vaste telefonie-abonnement. Voorwaarde voor mijn nieuwe abonnement is dat ik mijn huidige ISDN-apparatuur kan blijven gebruiken. Het gaat daarbij om enkele ISDN-telefoontoestellen, ISDN-antwoordapparaat en ISDN-fax. Deze ISDN-toestellen verkeren in perfecte staat, bieden veelal meer mogelijkheden dan analoge toestellen, en wil ik dus voorlopig blijven gebruiken. Bovendien zijn deze toestellen aangesloten op een intern ISDN-netwerk. Dat betekent dat ik voor mijn nieuwe internet- met vaste telefonie-abonnement aangewezen ben op een provider die bij dat abonnement een modem levert met een zogenaamde S₀-bus waarop ISDN-apparatuur kan worden aangesloten. Onder andere de Duitse fabrikant AVM levert dergelijke modems, zoals de Fritz!Box 7490 en 7590 voor DSL, de Fritz!Box 6890 voor DSL/LTE, en de Fritz!

68015
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Thuisnetwerk
Chromecast v1

Ik heb hier 3 Chromecasts. V1, v2, v3. Op de v2 en v3 werkt het casten top. Stop ik nu een v1 op precies dezelfde plek als de v2 of v3 dan werkt de app niet. Hij begint vaak te bufferen. Probleem is dus dat er te veel data wordt gebruikt bij het casten wat de v1 niet aan kan. Nu dacht ik slim te zijn en in de ITV app de wifi stream quality op medium en of laag te zetten. Helaas zelfde probleem. Ook zie ik op de Chromecast geen quality verandering. Met Netflix geen laat en de Ziggo app ook niet. Nu snap ik dat kwaliteit belangrijk is bij KPN maar goed wil ook wel wat kunnen zien. Kunnen jullie uitleggen hoe ik mijn v1 als nog kan gebruiken ? Is het een idee om de data stream variabel te maken? Of wellicht een optie om het te verlagen ? Als voorbeeld ik kijk het op een oude 720p TV dus een stream van 3 Mbps merk je toch niet ;) kan ik als nog m'n v1 gebruiken ! [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

88525
wjb
Superuser
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nicole 1984Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Passend abbonement

Hallo, Ik weet niet of ik hier juist ben, ik zou een schriftelijke klachtenbrief schrijven maar dit leek me meer van deze tijd. Al jaren ben ik klant bij KPN, door de jaren heen heb ik bij abbonnements wijzigingen vaak een korting ontvangen die passend was voor mij. Ik heb nu een KPN zorgeloos premium abbonement met 25 GB internet en onbeperkt bellen en sms en betaal 28,65. ( incl kortingen en korting van 5euro familie gebruik) Kijkend op de website zie ik dat je voor 31,00 een 50GB internet en onbeperkt bellen en sms abbonement hebt. Het verschil in GB in verhouding tot de meerprijs is nogal wat. Dus ik heb naar KPN gebeld, ik betaal dus teveel voor mijn huidige abbonement ( de tijden veranderen en t wordt steeds goedkoper dus dat kan). Wordt ik afgescheept met het antwoord u gebruikt de 25 GB al niet op dus de 50GB hoef je niet te nemen. Toch weer gebeld met mijn kwestie, deze juffrouw heeft bekeken dat het lagere abbonement ook niet past bij mijn gebruik. Want dan kom ik er soms

1345
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Dennisk76
Wijsgeer
Dennisk76Wijsgeer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe abonnementen

Ha KPN, Wederom een verandering in de abonnementen. Jullie moeten wel om bij te blijven. Helemaal top...... Maar ik zag dat de nieuwe abonnementen goedkoper zijn geworden met een grotere bundel voor internet. Wat krijgen wij hiervan te zien als bestaande klanten? Krijgen wij een verrekening van onze kosten met een hogere bundel? Het valt mij op dat er nog geen enkele item is geplaatst van jullie uit met meer info hierover.

3766
A
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillardGrantNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik ontvang mijn mail, maar niet de bijlages sinds 4 febr. j.l.

Zie titel

483
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Topper
ParlTopper
gevraagd in KPN TV
Tv-ontvanger lijkt defect

Kan de VIP2952V2 ook kapot gaan? De kabels zijn aangesloten. Het rode lampje gaat niet aan als ik op de afstandbediening de TV uit zet. Ok niet als de on/off knop uit en weer aan zet. Het groen lampje gaat bij het aanzetten wel aan, maar eerst knipperend. Ver volgens zegt de TV : controleer kabels. Geen zenders beschikbaar. Weet iemand raad? [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/interactieve-tv-11/vraag-wat-is-nou-het-verschil-tussen-de-arris-2952-en-arris-2952v2-437755]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

25019
P
Topper
5 jaar geleden
MWissink
Nieuwkomer
MWissinkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port mapping voor een IP camera in experiabox v10A

Op de experiabox v10a probeer ik een ip-camera aan te sluiten om deze ook vanaf extern te kunnen benaderen. (extern IP De ip-camera is met een LAN kabel aangesloten op adres 192.168.2.38 en poort 80 Op het moment dat ik de juiste gegevens m.i. invoer en opsla werkt de Ip camera circa 1 min. daarna verandert de Experia box het adres automatisch naar 192.168.2.4. Hierna is de Ip camera niet meer benaderbaar via dit adres? heeft u of iemand anders hiervoor een oplossing?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/27f210b0-bc89-4107-92ca-c9c4cc4a4fac.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/eda73adf-0a09-4883-aa73-042d3092b431.png[/img]

730
MWissink
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Me.TNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Gepland onderhoud op vrijdag

Waarom plannen jullie onderhoud op vrijdag vanaf 24:00 uur? En niet op een doordeweekse avond wanneer men op bed ligt?

2692
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijn875Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Nat filtering in router? (Arcadyan VGV7519)

Twee dagen geleden is het spel Apex Legends voor de pc live gegaan. Ik probeer dit spel te spelen met mijn broertje die verbinding maakt met hetzelfde netwerk (beide kabelverbinding), maar dit levert bij dit spel problemen op. Één van ons disconnect namelijk iedere match, en na wat research ben ik erachter gekomen dat dit probleem vaker voorkomt als twee personen via hetzelfde netwerk tegelijk spelen in een party. Beide solo spelen werkt, maar zodra we samen in een party gaan werkt het nooit en disconnect iemand vrijwel altijd. Nu ben ik erachter gekomen dat veel mensen dit oplossen door 'Nat Filtering' in de router van 'secured' naar 'open' te zetten, alleen heb ik deze optie niet kunnen vinden in onze Arcadyan VGV7519. Weet iemand waar ik deze optie kan vinden en hoe ik deze op 'open' kan krijgen? In veel routers gaat dit blijkbaar via 'Advanced --> Setup --> WAN Setup', maar in deze router werkt dat blijkbaar anders. Ik zie zelf wel de 'WAN' settings staan, maar hier zie ik ni

1642
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
ArianneDbsDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Printer werkt niet meer na installatie nieuwe Experia Box v10

hallo, afgelopen woensdag is er een monteur geweest voor een modemwissel (installatie nieuwe Experia V10). Nu probeer ik al enkele dagen mijn printer aan de praat te krijgen maar het lukt me maar niet om mijn computer(s) te verbinden met de printer. Dit is echt heel vervelend want ik heb een kantoor aan huis en ik heb de printer intussen echt nodig. Het gaat om een Samsumg printer Xpress M2070W. Kan ik hier hulp bij krijgen? Want ik heb al van alles geprobeerd. De CD rom met installatiesoftware al erbij gepakt maar het wil maar niet lukken terwijl het voorheen probleemloos ging. Ik hoor het graag. Dank alvast! groeten Arianne Doornbos [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

143719
A
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaronkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ps4 party nat-type probleem

Ik zit met het volgende probleem. Ik speel sinds kort weer met een oude vriend op de playstation. Nu krijgen we steeds vaker de volgende foutmelding als we samen in een party zitten: 'spraakchat kan niet gebruikt worden, dit komt waarschijnlijk door het nat-type'. Op internet staan tips als upnp aanzetten en met een kabel op internet spelen maar dit heb ik allebei gedaan zonder dat dit verandering heeft gebracht. Wel werkt het om de party te verlaten en weer te joinen maar omdat de foutmelding zowat om de minuut komt heb ik geen zin om dat constant te moeten doen. Hopelijk hebben jullie een antwoord.

1060
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martin53Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
beveiligingscamera's vallen weg met nieuwe Experia Box

Na het installeren van de nieuwe experia box V10 door een door de KPN gestuurde monteur storen mijn Foscam beveiligingscamera's. Dit deden ze niet bij de oude V9. de camera's zijn bedraad aangesloten en vallen nu regelmatig weg. 'S avonds meer dan overdag. hoe kunnen we dit verhelpen. [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

1085
wjb
Superuser
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dumpert-FrlNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
VPN en/op andere router

[b]Hallo wie kan mij helpen met de volgende vragen?[/b] [b]het gaat de volgende router:[/b] [url=https://www.jrtsoft.nl/winkel/grandstream-gwn7000-multi-wan-gigabit-vpn-router/]https://www.jrtsoft.nl/winkel/grandstream-gwn7000-multi-wan-gigabit-vpn-router/[/url] Graag wil ik mijn VPN hierover laten werken. [b]Nu mijn vragen hierover:[/b] [list=1] [*]Werkt dit rechtstreeks op mijn 50/50 glasvezel[b] (nog bij Telfort[/b]) zonder Experia v10 box? [*]Indien dit niet kan zou ik dat de Experiabox in Bridge kunnen zetten en kan ik mijn tv zenders nog werkend houden? [*]Heb ik met die router geen/minimale last van snelheids-verliezen? [*]Wordt er niks geblokkeerd/geknepen door Telfort zoals sommige beweren? [*]Is het beter voor de mogelijkheden om over te gaan stappen naar KPN? [/list] En mijn laatste vraag: Moet ik denken om mijn snelheid te verhogen naar eventueel 100/100 icm. digitale tv?

470
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S.habesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Baby tv Duits

Ik heb ineens Duitse baby tv 😱. Kan ik dit zelf aanpassen of is dat een fout van de zender?

2084
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
larsvandermade
Helper
larsvandermadeHelper
gevraagd in KPN TV
Advies voor tablet

Beste allemaal, Ik gebruikte altijd mijn iPad Retina voor KPN interactieve tv. Dat werkte perfect. Het is overigens het enige waar ik deze ipad voor gebruik...... Helaas wordt inmiddels deze iPad niet meer ondersteund omdat deze niet hoger komt dan ios 9. Jammer jammer. Maar helaas. Nu had ik eerst een "goedkope" android tablet gekocht voor dit doel, maar dat werkte simpelweg niet. Verouderde android, super traag, wazig. Weggegooid geld. Heeft iemand een tip voor een betaalbare android tablet (9 of 10 inch) die voldoende is om interactieve tv op te kunnen kijken? Ik vind het namelijk pure overkill om enkel voor dit doel een Apple ipad te lopen van bijna €500, maar ben niet thuis in Android. Dank voor het meedenken.

743
wjb
Superuser
5 jaar geleden
K
Deelnemer
klinkerDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
wifi module pelletkachel

hoi mijn vraag is hoe krijg uk mijn wifimodule voir mijn pelketkachel verbonden met mijn kpn netwerk want huj verbind niet moet dan een ander netwerk zoeken geeft hij aan ze hebben tyoen een andere toegexonden er die verbind ook niet die module us er voor om op afstand mijn pelletkachel in werking testellen wie kjan mijn helpen mvg Theo

8753
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden