Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23197 Topics
HenkHeuvel
Deelnemer
HenkHeuvelDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
bekijken opbrengst zonnepanelen, wifi werkt niet meer sinds 9-11-2018

PROBLEEM Na omschakeling van internetprovider Onsbrabantnet naar KPN in 2018, werkt de doormelding niet meer van de "zonnepanelen" aan het Omnik internetportaal. Het blijkt dat de Omnik omvormer niet succesvol via WiFi verbonden kan worden met de Experia box. ANALYZE Pogingen om de Omnik omvormer te verbinden met de Experiabox (of een Experia WiFi versterker) resulteren in een foutmelding dat "wachtwoord of encryptiemethode onjuist is". Andere mobiele apparaten laten zich probleemloos via WiFi verbinden met dezelfde gegevens/instellingen. [i]Zowel TKIP en AES zijn geprobeerd als encryptiemethode; het wachtwoord bestaat uit 9 karakters, enkel cijfers en letters zonder spatie(s) of bijzondere tekens.[/i] [i] De Omnik omvormer is als DHCP-client geconfigureerd.[/i] [i] De Experiabox en Experia WiFi versterker hebben in de 2.4GHz-band uit een kanaalnummer

71617
HenkHeuvel
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marja17Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid is te laag

Wij gebruiken het KPN compleet pakket. Bij metingen via de app constateer ik dat ik slechts 17 Mbps aan internetsignaal in huis heb, waar dit volgens mij veel meer zou moeten zijn. Weet iemand hoeveel Mbps bij het compleet pakket hoort?. Volgens KPN zou ik maximaal 103 Mbps binnen kunnen krijgen op mijn adres. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

873
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ad.strijboschNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Simkaart Samsung galaxy A 5

Hoe kan ik de sim kaart vinden en vervangen

1232
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Thuisnetwerk
Port Forwarding op V10A veranderd uit zichzelf

Hoi KPNers Ik probeer mijn Minecraft server te Port forwarden maar telkens na 20 sec ongeveer gaat het ip in de v10a automatisch van 192.168.2.100 naar 192.168.2.7 (zie afbeelding) hoe kan dit?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/a6fc79e9-c0d1-4434-9756-7119c4a49f6b.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/509354b4-be48-41da-a91a-ffa016cf8b1a.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/772ffb6f-2af5-4a67-9076-ac5170b02578.jpg[/img]

3022
Lukas_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thiago GNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
BelBudget abonnement vast bellen

Ik heb ergens gelezen dat in februari het BelBudget abonnement wordt vervangen door een ander abonnement. Is dit juist? Zo ja, wat gaat er veranderen?

10904
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PCJNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe abonnementen upload snelheden extreem verlaagd

Beste KPN, Waarom hebben jullie de uploadsnelheid van jullie glasvezelabonnementen zo extreem verlaagd? Bij het nieuw afsluiten van een 100Mbit pakket zit standaard maar 10Mbit upload. En jullie vragen nu voor een uploadsnelheid van 100Mbit, €5,- extra boven op de standaardprijs welke ongewijzigd is gebleven? Dit terwijl de up- en download snelheid altijd gelijk was (het grote voordeel van glasvezel) en er niets extra voor gerekend werd.

1762
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ingrid maasNieuwkomer
gevraagd in Internet
produkt tv sterkers draadloos

Ik heb een tijdje geleden een product terug gestuurd naar kpn draadloos sterkers TV een pakketje nog geen geld terug ontvangen . met vriendelijke groet mevrouw maas

282
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
3
Nieuwkomer
3x3is9Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorbetaling toestelkosten

. sorry, probleem is inmiddels opgelost.

310
3
Nieuwkomer
5 jaar geleden
U
Helper
ufovolvoHelper
gevraagd in Internet
Experiabox v10a webinterface "connected devices" bugmelding e.a.

Met vrij veel moeite nu toch de Experiabox v10a "redelijk" aan de loop. Over mijn problemen een eerdere vraag gesteld (maar 8 portforwards werken). Ik heb nu wel een paar beperkingen, maar daar vind ik vast ook nog wel wat op. Nu ben ik in de interface aan het snuffelen. Wat mij opvalt in de lijst "connected devices" is, dat hij lang niet overal de naam van het apparaat kan ophalen. In mijn vorige router waren ze hoegenaamd allemaal zichtbaar en zo niet, dan kon ik die dan toevoegen. Daarvoor hier geen oplossing gevonden. Op dit moment staan er vijf op "name unavailable" (waaronder notabene de beide settopboxen en twee devolo's van KPN) één helemaal blanco (één van de KPN-devolo's) en mijn wel actieve Iphone laat hij gemakshalve helemaal niet zien, ook niet na een refresh. Van m'n Suondinstallatie meldt hij keurig de door mij opgegeven naam, maar van m'n smart-TV (waarvan de netwerknaam "TV woonkamer" is) meldt hij "Android" met een lang nummer. Kortom, ook hier lijkt mij een

8583
wjb
Superuser
5 jaar geleden
L.A.W.
Nieuwkomer
L.A.W.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Extra Router aangesloten?

Beste KPN, Ik was laatst bij mijn ouders en merkte het een en ander op hun Internet Netwerk. Mijn ouders hebben een Experia Box v9 en een Router van Asus. Zij vertelde mij dat iemand van KPN alles had geïnstalleerd. Op het netwerk werd met bepaalde dingen thuis aangegeven dat er een router op een router is aangesloten, wat ook zo is. Mijn vraag is dan ook waarom een van uw medewerkers een router op een router heeft aangesloten. Normal gesproken word er van de 2e router een bridge gemaakt of een repeater. Is er een reden (die ik misschien niet weet) waarom de 2e router (asus) niet als Bridge is ingesteld maar als 2e router is ingesteld? Hoop snel van jullie te horen. Mvg, LAW

831
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
BerghDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Andere bewegingssensor voor D-link camera?

We hebben net de D-link buitencamera geinstalleerd en gebruiken de bewegingssensor van de camera om beeld op te nemen. Als de gevoeligheid van de sensor hoog of midden is ingesteld, neemt de camera te vaak op, maar bij de laagste instelling te weinig. Nu lees ik op deze website dat je dan niet de camera als sensor moet selecteren, maar een andere bewegingssensor. Kan iemand mij uitleggen hoe dit in zijn werk zou gaan?

350
B
Deelnemer
5 jaar geleden
MarkEijnden
Deelnemer
MarkEijndenDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi heeft geen geldige IP configuratie

Ik probeer al voor twee dagen connectie te maken met de WiFi van KPN. Maar ik krijg elke keer de melding dat de WiFi geen geldige IP configuratie heeft. Ik heb al van alles geprobeerd, zoals in cmd verschillende commando's typen. Of de pc opnieuw instellen, maar niets hiervan werkt. Elke keer als ik mijn pc opnieuw in wil stellen krijg ik zelfs de melding dat dat mislukt. Andere apparaten hebben wel gewoon wifi in huis. Heb het hele internet (met mijn telefoon) afgestruind naar oplossingen, maar nog niets gevonden. Wie kan me helpen!

7132916
Ronald Langereis
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Menno84
Nieuwkomer
Menno84Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV signaal word niet door tv opgepikt

Het digitale tv signaal komt binnen maar word niet overgezet naar de tv. Medewerkers van KPN staan me telefonisch te woord, laten me verschillende kabels verwisselen, m'n tv vervangen, maar de tv ontvangst blijft uit. Medewerkers verliezen hun geduld en blaffen me af. Moet ik een service monteur laten komen tegen kosten? Als het signaal vroeger niet werd opgevangen kwam er een gratis monteur. Dan had ik weer beeld. Ten einde raad hier!

1562
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A_RuighaverNieuwkomer
gevraagd in Internet
VDSL Timeouts / traag

Ik heb een KPN VDSL 50/10 verbinding onder mijn hoede waarbij ik constateer dat sinds 2 dagen de verbinding langzaam is en bij een ping naar bijvoorbeeld google.nl met regelmaat timeouts krijg. Ik heb het modem (Zyxel SBG3300) al herstart maar het probleem blijft. KPN doet enkel een speedtest om te constateren of alles goed is, en wil er verder niet naar kijken. Speedtest geeft geeft de juiste waarden terug (9/48 en een ping van 18ms). Echter de timeout's blijven. Online software happert hierop. Nu heb ik het volgende Lince Statistics uit de Zyxel. Maar dit zegt mij niet alles. Staat hier iets in wat de timeouts zou kunnen verklaren? Tot oudjaarsdag nergens last van gehad... Alle vijf de computers op het netwerk hebben er last van, zowel via Wifi als via een bekabelde aansluiting. [code]============================================================================ VDSL Training Status: Showtime Mode: VDSL2 Annex B VDSL Profile: Profile

2262
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
huawai LTE CPE E5186 / mobile wifi device

Beste, ik heb een tijdelijke huawai 4G mobile wifi 20cs gekregen van KPN omdat mijn glasvezel al 5 maanden op zich laat wachten in de meterkast.. (moet nog worden aangesloten en ben nu verhuisd) ik heb zelf ook een Huawai E5186 4g modem die ik graag wil gebruiken inplaats van de mobilewifi die alleen draadloos internet geeft. (wil graag mijn bedrade netwerk gebruiken zodat ik mijn bedrade apparaten die graag internet willen hebben ook de lucht in kan brengen) ik dacht simkaartje in mijn E5186 en klaar.. zeker voor 5 minuten en dan valt de gehele verbinding weg.. eigelijk de download verbinding valt weg en blijft meestal de upload werkend maar valt daarna ook weg. ik heb op mijn dak een externe buitenantenne gericht op de kpn mast, zo'n 500 meter verderop. ik kan hem zien staan, heb dus 4 van 5 strepen bereik. je zou zeggen dat het moet werken maar nee, de vraag is iemand een idee wat ik fout kan doen.. werkt deze modem nog wel samen met het kpn netwerk. misschien dat iem

2231
A
5 jaar geleden
Saskis
Nieuwkomer
SaskisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rode kabel tussen modem en glasvezelkastje

Is het zo dat de rode kabel een "voeding" is en dat alles het nog een paar dagen doet nadat je hem verwijderd hebt?

8297
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Topper
cor ETopper
gevraagd in Vast bellen
Facturen zijn niet te bekijken

Ik heb sinds oktober 2017 kpn alles in 1. Ik kreeg steeds mijn facturen te zien. Nu wil ik de laatste factuur bekijken ivm een telefoonnummer dat ik gebeld heb, maar na inloggen op mijn kpn wordt gezegd dat ik geen facturen heb, vreemd ik heb er al drie betaald [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2734
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Teun van der KampNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen met afstandsbediening of tv-ontvanger

Ik heb hetzelfde probleem, mijn afstandbediening blijft ook hangen. Ik heb het met twee verschillende afstandbediningen geprobeerd, en ik heb ook mn ontvanger gereset. probleem is begonnen toen we de nieuwe experia-box kregen. Enig idee (want ik wordt helemaal gek) [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/interactieve-tv-11/afstandbediening-blijft-hangen-426333]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2902
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
water26Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
verbinding tablet via experiabox V8

Sinds enkele maanden maakt mijn samsung Tab 3 geen automatisch verbinding meer via de experia box V8 die hier in huis aanwezig is. Het is vreemd want als ik naar een winkel ga om er naar te laten kijken maakt de tablet direct verbinding met de daar aanwezige wifi...

1532
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlaasminaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon

Hallo Kpn klanten service Wij hebben zins een week een nieuwe Experia box V10A en nu kunnen we wel gebeld worden maar we kunnen niet uit bellen Ik heb de telefoon al gereset maar dat heeft niet geholpen . Nu is mijn vraag wat kan ik nog meer doen Ik hoor het graag van jullie Alvast bedank Fam Kielstra Winsum

1752
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThomasD94Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Trilfunctie samsung s7 werkt niet

Ik heb mijn samsung s7 nu bijna 2 jaar. Ik heb deze vanaf het begin af aan al op stil staan. Ik heb toen de trilfunctie uitgezet. Nou wil ik die dus weer aan zetten maar wat ik ook doe, hij trilt niet. Het lijkt mij erg sterk dat deze kapot kan zijn aangezien ik deze functie 1 of 2 keer heb gebruikt in 2 jaar tijd. Is hier een oplossing voor?

11953
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
yil
Topper
yilTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
dvr port open,toch niet open?

hoi. ik open nieuwe poorten voor een dvr, van uit buiten met mobiel te communieceren.exparia v10 modem.alles ging ok bij poort open zetten,geen probleem,alleen kan ik geen verbinding maken met dvr.alles ik chekk bij canyouseeme,en open poorten,zie ik alleen dat het poorten niet open is.normaal bij modem open is.ook bij yougetsignaal zelfde. wat doe ik fout eigenlijk?is er een vinkje bij kpn modem dat ik moet open zetten))

51933
yil
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raau J.B.Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Graties beltegoed kado.

Toen ik mijn sim kaart heb aangeschaft hoorde daar $7,50 graties beltegoed kado bij. Ik heb deze echter nooit van u ontvangen, waar zijn ze gebleven?

1214
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IngiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord bij nieuwe experiabox 10

Dag, sinds we een nieuwe experiabox 10 hebben ontvangen en in gebruik hebben worden wij (gezin 4 personen met alles-in-1 via KPN) steeds uit de WiFi gegooid. Oude netwerknaam is in beeld (dus niet die achterop de modem staat) maar oude wachtwoord werkt vaak niet, daarom nieuw ww aangemaakt maar deze werkt ook regelmatig niet. Ik heb het idee dat we elkaar eruit gooien doordat de ene keer het oude, soms het nieuwe en soms geen van beide wachtwoorden werken. Heel irritant, graag jullie advies.

1232
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BeerZwolleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig wegvallend internet ondanks wifi signaal

Al tijden hebben wij een regelmatig wegvallende internet verbinding via wifi terwijl het wifisignaal voldoende is. Het signaal blijft een minuut of 4-5 weg en komt dan weer terug. Eventueel nieuw opstarten van de Experia box helpt heel even , maar daarna gaat het toch weer mis. TV signaal blijft gewoon goed. Er is dus gewoon internet aanwezig ! Soms gaat het een tijdje goed, maar de laatste weken is het weer flink mis Echt alles al geprobeerd. Wifi optimalisatie, nieuw vrij kanaal opgezocht. Diverse Resets uitgevoerd. Uiteindelijk een monter er bij gehad die uiteindelijk constateert dat alles goed werkt (uiteraard net geen wegvallend internet op dat moment) Wij willen niet we bij KPN maar krijg de indruk dat het niet opgelost gaat of kan worden. Wie weet raad ?

642
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden