Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23071 Topics
K
Nieuwkomer
Kim1979Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Harman Kardon speaker vraag

Ik ben deze conversatie reeds gestart als conversatie op een andere conversatie...maar nu ook nog even als zelfstandige conversatie/vraag het volgende: Beste KPN, In november 2018 zag ik de actie van de Harman Kardon speaker op de website van KPN. Uit de actievoorwaarden blijkt dat om in aanmerking te komen voor deze actie, sprake moet zijn van klanten die al een vast abonnement van KPN hebben en in de actieperiode een extra 2-jarig zorgeloos abonnement van KPN afsluiten. Op 23 november jl. heb ik telefonisch contact met KPN opgenomen over de actie van KPN betreffende de speaker Harman Kardon bij een zorgeloos KPN abonnement (deze actie liep tot en met 30 november 2018). Ik heb tijdens het telefoongesprek bij de medewerker o.a. gevraagd of ik aan de voorwaarden voldeed, omdat ik samen met mijn vriend een vast pakket heb van KPN, maar dit pakket staat op naam van mijn vriend (NB. Mijn vriend en ik wonen al samen vanaf 2011 en hebben een notarieel samenlevingscontract; wij

2072
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Helper
biertjesHelper
gevraagd in De huiskamer
digitenne

vandaag voor de derde in 4 dagen gebeld met kpn digitenne. Wordt voor de derde keer ander verhaal opgehangen door medewerker. Ze krijgen de digitenne (nood pakket) maar niet aan de praat. Ik ben het nu beu en gooi het maar op internet. Wie o wie helpt ons. Mag ook iemand zijn van buiten de kpn. mvgr Biertjes

2231
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Markvdwaal
Nieuwkomer
MarkvdwaalNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Packet loss

Beste, Aangezien de klantenservice aangeeft niet te helpen als het een Xbox betreft, ben ik hier naar doorgestuurd om hulp te krijgen. Via een UOTrace test kwam ik tot de conclusie dat ik een packet loss heb van 7% en een zwakke ping status op verschillende hops. Een contactpersoon van EA Sports gaf aan dat een internetprovider vaak bekend is met dit probleem en dat dit gemakkelijk op te lossen is voor hun, maar aangezien KPN dit weigert zou ik graag zelf een poging wagen om dit op te lossen. Alvast bedankt!

2170
Markvdwaal
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mail mobiel openenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail lezen op mobiel

live mail hotmial gmail kan ik via een appje op de telefoon makkelijk openen als ik de kpn webmail wil lezen is dat altijd lastig mails openen maar half scrollen lukt niet het verspringt steeds heeft de KPN niet een appje zolas bv gmail of live mail

691
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaBro77Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ip camera op experia10a

Ip903 camera van Elro zit niet meer op netwerk sinds ik van modem veranderd ben. Voorheen Ziggo(drama) nu een Experiabox 10a. Camera heeft wel een IP adres toegewezen gekregen maar is via wifi niet op het netwerk. Is dit een poort probleem?? Is er een instelling die ik kan wijzigen in de Experiabox?? Alvast bedankt!

483
wjb
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PFGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Gids iTV online

Is dit de nieuwe itv gids? (Zie foto) en kan die aangepast worden? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/fe5f0738-fc92-4bd0-aaa0-abf34f4637ce.jpg[/img] Er staan maar zenders in beeld dat is toch geen verbetering tov de oude lay out waarbij alle op dat moment uitgezonden programma's zichtbaar zijn, kan ik ervoor kiezen om de oude lay out (zie foto onder) [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/7398588b-e8e5-4d2a-aff2-24f642184cb5.jpg[/img]te houden?

2291
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Betty11
gevraagd in E-mail en Cloud
Verwijderen van KPNplanet mail .

Hallo ik wilde jullie vragen of jullie mijn kpnplanet.nl mail willen verwijderen . Ik heb er meer dan genoeg van , elke dag zit de mailbox vol spam en al meerdere malen heb ik hierover contact gehad en ik van alles geprobeerd , mijn spamfilter staat aan . Er zelfs een Facebooksite voor mensen met dezelfde klachten , want die zijn er . Dus graag wil ik hem verwijderd hebben . Ik hoop op uw medewerking . Mvg Betty

610
B
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeffreySNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
TP-Link Deco M5 met Experia Box V10 hoe en wat i.v.m. wifi

Goedemiddag Ben een redelijke leek op dit gebied en heb echt geprobeerd eea op te zoeken op internet maar kijk ondertussen helemaal scheel van alle info en forums en eea is ondertussen wellicht alweer achterhaald (oude experia box of forums etc) Dus hoop wat antwoorden te krijgen die aansluiten op de meest recente situatie. Lang verhaal kort krijg loop volgende week het internet/tv pakket van KPN (DSL / 100MB internet) en ik wil goede WIFI in heel mijn huis. (Experia box 10) De vraag waar het eigenlijk omgaat ik kan ivm opzet huis niet overal een kabel leggen en wil de TP LINK DECO - M5 aanschaffen zodat ik overal in huis gewoon goede wifi heb zonder al teveel snelheidsverlies ivm de beperkte (max) snelheid. Ik wil geen wifi versterker van KPN omdat je dan 2 netwerken krijgt als ik eea goed lees en dat wil ik absoluut niet het moet 1 netwerk zijn waar eea op aangesloten word ivm HEOS (soort SONOS) philips HUE etc etc. Verder spreekt het me aan dat eea automatisch switcht tu

143676
RonnieNL
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PimBrandtNieuwkomer
gevraagd in De huiskamer
radio luisteren via de stereo receiver,

Kom er nu achter dat ik na de overstap van UPC naar KPN geen FM radio kan beluisteren. Heeft de KPN hier een oplossing voor ik wil graag mijn stereo installatie blijven gebruiken.

909518
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
Real1ty
Slimmerik
Real1ty
gevraagd in Thuisnetwerk
ISRA aansluitpunt 1 en 2 - RJ 11 aansluiting

Vraag waarom is de foto op de site : [url=https://www.kpn.com/faq/5218]Uitleg over aansluitpunt, , NT/FTU of ISRA[/url] Wandcontactdoos aansluiting anders, dan in het echt? [img]51e85a23-9d00-48ba-95dc-8cb3f4187650.png[/img] Zie aansluitpunt RJ 11 - 1 en 2 [img]ff5afdad-dac2-4d86-a54c-17f708d3fa07.jpg[/img]

165342
Real1ty
Slimmerik
6 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boudewijn GNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
beller wordt direct in gesprek gegeven

Ik heb een Samsung S7 Als één van mijn contacten belt, krijgt die altijd direct een in-gesprek toon. Zelf zie ik dat ik een gemist gesprek heb. Whats-app bellen gaat wel goed. Ik heb de vraag van iemand die direct naar voicemail gaat gelezen en die oplossing ook geprobeerd, werkt niet.... heb al heel veel instellingen gezocht en geprobeerd, ik krijg het er niet uit. Graag een oplossing !!

123015
Joran
Wijsgeer
6 jaar geleden
F
Deelnemer
Frankk2Deelnemer
gevraagd in Internet
Upload snelheid hoger dan downloadsnelheid

Mijn upload snelheid is sneller als mijn downloadsnelheid. Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Heb een abonnement van 200-200 en haal geen 90. Is dit normaal? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1580012
Susan_
Slimmerik
6 jaar geleden
C
Topper
CasaMalaTopper
gevraagd in Mobiel
Whatsapp doet het alleen via wifi

Hallo, wij lopen tegen het volgende probleempje aan. WhatsApp doet het alleen via Wifi en niet vie 4G netwerk? Wat zien wij over het hoofd? Het toestel is een iPhone (8).

2918823
Dennis Overbeek
Superuser
6 jaar geleden
C
Deelnemer
Carla68Deelnemer
gevraagd in KPN TV
radio luisteren via de stereo installatie en niet via de TV

Beste forum leden, ' Omdat de analoge aansluiting weg is gevallen hier in de provincie, kan ik geen radio meer ontvangen via mijn stereo installatie. Nu heb ik een kabel getrokken (met groen, rood en witte stekkers) van de radio naar de box, maar ik krijg nog steeds geen ontvangst. Ook als ik de tv erbij aanzet en op de afstandsbediening 'radio' aanzet krijg ik enkel radio via de TV , Alles op aanraden van het klantcontactcentrum van KPN maar het werkt niet. Hun voorstel was om de vraag via deze weg te stellen. Weet iemand een oplossing?

1610311
PeterG
Superuser
6 jaar geleden
N
Nieuwkomer
N_molenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Videoland account inloggen op tv

Hoe is het mogelijk om in te loggen op een bestaand Videoland account op de tv zo der dat je kosten hoeft te betalen?

319352
Susan_
Slimmerik
6 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martinvanhoutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan met de mobiel 1 nummer niet bellen, wel met een vaste lijn of een ander mobiel nummer

Ik heb sinds een aantal weken het probleem dat ik met mijn mobiele telefoon, mijn moeder niet meer kan bellen op haar vaste lijn, terwijl ik haar wel kan bellen met mijn vaste lijn of de mobiel van mijn dochter. Ik heb de telefoon ( samsung S6) al gereset en ook weer terug gebracht naar fabrieksinstellingen, maar dat maakt niets uit. Ook als ik het nummer handmatig invoer krijg ik geen verbinding. Dit probleem heeft alleen haar telefoonnummer, verder kan ik iedereen bellen. Wie weet hoe dit komt en hoe ik dit kan oplossen. Gr martin [i]Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

2168816
Erwin van KPN
Moderator
6 jaar geleden
orchid55
Nieuwkomer
orchid55Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv Philips toont "geen videosignaal " bij aanzetten van iTV van kpn

hoi allemaal, ik heb een help nodig, aub. Wij hebben thuis 2 iTV zenders van kpn, een beneden en een boven , draadloos . Mijn Tv boven toont niets meer, behalve zwarte beeld met "geen videosignaal ". Hdm kabels geprobeerd , niets kapot, naar kpn gebeld, die zeggen dat het zender werkt goed, maar iets in instellingen van de tv moet veranderd worden. Ik heb Tv Philips ambilight. Met tv is ook niets aan, alles werkt, behalve digitaal tv. Ik hoop voor een goede advis , aub.:?

482318
M
Nieuwkomer
6 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joey van damNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Gaat het van mijn belminuten af als iemand mij belt?

Wat als iemand mij belt gaat dat dan ook van mijn bel minuten af? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

269664
PeterG
Superuser
7 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Guus BNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Ik heb een nw harde schijf in mijn desktop. Hierop heb in Win 10 gezet en Office met Outlook 2007.

Bij het installeren (nu al 2 dagen bezig) krijg ik de foutmelding 0X800CCC0F. Dit zou inhouden dat de verbinding met de server mislukt is. Ik heb via KPN.nl de lijn getest met mijn huis en de kwaliteit is goed en de download snelheid is 155Mb. Kan iemand mij helpen?

1281
RobinFlikkema
Wijsgeer
7 jaar geleden
N
Deelnemer
Nyree NackenDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Mijn telefoon belt uit zichzelf

Hoi, de afgelopen week heeft mijn iPhone 5s mensen zomaar gebeld. Ik kan dit terug zien in mijn gesprekkenlijst, Weet iemand hoe ik dit voorkom ?

3321918
wjb
Superuser
7 jaar geleden
T
Nieuwkomer
theowillNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn vaste telefoon gaat niet over

Mijn vaste telefoon die ik al 2 jaar heb, ging van de ene op de andere dag niet meer over. Ik kan dus wel bellen maar de telefoon gaat niet over als ik gebeld wordt. Indien ik weet dat ik gebeld wordt doordat ik dat zelf doe met mijn mobiel en de hoorn opneem hoor ik mezelf. Wie kan me helpen met dit raadsel. [i]Admin: bericht naar juiste board verplaatst[/i]

143438
Paul van KPN
Wijsgeer
8 jaar geleden
Community voorwaarden