Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23386 Topics
P
Nieuwkomer
Pascal1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt weg

Goedendag, Sinds dat ik de V10A heb, valt regelmatig de wifi weg, dit gebeurd bij grote bestanden die ik dan met de telefoon over de wifi binnen haal. De router is nog te zien, in de wifi netwerken, alleen de verbinding is dus weg met het internet? Iemand een oplossing?=

403
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
KPN treft voorbereidingen 1Gbit/s-glasvezelinternet snelheid

[h1]KPN treft voorbereidingen om later dit jaar 1Gbit/s-glasvezelinternet te leveren[/h1] [b]KPN heeft een overeenkomst gesloten met Nokia voor de levering van netwerktechnologie op basis van de pon-techniek. Dat moet in de tweede helft van dit jaar glasvezelinternet met een snelheid van 1Gbit/s mogelijk maken en op termijn ook 10Gbit/s.[/b] [b]Het volledige verhaal is hier te lezen via de volgende link.[/b] https://tweakers.net/nieuws/149730/kpn-treft-voorbereidingen-om-later-dit-jaar-1gbit-s-glasvezelinternet-te-leveren.html https://www.totaaltv.nl/nieuws/kpn-reageert-op-docsis-31-bij-ziggo-internet-via-glasvezel-naar-10gbps/ [b]Zoals jullie hier boven kort lezen gaat de snelheid omhoog.[/b] [b]Ik snap dat een hoop mensen zullen zeggen is niet nodig is al snel zat maar daar maak ik dit topic niet voor aan ik heb zo me redenen om dit wel sneller te willen dan mijn huidige 500mbit lijn.[/b] [b]Maargoed gaat het hierboven vertelde verhaal voor alle klanten of is dit voo

83713
Clvgt
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Wijsgeer
AndreWrdnWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud
Posts weghalen

Ik heb in de afgelopen periode nogal wat posts geplaatst over spam. Omdat eigenlijk geen verbetering optreedt zou ik de posts willen weghalen. Kan dat? Mag dat? Hoe doe ik dat? Alle posts door mij geplaatst weghalen?

905
A
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Topper
Erwin SchoutenTopper
gevraagd in KPN TV
Hick ups in het beeld

Hallo, ik heb last van hele korte hikjes in het beeld het komt een paar keer per avond voor met name op sbs 6 het geluid loopt dan wel gewoon keurig door. Mijn situatie is als volgt: experia box v10a kabel rechtstreeks van modem naar arcadian wifi versterker van daaruit rechtstreeks bedraad naar tv zonder de wifiversterker gebeurt het ook. ook bij terugkijken of opname bekijken gebeurt het. De internetsnelheid is prima.

69732
wjb
Superuser
5 jaar geleden
karamanstar-
Topper
karamanstar-Topper
gevraagd in Internet
internet verhuizing

Goeden dag, waar kan ik een klacht indienen? met vriendelijke groeten,

476
karamanstar-
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rene van R.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
klacht internet/wifi

Goedenavond, Ik wordt een beetje simpel van KPN en dat na een maand al. Wij waren altijd trouw Ziggo klant maar een maand geleden zijn we overgestapt op KPN. Wat een drama dat internet, wat een drama die chat-helpdesk. Telefonisch kom je ook al niet verder als loze beloften. Als laatste nog de ergernis van een beloofde controller die maar niet wil komen. Ons probleem is dat we bij het opstarten wel internet hebben maar zodra we verder klikken is heel vaak de verbinding verbroken. Die herstelt zich wel na een minuut maar het is bar irritant. Inmiddels zijn er al diverse frequenties gewisseld, de experiabox moest van alles mee,.... echter de klachten blijven. Het zou geen probleem zijn om een monteur te regelen/langs te sturen echter tot op heden zien of horen we maar niks...……………… Ja een monteur kan tegen betaling geregeld worden.!! Kan en mag ik er als consument van uit gaan dat ik een deugdelijk product aanschaf wat werkt?? Graag een oplossing en niet weglopen van de chat

3455
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in Internet
Nieuwe glasvezel techniek

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e73ddace-f076-47f2-9f19-15c6fb67e7ad.jpg[/img] [url=https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth]https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth[/url] Wat gaat dit als klant betekenen? Nog hogere abonnementen dan 500mbps of is het alleen een zakelijk iets?

1560
Lukas_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BK91Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Glasvezel internet zonder Experia Box

Ik heb KPN Glasvezel internet 500/500. Graag wil ik de Experiabox vervangen door een eigen router (Netgear Nighthawk AC1900). Ik lees er vanalles over op dit forum, maar daarbij gaat het telkens over internet + tv, waarbij het tv gedeelte het lastigste lijkt te zijn. Voor mij is het daarom niet duidelijk wat er gedaan moet worden voor alleen internet. Ik heb geen regulier tv abonnement en neem alleen internet af bij KPN, via glasvezel. Kan iemand mij uitleggen wat ik moet instellen op mijn eigen router om internet werkend te krijgen op mijn eigen router zonder Experiabox? Zonder rekening te hoeven houden met tv moet dit volgens mij niet zo lastig zijn. Alvast bedankt aan iedereen die mij kan helpen.

19293
A
5 jaar geleden
R
Topper
roughriderTopper
gevraagd in Mobiel
Geen bereik op werklocatie

Vorig jaar maar een mast weggehaald bij mijn werk locatie en daardoor kan ik op mijn werk niet mobiel bellen en internetten. Ben dus ook totaal niet bereikbaar. Elke maand beloftes.dat er een nieuwe mast zou komen en november was de melding zelfs uit de storingslijst. Nog steeds geen oplossing want er is al een nieuwe mast maar anders gericht. Nu zou er per 1 feb een submast actief zijn maar dat is uitgesteld naar op zijn vroegst april of mei. Ik betaal elke maand braaf mijn facturen maar krijg totaal geen compensatie. Dat hoeft ook niet, ik wil gewoon van dit abo af. Al mijn andere kpn producten voldoen goed en wil ik gewoon behouden maar ik wil van dit abo af. Winkel zegt bellen, helpdesk verwijst me naar de tech dienst, tech dienst belt en stelt uit. Twitter verwijst me naar een gratis nummer, die geeft me een ander nummer met een aparte code (werkt niet). Krijg daarna advies te chatten en bij de chat kunnen ze niets voor me doen omdat er klachten lopen. Ik heb nog nooit zo'n stug

906
R
Topper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcJNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Glasvezel traag na gebruik eigen router

Goedemiddag, ik heb net glasvezel van KPN thuis gekregen (500/500) en dankzij de tips op deze forum heb ik de experia box kunnen vervangen met mijn Orbi router en satellites . (Ik heb geen telephony of tv via KPN). Wat mij wel opvalt is dat mijn upload speed nu veel trager is dan met de experia box. We hebben het dan al heel snel over 30 Mb/inplaats van de 400Mb/met de experia box. Dus ik heb wat ge experimenteert. Ik heb de Orbi systeem achter de Experia box geinstalleerd en opeens is de upload snelheid er weer (dus de Orbi kan het wel aan) de enige vraag aan jullie is wat zou de oorzaak (settings ) kunnen zijn waarom zonder de experia box de upload zo langzaam is? En... heeft iemand een tip voor mij hoe ik toch de Orbi kan gebruiken zonder de experia box er tussen? Dank!

3631
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PieterL
Nieuwkomer
PieterLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn nummer is niet meer bereikbaar

Ik krijg geen tancodes meer en kan niemand bell. De voicemail zegt dat ik naar de serviceprovider moet en dat is Kpn.

553
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ewka2wit
Nieuwkomer
ewka2witNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld door 00318005025

Ik word elke dag door nummer 00318005025 gebeld. Ze laten geen voicemail inspreken. Als mijn telefoon uitstond dan werd op de voicemail opgenomen :"toets 1 om verder te gaan". Een het werd steeds herhaald. Ik heb van mijn werk geprobeerd te bellen en nummer was niet bereikbaar. Wat voor nummer is het?

8483
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 jaar geleden
Q
Helper
QuasarHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
gaming om te huilen

15 hops naar een game server waarvan 9 dood, om te huilen echt waar , ziggo heeft er 5 waarvan 1 dood. online gaming is onmogelijk zo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/dc3a71d4-b9e8-4b6e-b5e9-bc05bfda3f32.png[/img]

89754
Q
Helper
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJT48Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gasten netwerk instellen

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f6e22bfd-47d6-4747-9b46-3cbab59e23ac.png[/img]Beste Kpn, Ik probeer een gasten netwerk aan te maken, echter kan ik deze in de experia box niet aan of uit zetten. Het menu is grijs..... What to do?

1445
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Ype KremersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box v10a

Beste KPN, Gisteren zou er van jullie een monteur komen om mijn Experia Box v10a te installeren. Dit is echter misgelopen, waardoor ik het zelf geprobeerd heb. Ik heb de experiabox zodoende aan de praat gekregen dat het lampje voor op de modem groen is, en aan de zijkant blauw, dit schijnt goed te zijn heb ik online vernomen. Echter kan ik geen SSID en wachtwoord vinden die op de achterkant van de Experia Box zouden moeten staan. Ik heb ook al via mobiel/laptop geprobeerd te verbinden met de wifi maar ik weet simpelweg de SSID niet, dus ik kan er niets mee. Heeft u enig idee waar het mis is gegaan en wat ik kan doen? Alvast bedankt, Mvg, Ype Kremers

4192
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV
Filmvoucher t.e.m. 28 februari? Duzz niet!

De filmvoucher van het eindejaarscadeau zou t/m 28 februari geldig (moeten) zijn. https://www.kpn.com/beleef/events-winacties/dankjewel.htm NOU! Mooi niet! De code wilde niet vanavond 23-2. Bij mijn weten nog niet eerder gebruikt. Kleine teleurstelling. Film, die mijn filmmaat en ik al hadden uitgekozen, was gelukkig maar € 3,99.

1644
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GurhanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G met nieuwe telefoon.

Hoi, Ik heb bijna een maand geleden de nieuwe Razer Phone 2 gekocht en sindsdien heb ik geen 4G in de buurt van Eindhoven en in Geldrop. De signaal valt ook regelmatig weg en heb alleen maar 3G. De APN instellingen zijn standaard instellingen en zijn niet aangepast. Mijn vorige Sony telefoon heeft hier nooit last van gehad. Het is wel vreemd, als ik naar Eindhoven stad ga, dat ik daar weer wel 4G heb. Waarschijnlijk is het bereik beter daar dan in Geldrop Vorige week woensdag heb ik met support gebeld en zij bevestigden dat er inderdaad pieken waren in het signaal en dat ie meerdere malen per dag wegviel. Er werd mij verteld dat het probleem aan de Razer Phone lag (of aan de software) en konden mij niet verderhelpen.Maar als ik de grens overga naar België dan heb ik meteen 4G via Mobistar en valt het signaal hier ook nooit weg. Ik heb een thread gevonden van iemand die hetzelfde probleem heeft maar dan met Vodafone NL. https://insider.razer.com/index.php?threads/4g-lte-signal-n

8836
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
JLDR
Topper
JLDRTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Avatars in MijnKPN

Hallo. Ik heb een vraag. In de MijnKPN app staan alle mobiele nummers: Van mij, mijn vrouw en mijn zoon. Ik deel elke maand MB’s met hen. Nu heb ik blijkbaar ooit eens foto’s bij mijn vrouw en zoon gezet. Die wil ik veranderen. Maar ik heb geen idee waar ik dat kan doen. Kan iemand mij dat vertellen? Bedankt.

1799
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KhedyaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Inkassering

Geachte Ik heb afgelopen week gebeld om te vragen of ik kater kon betalen , maar nu zie ik dat ze het bedacht 90,46 toch automatisch geïncasseerd hebben , dat geld had ik er opstaan voor huismerk energie. En hoe gaan we dit oplossen? Mvg khedya amri

441
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J.P. BarnhoornNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Eigen IP-camera niet zelf te benaderen met extern ipadres

Ik heb een IP-camera en daarvoor heb ik in de Experiabox V10 de betreffende poort bij port-forwarding opengezet. Zeg mijn buurman kan nu via mijn externe ipadres met daarachter :poort op de inlogpagina van die camera komen. Allen als ikzelf op mijn eigen netwerk dat externe ipadres invoer met het poortnummer daarachter krijg ik een melding dat de site niet bereikbaar is. Weet iemand de reden en oplossing daarvoor? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1293
A
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ewsrNieuwkomer
gevraagd in Internet
v10 en canon printer

Kan geen verbinding tussen Experiabox V10 en Canon printer Pixma MG 3050 van Canon. Kan iemand me helpen. Op mijn tablet( I Pad )staat alleen: geen e printer gevonden. Tevens ik het installatie programma op de laptop geinstalleerd . Daar kon ook geen draadloos contact worden gemaakt met de printer. Verder werkt alles perfect draadloos in huis. TV en Internet. is deze printer misschien niet geschikt in combinatie met de router? het groene lampje brandt, het blauwe WPS knippert. De hint met het stop lampje en de kleurknop werkt ook niet. Krijg geen verbinding. [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

2032
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ArjannnK
Nieuwkomer
ArjannnKNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
ps4 actie

Goedeavond, Ik ben sinds eind december afgelopen jaar eigenaar van kpn alles compleet. Daarin zat de mooie actie dat je er gratis ps4 plus bij kreeg en een controller voor de ps4. Sinds ik de voucher code heb gehad, heb ik vrij regelmatig gecontroleerd of de controller/ps4+ aanwezig was. Constant stond er dat er niks aanwezig was , maar sinds vandaag staat er dat er alleen de ps4+ aanwezig is. Wanneer komt de controller weer op voorraad? of kan ik nu de ps4+ bestellen via mijn code en later de controller bij bestellen? Groet Arjan

1284
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
Spam1975Topper
gevraagd in Internet
Lan verbindingen vallen weg, als de TV aangaat.

Op het moment dat de TV aangezet wordt vallen andere vaste verbindingen (LAN) weg. Aangezien ik een eigen WiFi netwerk heb (maak gebruik Apple Airport) is dit zeer vervelend. Op andere forum vragen las ik dat dit te maken kon hebben met het probleem met toewijzen van IP adressen (Router is de V10a) en dat er een update aankomt. Twee vragen: [list] [*]is de update al afgerond? [*]is door het toewijzen vaste ip-adressen het probleem ook te verhelpen? [/list]

15713
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NarNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Account blokkade iTV app

op mijn tablet heb ik iTV. Nu moet ik opeens inloggen en als ik dat doe verschijnt de melding: account is geblokkeerd neem contact op met klantenservice 403-3035. Heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd lost helaas niets op

13007
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TwigtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren simkaart lukt niet

Als ik mijn sim-kaart wil activeren krijg ik de melding op mijn telefoon dat deze niet wordt ondersteund.... Hoe kan dit?

474
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden