Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23364 Topics
G
Nieuwkomer
GoudhoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Harman kardon speaker

Op 17 december heb ik een mail gekregen dat ik een Harman Kardon speaker thuis gestuurd zou krijgen.. Tot op heden helaas nog niets ontvangen ?!

232
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OelNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
kpnmail toevoegen aan outlook

Ik heb het hele KPN-stappenplan gevolgd om mijn kpnmailadres in outlook van Windows 10 toe te voegen, maar blijf steeds de melding krijgen dat het account niet kan worden geopend en mogelijk het wachtwoord bijgewerkt moet (is gebeurd) of dat ik het account moet machtigen om te synchroniseren(is gebeurd). Maar ik blijf de foutmelding krijgen

15106
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Musa Babagiray
Deelnemer
Musa BabagirayDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Gastnetwerk Incl Experia box v10+ 2 experia wifi

Beste forum leden [b]Wens[/b]: Gastnetwerk met eigen login pagina (bijv dat je voor toegang de facebook pagina eerst moet leuk vinden of een code moet invullen enz) [b]Gegevens[/b]: • ADSL 100/10 Mbit/s (vanaf 5-02-19 200/20 Mbit/s pakket komt monteur voor kabels vervangen) • van oude Experia box v8 naar Experia Box v10 sinds 2 dagen • twee netwerkkabels doorgetrokken naar 2 zwarte Experia Wifi versterkers •switch Gigabit 2 lan aangesloten • Experia Box v10 wifi functie uitgeschakeld inverband Experia wifi [b]Vraag[/b] Wat ik wil is een gastnetwerk opzetten Met een standaard wachtwoord (anders dan prive) of een open netwerk met inlog pagina waarbij ze pas toegang hebben als ze de facebook pagina leuk vinden Ik wil een gastnetwerk opzetten omdat nu iedereen op ons wifi zit en deze als er veel mensen tegelijk zit vertraagd ook als ons internet 100/10 Mbit/s is Is hiervoor een unifi accespoint goed zo ja welke mode? Of welke andere apparaat? Ik weet dat de exp

6034
Musa Babagiray
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnoukskeJNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailbox (IMAP) vol; hoe archiveer ik lokaal?

Ik krijg een melding dat mijn mailbox vol zit. Werk met Outlook 365 en IMAP accounts. Wat ik niet snap is dat de mappen in Outlook niet corresponderen met de mappen via Webmail. Ik wil graag mijn oude emails lokaal opslaan maar ga dit niet één voor één doen. Is er een mogelijkheid om de mails te exporteren naar een lokaal bestand?

3661
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DagmarKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail werkt niet in Duitsland

Goedemorgen, ik woon in Duitsland en ik heb een abonnement voor mijn mobiele telefoon bij KPN. Als ik via 1233 in het menu inbel, krijg ik te horen dat bellers dit bericht te horen krijgen. Dat klopt helaas niet. Als mensen bijv. vanuit Nederland bellen krijgen ze te horen dat de ontvanger op dit moment niet bereikbaar is. Ze kunnen ook geen boodschap achterlaten. KPN heeft me een tijdje geleden beloofd dit op te lossen. Is helaas niet gebeurd. Heeft iemand misschien een idee wat ik zou kunnen doen? Alvast bedankt, DagmarK

1415
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TcbmmdNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Alarmsysteem van de action

Ggraag zou ik mijn alarmsysteem werkende willen hebben En dan zou het via portforward moeten Jheeft iemand een duidelijke uitleg? Ik heb een experiabox v10 met glasvezel 500/500

2513
wjb
Superuser
5 jaar geleden
Stefan95
Deelnemer
Stefan95Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Tv zenders

Tv oranje en schlager tv standaard pakket RTL Telekids hd 24 standaard pakket RTL Duitsland in SD naar HD 100% NL TV in pluspakket Pebble TVin pluspakket terugkomen RTL Lounge in HD RTL Crime in HD NDR HD en SAT 1 HD standaard pakket eurosport 2 in basispakket Animal Planet basispakket MTV Brand New in pluspakket VH1 Classic en VH1 in pluspakket TV538 in pluspakket

1163
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef Gr. NNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
digitenne omruilen

Hallo beste mensen, het is de bedoeling dat we de digitenne apparatuur omruilen ivm jullie veranderingen miv 29 januari 2019. Als ik dan de drie laatste cijfers van bankrekeningnummer invul; herkent jullie systeem ons niet. Hoe moeten we het nu aanpakken om de digitenne apparatuur te ruilen.

1055
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JimmyvnbDeelnemer
gevraagd in KPN TV
iTV app crashed op iPhone XS Max Wifi

Goedemorgen, sinds een week heb ik het volgende probleem: Wanneer mijn iPhone XS Max ( voorzien van iOS 12.1.2 ) verbonden is met Wifi crashed de iTV APP. De APP start op..........het beeld vult met content en dan crashed de APP. Wanneer ik Wifi uitzet en de APP opnieuw opstart ( dus via 4G ) werkt de APP feilloos en kan ik TV kijken op de telefoon. Ook wanneer ik nadat de APP op 4G opstart en dan Wifi weer aanzet, crashed de APP direct. Help!! Groetjes, Jimmy van Bemmel

25610
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark1000Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met online games op PS4 via Experiabox V10

Hallo, Enkele weken geleden heeft de monteur Wifi-versterkers geplaatst in het huis. Het internet werkt door het hele huis top, echter ondervind ik sinds de installatie problemen met mijn playstation. Het probleem is bij jullie bekend en al eens in een topic besproken: https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/problemen-met-online-gamen-op-ps4-via-experiabox-v10-436790/index6.html De playstation vind dus gewoon internet (zowel via LAN geprobeerd als Wifi), updates worden gewoon binnengehaald/internet kan gebruikt worden. Alleen bij het spelen van diverse games, word ik na een paar minuten uit de server gezet met als error 'de LAN-kabel is niet aangesloten'. Wanneer ik via mijn hotspot speel of de playstation bij een kennis neerzet werkt alles wel naar behoren. Het lijkt dus hetzelfde probleem als in het forum hierboven. Ik hoop dat het snel opgelost kan worden. Groet, Mark

5095
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Per 1 mei winkels van Telfort dicht en stopt de verkoop van abonnementen.

Mag ik hieruit concuderen dat er per 1 mei een nieuw aanbod komt bij KPN waaronder een bundel die het voordeel van Telfort inhoud. De totaal prijzen ontlopen elkaar niet heel veel een kleine 10 Euro als je de startkorting niet meerekent en gecombineerd met een mobiel abonnement. Toch bied KPN niet het 2 maanden meenemen van de mobiele belbundel aan. Ik vraag dit bewust nu hier omdat ik pas na 1 mei contract vrij ben. En KPN voor mij niet gunstig is zelfs niet met wat ik las €5,00 korting per mobiel abonnement. Ik ga er vanuit dat hier pas rond die tijd echt inhoudelijk op gereageerd kan worden.

235227
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarrinNieuwkomer
gevraagd in Internet
V10a problemen.

Heb de afgelopen 2 weken geprobeerd om de v10a aan de gang te krijgen. Net zoals bij velen met mij is dit niet gelukt. Kon niet bellen , wel gebelt worden.(opgelost door kpn). Wifi valt weg. Tv wil niet op internet. kan dus ook geen Netflix gebruiken. Haal ook niet de snelheid die zou moeten.(48 mbits), kan ook niet inloggen. (ww onjuist) Heb de oude v9 er weer tussen gehangen en alles werkt gewoon. Iemand oplossingen?

560
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
petra71Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
traag mobiel internet op telefoon

sinds 2 dagen heb ik ontzettende problemen met mijn mobiele internet op mijn nieuwe samsung galaxy s9. na minstens 10 x alle stappen voor installeren opnieuw te hebben gedaan omdat mobiel ineens niet meer werkte, ben uk nu eindelijk iets verder. sommige dingen werken weer. maar alles lijkt wel stroop zo traag. terijl op mijn oude s6 alles snel dait. sommige spellen krijg ik niet eens meer aan zoals jurrassic live terwijl dit juist voor buiten bedoeld is. heb voldoende tegoed op de sim. ben na 2 dagen proberen totaal radeloos nu

4342
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CytronelNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
voicemailberichten beluisteren

Sinds kort kan ik mijn voicemailberichten niet meer afluisteren. Ik krijg wel de melding dat er berichten zijn in het scherm (en ik weet dat iemand iets heeft ingesproken), maar als ik voicemail bel, krijg ik de mededeling: u heeft geen nieuwe berichten.

512
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
George StarkeNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Orbi WiFi System (RBK53) AC3000 in combinatie met Experia box V10

Ik heb met de Experia box V10 beroerde WIFI. Van de 500 MB die de woning binnen komen weten een tweetal versterkers van KPN er boven nog maar 110 uit te persen en die vallen dan nog met enige regelmaat weg. Om dit probleem op te lossen vandaag een Orbi WiFi System (RBK53) AC3000 aangeschaft. Vrijwel elke review rept over probleemloze plug en play functionaliteit, maar bij mij werkt het voor geen meter. Als ik de versterker rechtstreeks op de router aansluit, krijg ik het netwerk niet aan de praat. Hij blijft vragen of ik handmatig de instellingen wil verzorgen. Dat wil ik wel, maar met de opgegeven input lukt het niet om een werkend netwerk te krijgen. Bovendien las ik op internet dat je dan problemen gaat krijgen met de TV ontvangst. Toen ik terug wilde naar het oude systeem bleek de router van de leg. Nadat KPN dit weer had hersteld heb ik geprobeerd de Orbi aan te sluiten op de Experia box zelf. Dit leverde echter ook niet het gewenste resultaat. Het lijkt erop alsof het netwerk

44785
G
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Pascal p
Nieuwkomer
Pascal pNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutcode 301

Ik heb vanaf de storing van vanmiddag al zeker 6x alles opnieuw opgestart en nog steeds zonder resultaat krijg nog steeds de 301 melding [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

19323
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pdesoetNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
mb's delen geen optie op nieuwe website en app

al maanden maak ik veel gebruik van de optie mb's delen. Echter lukt mij dit op de nieuwe website en app niet meer. Op de 'overzicht' pagina staan namelijk gewoon al mijn gekoppelde producten. Daarentegen staat er op de pagina 'producten' alleen mijn thuis aansluiting. Hierdoor heb ik nergens de optie om mb's te delen tussen mijn mobiele nummers. Wanneer ik dan weer kies voor het knopje 'product koppelen' staat hier wel weer dat de mobiele nummers gewoon gekoppeld zijn. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2254
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Red747Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bedraad internetten zonder breekwerk

Ik wil graag onze PC (die op de eerste verdieping staat) en het PS4-gameapparaat van onze zoon (ook op de eerste verdieping, maar in een ander kamer) door middel van 1 ethernetkabel aansluiten op de Experia-box die beneden in de kelderkast hangt. Reden: het draadloos internetten levert niet de beloofde snelheden op. Probleem: omdat ik (zonder breekwerk) niet onder de vloer kan komen, moet de ethernetkabel buitenom (via zadeltjes op plinten, boren door muren, etc,) geleid worden. Dus ik wil het liefst in plaats van twee kabels (één van de Experia naar de PC en één van de Experia naar de PS4) maar 1 ethernetkabel leggen en die dan ergens op de eerste verdieping - via een router? of een splitter?, of een ander manier? - naar achtereenvolgens de PC en de PS4 leiden. Vraag: hoe kan ik op de 'netste' manier de twee apparaten op de eerste verdieping bedraad aansluiten op de Experia-box die in de kelder hangt. Moet ik op de eerste verdieping bijvoorbeeld een router installeren en van

2294
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Gino1453
Nieuwkomer
Gino1453Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
activatie simkaart lukt niet

Hallo allemaal, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd. Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en daar stond geen nieuw mobiel nummer bij omdat ik , volgens mij, mijn oude nummer zou behouden. Ik wil nu graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar de site vermeld dat de combinatie van het kaartnummer van mijn nieuwe simkaart en mijn mobiele niet bekend is. Ik wou bellen naar de klantenservice maar mijn oude simkaart doet het ineens niet meer. Dus dat kan even niet meer. Vandaar dat ik nu hier om hulp vraag. Ik vermoed dat het systeem inderdaad niet weet dat die simkaart en mijn nummer bij elkaar horen. Hoe kan ik er voor zorgen, zonder beschikking te hebben over een telefoon, dat dat geregeld wordt. :) alvast bedankt. Gino Sergio

382
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SandraabbenesNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Spotify

Ik ben mijn inloggegevens kwijt van spotify. Ik heb inmiddels wel via KPN Mn inlog naam maar het probleem is dat ik toen een ander e-mailadres had. Ik kan nu niet mijn wachtwoord opvragen omdat hij dat naar dat oude email stuurt wat niet meer bestaat. Hoe los ik dit op.

472
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Suus2018
Nieuwkomer
Suus2018Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Vooruitspoelen interactieve tv

Wij hebben interactieve tv. Vanmiddag speelt dit. Ik kan opnames niet vooruitspoelen. Achterutispoelen lukt wel en ook andere functies op de AB doen het gewoon. wie herkent dit en weet de oplossing?

1652
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FenEdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan MBs delen met 1 nummer wel en met ander nummer niet

Op mijn adres zijn 3 KPN mobiele nummers. Ik kan mijn MB's (nummer 1) delen met het tweede (nummer 2), maar niet met het derde (nummer 3). Echter, nummer 3 kan wel MB's delen met mij (nummer 1 dus) en met nummer 2. Leek me vreemd, want nummer 3 heeft de kleinste bundel, dus die heeft de meeste 'hulp' nodig. Graag een oplossing.

492
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Rayhummmel80Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Data vliegt er door

Beste lezers, Sinds kort heb ik dit probleem ook, heb een vrij prijzig abonnement, maar zo zonder wifi vliegt mijn Data er mooi doorheen. Heb verschillende keren mijn P10 gereset, maar dat helpt voor even. Echt iets waar je niet blij van word! Iemand andere ideeën waar ik dit probleem mee kan oplossen? M. V. G, Ray Hummel [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

17414
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StefanvansteenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Verkeerde tijd op tv-ontvanger

De weergegeven tijd op onze xperia box is niet correct. Nu (19:32) wordt een tijd van 20:23 weergegeven. Hoe kan ik dit aanpassen/ resetten? alvast bedankt voor de reactie(s) [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2736
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
M
Helper
MarcoBouwHelper
gevraagd in Internet
De toekomst van KPN?

Deze week keek ik naar RTLZ waar het gerucht ging dat kpn ,misschien wordt overgenomen .IK keek altijd naar het bedrijf kpn met ontzag maar eigenlijk zijn ze maar een kleine speler op de markt .Ze zijn alleen actief op de Nederlandse markt en hebben minder abonnees dan bv Ziggo ,die wel een wereldbedrijf achter zich heeft staan. KPN was in de jaren 90 een wereldspeler op de telecom markt maar die tijden zijn allang voorbij . Er is weer geen winst gemaakt er zijn problemen met digitenne of in ieder geval moet daar flink in worden geinvesteerd . Het zou toch jammer zijn als de kpn ,net als de klm ,wordt opgeslokt ,door een buitenlandse investeerder . [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

6421
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden