Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,026 Topics
  • 275,826 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38026 Topics
G
Nieuwkomer
gveldikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pas op met 1Gb internet via KPN Glasvezel

Pas op met het omzetten van je abonnement naar 1Gb (via glasvezel). Het is een simpel schuifje in mijnkpn, maar als je niet oplet heeft dat grote gevolgen voor wat je betaalt. Ondanks dat het verschil tussen 500Mb en 1Gb maar € 10 per maand is, vervalt je KPN compleet en kun je dus alle extra's die je daar had direct kwijt zijn.  Hier wordt door KPN niet voor gewaarschuwd. Je hebt nog 14 dagen om het terug te draaien maar daarna (dus als je de rekening krijgt en ziet dat ie veel hoger is dan je verwachtte) kun je niet meer terug. Je kunt dit misleidend noemen. Voor ons was dit reden om alle TV producten direct te cancelen en de snelheid weer terug naar 500Mb te laten zetten. In de praktijk haal je die 1Gb overigens toch niet. Je komt tot maximaal 800Mb up/down. Ik kan me voorstellen dat dit niet per definitie door KPN komt, maar dat hier nog andere factoren bij meespelen. Pas dus goed op voordat je nonchalant denkt dat je voor € 10 euro per maand een dubbele snelheid krijgt.   

7
A
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HildetqNieuwkomer
gevraagd in Internet
verhuizing en installeren van internet

afspraken voor de monteur worden eenzijdig door KPN afgezegd. Ik word niet geïnformeerdzeer begripvolle medewerkers aan de telefoon, maar er is er geen één die daadwerkelijk doorzet.al 4 x een monteur beloofd, die niet komt opdagen. Ik moet Volker Wessels hebben zegt men. Die kunnen niets doen als KPN de ticket niet aanmaakt. Ticket is wel aangemaakt zegt KPN> resultaat? nee dus 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN838Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wireless Wifi Versterker

Hi,I have been using KPN since past 2 and a half years. I have a wifi versterker that is connected via cable to main router. However, i need a wifi versterker that can connect to main router via wifi. I am thinking to overstap to Ziggo as it offers free wifi boosters. However, my first priority is to keep using KPN as i am pretty happy with the service. Can you kindly inform what options are at KPN to either renew my contract or upgrade and the cost involved?Groet,Ahmad

1
D
Topper
3 jaar geleden
U
Topper
uw3004Topper
gevraagd in Internet
Verbinding ISRA 1 met Y-kabel

Bij het overstappen naar KPN internet, een jaar of 7 geleden, stond mijn Tele2 modem in de woonkamer. De KPN monteur heeft de Experia modem bij de installatie daar laten staan (gemakzucht?). Hij vond de gehaalde snelheden bij die plaatsing alleszins acceptabel en ik zag dat daarom toentertijd niet als bezwaarlijk.Ik werd later echter met de negatieve gevolgen van deze beslissing geconfronteerd. Ik heb namelijk ook itv van kpn en gebruik in de slaapkamer een powerline adaptor om tv te kijken. Bij bepaalde weersomstandigheden (zoals nu) krijg ik alleen blokjesbeeld en reageert het itv-kastje helemaal niet meer op de afstandsbediening. Desgevraagd zei KPN dat ze daar niets aan kunnen doen, “want je moet itv niet met powerlines, maar bekabeld aansluiten.”Ik wil daarom mijn Experia 10 modem naar de meterkast verhuizen en kabels trekken van de meterkast naar de slaapkamer en de woonkamer.Ik heb echter nog een ISRA 1 aansluitpunt uit 1990 in de meterkast (zie foto 1) en weet niet op welke wij

21
U
Topper
3 jaar geleden
Westerveld666
Topper
Westerveld666Topper
gevraagd in Internet
Experiabox V10A foutmelding kan ip adres niet ophalen

De Experiabox V10A heeft altijd goed gewerkt, echter sinds een aantal weken kan ik geen verbinding maken omdat er geen IP-adres kan worden opgehaald. Eerst was een harde reset of uit- en weer aanzetten voldoende. Het gebeurt echter nu steeds vaker. De situatie is niet veranderd, gewijzigd of wat dan ook. Het wordt nu knap irritant als je op je Smartphone weer het 4G symbool ziet en de box weer opnieuw opgestart moet worden en soms is het genoeg om de WiFi knop aan de zijkant uit- en aanzetten. Alleen de tv blijft het doen omdat die op het stroom netwerk zit waarschijnlijk. Alle andere hardware heeft geen WiFi verbinding meer. Ik ben nog steeds KPN compleet maar nu de computer van mijn zoon telkens uitvalt als hij online speelt met een internationaal team is op zijn zachtst gezegd “niet leuk”. Graag een oplossing of een nieuwe box wellicht? gr Harry Westerveld

28
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel3Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zeer trage wifi / experia V8

Beste lezer,Sinds enkele weken zeer trage WiFi. In de woonkamer heb ik een redelijk prima verbinding. Echter in de slaapkamer of keuken een zeer trage snelheid. Het laden van een website kost al moeite. En dan te bedenken dat ik in een appartement woon van 53m2 en de afstanden echter zeer klein zijn. De WiFi is nooit geweldig geweest (zat eerder bij Telfort, al 5 jaar) maar het is nu wel echt dramatisch. Ik heb allerlei opties geprobeerd (resetten etc, de kpn WiFi manager, WiFi versterker geïnstalleerd..) Het geeft tevergeefs weinig verbetering. Kan iemand helpen met een oplossing? Is er mogelijk iets mis met het modem (verouderd)?  Ik hoop dat er snel een oplossing komt, want ben een beetje ten einde raad.  Gr, Merel 

7
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Topper
Gerrit ATopper
gevraagd in Internet
Slechte wifi verbinding

Wij hebben een abonnement voor Internet, voor TV, voor vaste telefoon, en 2 x voor mobielle telefoon.Jaarlijkse kosten voor abonnementen plm € 1.260,00.Nu hebben wij al eens contact gehad over verbeterde wifi verbinding. Echter dit heeft niet geholpen.Als goede klant zou het KPN sieren als zij  ons een wifi versterker zouden aanbieden.Met vriendelijke groet,Gerrit van Lingen,

9
D
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tj1969Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Actievoorwaarden KPN Hussel

Sinds kort overgestapt van Alles-in-1 naar Hussel 100mb.Hiervoor een nieuwe overeenkomst ontvangen. Volgens de reclame op radio en tv zou ik nu in aanmerking komen voor gratis Super WiFi punten. Toch is dit in de praktijk niet zo en betaal ik gewoon de volle mep.Kan iemand mij uitleggen waarom? 

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Contact met klantenservice

geef mij svp een emailadres van de KPN  KLACHTENFORMULIER.  De betreffende servicetool werkt NIET *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelgaVdhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi doet het niet

Hallo, Mijn wifi doet het niet en heb al meerdere stappen gevolgd op de site om het op te lossen maar niks werkt. Vorige keer ben ik in contact gekomen met mobiele klanten service maar het nummer is nergens te vinden. Weet iemand dit nummer? Ik heb namelijk redelijk dringend mijn wifi weer nodig.

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrianT2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
E-mailadres voor facturen aanpassen

Afgelopen week ben ik klant van KPN geworden. Aan de verkoper aan de deur heb ik toen de tijd mijn oude Ziggo e-mail adres gegeven. Vandaag heb ik mijn eerste factuur van KPN ontvangen maar dan op de oude e-mail adres.Ik heb me deze week me aangemeld voor Mijn KPN en als KPN ID gebruik ik een nieuwe gmail adres. Ik wil graag ook mijn facturen op die e-mail adres ontvangen. Zoeken voor een oplossing op de KPN support sites heeft niet geholpen. Daar wordt gezegd dat ik de e-mail adres in Mijn KPN moet aanpassen maar daar vindt ik geen enkel mogelijkheid voor. In Mijn KPN vind ik wel bij mijn profiel privacy instellingen wel de Ziggo email adres terug maar die is niet aan te passen; ik kan alleen e-mail aan/uit-vinken. Momenteel staat het uit maar toch ontvang ik e-mail op dat adres!Zoeken naar een telefoonnummer voor support is vergelijkbaar met het zoeken naar een pot goud aan het einde van een regenboog.Kan iemand mij helpen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HYLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Huawei mifi router, meerdere sites niet bereikbaar

Ik gebruik sinds enkele dagen de Huawei E5785 4Gplus mobile wifi router. Internet is top. Maar kan op meerdere sites niet komen. Bijvoorbeeld werkmail, banksite.. Dit is zowel het geval op mobiel als laptop. KPN kon me niet verder helpen...Ik kom wel in de mobile wifi via IP adres? (ben leek).. en ze hebben me alleen kunnen vertellen dat hier wat moet veranderen in de settingen, waarschijnlijk beveiliging. Iemand een idee wat ik moet aanvinken of juist niet om toegang te kunnen krijgen tot alle sites?

3
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferdinand123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
internetsnelheid verhogen bij een glasvezel alles in1 pakket

Ik heb een glasvezel alles in 1 pakket en nu wil ik mijn internet snelheid verhogen , maar ik zie geen mogelijkheid om dat via mijn-niet te doen

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
Joep1965
Superuser
Joep1965Superuser
gevraagd in Internet
Al tijden slechte wifi (en nu super wifi voor nieuwe klanten?)

En jij denkt dat de super wifi”s zomaar ineens alle problemen oplossen?? Nee natuurlijk doen ze dat niet. Zet op diverse plaatsen een bekabelde "wifi versterker”neer en je hebt overal goed internet.

6
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jill83Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe Experia Box, verbinding valt weg

Goedemorgen,Onze Experia Box is al heel wat jaartjes oud en ons internet valt steeds vaker weg. Het wifi laten verbeteren heeft helaas ook geen zin gehad. Wij willen dus graag een vervangende Experia Box maar ik kan op geen enkele manier contact krijgen met KPN of dit aanvragen op de website. Wat moet ik doen om zo'n nieuwe box te onvangen? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

13
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michel KNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi versterkers niet geleverd

Ik zou wifiversterkers toegestuurd krijgen maar nog niet ontvangen.

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
ahak
Nieuwkomer
ahakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi en wegvallende zenders

Ik heb afgelopen week contact gehad met kpn (1,5 uur) waarin we vanalles geprobeerd hebben omdat ik steeds een foutcode kreeg. De twijfel vd kpn medewerker was of nieuwe tv ontvanger, of nieuwe modem. Er is een nieuwe tv ontvanger opgestuurd en omgeruild. Inmiddels deze aangesloten en alles werkt. Helaas krijg ik bij het tv kijken telkens de melding dat de verbinding te slecht is. De zenders lopen vast en vallen weg. Ook vaak supertrage en wegvallende wifi op telefoon en laptop. Ik twijfel dus toch of een nieuwe modem niet de oplossing zal zijn ipv nieuwe tv ontvanger. De monteur gaf al aan dat we een erg oude versie hebben. Ik zou graag een nieuwe modem aanvragen. 

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
hetnet wachtwoord kwijtDeelnemer
gevraagd in Internet
internet en wifi

Goede avond,Ik ben overgestapt naar kpn maar heb toch een paar problemen.zowel wifi als Internet valt soms weg. gem. 2-3 maal per dag Bekabeld komt er 200mbit binnen via de wifi nog geen 45mbit Ik heb 43wifi super punten en ik kan niet overal genieten van een sterk signaal meerdere malen het modem en glasvezel kastje uit en aangezet maar het probleem blijft.wat kan er nog meer aan de hand zijn gr hugo

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
AlexD71
Topper
AlexD71Topper
gevraagd in Internet
Glasvezelaanleg in Zeeland (Middelburg)

Goedendag,Allereerst wil ik zeggen dat ik tevreden ben met KPN en de geboden kwaliteit. Dus van mijn zijde geen klagen.Maar vraag me wel af wanneer KPN serieus glasvezel gaat aanleggen in Zeeland (Middelburg). Waarom vraag ik dit, nou omdat ik onlangs een schrijven heb gehad van Delta Fiber dat ze glasvezel gaan aanleggen in mijn wijk en mij hebben gevraagd of ze alvast de glasvezelkabel mogen aanleggen/ doortrekken tot in mijn huis. Dit omdat Delta Fibel de coax definitief kan afsluiten. Het valt me wel op dat Delta Fiber de laatste tijd snel door pakt betreffende vernieuwingen op digitale snelweg. Let wel ik ben tevreden met de geboden kwaliteit van KPN en zie tot op heden ook geen redenen om over te stappen, maar vind wel dat KPN, ten minste zo lijk het een te afwachtende houding aanneemt .  

10
Jan de J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Helper
mmcHelper
gevraagd in Internet
Langzame downloadsnelheid (Bekabeld) naar servers in de VS en omgeving

Sinds recent heb ik last van langzame downloadsnelheid naar servers in de VS. Het gebeurt zowel op mijn eigen server als op andere hosts (die via andere routes lopen).Ik heb het 100 Mb/s abonnement.Voorheen haalde ik altijd een stabiele snelheid rond de 70-100 Mb/s. Door de grotere afstand neemt de snelheid natuurlijk af. Echter haal ik nu amper 16-20 Mb/s. De snelheid schiet af en toe omhoog, maar zakt weer snel in. Dat lijkt me niet de bedoeling. Dit heb ik getest op verschillende tijden en het lijkt me alsof het nu blijvend aanwezig is.Speedtest.net laat wel hogere snelheden rond de 50-90 Mb/s zien, maar als ik in de praktijk een echte bestand download vanuit de VS of omgeving dan heb ik alleen maar een lage snelheid.Zoals in de titel beschreven gebeurt dit alleen bekabeld. Het gebeurt ook alleen bij locaties in de VS. Bij hosts in Nederland,Duitsland, etc… komt dit probleem niet voor. Bij de hosts in de VS is ook geen packet loss te zien en ook geen verhoogde RTT/Latency/ping tijde

12
A
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter KellyNieuwkomer
geplaatst in Internet
abonnement

Ik zit met 3 vragen:waarom moet ik 149,00 betalen om  beste wifi te krijgen, waar nieuwe klanten dit gratis ontvangen? ik heb 2 nieuwe mobiele telefoons nodig, maar zie door de bomen het bos niet, kunt u me daarbij helpen? Kunt u Sproet Imageconsultancy als abbonee wijzigen naar mijn privé naam?

4
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferdinand123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
experiabox v8

Moet de experiabox V8 al vervangen worden ivm de beveiling? 

2
F
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jean MarcNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brommend geluid uit verdeelkast KPN

Ik heb last van een brommend geluid uit de verdeelkast van KPN in de Stoofsteeg (2011TE) in Haarlem. Op dit forum heb ik diverse meldingen gezien van vergelijkbare situaties.De KPN kast staat aan het begin van de Stoofsteeg en mijn woning aan het einde van de Stoofsteeg. Afstand circa 50 meter. Mijn slaapkamer is aan de straatkant en ik hoor het laagfrequente gebrom zeer goed in mijn slaapkamer. Waar kan ik dit probleem melden?

1
C
Helper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
terstegeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Probleem met VPN met V9 modem

Op dit moment heb ik een V9 Modem, zie spec hieronder. Achter deze modem heb ik een Ubiquiti USG hangen. In een eerder stadium heb ik al eens de KPN modem er tussenuit gehaald en voor internet werkt dat prima, maar voor telefonie en tv helaas niet. De USG heb ik in een DMZ geplaatst op de Experiabox V9. Het lukt echter niet om een uitgaande L2TP VPN verbinding Site-to-site of point-to-site op te zetten vanaf de USG. Ook is het niet mogelijk om een inkomende verbinding te realiseren. Port forwarding van alles naar de USG heeft het probleem eveneens niet verholpen. Graag verneem ik of er nog andere configuratie instellingen zijn die dit type VPN wel mogelijk maken. Ik heb andere treads gelezen m.b.t. de Experiabox V10 war een zelfde probleem met een patch is opgelost. Zou zoiets hier ook aan de hand kunnen zijn? Model H368N Serial Number ZTEEG53E8R00395 Hardware Version V1.02 Software Version V1.01.00T10.3 Boot Loader Version V1.01.02

5
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Deelnemer
Visser_81Deelnemer
gevraagd in Internet
Beschikbaarheid Internetsnelheid nieuw adres

Binnenkort (maart/april) verhuizen we naar een andere woonplaats. Van postcodegebied 8601 naar postcodegebied 8411ZD. Hier in Sneek zijn acceptabele snelheden beschikbaar voor internet (200MB), maar naar ik begrijp daar niet (max 50MB, via 4G). Is hier (en zo ja welke) een oplossing voor te bedenken?  

19
V
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden