- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,890 Topics
275,080 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37890 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MH de HaanDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet voldoet niet aan verwachting

Hallo allemaal Ik blij dat ik met alles overgestapt ben naar KPN, TV de deur uit en lekker Netflix kijken… maar nee… hele trage verbinding en GEEN Netflix. Bel ik KPN “Ik heb toch 50MB pakket” (klein zakelijk) KPN” JA dat heeft u inderdaad maar dat kunnen we bij uw bedrijf niet leveren”Een sneller 4G modem ertussen helpt ook niet. Ik de test gedaan met nieuw modem: weer niet! En nu vind KPN dat ik niet op kan zeggen… hoe ga ik hier nu mee om? Iemand nog een slim idee? Dank je wel voor je moeite!

4 jaar geleden

wim86939Deelnemer

gevraagd in Internet

Tegemoetkoming kosten na een storing

recentelijk een storing gehad waarbij er totaal geen service aanwezig was en dit duurde 5 dagen. Uiteindelijk is het wel opgelost, maar kan ik nu mijn abonnementskosten voor NIET genoten diensten terugvorderen?

4 jaar geleden

JosAdelaar11Deelnemer

Glashelder 4 nowHelper

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting Elst

Sinds 24 mei loopt er een mijn verhuizingsaanvraag van KPN! Precies zoals KPN het wil tot 3 weken voor de opleverdatum gewacht met het aanvragen ervan zodat alles vlot zou verlopen. NIET dus... Tot op heden nog steeds geen zicht op een glasvezelaansluiting... En als ik contact opneem dan krijg ik steevast te horen: "U zit in het proces"! Inmiddels in het bezet van een noodpakket digitenne en wifi met een Huawei dongel (welke iedere week geheractiveerd dient worden bij KPN contact). Contact met 088-0063744 Glasvezel aansluiting loopt op niets uit anders dan: "u wordt gebeld, maar ik hoor maar niets.....". Erg frustrerend dit.... Om moedeloos van te worden. Help?! Ik zak steeds verder weg in het Glasvezel moeras... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/34a0af86-50a9-4145-8b3e-8e70d5fbcefb.jpg[/img]

4 jaar geleden

Ewagenaar

gevraagd in Internet

Vergoeding na netwerkstoring, formulier werkt niet

Van 14 t/m 18 oktober geen tv en internet ontvangen. werd van het kastje naar de muur gestuurd. Nu de storing voorbij is en 3 keer te horen heb gekregen dat ik een formulier voor een vergoeding moet invullen is het erg typisch dat die site constant een storing aan geeft. Hele week niet thuis kunnen werken! Erg vervelend. Ik verwacht zo snel mogelijk een compensatie van jullie! Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/vergoeding-aanvragen-481704]Vergoeding aanvragen[/url]

4 jaar geleden

Maikel1983Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet snelheid wordt niet gehaald

De internetsnelheid waar ik voor betaal wordt niet gehaald. Volgens mijn abonnement zou ik een 100/100 verbinding moeten hebben, alleen slechts de helft van deze snelheid wordt aangeboden.Graag zie ik dit aangepast zodat dit in lijn is met mijn overeenkomst met KPN.Ik maak gebruik van een bedrade verbinding. En hoezo kunnen we geen mail meer sturen?Een ‘anonieme’ klant.

4 jaar geleden

GreenPenguinNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen glasvezel in flat, waarom niet?

Hoi allemaal, Recent ben ik verhuist naar een flat die enkele jaren na 2000 is opgeleverd in een grote stad. Tot mijn verbazing is er hier geen glasvezel aansluiting. Nu vraag ik mij af waarom KPN niet hier alsnog glasvezel komt aanleggen, daar het hier vrij eenvoudig moet zijn te installeren. De huidige kabels van het DSL en ziggo netwerk komen van de meterkast onder mij naar binnen en gaan door naar de meterkast boven mij. Op deze manier zou het ook mogelijk moeten zijn om met relatief weinig moeite veel mensen van glasvezel te voorzien in tegenstelling tot een woonwijk met rijtjeshuizen waar er naar iedere voordeur gegraven moet worden. Er zal zelf helemaal niet gegraven moeten worden, namelijk oude kabel er uit, glasvezel erin, omhoog de flats, afsplitsen in iedere meterkast en klaar. Nu snap ik dat dit natuurlijk ook tijd en geld kost, maar waarom pakt KPN de verglazing van deze ‘makkelijke’ woningen niet eerst aan?Iemand die hier iets over kan uitleggen?

4 jaar geleden

MivoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe klant: vragen over de aansluiting

Geachte heer/mevrouw, Vandaag hebben wij het installatiepakket ontvangen en volgende week woensdag komt de monteur langs om alles aan te sluiten. In de doos komen wij niets tegen mbt wifi. Wij gaan ervan uit dat er straks een goed wifi-bereik in en om het huis hebben. Tevens willen wij u vragen of het mogelijk is om 3tv’s aan te sluiten. In het pakket zitten namelijk 2 digitale tv-ontvangers maar krijg nog een andere (KPN) ontvanger van mijn schoonouders. Is het mogelijk om deze ook aan te sluiten.

4 jaar geleden

MarvinvdBergDeelnemer

gevraagd in Internet

Bekabeld internet niet aan de praat te krijgen

Hallo allemaal,Sinds vandaag heb ik een internetkabel van 20 meter van mijn Experiabox v10 (beneden) naar mijn PC (boven) lopen. Eerst gebruikte ik op deze PC de wifi-verbinding van dezelfde Experiabox. Voor logische redenen wil ik nu echter overschakelen naar bekabeld internet.Ondanks dat ik online meermaals lees dat een internetkabel ‘plug en play’ zou moeten zijn, is dit bij mij niet het geval. Mijn PC kan geen (constante) ethernetverbinding tot stand brengen. Ik heb LAN-poorten 1 tot en met 4 van de Experiabox allemaal uitgeprobeerd, maar allemaal zonder resultaat.Als ik de PC opnieuw opstart staat er voor ongeveer een minuut dat ik een ethernetverbinding heb, maar als ik iets wil Googlen blijkt dit niet zo te zijn. Daarna komt er bij het ethernet-pictogram een geel uitroepteken te staan, waarna vervolgens de gehele ‘verbinding’ weg valt. Mijn PC probeert telkens de verbinding uit zichzelf te identificeren, maar zonder resultaat.Ook het opnieuw opstarten van de Experiabox heeft nie

4 jaar geleden

Jos 395Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem start vanzelf opnieuw op

Mijn modem startte net vanzelf opnieuw op. Is al eens eerder gebeurd. Is het normaal dat dit zo nu en dan gebeurd? Of hoort dit niet zo te zijn?

4 jaar geleden

LLLhhNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn KPN vermeldt niet juiste maandbedrag

4 jaar geleden

danny199Topper

gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen

hey, ik heb net een dag geleden bijna 2 dagen storing gehad. ik zou daarom ook wel een vergoeding willen bij 12 uur is een vergoeding terrecht maar kan het nergens vinden waar ik het in kan vullen.ik zou dan ook graag wat hulp bij willen! mvg danny *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

GelukmNieuwkomer

gevraagd in Internet

Beloven prijzen maar komen ze niet na

Afgelopen vrijdag, 11 okt, bel ik om op te zeggen aangezien ik na 3 jaar elders een beter aanbod krijg. Om me toch binnenboord te houden doet de dame aan de lijn mij een aanbod. Niet zo goed als de andere provider, maar toch. Ik besluit akkoord te gaan met de eerste 6 maanden €52,98 en daarna €80,48 incl spotify en netflix. Echter krijg ik in mijn mail de bevestiging binnen dat ik €63,98 moet betalen de eerste 6 maanden en daarna €81,48. Dus een wezenlijk verschil met wat me belooft is! Na verschillende telefoontjes met de belofte dat het goed komt blijkt het ineens niet te kunnen. Nieuw systeem, nieuwe producten en dus niet de beloofde korting. Echter wil ik gewoon mijn huidige abonnement houden met 6 maanden korting zoals bij de ander provider. Zoals ik altijd geleerd heb is een mondelingen overeenkomst ook een overeenkomst en heb ik dus recht op de eerst genoemde korting (of zelfs meer na alle extra telefoontjes en tijd). Dat kpn veranderd is van systeem en productindeling kan ik al

4 jaar geleden

Mathias WolfsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Portforwarding op de H368N werkt maar niet

Hallo Ik wil graag een game server runnen op mijn pc waar mijn vrienden op kunnen spelen. Ik heb al meerdere tutorials op het internet gevolgd maar zonder resultaat. Ik heb mijn poorten geopend en mijn firewall op die poorten uit staan. Maar toch zegt [url=https://www.yougetsignal.com/]https://www.yougetsignal.com[/url] dat mijn poorten gesloten zijn. Kan iemand mij hierbij helpen? Groeten Mathias

4 jaar geleden

TeusenElzaNieuwkomer

gevraagd in Internet

abonnement is opeens anders dan was afgesproken

Geachte KPN, Op vrijdag 11/10 hebben wij een lang gesprek gevoerd met uw medewerkster.Dit was de uitkomst die ons beiden het beste leek.In de bijlage ziet u ons nieuwe abonnement van € 66,49 per maand.In de afgelopen 2 jaar ontvingen wij Fox sport tegen inlevering van enkele andere zenders van de KPN.In het contract kunt u zien dat deze service gehandhaafd blijft. Tot mijn nare verrassing ontving ik vandaag een aanbod, dat hiermee in strijd was. Ik zal u dat zo namailen.Hierover vanmiddag gebeld. De meneer gaf toen een maandprijs van € 66,98 met wel de kanttekening dat fox sport mij na 6 maanden € 13 gaat kosten.Het lukte mij niet om hem te overtuigen dat wij 11/10 een andere afspraak hadden. Daarom wil ik u vragen, of ons abonnement nu gelijk is aan wat we 11/10 hebben afgesproken.Daarbij speelt een rol, dat ik voor mijn mobiele telefoon ******* na overleg met uw medewerkster bij de KPN wilde blijven.Ik stond namelijk op het punt een bestelling voor een nieuwe iphone bij Tele 2 te doe

4 jaar geleden

bdikmansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing

we hebben nu al voor de 4e maal een grote storing in 10 dagen. waarvan 3x een hele avond geen verbinding (dus ALLES ligt er dan uit)

4 jaar geleden

GerardMarskampDeelnemer

gevraagd in Internet

WiFi wachtwoord onjuist

Wachtwoord on juist Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid, verplaatst naar juiste categorie

4 jaar geleden

PeterG

gevraagd in Internet

Geen factuur (e-mail) ontvangen

Heb deze maand geen e-mail-factuur ontvangen voor de vaste diensten. Zat (zit) er nog op te wachten (ivm m'n administratie), maar zie in mijn bankafschrijvingen ineens de afschrijving. Zou graag de e-mail alsnog willen ontvangen. M'n admin is erop gebaseerd namelijk.

4 jaar geleden

AntonBakkerNieuwkomer

gevraagd in Internet

speedtouch 510 vervangen aub

hallo, ik heb een speedtouch 510 adsl modem, volgens mij al sinds 2014/2015! Nooit problemen gehad maar nu werkt hij sinds kort niet meer. Heb eea op jullie forum hierover gelezen en zou hem dan ook graag door jullie laten vervangen. Is dat idd mogelijk en hoe gaat dat in zijn werk? met vriendelijke groet, Ton

4 jaar geleden

BervelingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sneller internet op mijn adres

Word het niet eens tijd dat kpn in vlaardingen postcode 3131 sneller internet gaat leveren in plaats van 28 mps ze beloven van alles dat het er aan gaat komen maar voorlopig lopen ze ver achter met de concurrenten ik zelf niet verlengen zolang ze niet met sneller internet komen 2 deuren verder kan het wel en bij niet kom op kpn slechte zaak !!!!

4 jaar geleden

JackBTopper

gevraagd in Internet

Experia Box V10a en buienradar traag

Ook ik heb een modem V10a en ook bij mij laadt de Buienradar app langzaam. Na hard reset aanvankelijk probleem opgelost maar een uur na hard reset weer langzaam laden van Buienradar app. [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/verschillende-apps-werken-erg-traag-475155][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

4 jaar geleden

DarioBenvenuti90Nieuwkomer

gevraagd in Internet

DSL/Internet light is RED on Experia Box v10a

Hi All,Sorry for writing in English, but I cannot write in dutch.I have joined KPN this October, I got the modem package on 9th October. I have choose to not have the technical installation because there is a wandcontactdoos with the KPN logo. Yesterday I got the internet connection activated BUT my Experia Box v10A is still showing a RED light on DSL/Internet.After some minutes the light goes to `blinking BLUEE` but then it comes back to RED.I have spoke yesterday evening with your Online customer service and they suggested my to perform a reset.I did it but nothing has changed.I’m also trying to call 0800-0402 but I don’t understand dutch.Can someone help me?Thanks in advance

4 jaar geleden

Julian BorghuisWijsgeer

gevraagd in Internet

Mesh versterkers

Hallo, Kan een moderator voor mij de mesh wifi versterkers de nieuwe witte.Dus 2 voor 99 euro,Als ik het bij de tuner doe zegt die dat het al gedaan is, maar toen stond er een ticket open en dus kreeg ik geen mail daarvan.Dus graag mij die mail even sturen ik wil er 2 voor 99 euro monteur had namelijk ze niet op voorraad

4 jaar geleden

pie de vredeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizen webdomein van KPN naar een andere host

Ik ben webmaster van de st. Gilde Maastricht, website bij kpn, domeinnaam gildemaastricht.nl we willen de website verhuizen en hebben daarom het verhuistoken nodig voor de nieuwe provider. Kunt U dat verschaffen?

4 jaar geleden

martinsteeketerwegNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak installatiemonteur verzetten

Graag wil ik de afspraak verzetten naar donderdag 21 november tussen 10 en 12 uur.Adres ***nieuwbouwhuis kabel van af de straat moet worden doorgetrokken er ligt al een leiding. Admin: Privégegevens weggehaald, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

1
...
1387
1388
1389
1390
1391
1392
1393
...
1516

Bladzijde 1390 / 1516

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.