Skip to main content
Beantwoord

Internet voldoet niet aan verwachting

  • October 19, 2019
  • 21 reacties
  • 289 keer bekeken
M
Deelnemer

Hallo allemaal 

Ik blij dat ik met alles overgestapt ben naar KPN, TV de deur uit en lekker Netflix kijken… 

maar nee…  hele trage verbinding en GEEN Netflix. 

Bel ik KPN “Ik heb toch 50MB pakket” (klein zakelijk) 

KPN” JA dat heeft u inderdaad maar dat kunnen we bij uw bedrijf niet leveren”

Een sneller 4G modem ertussen helpt ook niet. Ik de test gedaan met nieuw modem: weer niet! 

En nu vind KPN dat ik niet op kan zeggen…  hoe ga ik hier nu mee om? Iemand nog een slim idee? 

Dank je wel voor je moeite! 

 

 

Beste antwoord door Nick86

 Vreemd dat er betaald moet worden voor een dienst welke niet kan worden geleverd. Indien je de Speedtest hebt gedaan alvorens de bestelling te plaatsen, wat gaf deze aan? Hier naar gekeken?

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    21 reacties

    N
    Helper
    Forum|alt.badge.img+1
    • Nick86
    • Helper
    • Antwoord
    • October 19, 2019

     Vreemd dat er betaald moet worden voor een dienst welke niet kan worden geleverd. Indien je de Speedtest hebt gedaan alvorens de bestelling te plaatsen, wat gaf deze aan? Hier naar gekeken?

     

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 19, 2019

    Wat zegt deze site over de te behalen snelheid?https://netco-fpi-info.fourstack.nl

    M
    Deelnemer
    • MH de Haan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 19, 2019

    Dank je Joep. Weet je ook wat het betekent? Dat 50MB niet beschikbaar is? 

    A
    • Anonymous
    • October 20, 2019

    Dank je Joep. Weet je ook wat het betekent? Dat 50MB niet beschikbaar is? 

    Hallo @MH de Haan , dat betekent dat je een xDSL-verbinding hebt TOT 50 Mbit/s, dat je dat volgens KPN niet kunt krijgen, maar wèl ongeveer 35Mbit/s komt omdat je dan wat verder van de centrale zit en zakt je snelheid.

    Ik neem aan dat je de speedtest bekabeld met 1 computer en alle overige (draadloze) apparatuur uit meet?

    Draadloos meten is zinloos en meet 3x achter elkaar en neem daar het gemiddelde van voor een objectief resultaat. Netflix zou ik ook alleen bekabeld kijken voor een stabiele verbinding en moet met jouw snelheid gemakkelijk kunnen.

     

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • October 20, 2019

    35 mb moet nog wel genoeg zijn om Netflix te kijken toch?

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      M
      Deelnemer
      • MH de Haan
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 20, 2019

      Netflix lukt een beetje op mijn laptop maar niet op TV, is dat raar? 

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • October 20, 2019

      Voor normaal gebruik is het een prima snelheid. Netflix kan geen probleem zijn.

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • October 20, 2019

      Hoe kijk je Netflix op je tv dan?

      M
      Deelnemer
      • MH de Haan
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 20, 2019

      Op TV lukt niet. Die staat eindeloos te draaien totdat er niets komt...:-) 

       

      M
      Deelnemer
      • MH de Haan
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 20, 2019

      Dank je Joep, dan ga ik eens even naar mijn TV kijken, misschien ligt het daar dan aan. Super! 

       

      A
      • Anonymous
      • October 20, 2019

      Hallo @MH de Haan , heb je de tv wel bekabeld aangesloten of kijk je draadloos naar Netflix?

       

      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • October 20, 2019

      Op TV lukt niet. Die staat eindeloos te draaien totdat er niets komt...:-) 

       

      Ja... met zo'n reactie zeg je dus niets. Hoe is die tv verbonden? Hoe oud is dat ding? Merk? 

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      M
      Deelnemer
      • MH de Haan
      • Auteur
      • Deelnemer
      • October 20, 2019

       Vreemd dat er betaald moet worden voor een dienst welke niet kan worden geleverd. Indien je de Speedtest hebt gedaan alvorens de bestelling te plaatsen, wat gaf deze aan? Hier naar gekeken?


      dat had ik waarschijnlijk eerst moeten doen maar ik heb nooit bedacht dat iets niet is wat je denkt te kopen… 😊

       

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • October 20, 2019

        Vertel nou eerst eens wat je allemaal hebt en hoe het is aangesloten. Welke experiabox? Is je tv aangesloten op de experiabox?

        E
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+7
        • Ernst-Jan
        • Wijsgeer
        • October 20, 2019

        Ach, als Internet niet aan je verwachting voldoet kun je toch een boek gaan lezen? Of een keer lekker op het strand wandelen of zo. Het leven biedt zoveel kansen.

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • October 20, 2019

          Met 35 Mb/s zou Netflix echt geheel probleemloos moeten gaan.

          HD is 5 Mb/s, UHD = 25 Mb/s bij Netflix

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            M
            Deelnemer
            • MH de Haan
            • Auteur
            • Deelnemer
            • October 20, 2019

            Ach, als Internet niet aan je verwachting voldoet kun je toch een boek gaan lezen? Of een keer lekker op het strand wandelen of zo. Het leven biedt zoveel kansen.

             

            en zo is het! En op de laptop gaat en ik ga naar de TV kabel kijken. Dank allemaal!! 💖💖

             

            M
            Deelnemer
            • MH de Haan
            • Auteur
            • Deelnemer
            • October 20, 2019

            Met 35 Mb/s zou Netflix echt geheel probleemloos moeten gaan.

            HD is 5 Mb/s, UHD = 25 Mb/s bij Netflix

            Dank je wel, dan ga ik het in de TV en de kabel zoeken. Fijn!!

            🙏🏻😀

            M
            Deelnemer
            • MH de Haan
            • Auteur
            • Deelnemer
            • October 20, 2019

            Allemaal heel erg bedankt voor de relativerende, steunende en hulpvaardige antwoorden. Super!! Ik weet wat ik moet doen. Mooie Zondag allemaal en veel mooie films toegewenst!!

            🙏🏻💖

            A
            • Anonymous
            • October 20, 2019

            Graag gedaan.

            Bart van KPN
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+20
            • Bart van KPN
            • Oud Moderator
            • October 22, 2019

            Hoi @MH de Haan, ik zie dat iedereen al netjes heeft meegedacht. Je geeft aan er mee bezig te gaan. Is het inmiddels gelukt om op de TV Netflix te kijken?

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement