- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,041 Topics
275,939 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38041 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

RoelowolfNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoelang duurt het voordat KPN andere aanbieders op hun nieuwe glasvezelnetwerk toelaat?

Sinds enige weken heeft mijn woning een aansluiting voor glasvezel van KPN Netwerk. De enige aanbieder van diensten op dit netwerk is tot dusver KPN (te zien via hun glasvezelcheck). Op enig noment zullen ook andere aanbieders beschikbaar komen. Hoelang duurt dat? Via de glasvezelcheck zie ik bijvoorbeeld TMobile nog niet beschikbaar is op mijn adres.

2 jaar geleden

BartZekveldDeelnemer

gevraagd in Internet

Geddossd, maar wel internet met VPN, wat kan ik nu doen?

Goedemiddag, Helaas heb ik een behoorlijk vervelend probleem m.b.t. mijn internet. Enkele dagen geleden ben ik (een gigantische leek op het gebied van IT) hoogstwaarschijnlijk geddossd o.i.d. omdat een bepaalde speler (wonende in Turkije) binnen een gamingcommunity gepermbanned is en hij een soort van ‘wraak’ wil nemen. Deze persoon heeft hoogstwaarschijnlijk mijn IP adres weten te achterhalen middels een forum. Ik heb bijna 2 uur aan de telefoon gehangen met iemand van KPN, maar helaas is het probleem niet opgelost. Verhaal in een notendop/bulletpoints:PC geeft aan wel verbonden te zijn met internet (middels ethernetkabel, pc heeft geen aansluiting op WIFI), maar wanneer ik websites probeer te openen via mijn browser ofwel met steam wil connecten, lukt dit niet. Wifi werkt wel nog, aangezien ik gewoon toegang tot wifi heb op mijn laptop en mobiel. Laptop middels ethernetkabel aansluiten op modem werkt ook, maar met mijn PC dus niet. Middels Powershell kan ik wel pingen naar mijn IPv

2 jaar geleden

Extra billDeelnemer

gevraagd in Internet

Extra bill for technician, please refund

Hi,This is satya and my kpn number is "Uw klantnummer: ****",This is regarding extra bill of 60 euros, currently i am not in netherlands and cannt call you for a moment also didn't find any customer care email id hence raising my concern in this forum.There was a internet fluctuation 52 times and the same was confirmed by your colleague for that one of your other colleague visited my house and checked the issue but ge couldn't find the issue, as per him there is no issue and for visiting your house and checking the problem made me charges 60 euros which is not at all good.. Check my account records and refund my 60 euros back.. Please approach me via my email id. Please do needful. Thanks. Admin: klantnummer placed in forum profile for privacy reasons, message turned into its own topic

2 jaar geleden

Hennie van HeerdenNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN glasvezel in het buitengebied op een bestaand glasvezelnetwerk

Hier een huishouden dat +30 jaar KPN klant is geweest. Zowel internet, tv als bellen. Naar tevredenheid.Een paar jaar geleden werd ons glasvezel aangeboden. We moesten daarbij kiezen uit 2 providers (geen KPN). Om mee te kunnen doen moest je een contract afsluiten bij één van die 2. Aangezien hier in het buitengebied met name de internetverbinding via koperdraad nou niet bepaald snel was heeft de hele buurt dat dus gedaan.Een klein jaar later kwam KPN met de vraag of we geinteresseerd zouden zijn in een KPN glasvezel aansluiting. Ja natuurlijk maar inmiddels had iedereen bij één van die andere providers een contract getekend op basis waarvan DeltaFiber het netwerk ging aanleggen.Vandaag maar eens rond gaan bellen of KPN inmiddels hier ook glasvezel aanbiedt (want we willen graag terug naar KPN). Er werd ons echter verteld dat KPN niet via een ander glasvezelnetwerk aanbiedt maar alleen via hun eigen netwerk. Wat hier dus niet ligt. Wel ligt hier het bestaande netwerk van de andere netw

2 jaar geleden

kjarliTopper

gevraagd in Internet

5Ghz uitzetten in router, kan dit?

Mijn 5ghz verbinding is echt bijzonder slecht en voordat ik ga betalen voor dure oplossingen zoals bv extenders of een eigen router, wil eerst kijken of 2.4ghz werkt. Echter verbindt tegenwoordig alles automatisch op 5ghz en kan ik dit niet makkelijk aanpassen. Volgens de guides zou ik 5ghz moeten kunnen uitzetten in de router, maar ik kan de knop niet vinden, enig idee hoe ik dit kan doen?

2 jaar geleden

BenitovdbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contract voor 1 GB internetsnelheid, haal nu maar 10%

Heb contract voor 1Gb internet maar haal op dit moment nog geen 10%, ongeveer 92Mb down en up. vorige maand nog met gemak 580 down en up. verbinding getest en alle apparaten uit en verbinding nog steeds onder de 10% waarvoor ik betaal.

2 jaar geleden

Mi1979Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Modem kan IP adres niet ophalen

Voordat ik een nieuw topic aanmaak...…KPN wij hebben hier thuis exact dezelfde problemen als bovenstaande verhalen.En ik lees dat omruilen van de V10a de oplossing is.…Zouden wij ook onze experiabox om mogen ruilen???Wij worden gek van het telkens resetten enzo.Groetjes Miranda Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

mgoudappTopper

gevraagd in Internet

Bandbreedte koperaansluiting te krap. 5G oplossing?

Beste kenners,Mijn maximale bandbreedte, 65mb, is met al dat thuiswerken en streamen van alles en nog wat bereikt. Opties die ik heb:Overstappen naar ziggo met hoge bandbreedtes Inschrijven op delta fiber glasvezel. Gaat alleen door bij genoeg aanmeldingen. 5g modemOmdat ik graag bij kpn zou willen blijven is De laatste optie mogelijk? Een 5g modem aanschaffen. Om zo iTV, en alle apparatuur hierop aan te sluiten?alvast bedankt

2 jaar geleden

ClaudiaTMNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik een Experia Box gebruiken voor Wifi, zonder aansluitpunt in huis?

Hallo, ik ben hier een tijdje in een vakantiehuis en gebruik geen goed internet. Ik heb hier geen telefoonansluiting, is het mogelijk, met de experia box Internet te krijgen (draatlos)?Bedankt voor jullie antwoorden ..

2 jaar geleden

Mirjam V. VelzenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanlsuting glasvezel duur en veel extra kosten

Ik stap over op glasvezel kabel ivm beter internet. De monteur komt het aansluiten en gelijk extra kosten. Ik ben nu al extra kwijt 89 euro en eigenlijk moet ik de monteur opnieuw laten komen om mijn televisie via de kabel aan te laten sluiten … 60 euro voorrijdt kosten en 15 euro per kwartier dat hij hier bezig is En de materiaalkosten komen er nog bij. Goede service kpn, leuk welkoms cadeautje! Kijk eerst eens voordat je dingen beloofd die je niet waar kan maken.

2 jaar geleden

Henk1998Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Tijdens verhuizing tijdelijk in een vakantiehuisje, hoe doen we dat met het Thuis abonnement?

Goedemiddag 21 februari moeten we ons huis uit.Onze nieuwe appartement is nog niet opgeleverd dit zal half april worden (steeds uitstel)We gaan tijdelijk in een vakantie huisje.We hebben internet tv en vast bellen dit hoeven we pas in ons nieuwe appartement Wat is de beste oplossing wat ik doen moet

2 jaar geleden

pieterboesSlimmerik

gevraagd in Internet

Internet willen en tv er verplicht bij?

De site van KPN is nog al warrig, ik wil alleen internet maar dat lijkt niet mogelijk. Het lijkt er op dat ik tv er bij moet nemen maar dat is geenszins de bedoeling.

2 jaar geleden

Mvg1966Deelnemer

gevraagd in Internet

Oud abonnement duurder dan een nieuw abonnement

Hoe kan het nu zo zijn dat ik al jaren klant bent bij kpn en nu meer betaald dan een nieuwe klant? En dan komt dat niet door de drie maanden gratis.ik heb nu 100mb/s en als ik dat verhoog naar 200 of 500 mb/s betaal ik meer dan wanneer ik een nieuw abonnement afsluit voor 1000 mb/s. Is dit nu wat ze noemen klantenbinding? Elk jaar een prijs verhoging maar geen beter abonnement en meer betalen dan nieuwe klanten?kpn geef mij nu een één reden om mijn abonnement niet op te zeggen? Ik vindt dit niet netjes en voel mij gewoon opgelicht. groeten en ik zal komende week bellen.*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

2 jaar geleden

211audioNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel in Leidschendam, alleen T-mobile

T-mobile is druk bezig om Leidschendam te verglazen. Kreeg een brief van KPN dat zij niet tot een vergelijk konden/kunnen komen over het gebruik daarvan. Aardig om te weten, maar de klant heeft daar niet zoveel aan. Betalen aan T-Mobile lijkt nog altijd goedkoper dan om er zelf nog een keer glas naast te leggen.dus snel een overeenkomst sluiten, zelf glas (laten) leggen of klanten kwijtraken….

2 jaar geleden

BartmvdNieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezel aangelegd, hoe weet ik of het actief is?

Hoi, afgelopen donderdag is hier de monteur langs gekomen om glasvezel van buiten naar de meterkast te brengen. Ik heb nog niet echt verbetering gemerkt qua snelheid, staat dit nu gelijk 'aan' of moet ik daar nog wat voor doen?

2 jaar geleden

IT ExpertSlimmerik

geplaatst in Internet

Ziggo volledige overstap naar glasvezel weer stap dichterbij

Ziggo volledige overstap naar glasvezel weer stap dichterbijEr komen steeds meer aanwijzingen dat Ziggo op langere termijn de overstap van coax (DVB-C en DOCSIS 3.1) naar glasvezel met IPTV gaat maken.JARCO KRIEK28 JANUARI 2022COMMENTS 4DELEN4Foto ProShotsAl enige tijd zijn geluiden te horen dat een overstap naar DOCSIS 4 dermate veel investering vereist dat het volledig verglazen van het huidige kabelnetwerk voor Ziggo-eigenaar VodafoneZiggo meer aantrekkelijker en toekomstzeker is. Op dit moment gaat een signaal dat via het Ziggo-kabelnetwerk wordt gedistribueerd al voor 97 procent door glasvezel. Alleen het laatste deel van wijkkast en fysieke aansluiting in de woning of het bedrijf loopt via een coaxverbinding. Mediabox Next MiniEen publiekelijk testproject met enkele duizenden klanten met een nieuwe decoder Mediabox Next Mini bevestigt dat Ziggo plannen heeft om voor het leveren van lineaire tv- en radio over te stappen van DVB-C naar IP. De nieuwe – zeer kleine – Mediabox is afko

2 jaar geleden

zenderpakketNieuwkomer

gevraagd in Internet

Welkomstcadeau Google Nest Hub wel aangevraagd niet ontvangen

17-09-2021 de aanvraag weg gedaan, de registratie voor de Google Nest hub is geslaagd en nu nog niets ontvangen het is nu 27 januari ???? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt. E-mailadres verborgen uit je bericht i.v.m. privacy.

2 jaar geleden

IT ExpertSlimmerik

geplaatst in Internet

Gigabit Glasvezel ontwikkelingen

Uitleg over gigabit glasvezel:Bron: https://www.kpn.com/internet/glasvezel/gigabit.htmGigasnel internettenmet 1 Gbit/s van KPNUploaden gaat ook razendsel met 500 Mbit/s. In het eerste half jaar van 2021 verdubbelen we de uploadsnelheid naar 1000 Mbit/s, zodat downloaden en uploaden even snel gaat. Dit gaat automatisch.Gigasnel uploadenmet 500 Mbit glasvezel van kpn500 Mbit/s Glasvezel uploadsnelheid krijg je bij een internetsnelheid van 500 Mbit/s en 1 Gbit/s downloadsnelheid. In het eerste half jaar van 2021 wordt uploaden met een snelheid van 1 Gbit/s mogelijk. Stay tuned! 1 gigabit per secondenóg sneller internetLet op: 1 Gbit/s is al voor een groot deel beschikbaar maar nog niet voor iedereen in Nederland. In de eerste helft van 2021 maken we de downloadsnelheid van 1 Gbit/s voor iedereen met een glasvezelverbinding beschikbaar. Check met de postcodechecker of het bij jou al beschikbaar is.Waar de downloadsnelheid nu al 1 Gbit/s is, is de uploadsnelheid op dit moment nog 500Mbit/s.

2 jaar geleden

Veel storingNieuwkomer

gevraagd in Internet

zit eraan te denken om op te stappen bij kpn. nog nooit zoveel storing gehad en maar bellen en resetten. wat n drama

Drama bij kpn.

2 jaar geleden

TomEnde92Topper

gevraagd in Internet

Verbinding glasvezel valt aantal keren weg met Experia Box V10a

Goede dag, Sinds een week of 2 valt steeds het internet weg van onze experia box v10a (wifi en ethernet). Wat me opvalt is dat het groene lampje op de experia box wel gewoon blijft branden. ook op branden de lampjes op het glasvezelmodem gewoon zoals altijd. ook tijdens het intensief gamen (Flight Simulator 2020) werken sommige andere programma’s van mijn vader niet meer (snelstart 12 boekhouding). Tijdens het wegvallen kan ik ook niet meer op mijnmodem.kpn.com komen en moet ik dus het modem elke keer uitzetten, dit gebeurd zo’n 3 keer per week. ik heb het modem al verschillende keren gereset en opnieuw opgestart maar dit mag niet baten. is er iemand toevallig die hier iets van weet of wat ik er aan kan doen.

2 jaar geleden

Karen1966Deelnemer

gevraagd in Internet

klacht over na 6 maanden nog geen glasvezel aangelegd bij ons thuis

Hoe teleurgesteld kun je zijn. We zijn nu bijna 6 maanden verder en nog steeds geen glasvezel. Vanochtend leek het toch eindelijk aangesloten te worden. Helaas te vroeg gejuicht de KPN monteur constateerde dat er een verkeerd kastje op zat maar even gebeld en Glasdraad zou dat vanmorgen komen installeren. Nu is de ochtend allang voorbij maar geen Glasdraad geweest . Toch maar even KPN gebeld, wachttijd 20 minuten. Dan maar chatten en via chat uitgelegd. Ja dan moet u Glasdraad bellen was het antwoord. Hoezo moet ik dat doen, KPN doet zaken met Glasdraad ik niet. Kortom geen glasvezel en we gaan maar weer afwachten op het vervolg. Gelukkig hebben we nog wel “ouderwets” internet. Fijn al dat uit besteden maar echt klantvriendelijk is het helaas niet in ons geval.

2 jaar geleden

Ben160Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Geen diensten na overstap op glasvezel

Hier hetzelfde, woensdag 26 jan de glasvezelkabel tot in de meterkast aangesloten op de pon of nt kastje, beide groene lampjes , de power en conection branden groen. Donderdag 27 jan. het nieuwe modem v12 geïnstalleerd en binnen 2 minuten en met een goede verbinding , de wachtworden overgenomen, op mijn modem 2 goede verbindingen en 2 excellente verbindingen. Vrijdag 28 jan. zou het nieuwe abonnement, Huzzel 200 Mb glasvezel ingaan. Maar helaas geen verbindingen, geen internet, geen tv, geen digitenne . Storingsdienst 2 uur aan de telefoon gehad, kabels eruit en erin, modum en pon uit en aan, modem restten, maar helaas.Wel een gedachte van een verkeerde kruising in de centrale of administratieve fout. Voor de zekerheid voor zaterdagmorgen om 8 uur een monteur aan huis.De monteur heeft het pon of nt kastje gereset en het contectionlampje bleef groen branden, maar het modem weigerde. Uitgebreide communicatie met de collega's, kastje vervangen, maar helaas, het groene lampje op

2 jaar geleden

Sarina82Deelnemer

gevraagd in Internet

nt kastje glasvezel ontbreekt

Na inmiddels 2 keer contact gehad te hebben met de klantenservice van kpn. En van van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De vraag is heel simpel. Ga op 21 januari over van koper naar glas en wie installeert de nt en hoe maak ik daar een afspraak voor zodat die ook geplaatst gaat worden.

2 jaar geleden

ThomaszomaarTopper

gevraagd in Internet

Trager internet na omzetting naar glasvezel: Hoe kan dit ineens?

Een hele goedeavond, Voorheen verbonden via DSL en sinds gister verplicht door KPN omgezet naar glasvezel. Monteur heeft netjes een kastje gemonteerd en alles aangesloten. Nu is mijn download snelheid bijna gehalveerd. Waar ik voorheen gemiddeld 7,0 of zelfs hoger MB/s had, kom ik nu nog maar uit op 4,2 MB/s download snelheid. Hoe kan dit ineens? Ik vind het niet prettig als er verplicht wordt glasvezel te gebruiken en vervolgens het langzamer is en ik nog altijd hetzelfde per maand moet blijven betalen. Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Met vriendelijke groet,Thomas

2 jaar geleden

bastian433Slimmerik

gevraagd in Internet

Glasvezel: Mijn buren zijn al aangesloten. Ik word overgeslagen en monteur komt niet opdagen

Mijn buren hebben al glasvezel internet, terwijl ze het abonnement iets voor/na kerst pas hebben afgesloten, of laterIk heb een order al in februari 2021 gemaakt en wordt overgeslagen, waarom gaat dit niet op volgorde?monteur komt niet opdagen, belt niet af XGS-PON kastjes zijn niet leverbaar blijkbaar Ik wordt niet terug gebeld door de aannemer Ik moet zelf KPN netwerk bellen als ik informatie wil, hier krijg ik maar weinig. Als ik iemand aanspreek van KPN netwerk die hier al in het gebouw moet zijn dan heeft die geen order dus dan mogen ze niks, combineren van orders is blijkbaar niet mogelijk. Een order bij iemand neerzetten die toch al moet komen voor de bekabeling wordt blijkbaar niet aan gedaan Voor de duidelijkheid, ik mis alleen een XGS-PON kastje die in geprogrammeerd moet worden, de FTU is er al.Wat is dit voor dienstverlening? Waarom worden mensen die later een abonnement afsluiten eerder aangesloten?Nee hun glasvezel aansluiting was niet eerder klaar! Mijn vriendin in hetze

2 jaar geleden

1
...
540
541
542
543
544
545
546
...
1522

Bladzijde 543 / 1522

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.