Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,041 Topics
  • 275,935 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38041 Topics
S
Nieuwkomer
SuusN84Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen diensten, lampjes op Experia Box knipperen

Helaas loop ik tegen hetzelfde probleem aan. Kom thuis en TV doet het niet. Zie bij de modem alle lampjes af en aan knipperen, modem gereset werkt niet, uitgezet en aangezet werkt niet. Vrees dat mijn modem ook naar de eeuwige modem velden is verhuisd.  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

8
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErickjjNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met overstap naar KPN, heen en weer gestuurd tussen Energie Care, Volker Wessels, KPN Netwerk en KPN

Beste, half december overgestap van ziggo naar kpn. Mooie verhalen, binnen 3 weken zou ik glasvezel hebben. Inmiddels ben ik voor kpn alles aan het regelen heb ik het idee. Van kpn naar kpnnetwerk naar volkerwessel naar energie care. Iemand van die 4 bedrijven wacht op goedkeuring van de vve, die kan ik geven. Maar kom niet door de wachtrij heen. Al 2 x 30min in de wacht bij volker en dan wordt je eruit geknikkerd... ik ga een contract met KPN aan... regel je zooi.....makkelijk om je klanten alles te laten regelen. Iemand een mail adres van de gene die verantwoordelijk is voor ontvangst van goedkeuring?  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Hanna_
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Slimmerik
manumSlimmerik
gevraagd in Internet
Ben ik gebeld door KPN met een aanbieding?

Vandaag gebeld door KPN. Er is gewerkt aan het netwerk in de buurt voor een verbetering en nu is er een aanbod voor internet en tv. Maar ik heb geen tv, alleen internet, maar dat kon ook. Toen onderbrak ik haar woordenstroom en vroeg wat dan de aanbieding was en toen werd de verbinding verbroken.0332096830Is dit nummer van KPN? Zo ja,  wat is de aanbieding?

4
A
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TheRoaringLionDeelnemer
gevraagd in Internet
Pon lampje op alarm geen al monteur gehad

Ik heb sinds een paar dagen de glasvezel aangelegd gekregen.Heel blij dat ik eindelijk een super snel met lage latency internet verbinding kan hebben.Dit mocht niet zo geschieden….. monteur kwam maandag aan met de PON om de glasvezelverbinding volledig aan te sluiten.De monteur sluit deze aan en de pon springt op rood alarm lampje.Had de pon ook nog vervangen voor een andere deze werkt ook niet...Geen verbinding dus! Volgende monteurs langs gekomen van netwerknl of kpn netwerk nl alles getest zeggen dat het hoger ligt.Deze moneteurs gingen nog wat verder in de wijkkast aftesten hierna niet veel meer gehoord van deze monteurs.Volgende dag, probeer nogmaals om te zien of de PON werkt.PON aan en uit gezet, werkt nog steeds niet nog steeds rood lampje…. Gisteren de KPN helpdesk gebeld en ze willen weer een monteur sturen…Luisteren niet naar wat ik gehoord had van de monteurs en is vrij stellig dat eerst een monteur moet komen, die al nota bene al geweest is maandag. Mijn probleem hier is d

11
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirjam1971Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi na aansluiten KPN Box 12 in combinatie met eigen wifiversterker.

Recent was mijn v8 box overleden. Ook mijn connectors werkten niet meer. Kreeg vervolgens de V10 box. Moest zelf nieuwe connectors aanschaffen.De V10 leek de veroorzaker van trage wifi op mijn apparaten. Kreeg vervolgens de V12. Het snelste van het snelste volgens KPN. Het tegenovergestelde is waar. Het werkt niet. Niet na welke KPN hulp op afstand dan ook. Resetten niet en de wifi manager kan ik al niet eens dooorlopen omdat de wifi niet werkt. Inmiddels al de nodige MB aanvullers moeten kopen om bereikbaar te blijven als mantzorger voor mijn ouders. Ondanks alle zeer hulpvaardige vriendelijke medewerkers bij  KPN heb ik dramatisch internet.Ik overweeg zelfs om mijn abbonment na 8 jaar maar te gaan stoppen.Wat moet ik nu nog. Met een monteur die komt loop ik het risico op hoge kosten ivm eigen sxhuld Terwijl er niets anders is als daarvoor met de V8. En ik heb te weinig kennis om het tegen te spreken. Wie oh wie weet raad.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verp

9
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Henri57
Nieuwkomer
Henri57Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geregeld geen internet, netwerk blokkeert versleuteld DNS verkeer

dit netwerk blokkeert versleuteld DNS verkeer en geregeld daarna ook de melding geen internet heb fritsbox lte nu ook huawei voor backup maar probleem blijft niet alleen op iOS maar ook op normale computer 

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkBoumaDeelnemer
gevraagd in Internet
Ondanks wifi versterker trage wifi verbinding op zolder

Hallo, ik ben al 2 dagen mijn wifi snelheid aan het testen door het hele huis. Nu is het zo dat wij een kpn compleet abonnement hebben. De download en upload snelheid beneden bedraagt 30 mbs en 85 mbs. Maar boven krijg ik maar 9 mbs of minder. En dat met op elke verdieping een wifi versterker die aan elkaar gekoppeld staat!Hoe los ik dit op?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

12
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BBerdienNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig wegvallend internet Experia Box V10 sinds werkzaamheden glasvezel in de straat

Goedemorgen,Sinds werkzaamheden aan glasvezel bij mij in de straat door KPN valt met regelmatig mijn internet weg. Zelf heb ik geen glasvezel, en heb ik een Experiabox V10. De vorige modem gaf nooit problemen maar moest vervangen worden volgens KPN. Mijn wifinetwerk is goed, als ik bekabeld internet probeer te gebruiken doet deze het ook niet. Herstel knop gebruiken dan wel hard resetten van de modem leidt niet tot een oplossing, internet ligt er vervolgens uren uit. (nu al ruim 2u geen internet) 

2
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnatjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag dat bij 100% data verbruik, geen internet meer word aangeboden op mijn mobiel

Hoi Hoi, Is het mogelijk om iets uit te zetten of aanzetten om te voorkomen dat ik blijf internet gebruiken (data) 4G/5G als ik 100% van mijn bundel heb verbruikt?Ik hoor het graagAna

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TeleurtjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi problemen sinds nieuw modem + SuperWifi punten

Door Wifi Manager te gebruiken kwam er uit dat we een verouderd modem hadden en KPN bood aan deze kosteloos te vervangen. Ook het advies om 2 versterkers te kopen a € 59,00. Dat hebben we gedaan. Moet wel vertellen dat we geen klachten hadden met het oude modem! Altijd snel internet en tv. KPN gebeld maar die zeggen gewoon dat het niet sneller en stabieler kan. Daar betaal je dan een aardig bedrag voor.Nu hebben we dat nieuwe modem en 2 versterkers en hebben niets anders dan problemen. 1 versterker blijft rood branden. Hebben alle tips en tricks uitgevoerd. Kunnen bijna geen Videoland kijken omdat dat steeds hapert. Ook 2 ipads te gelijk op internet gaat zo traag. Dit hadden we niet met het oude modem. Konden we het maar terugdraaien😏 Heeft iemand nog tips om het internet weer normaal en zonder horten en stoten te krijgen??

5
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AmitMDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi noodpakket werkt niet

Goedemiddag,door omstandigheden hebben we sinds afgelopen donderdag een wifi noodpakket ontvangen.Waarschijnlijk is het data tegoed nu op. Via het nummer 0800-0402 zou je het kunnen opwaarderen zonder tussenkomst van een medewerker. Maar deze digitale medewerker geeft aan dat het niet mogelijk is om op zondag te opwaarderen.Is er een andere manier om het noodpakket op te waarderen?Met vriendelijke groet,Amit

4
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stijn GielenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds kort wegvallende wifi verbinding op de eerste verdieping

Sinds een aantal dagen heb ik problemen met de wifi. Ons modem hangt op de begane grond in de meterkast, in de gang. In de woonkamer is er geen probleem met de wifi en werkt het ook met voldoende snelheid. Zodra ik naar de eeste verdieping ga beginnen de problemen.In eerste instantie zal de wifi nog even werken, wel met maar een streepje aan signaal dus nogal zwak. Na een aantal minuten valt de verbinding weg. Zodra dit gebeurt staat de wifi wel nog in de lijst van netwerken. Als ik hier dan mee probeer te verbinden krijg ik steeds te melding kan verbinding niet verifiëren. Hierover is al telefonisch contact opgenomen met KPN, medewerker heeft een factory reset gedaan aan het modem maar dit heeft niks verhlopen. Het rare is dat het probleem alleen bij telefoons optreed en dat ik met een laptop geen probleem lijk te hebben. De apparatuur die wordt gebruikt is een Experiabox v10 en een experia wifi versterker. Deze zijn beide goed aangesloten en alle goede lampjes branden. 

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JJvanDiepenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vragen over omzetten oud abonnement naar hussel-abonnement

Hoi Allemaal, Ik heb momenteel een ‘oud’ abonnement met internet + Tv, sneller internet naar 500mb en vaste telefonie. Nu kwam ik er vandaag achter dat de Hussel abonnementen goedkoper zijn en met dezelfde wensen 6,40€ per maand minder betaal…Wel de moeite om over te stappen! Vraagje alleen, betaal ik voor deze overstap ook administratie kosten?Een andere optie is om voor 1 euro extra 1gb internet te kiezen. Hierover heb ik ook nog enkele vragen;Kan dit met mijn huidige V10a modem? Als ik hier het nieuwe modem voor nodig heb, kan ik dan nog wel gebruik maken van mijn huidige powerline adapters (voor tv boven), de wifi versterkers (experia Wifi), en belangrijkste is bij dit modem ook gewoon een WLAN 2,4G te gebruiken? En als het modem vervangen moet worden, komen daar nog eenmalige kosten door?Ik hoop dat iemand mijn vragen kan beantwoorden. Alvast bedankt! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DennisLoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer gaat KPN glasvezel aanleggen in Tubbergen?

Hoi, heeft KPN een overzicht waar en wanneer er (ongeveer) Glasvezel van KPN leverbaar gaat zijn? Ik heb momenteel hier glasvezel liggen van Delta/Caiway maar zit op het koper netwerk van KPN. Ben benieuwd of er bij ons (Tubbergen) ook ooit Glasvezel van KPN kan geleverd worden. 

2
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
clentjes
Topper
clentjes
gevraagd in Internet
KPN Thuis app kan het thuisnetwerk niet vinden, ik wil het Wifi netwerk beheren

Sinds gisteren hebben wij internet en tv van KPN. De monteur heeft (in onze woonkamer) een xgs pon box geplaatst en daaraan verbonden (met een rode kabel) zit de kpn box 12.Ik wil via KPN thuis mijn WiFi netwerk beheren (wachtwoord wijzigen etc etc) echter de app geeft geen xgs pon kastje als optie weer. Er staan vier andere opties die vragen om drie groene lampjes (en een oranje lampje). Dat is hier echter niet van toepassing (geloof ik).Kan ik de thuis app niet gebruiken met xgs pon? En hoe kan ik wel WiFi beheren?

15
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jensweberNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt steeds weg

mijn internet is goed maar gaat om 10 seconden naar 300 ms voor 4 seconden lang dit zorgt er voor dat als ik bel game env niks maar kan of hoor voor 4 seconden elke 10 seconden. als KPN hier niks kan doen in de volgende 2 dagen dan sluit ik alle mij 4 telefoon abonnementen en internet abonnement af.

7
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
4
Deelnemer
4marcoDeelnemer
gevraagd in Internet
Disney plus via chromecast wil niet goed omdat mijn wifi niet goed is.

Alles is bedraad aangesloten in huis, heb er aardig wat gaten voor moeten boren en soms flink moeten puzzelen. Heb nu 2 opties: overstappen naar …Geen idee?? Of n compleet duur netwerk aanleggen, zodat ik ook eens degelijke WiFi in huis krijg. Helaas niet goedkoop en geen garantie dat dit wel werkt. Ik kan er nog steeds niet bij dat er anno 2022 in n goed “ontwikkeld” Nederland  geen 100% goede WiFi mogelijk is! *admin: afgesplitst

8
4
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Topper
Jover74Topper
gevraagd in Internet
internet en tv storingen in de avond

Ben nu 3 weken bij kpn en heb echt enorme spijt. Heb echt heel vaak geen internet en tv in de avond. Wil s avonds gewoon tv kijken, maar geen signaal. Heel frustrerend. Overdag werkt het redelijk goed afgezien van wat korte dropouts. Lijn is op afstand doorgemeten en er valt niets te zien. Bij mijn vorige provider heb ik dit nooit gehad. Verbinding is gewoon niet stabiel. Valt me ook op dat vrijwel niemand in mijn buurt op kpn zit. 

12
LaurensZalm
KPN medewerker
2 jaar geleden
C. van Dijk
Topper
C. van DijkTopper
gevraagd in Internet
Last van regelmatig totaal wegvallende verbinding

Iemand ervaring / cq oplossing voor mijn probleem?Facts:B-VDSL aansluitingExperia V10Sinds enkele maanden ervaar ik te pas en te onpas uitvallen van de V10, kan er geen klok op gelijkzetten wanneer het gebeur en of er “druk” verkeer is op de digitale weg.#helpdesk heeft wederom een monteur aangestuurd maar ik weet nu al waar het eindigt.“ik kan niets vinden op de lijn, maar ik zal wat nakijken in de wijkcentrale en dan kom ik daar op terug”Waarna ik een SMS krijg waar de monteur de storing als opgelost heeft gemeld. ervaart u nog problemen neem dan contact op met….. De rest ken u wel.Onderstaand een Snapshot van de aantallen. echter was de modem inmiddels wederom herstart (18 min UP)Ik heb GEEN mogelijkheid tot glasvezel (ligt niet eens in mijn wijk)IEmand ervaring met dit, en eventueel wat daarvan de oplossing was.

14
Dennis Overbeek
Superuser
2 jaar geleden
R
Slimmerik
rienmSlimmerik
gevraagd in Internet
Zorgt itv gebruik voor daling in de internetsnelheid?

Sinds kort aangesloten op het glasvezelnet van KPN, KPN internet +tv 1 Gbit.Theoretische vraag… net aangesloten dus benieuwd of daadwerkelijk 1Gbit wordt geboden.Ik meet de snelheid via mijn Orbi RBK 50 via de Orbi app. Deze meet ahw de internetsnelheid op de WAN poort aangesloten op een LAN poort van de Box12.Overdag snelheden tussen de 900 en 930, download meestal iets hoger dan up, prima dusHet viel mij op dat als ik ‘s avonds meet de snelheden duidelijk lager zijn, mn de downloadsnelheid, zo een 60Mbit lager. De upload snelheid neemt duidelijk minder af, is altijd hoger dan de download. Maar…de tv staat aan…zet ik de tv uit, schakel ik het iTV kastje uit, dan normaliseren de snelheden…Conclusie.. iTV verlaagt de , aan het modem gemeten, snelheid. Voor mij slechts een theoretisch “probleem”, maar wat blijft er over als je een 100 Mbit aansluiting hebt?

4
R
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Raymond320Deelnemer
gevraagd in Internet
Net aangesloten en verbinding valt steeds weg

Sinds vanochtend klant van KPN en aangesloten. De hele dag werkte de verbinding goed, maar nu valt alles weg (TV en internet). In de meterkast valt op dat het lampje van Ethernet op het glasvezelkastje steeds uit gaat en na paar minuten weer aan. TV kijken is onmogelijk zo.Waar ligt dit aan?

8
R
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MaakDeelnemer
gevraagd in Internet
Uploadsnelheid op bekabelde laptop is maar 13,26 Mbps

Beste KPN,  Op mijn bekabelde laptop haal ik een download snelheid van 636.25 Mbps. Echter tot mijn verbazing haal ik maar een uploadsnelheid van 13.26 Mbps. Hoe kan dit? 

8
M
Deelnemer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fransKNVBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan niet meer inloggen op KNVB jnlp, melding dat het schadelijk kan zijn voor mijn apparaat

voor de sportclub waar ik vrijwilligerswerk doe, gebruik ik regelmatig het programma Sportlink van de KNVB. Sinds kort krijg ik bij het inloggen de melding: “KNVB jnlp is geblokkeerd omdat dit type bestand schadelijk kan zijn voor uw apparaat”  Zijn er misschien meer KPN-klanten die hier last van hebben (gehad) ? En zo ja, hoe is dit opgelost?

4
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
DHU
Helper
DHUHelper
gevraagd in Internet
Problemen met Huawei telefoons na modem swap Experia Box V10

Na de WiFi manager te hebben doorlopen is modem v9 vervangen door KPN. Ik verwachtte een V12, dit bleek echter een v10. Sinds die tijd hebben de Huawei telefoons geen tot slechte WiFi, wordt toegang tot netwerk geweigerd en werkt dit nieuwe modem absoluut niet!Uit diverse topics lees ik dat v10 met Huawei een (bekende) slechte combinatie is en helaas niet op te lossen. Dus KPN: Kan deze v10 svp worden omgewisseld voor een V12? 

34
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SundisnoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Noodpakket aanvragen ivm glasvezel breuk

Beste KPN,Wij hebben een abonnement bij u afgesloten, helaas is geconstateerd dat op 60 meter van mijn huis het signaal al stopt. Omdat het een nieuwe wijk is, is het beheer nog niet volledig bij jullie. Naar ik begreep van de buren kan ik dan een noodpakket aanvragen, kan ik dat hierbij doen of moet ik op een andere manier contact opnemen? Met vriendelijke groet,Herald

8
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden