Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,041 Topics
  • 275,938 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38041 Topics
E
Topper
eric-ellyTopper
gevraagd in Internet
Verhuizen naar een woonplaats zonder glasvezel, hoe kan ik daar internet krijgen?

Hallo! Wij gaan verhuizen naar een woonplaats zonder kpn glasvezel.Hoe kan ik daar internet en tv aansluiten? Wij hebben nu een V10 modem, moet dat ingewisseld woeden voor een ander modem?Wij hebben nu als abo glasvezel instap 3 in 1 Welk abo moeten we dan nemen? Is overstappen makkelijk?Graag uw antwoord! 

34
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Delphine La Mark
Nieuwkomer
Delphine La MarkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe verplaats ik de afspraak met de monteur?

Waar moet ik mijn afspraak verzetten? Toch niet via een forum? Niet heel duidelijk allemaal Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Bug mijnKPN bij bestellen digitenne

Hoi KPN/medegebruikers,Als ik in mijnKPN digitenne toevoeg is verdwijnt er opeens 1 I-TV ontvanger.Is dat bij jullie bekend?Zo ja,Kunnen jullie dit svp oplossen?Voordat ik op het + drukte.Nadat ik op het plusje van digitenne drukte.Dit speelt inmiddels al een hele lange tijd en het is inmiddels wel tijd dat het opgelost word!Gr,martijn

14
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aap80Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestellen installatiemonteur voor verhuizing

Ik zou graag een installatie monteur willen bestellen (vw verhuizing). Dat moet via 'volg je bestelling', maar als ik daar kijk staat er dat alles juist is aangesloten en kan ik verder niks. Hoe kan ik wel een monteur bestellen?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
miranda2118Deelnemer
gevraagd in Internet
Aiwit app kan niet meer verbinden na update modem

Wij hebben de eken deurbel met camera, hij heeft het altijd gedaan op de telefoon. Maar door een update kan de aiwit app het modem niet vinden. Wie kan me verder helpen.

17
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Steeg38Deelnemer
gevraagd in Internet
Waar wacht ik op? Aansluiting glasvezel

20 december sloot ik een glasvezel abonnement af, 22ste ontving ik mailtje dat er extra onderzoek nodig is. 30 december nog steeds niks gehoord denk ga maar eens bellen…Van kastje naar muur tussen KPN en KPN netwerk, “aansluiting ligt nog voor de erfgrens” - Ok maar er hangt al echt een FTU kastje met een glasvezel kabel aan de muur, moeilijk moeilijk, want pand is vroeger doorgebroken. 2 huisnummers zijn nu pand, lijn komt binnen op nummer 2 maar staat vermeld als nummer 1, lastig lastigBijna 6 uur bellen om voor elkaar te krijgen dat ik modem opgestuurd krijg: “Ja kan pas als Netwerk ziet dat er een aansluiting is, en die zien we niet” Ok zal ik foto’s sturen dat er echt een aansluiting in de ruimte hangt..? Waarom ik dit als klant allemaal zelf moet regelen en achterna zitten is me onduidelijk.Vorige week eindelijk schot in de zaak na tzelfde verhaal aan 5 mensen te hebben uitgelegd. Volgende dag had ik modem binnen en afspraak voor KPN netwerk monteur over 7 dagen.Monteur van KPN n

16
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Milou Wemmenhove
Nieuwkomer
Milou WemmenhoveNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen 4G dataverbinding in Dubai

Hoi, gisteravond ben ik aangekomen in Dubai (buiten eu). Toen ik aangekomen was, kreeg ik een sms van jullie dat ik mbs had gekregen. Nu een dag later, doet mijn 4g het nog steeds niet. Ik heb mijn telefoon al een paar keer opgestart….  

7
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John74NijmegenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparatuur terugsturen herinnering onterecht

Ik ontvang een herinnering voor het terugsturen van apparatuur terwijl ik de modem en 3 tv ontvangers al op 4 Juni 2021 terug gestuurd heb.Ik heb het bewijs van het Post NL punt en heb fotos gemaakt van de apparatuur die ik in de doos gestopt heb.Graag in uw administratie rechtzetten.

4
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Flynn1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting voor een nieuw abonnement wordt maar niet in orde gemaakt

Het duurt nu al een paar weken dat ik geen goede glasvezel aansluiting heb. Normaliter is dat voor de meeste mensen geen probleem, want die stappen over van een ADSL verbinding naar glasvezel. Maar voor mij is dat anders, want ik heb geen ADSL verbinding. Iedere keer weer wordt gezegd dat ik gebeld word, maar ik wordt nooit gebeld. Wanneer ik bel gaat alles erg moeizaam en traag. Week na week gaat voorbij voordat er weer een monteur komt. Op de dag dat de monteur zou komen, komt hij niet, en jawel, WEER geen telefoontje. WEER geen excuus. Vervolgens komt er gelukkig wel weer snel een andere monteur, maar dit is de verkeerde monteur. De monteur geeft aan dat ik gebeld zou worden. WEER geen telefoontje. Dan maar zelf bellen "u moet geduld hebben". Dat zou best kunnen maar ik heb nou al meer dan 3 weken geduld en nog steeds geen internet. Iedereen wordt geadviseerd om thuis te werken, maar dat kan niet want ik heb geen internet. Ik heb even opgezocht wat het mogelijke probleem is en toen

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Helper
Vandijk123Helper
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiten wil niet. Kpn blijft lastig vallen en dreigt met afsluiten en hoge rekening

Kpn heeft geprobeerd glasvezel aan te sluiten maar dat is niet gelukt. Ook niet bij de buren.Het bedrijf dat het aangelegd heeft heeft mij langdurig en vervelend lastig gevallen. Kpn betaalt ze nu niet.Kpn stuurt mij iedere maand opnieuw een brief dat ze een monteur op mij gaan afsturen. Het houdt niet op! Ze willen niet accepteren dat ik niet steeds een monteur over de vloer kan hebben. Ze vragen niet eens of het schikt…Ze dreigen met afsluiten en met een rekening van meer dan 1000 euro. Aan de telefoon word ik ongelooflijk onbeschoft te woord gestaan. Ik ben het zo zat Ze vragen mij waarom het hier niet lukt. Alsof ik technisch ben.... Vraag dat aan van gelderen. Ik heb op diverse plekken een klacht ingediend tegen kpn.   

35
A
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sander1084Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik oude PTT-kastjes in huis weghalen?

Ik was bij mijn oom in de meterkast bezig. Wij vragen ons af of deze ptt kastjes verwijderd mogen worden? (Zie bijlage) Het gaat om de zwarte en witte box.Er is nu ook glasvezel aanwezig in de woning.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: aangepast i.v.m. privacy 

13
B
Slimmerik
2 jaar geleden
C
Topper
Clifford WissinkTopper
gevraagd in Internet
Experiabox V10 start op met 1970 jaartallen, heeft geen verbinding binnen eigen netwerk

Per afgelopen vrijdag heb ik heftige probleem. Aangesloten apparaten worden niet meer opgenomen binnen de DHCP of maar heel kort en dan is de verbinding weer weg. Mijn NAS is hierdoor niet meer benaderbaar en de setup boxen werken niet meer.   Zeer vervelend, gelukkig heb ik nog een tweede netwerk waardoor mijn thuiswerk situatie niet in gevaar komt. Maar volgens mij is deze router overleden … Model H369A. Kan dit met spoed worden opgelost? Groet Cliff

26
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
Fvanw
Nieuwkomer
FvanwNieuwkomer
gevraagd in Internet
4g buitengebied facturen koppelen aan kpnid

Met geen mogelijkheid krijg ik mijn 4g buitengebied rekeningen gekoppeld aan mijn KPN ID, ik heb ook geen mobiel nummer gekregen met mijn sim kaart. Wat is de oplossing?

8
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.RedelaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Elke ochtend internetsnelheid laag.

Elke ochtend moet ik mijn router resetten.Mijn abonnement is 100 bps en kom uit onder de 50 bps qua DL,Ul is dan 15 bps.Na het resetten kom ik uit op 80 bps DL en 27,4 bps UL.Zit via wifi dus kan ik redelijk mee leven.Maar na eerste opstart zit ik dus veel te laag?Vandaar de vraag, waarom ik elke ochtend de router moet resetten.

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dryNieuwkomer
gevraagd in Internet
New customer. Received an invoice but I was told the first months were free

Good morning. I was connected with KPN last week - FINALLYI signed up with them in October 2021. Why am I receiving a bill for this month- when I signed up with KPN I was told by the representative of KPN my first 3 months are free.  I have been very frustrated with the slow customer service and now this.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpecializedNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over storingsafhandeling

Eindelijk is ons probleem met internet en tv opgelost! Heeft 11 dagen gekost en een hoop frustratie! Meerdere malen gevraagd om een noodoplossing. Was niet mogelijk, bestaat niet waren de reacties. Tot op de dag van de oplossing er gemeld wordt dat zo’n pakket wel degelijk bestaat. Deze medewerker heeft het pakket direct verstuurd. Vreemde tegenstrijdige verhalen van de klantenservice. kortom een slechte ervaring met kpn. Zijn de extra kosten te verhalen (datagebruik buiten de bundel, geen gebruik kunnen maken van diensten ook buiten kpn als Netflix Prime etc.) en is er restitutie aan te vragen voor niet geleverde diensten van kpn?graag jullie reactie!

7
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RonWaartsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in Honselersdijk, Waarom kan ik wel Solcon krijgen maar geen KPN?

Ik wil nu wel eens glasvezel van KPN in  mijn woning. Nu heb ik begrepen dat Solcon mij dit wel kan leveren. Nu is Solcon in 2017 overgenomen door KPN dus waarom kan KPN dan geen glasvezel leveren? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Randy1982Deelnemer
gevraagd in Internet
IPV6 instellingen FritzBox 15790AX

Wie kan mij de exacte instellingen van IPv6 geven?Ik heb het ana de gang op de FtizBox. Maar even voor de zekerheid, klopt dit:  

14
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
M. WaardenburgDeelnemer
gevraagd in Internet
Modem komt niet online

Beste,Sinds vandaag heb ik een nieuw abonnement bij KPN afgesloten. DSL kabel netjes aangesloten op de ISRA 2 aansluiting in de meterkast, maar het internetlampje op de modem blijft knipperen. Duurt nu al zo'n twee uur. Iemand enig idee hoe lang dit kan duren, want ik wil gebruik maken van mijn internetaansluiting. Bijgevoegd een foto van de ISRA 2 aansluiting. Alvast bedankt voor eventuele antwoorden. 

19
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FRFC-1908Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid aanpassen lukt niet, melding: technisch probleem

Ik probeer al tijden mijn internet snelheid aan te passen naar 200mbit. Ik krijg steeds de melding dat er een technisch probleem is.  Kan iemand mij helpen?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

6
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Jeelmaat
Deelnemer
JeelmaatDeelnemer
gevraagd in Internet
Sommige sites niet bereikbaar via tablet en samsung. Wel via 4G

Sommige site,s zijn niet meer te bereiken via de kpn modem iPad niet Samsung ook niet. Wel op 4 G hoe kan dit.de camper site Harskamp en de camper site in Staphorst ook niet te bereiken omdat er geen server verbinding mogelijk is! Ook op mijn telefoon via de experiaV10  WiFi signaal. bij 4G via mijn telefoon wel. *admin: berichten samengevoegd en nieuw topic aangemaakt (afgesplitst)

3
M
Topper
2 jaar geleden
Sven Beijersbergen
Deelnemer
Sven BeijersbergenDeelnemer
gevraagd in Internet
V10a slecht internet in combinatie met Sagemcom 4360 4G router

Op ons zakelijk adres hebben wij een V10a in combinatie met een oude Sagemcom 4360 AIR 4G router.zakelijk 50mb met buitengebied. Tijdens het uploaden valt al het internet weg en bij slecht weer valt de verbinding drastisch omlaag.Oplossing van KPN madame 1:“buitenantenne's aanschaffen” nadat ik even naar de router heb gekeken constateerde ik dat deze helemaal geen SMA connectoren heeft voor de antenne's dus weer gebeld met KPN madame 2:“nee als je de antenne's koopt komt er een doosje bij om het aan te sluiten op de router” vond ik een erg stug verhaal, maar vooruit. Antenne's besteld. Bij aankomst, zoals verwacht, geen magisch doosje. Maar in de gebruiksaanwijzing staat een 4360 met SMA connectoren.Dus bellen met KPN madame 3, zij was zo vriendelijk dit probleem voor mij te googlen en kwam op een reactie van een gebruiker van het forum en heeft mij deze voorgelezen:“SMA connector solderen op de PCB of de router buiten hangen in een doos”had ik zelf ook kunnen googlen en klinkt niet ec

10
basti018
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maand zonder internetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Een maand geen diensten gehad: hoe kan ik een vergoeding aanvragen?

Sinds 15december 2021 hebben wij geen internet/ tv meer. De kpn monteur kon de oorzaak zo niet vinden, maar constateerde wel dat er geen signaal door de glasvezellijn komt. Al met al heeft dat geintje 1 maand geduurd en hebben wij sinds 19 januari 2022 weer een werkende glasvezellijn! Er was een breuk ontstaan in de lijn buiten het huis in een kabelgoot die ooit is gemonteerd door een glasvezelbedrijf. Gelukkig is alles nu verholpen, maar nu wil ik wel gecompenseerd worden voor de abonnementskosten van een volle maand. Ik wordt hiervoor verwezen naar een vergoedingssite van kpn, echter daar kan niet terug naar de begindatum van de storing en kan ik maar een paar dagen selecteren! En nu? Ik wil wel een vergoeding hiervoor! *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

6
M
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark ColenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn woning?

In mijn straat is glasvezel van KPN gelegd maar is "schieten” van straat naar voordeur niet mogelijk. Ze adviseerde dat ik contact moest opnemen met KPN. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de kabel aangesloten wordt?

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
ADSL internet verbinding zéér traag ... FRITZ!Box 7530 bekabeld!

Kan iemand van KPN mij vertellen waarom mijn internetverbinding zo vaak wegvalt en traag is? Dit betreft apparatuur verbonden met de kabel aan de FRITZ!Box, dus geen WiFi kwestie.Onderstaand overzicht van afgelopen week op basis van meting iedere 15 min. Graag reactie van KPN medewerker! 

9
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden