Hallo @Maand zonder internet fijn dat deze vervelende situatie nu is opgelost.

Je bent waarschijnlijk verwezen naar deze link: Vergoeding | KPN.  Daar kan je een compensatie aanvragen als er een netwerkstoring is geweest in het postcodegebied waarop je abonnement staat geregistreerd. Kennelijk is dat bij jou niet als zodanig vastgelegd.

Een KPN moderator kan jouw situatie bekijken. Zet daarvoor jouw persoonlijke gegevens (privé) in jouw KPN forum profiel. Het is daar alleen zichtbaar voor KPN medewerkers. Geef hier aan als je dat gedaan hebt. Een reactie van de moderator komt meestal binnen 1-2 dagen.

Hallo @RBxx ,

bedankt voor je aanvulling en top! Ik heb inmiddels de persoonsgegevens aangevuld dus nu maar afwachten!
 

gr Harold

Hoi @Maand zonder internet .. Ik lees net het dossier en dit heeft inderdaad lang geduurd. Er moest nog toestemming gevraagd worden via de huurbaas en als wij KPNNetwerk aansturen zit daar altijd wel een tijd tussen.  Gelukkig is het nu opgelost maar ik snap dat je geen zin hebt om die maand dan ook voor de diensten te betalen.

Mijn voorstel is om die dagen te crediteren. Lijkt jou dat een goed plan?

Hoi @Erwin_ ,

Bedankt voor je antwoord! Dat lijkt mij inderdaad een goede oplossing!

@Maand zonder internet Ik heb het zojuist in het systeem gezet. Zou je bij de volgende factuur kunnen controleren of het bedrag in mindering is gebracht? Zo niet, weet je mij te vinden. 

@Erwin_ dat zal ik doen!

nogmaals bedankt!